PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Transcrição

1 PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Aula 9 - Modelagem de Processos com BPMN Prof. Fabiano Nezello, Msc

2 :: Tipos de Notação para modelagem de processos

3 Tipos de Modelagem Hierarquia Fluxograma Rummler-Brache Diagrama de Implementação IDEF0 EPC Workflow BPMN Fonte: e

4 Hierarquia Warnier-orr Rummler-Brache Fluxograma

5 Diagrama de Implementação EPC IDEF0

6 :: BPMN Business Process Management Notation

7 BPMN NOTAÇÃO PARA MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO O que significa BPMN? Business Process Modeling Notation, em português Notação para modelagem de processos de negócio Para que serve o BPMN? BPMN é uma notação gráfica padronizada internacionalmente, que disponibiliza uma representação fácil e compreensiva para mapear os processos de negócios. O BPMN diminui a distância entre o mapeamento de processos da organização e a implementação técnica desses processos. Fonte: e

8 BPMN NOTAÇÃO PARA MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO O BPMN, contempla uma rede de objetos gráficos, encadeadas em um fluxo lógico, definidos pela sua ordem de execução. O BPMN pode e deve ser compreendido por analistas de negócio, técnicos e usuários.

9 BPMN ELEMENTOS BÁSICOS Atividade: Representa a ação sobre um objeto. <ação> + <objeto> <verbo no infinitivo> + <substantivo> Ex. Analisar relatórios, Elaborar edital, Publicar edital. Evento: Representa uma ocorrência. <objeto> + <ação ocorrida> <substantivo> + <verbo no particípio passado> Ex. Edital publicado, Relatório analisado. Porta lógica: Representa a convergência/divergência de fluxos (Decisão). <condição de divergência> Fluxo: Representa a ordem de realização. Fonte: e

10 BPMN BPD O BPD é o diagrama padrão, a área de trabalho para desenhar os processos de negócio. O BPD é o ambiente para mapear 1 (um) processo de negócio que pode ser constituído por 1 (um) ou mais processos. Da mesma forma, esses processos podem ser constituídos por sub-processos.

11 BPMN ELEMENTOS O BPMN é composto por um conjunto de elementos gráficos classificados em 4 (quatro) categorias básicas. Objetos de fluxo Objetos de conexão Piscinas e raias Artefatos Fonte: e

12 ELEMENTOS DO BPMN Objetos de fluxo Conectores Artefatos Piscinas e Raias Eventos Fluxo de seqüência Objeto de dados Piscina Atividades Fluxo de mensagem Anotação de texto Nome Grupo Nome Portas lógicas X + O Associação Nome Nome Raias (em uma piscina) 12

13 :: Piscinas e Raias

14 BPMN PISCINA Uma piscina representa um processo, uma entidade externa ou um participante externo. Piscina não representa os departamentos de uma empresa. Um BPD pode receber 1 (uma) ou mais piscinas. Processo Fonte:

15 BPMN RAIAS As raias são utilizadas para organizar e categorizar os objetos do fluxo, facilitando a leitura e interpretação do desenho do processo. São normalmente utilizadas para representar as áreas, papéis ou departamentos da empresa. Fonte:

16 BPMN RAIAS A especificação BPMN não define o formato, tamanho ou posição dos títulos das raias. Área/papel Processo Área/papel Fonte:

17 :: Tipos de Processos

18 :: Atividades e sub-processos

19 BPMN ATIVIDADE A atividade é um trabalho que é realizado dentro de um processo de negócio. O símbolo que representa a atividade também pode ser utilizado para representar um processo ou sub-processo. A atividade geralmente é executada por uma pessoa ou sistema. Por meio da execução das atividades, o processo encaminha-se de seu início atéo fim.

20 BPMN ATIVIDADE LOOP PADRÃO Uma atividade Loop Padrão, possui uma condição associada que é verificada após cada execução. Se a condição é verdadeira a atividade é reiniciada automaticamente! O Loopocorre atéa condição ser falsa. Ex. Receber documentos para publicação Receber documentos Enquanto todos os documentos não forem recebidos.

21 BPMN SUB-PROCESSO Um sub-processo representado como uma atividade composta por uma série de outras atividades, formando um novo fluxo. Nós podemos olhar o sub-processo como uma atividade única, um bloco único, semelhante a uma atividade ou podemos olhar internamente, desvendando os seus detalhes. +

22 BPMN SUB-PROCESSO Dentro de um desenho de fluxo, um sub-processo pode ser representado em sua forma aberta ou fechada. Forma fechada Fonte:

23 BPMN SUB-PROCESSO Fonte:

24 :: Eventos

25 BPMN EVENTOS Evento é alguma coisa que acontece durante o andamento de um processo de negócio. Os eventos interferem no curso do fluxo e geralmente possuem uma causa e/ou impacto. O início de uma atividade, o fim de uma atividade, uma mudança de status, o recebimento de uma mensagem, enfim, tudo que pode ser considerado um evento.

26 BPMN EVENTOS Os eventos podem ser de 3 (três ) tipos: Início Intermediário Fim Os eventos são altamente recomendáveis para modelagens completas. Os eventos são sempre representados por um círculo.

