Modelagem de Processos de Negócio Aula 4 Projeto de Modelagem Andréa Magalhães Magdaleno

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1 Modelagem de Processos de Negócio Aula 4 Projeto de Modelagem Andréa Magalhães Magdaleno andrea@ic.uff.br

2 Agenda Projeto de Modelagem Método Meta-Modelo Notação Ferramenta Estudo de Caso Exercício 2

3 Projeto de Modelagem 3

4 MÉTODO

5 Método SHARP 5

6 META-MODELO

7 Meta-Modelo Diagramas 7

8 Meta-Modelo Elementos 8

9 NOTAÇÃO

10 Notações de modelagem de processos UML Unified Modeling Language Notação voltada para processos de software. eepc Event Driven Process Chain Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos principalmente por pessoas do negócio. BPMN Business Process Modeling Notation Notação padrão amplamente utilizada. 10

11 Notações de modelagem de processos EPC BPMN 11

12 Notações de modelagem de processos adotadas nas organizações Pesquisa do ano anterior BPMN representava 44% e EPC 28% BPMN se solidificando como principal notação no mercado brasileiro (EloGroup, 2011) 12

13 Notações de modelagem de processos BPMN Desenvolvida por BPMI (Business Process Management Initiative) e mantida pela OMG (Object Management Group) Define um diagrama de processo Business Process Diagram BPD Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos intra e inter organizacionais. Versão

14 Notações de modelagem de processos BPMN 14

15 Notações de modelagem de processos eepc Desenvolvida pelo Professor Scheer nos anos 90 Implementada na ferramenta ARIS e hoje adotada por diversas outras Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos por pessoas do negócio Modelagem baseada em uma composição de diagramas O processo de negócio é representado segundo um fluxo de eventos que desencadeia ações Composto por eventos, funções (atividades) e conectores lógicos 15

16 eepc Instituidor/Patrocinador Massa de dados de prospects disponível Enviar massa de dados de prospects Verificar existência de dados de prospects Dados de prospects existentes Dados de prospects não existentes Verificar necessidade de atualização de dados de prospects MAAB - Operacional Dados de prospects atualizados Dados de prospects desatualizados Carregar dados de prospects Dados de prospects carregados Dados disponíveis para segmentação Dados disponíveis para a proposta eletrônica Inscrever Participante Via Proposta de Inscrição Eletrônica Aplicar critérios de segmentação VER INTERFACE COM PROCESSO DE VENDA POR MARKETING DIRETO Força de vendas Imprimir proposta de inscrição Proposta de inscrição pré-impressa Realizar Prospecção e Venda 16

17 FERRAMENTA

18 Ferramenta de modelagem de processos Gartner Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools 18

19 Ferramenta de modelagem de processos Por que? Centralização dos modelos em um repositório de processos acessível Permite a integração entre várias visões do negócio Transparência na documentação Permite a visualização pela organização das iniciativas de modelagem e melhoria de processos em andamento. Redução dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados Uso de padrões e metodologias de modelagem de processos estabelecidas pela organização. 19

20 Ferramenta de modelagem de processos Free Vantagens Custo Compartilhamento de código-fonte Interoperabilidade Comercial Vantagens Softwares mais robustos Mais funcionalidades Suporte Desvantagens Ausência de suporte Versões limitadas Desvantagens Custo

21 Decisão Melhor combinação entre notação e ferramenta que permita a compreensão e gestão do processo Levar em consideração: Custos para a organização Ferramentas disponíveis na organização Uso externo pela consultoria Manutenção futura dos processos 21

22 Ferramenta de modelagem de processos Na última pesquisa ARIS representava 50% Diversificação ao longo dos anos VISIO e Bizagi mais que dobraram, mostrando sua aceitação pelo mercado (EloGroup, 2011) 22

23 BIZAGI

24 BizAgi Software livre Utiliza a notação BPMN Validação automática de regras pré-definidas durante a modelagem Ferramenta orientada a tarefas e não a objetivos Não possui banco de dados Não permite o compartilhamento entre múltiplos usuários 24

25 Fluxo de Processo Atividade Modelando processos Eventos inicial, intermediário e final Conector lógico Grupo: Agrupa os objetos que estiverem dentro do grupo Anotações Dados e documentos usados nas atividades Raias, sub-raias e marcadores Conectores de relacionamento entre objetos 25

26 Fluxo de Processo Subprocessos Navegação pelos modelos através das abas 26

27 Fluxo de Processo Visualização do subprocesso 27 27

28 Documentação Documentando o processo Descrição do processo. 28

29 Exportação Exportando modelos: Imagem Word PDF Visio XPDL 29

30 Exemplo 30

31 ARIS EXPRESS

32 ARIS Express Software livre Utiliza a notação eepc Oferece diferentes visões Geração automática de modelos a partir de informações tabeladas Trabalha com fragmentos para as combinações de objetos mais usadas Projetado para uso ocasional Não possui banco de dados Não permite o compartilhamento entre múltiplos usuários 32

