BPMN BPMN BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION
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- Regina Leão Figueiredo
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1 BPMN BPMN BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION (NOTAÇÃO PARA MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO)
2 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
3 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
4 4 Por que necessitamos de modelos?
5 Introdução a BPMN O que é BPMN? Business Process Modeling Notation É a mais poderosa e atual notação para desenhar e modelar processos de negócio Padrão aberto mantido pela OMG Facilita a comunicação da área de negócios e tecnologia da informação Possibilita a automação dos processos Atualmente mais de 60 ferramentas suportam BPMN Versão atual: 2.0
6 Introdução a BPMN Intuitiva Integração Por quê BPMN? Rica Comunicação Padrão
7 Introdução a BPMN Notações antigas não atendem mais às necessidades
8 8 Um pouco da história dos modelos de processos...
9 9 Escolha o seu modelo
10 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
11 Vantagens e Benefícios FOCO / FUNÇÕES Ambiente Negócio Estratégia Analista de Negócio Analista de Processos Há uma aproximação da área de Negócios com a Tecnologia Arquiteto de Sistemas Engenheiro de Software Ambiente Tecnologia
12 Vantagens e Benefícios 12
13 Vantagens e Benefícios 13
14 Vantagens e Benefícios 14
15 Vantagens e Benefícios Canais Offices IVR Internet Call Center Other Processos (BPMS) Serviços (SOA) Service 1 Service 2 Service 3 Service 4 Service n Aplicações existentes ERP HR Document management Outsourcing Others
16 Ciclo de Vida 16
17 Ciclo de Vida 17
18 Ciclo de Vida 18
19 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
20 Os três componentes principais 20
21 Objetos de Transição, mensagens e associações
22 Objetos de Transição, mensagens e associações 22
23 Objetos de Transição, mensagens e associações
24 Objetos de Transição, mensagens e associações
25 Objetos de Transição, mensagens e associações 25
26 Objetos de Transição, mensagens e associações
27 Objetos de Transição, mensagens e associações
28 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
29 Eventos de início, intermediário e fim Mais Utilizados VAZIO MENSAGEM TIMER CONDICIONAL SINAL
30 Eventos de início, intermediário e fim Evento início mensagem: uma informação faz o processo iniciar
31 Eventos de início, intermediário e fim 31
32 Eventos de início, intermediário e fim Mais Utilizados Vazio Mensagem Tempo Compensação Condicional Sinal Conector Erro
33 Eventos de início, intermediário e fim
34 Eventos de início, intermediário e fim Evento Intermediário Temporizador Representa uma espera (período de tempo) dentro do processo O tempo associado ao temporizador pode ser fixo ou variável 34
35 Eventos de início, intermediário e fim Evento Intermediário Temporizador Exemplo 35
36 Eventos de início, intermediário e fim Elementos Básicos de um diagrama de processos Evento Intermediário Temporizador Exemplo
37 Mais Utilizados Eventos de início, intermediário e fim
38 Eventos de início, intermediário e fim
39 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
40 Subprocessos, atividades e tarefas Tarefas (verbo no infinitivo) 40
41 Subprocessos, atividades e tarefas
42 Subprocessos, atividades e tarefas 42
43 Subprocessos, atividades e tarefas 43
44 Subprocessos, atividades e tarefas 44
45 Subprocessos, atividades e tarefas Subprocesso Múltiplas Instâncias sequencial Subprocesso Múltiplas Instâncias paralelo Subprocesso Reutilizável
46 Subprocessos, atividades e tarefas Múltiplas Instâncias 46
47 Subprocessos, atividades e tarefas Diferença entre Laço e Go To
48 Subprocessos, atividades e tarefas
49 Revisão Qual a diferença entre BPM, BPMN e BPMS? Qual a diferença entre fluxogramação e BPMN? No processo abaixo, temos quantos participantes, tarefas, eventos e transições? 49
50 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways - portões) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
51 Desvios de fluxos (gateways - portões) 51
52 Desvios de fluxos (gateways - portões) Gateways 52
53 Desvios de fluxos (gateways - portões) Fluxo exclusivo baseado em dados
54 Desvios de fluxos (gateways - portões) Fluxo exclusivo baseado em dados
55 Desvios de fluxos (gateways - portões)
56 Desvios de fluxos (gateways - portões)
57 Desvios de fluxos (gateways - portões)
58 Desvios de fluxos (gateways - portões) Fluxo inclusivo baseado em dados
59 Desvios de fluxos (gateways - portões)
60 Desvios de fluxos (gateways - portões) Considerada uma boa prática, apesar de alguns autores utilizarem!!
61 Desvios de fluxos (gateways - portões) Fluxo Complexo 61
62 Revisão jogo dos erros 62
63 Revisão jogo dos erros 63
64 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
65 Tratamento de erro
66 Compensação
67 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
68 Boas práticas BPMN
69 Boas práticas BPMN 69
70 Boas práticas BPMN Processos ficam grandes!!
71 Agenda Introdução a BPMN Principais vantagens e benefícios Objetos de Transição, mensagens e associação Eventos de início, intermediário e fim Subprocessos, atividades e tarefas Desvios de fluxos (gateways) Tratamentos de erro e compensação Boas práticas para desenho com a notação Exercícios
72 Exercícios
73 Exercícios Processo de Check in em Hotel EXERCÍCIO 1 Recebe cliente; Entra na reserva do cliente Verifica se o hotel tem disponibilidade Se houver disponibilidade, solicita informações ao hóspede Reserva o quarto para o hóspede Conduz o hóspede ao quarto Se não houver disponibilidade, Verifica reserva do hóspede em hotel de categoria superior; Providencia deslocamento do hóspede ao outro hotel
74 Notação BPMN - Exemplo Caminho Feliz!
75 Notação BPMN - Exemplo Captura da Exceção! Compensação
76 Notação BPMN - Exemplo Indicadores de desempenho definidos!
77 Ferramentas de Modelagem de Processos 77
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