27 BPMN EVENTO INTERMEDIÁRIO O evento intermediário é representado por um círculo de linha dupla. Dentro de um BPD, o evento intermediário pode estar representado de maneira independente interligado por conexões, ou pode estar anexado a uma atividade. Fonte:

28 BPMN OUTROS EVENTOS Genérico Início Intermediário Fim Genérico Genérico Mensagem Mensagem Mensagem Tempo Tempo Exceção Regra Exceção Compensação Ligação Múltiplo Compensação Regra Ligação Múltiplo Ligação Finalização Múltiplo 28

29 BPMN EVENTO: ERRO Dentro do fluxo normal, será utilizado para lançar um erro no processo. Anexado a uma atividade, representa a captura de um erro ocorrido para possível tratamento.

30 :: Porta Lógica

31 BPMN PORTA LÓGICA Porta lógica é um elemento utilizado para controlar como o fluxo diverge ou converge ao longo da sua execução. As portas lógicas são opcionais, utilizados apenas quando o fluxo precisa ser controlado. X

32 BPMN PORTA LÓGICA No BPMN, o mesmo tipo de porta lógica pode ser utilizado tanto para divergir quanto para convergir o fluxo, com características especiais para cada caso. Converge Diverge X X Fonte:

33 BPMN PORTA LÓGICA 33

34 BPMN PORTAS LÓGICAS: Síntese Somente uma Uma ou mais Todas 34

35 BPMN PORTA LÓGICA: DECISÃO EXCLUSIVA (XOR) Sim Analisar relatórios X Não Relatórios OK? Fonte:

36 BPMN PORTA LÓGICA: DECISÃO INCLUSIVA As condições são as mesmas da porta lógica exclusiva, porém é permitido que mais de uma condição associada a conexão seja verdadeira ao mesmo tempo, originando fluxos paralelos.

37 BPMN PORTA LÓGICA: DECISÃO INCLUSIVA Como elemento convergente, aguarda que os processos que estão andando em paralelo sejam sincronizados para prosseguir com o fluxo. Fonte:

38 BPMN PORTA LÓGICA: PORTAS PARALELAS São utilizados para criar fluxos paralelos ou sincronizar totalmente fluxos que estão em paralelo. Fonte:

39 BPMN PORTA LÓGICA: PORTAS PARALELAS No exemplo abaixo, a porta lógica irá aguardar a finalização de todas as atividades ligadas para continuar o fluxo. + +

40 :: Artefatos

41 BPMN ARTEFATOS Artefatos são elementos que ajudam os analistas a proverem mais informações sobre o processo, visando seu entendimento mais amplo. Atualmente existem 3 (três) tipos de artefatos mapeados. Dados Anotações Grupos A organização pode criar novos artefatos para uso próprio. Fonte:

42 BPMN ARTEFATOS: DADOS Podem representar um documento (eletrônico ou não), uma informação ou outro objeto qualquer que são utilizados ou modificados ao longo do processo. Os dados são ligados ao processo por meio de linhas de associação, que são pontilhadas. Fonte:

43 BPMN ARTEFATOS: DADOS

44 BPMN ARTEFATOS: ANOTAÇÕES São textos e informações genéricas sobre o processo ou um elemento do processo. Fonte:

45 :: Conexões

46 BPMN CONEXÕES: SEQÜÊNCIA É utilizada para determinar a ordem em que as atividades do fluxo serão executadas. Sua característica principal é ser uma linha sólida e contínua. Éo elemento de conexão mais comum e utilizado. Fonte:

47 BPMN CONEXÕES: MENSAGEM São utilizadas para mostrar a troca de informações (envio e recebimento) entre diferentes entidades de processo, ou seja, diferentes piscinas do BPD. Dentro do diagrama esta conexão somente pode estar conectando atividades que estejam em piscinas diferentes. Fonte:

48 BPMN CONEXÕES: MENSAGEM Fonte: Processo Processo

49 Diagrama de processo com BPMN Gerenciar Reuniões solicitante necessidade de reunião solicitação rejeitada Solicitar reunião Justificativa responsável Analisar solicitação de reunião Motivo da rejeição Reunião aceita? Não Rejeitar solicitação de reunião Sim Aceitar solicitação de reunião Definir data de reunião Definir participantes Definir recursos Definir pauta Solicitar reserva de recursos Não Sim Convidar participantes Reserva OK? Não Sim Convite Convites OK? responsável pelos recursos participantes coordenador secretário gestor do processo Reservar recursos Analisar convite data da reunião Realizar reunião Elaborar ata Ata de reunião Enviar ata Calcular indicadores ata enviada Avaliar resultados Relato de acompanhamento Elaborar relato de acompanhamento processo finalizado 49

50 :: Diagnóstico de Informação

51 Diagnóstico de Informação Combinar Tecnologia àmelhoria de Processos de Negócio. Identificar as informações presentes na execução das atividades do processo. Quais informações são manipuladas durante a execução das atividades? Que tipo de manipulação é realizada sobre a informação?

52 Diagnóstico de Informação Tipos de Manipulação: > Consultar: representa a busca da informação. > Registrar: representa uma ação sobre uma informação já existente. Ações representadas: Atualizar / Excluir / Alterar / Inserir > Gerar:representa a criação de uma NOVAinformação, que pode ser proveniente da transformação de uma ou mais informações já existentes ou não. > Requisitos funcionais