33 ARIS Express Visão Geral 33

34 Fluxo de Processo 34

35 ARIS

36 ARIS Business Architecture of Integrated Information Systems Diferentes modelos capazes de representar graficamente e manter visões dos processos da organização Armazenamento em banco de dados relacional Evita a inconsistência entre diferentes informações Permite reutilização Otimiza a manutenção 36

37 ARIS Business Navegação amigável entre modelos VAC Advogado Comitê de auditoria VAC 1 VAC 2 VAC 3 Comitê de auditoria Sistema Insumo VAC 4 Produto Insumo Produto VAC 2 Regra de negócio Risco Termo técnico Indicador VAC 2.1 VAC 2.2 VAC

38 ARIS Business- Visões Qual informação é importante? Relaciona atividades, dados, unidades organizacionais e produtos Quais unidades organizacionais existem? Quais atividades serão executadas? Quais produtos são importantes? 38

39 ARIS Business- Visões Organizational Chart Application System Type Diagram Objective Diagram ERM Data Model Product Tree VAC eepc FAD 39

40 ARIS Business - Home Criar um novo modelo para qualquer base de dados que se tenha acesso HELP do ARIS e Dicas do dia B A R R A D E Configurar qual aba da esquerda irá abrir automaticament e toda vez que iniciar o ARIS M Ó D U L O S 40

41 ARIS Business - Explorer Utilizado para organizar a estrutura de uma base de dados e o seu conteúdo 41

42 ARIS Business - Explorer Model or Object display Servidor local Base de dados Grupo Modelo Objeto 42

43 ARIS Business Conexão - Assignments Viabilizar a navegação entre diagramas Representa a associação de um objeto a um diagrama Existe regras que definem a quais diagramas cada objeto por ser associado Após realizada a associação aparece ao lado do objeto o símbolo Analisar crédito 43

44 Analista Demanda identificada ARIS Business Engenheiro de sistemas - Exemplo Gerente Analisar demanda Assignment Demanda de automação identificada Demanda de sistemas identificada Verificar condições de atendimento Encaminhar demanda de automação Demanda de automação encaminhada Demanda justificada Demanda não justificada Aprovar demanda Analista Sistema gerenciador de demanda Tratar demanda de automação Demanda aprovada Demanda recusada Demanda Analisar demanda Análise da demanda Demanda aceita Demanda Análise da demanda Planejar projeto Disponibilizar informações sobre demanda 44 Média de demandas analisadas 44

45 ARIS Business Relatórios Com os relatórios é possível exibir o conteúdo da base de dados de forma textual ou tabelada Podem ser gerados documentos nos seguintes formatos: doc, xls, rtf, htm e txt Pode-se limitar a informação a ser obtida no âmbito de modelos individuais ou realizar uma pesquisa em toda a base de dados Relatório são gerados através da execução de scripts Os scripts podem ser executados a partir de um grupo, modelo ou objeto, dependendo do seu objetivo 45

46 ARIS Business Relatórios Customização: Codificação em JavaScript

47 ARIS Business Semantic Check Contexto: Verificar as regras de modelagem é uma tarefa realizada normalmente de forma manual. Objetivo: O objetivo do Semantic Check é automatizar essa verificação de regras (sintáticas e semânticas) de modelagem de processos. 47

48 ARIS Business Semantic Check Benefícios: Repetibilidade A mesma avaliação pode ser realizada diversas vezes para refinar a modelagem, de forma fácil e rápida Perfis podem ser criados para a realização de verificações de rotina Avaliação objetiva Todos os elementos verificados são avaliados da mesma forma e segundo os mesmos critérios. Não é influenciado pelo ponto de vista do avaliador 48

49 ARIS Business Publicação Web Aris Business Publisher Integrado ao Aris Business Architect no módulo Administration. Requer um servidor que trate páginas Java. Ex.: Apache, Tomcat, etc... Informações publicadas em uma página web. Ex.: Internet Explorer, Firefox 49

50 ARPO

51 ARPO 51

52 ARPO Ferramenta Comercial com versão free Permite a modelagem em EPC e BPMN Uso do banco de dados permite o compartilhamento de modelos Trabalha com diferentes modelos 52

53 ARPO Modelos 53

54 ARPO - Modelos 54

55 ARPO - Modelos 55

56 ARPO Relatórios 56

57 ARPO Exportação web 57

58 ESTUDO DE CASO

59 Estudo de Caso Aquisição de Insumos Conhecer e praticar as técnicas de modelagem de processos usando BPMN Trabalhar em grupo para transformar uma descrição vaga do problema real em uma modelagem detalhada e de alta qualidade Ler descrição detalhada no Google Classroom 59

60 EXERCÍCIO

61 Exercício Projeto de Modelagem Em grupo, definam os elementos do projeto de modelagem Método Sharp Meta-modelo Quais diagramas e elementos? Por que? Notação Qual? Por que? Ferramenta de modelagem Qual? Por que? 61

62 Dúvidas? 62

63 Leitura Complementar 63

64 Próxima Aula 64

65 Modelagem de Processos de Negócio Aula 4 Projeto de Modelagem Andréa Magalhães Magdaleno andrea@ic.uff.br