Interdependência da Produção Globalizada Aon Global Risk Consulting - AGRC Alexandre Botelho Outubro 2013
Cenário atual Mundo globalizado Altíssima velocidade de difusão da informação Grande integração dos mercados Riscos emergentes Natureza dos riscos Exposições Demandas Stakeholders Incertezas Risco (ISO 31.000) = incerteza em atingir os objetivos Gestão de Riscos = busca pela redução das incertezas/ redução de volatilidade 1
Riscos com fornecedores Estratégicos e Operacionais Riscos de Processo Risco de Infraestrutura Riscos da Natureza / Riscos de Catástrofes Risco de Segurança Física Risco de E-Commerce Riscos de TI Risco de Integridade dos Dados Risco de Preparo para Mudanças Risco Tecnológico Risco de Consolidação da Indústria Riscos Morais Riscos de Desenvolvimento de Produtos Riscos Pessoais Riscos Macroeconômicos Financeiros Perda de Reputação Risco das Taxas de Juros Risco de aumento de preços de insumos Risco na Cadeia de Suprimento Risco de Satisfação de Clientes Risco de Liderança Riscos com Clientes Risco de Terrorismo Riscos Cambiais Riscos de Qualidade de Produt os Riscos Socioambientais Riscos de Falsificação e de Propriedade intelectual Risco de Marketing/Publicidade Risco de Pandemias Risco de Crédito Risco de Soberania/Político Risco de Atos Ilegais Risco de Mercado Riscos Financeiros e de Liquidez Risco Econômico Risco do Processo de Aquisição Risco de Relações Públicas Risco de Marketing/Publicidade Regulatórios Riscos Regulatórios Riscos Legais 2
Riscos com fornecedores A importância crescente do risco de cadeia de suprimento foi apresentada no relatório Supply Chain Resilience 2011 que foi publicado pelo Business Continuity Institute (BCI). Essa pesquisa identificou as seguintes principais tendências que afetaram mais de 500 organizações participantes: 85% dos entrevistados já experimentaram ao menos uma interrupção; 40% das interrupções originaram-se imediatamente abaixo da primeira camada de fornecedores; Para 17% dos entrevistados, o valor financeiro do maior incidente atingiu mais de um milhão de euros; Para aqueles com cadeias de suprimento mais fracas, o número que enfrentou aumento dos custos financeiros quase duplicou, atingindo 32%. 3
Gestão de fornecedores - Drivers Redundante Driver: custos Aumento de eficiência Remover duplicação Outsourcing Consolidação da base de fornecedores Minimizar níveis de estoques Driver: atuação responsável Enxuto Driver: tempo, qualidade 4
Interrupções na Cadeia de Suprimentos 1 2 3 Causas 4 Impactos Perda de Produtividade Eventos Climáticos Interrupção de TI Interrupção em transportes 5 6 7 8 Responsabilidade Ambiental Aumento de Custo Produtivo Perda de Receita Reclamação de Clientes Interrupção de Serviços Preocupação de Stakeholder/shareholder Terremoto/tsunami Falha em prover o serviço Perda de Talentos/Habilidades 9 10 11 12 13 Incidente de Qualidade do Produto Atraso no Fluxo de Caixa Atraso na Entrega de Produtos Danos a Marca e Reputação Aumento de Investigações Regulatórias Recall de Produtos Nuvem de Cinzas Vulcânicas 14 Revolta/Conflitos Civis 15 Governança / Corrupção 16 17 Disputas Industriais Incêndio Multas Queda no Preço das Ações Fonte: Pesquisa BCI 2011 Insolvência Responsabilidade Social Ataque Cibernético Acidente de Trabalho 5
Gestão de riscos na cadeia de valor Fornecedor Cliente Risco com Fornecedores Rastreabilidade Empresa Risco com Produto/Clientes Rastreabilidade Recall PROATIVO REATIVO Potencial Incidente Potencial Incidente Potencial Incidente 6
Case Nokia x Ericsson Fornecimento de Microchips de Radiofrequência (RFC) Comunicado pós interrupção: atrasaremos em uma semana Confiou em seu único fornecedor. Quando verificou que o tempo iria ultrapassar uma semana, já era tarde, pois não haviam fornecedores alternativos (todos estavam com exclusividade à Nokia), parando sua produção por vários meses. RESULTADO: Prejuízo em 2000 de US$2.34 bilhões. Fusão com a Sony. Albuquerque (EUA) Um raio atingiu uma linha de transmissão e sobrecarregou a rede elétrica e dando origem a um incêndio na fábrica da Philips. Exigiu que a Philips transferisse a produção para outras unidades. Desenvolveu um novo projeto de RFC, de modo que outros fornecedores da empresa no Japão e nos EUA pudessem produzi-lo. RESULTADO: Ampliou sua fatia no mercado. 7
Case Mattel Maior empresa de fabricação de brinquedos do mundo Em 2007, recalls de 21,8 milhões de itens Quantidade excessiva de chumbo encontrada na tinta vermelha Produção da tinta por fornecedor indireto (Tier 2 China) Baixo custo de produção Altos custos de comunicação, logística e gestão de crises (USD 110MM) Proibição de importação em diversos países Queda de ações na bolsa Perda de marketshare Indiciada criminalmente pelo governo americano 8
Principais ameaças Quais riscos você considera mais relevantes na sua cadeia de suprimentos? Outros Pandemias Falha na prestação de serviços terceirizados de parceiro Produtos falsificados Questões regulatórias Violação de direitos de propriedade intelectual Litígio com fornecedor Guerra, terrorismo ou outros conflitos geopolíticos Segurança da informação / eventos de TI Padrões éticos do fornecedor considerados insatisfatórios Falha de qualidade do fornecedor levando a recall do produto ou contaminação Falência financeira de fornecedor (incluindo incapacidade de obter financiamento) Acidentes impactando instalações do fornecedor Acidentes impactando as próprias instalações Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 9
Drivers para a gestão de riscos de fornecedores Quais dos seguintes riscos que dizem considera como principais drivers para a implementação da gestão de riscos da cadeia de suprimentos em sua organização? Outros Busca por ISO ou outro padrão internacional Melhoria de performance Ímpeto do CEO Pressão de analistas financeiros e investidores Pressão de Organizações Não Governamentais (ONGs) Melhores práticas Impacto de crise de crédito e recessão econômica Pressão de clientes Demandas Regulatórias Governança Corporativa Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 10
Pressão dos clientes Quais processos seus clientes utilizam para avaliar a eficácia de suas técnicas de gestão de risco da cadeia de fornecimento e preparação de continuidade de negócios Outras Solicita evidencias dos testes e exercícios completos de Continuidade de Negócios Solicita cópia dos Planos de Continuidade de Negócios Solicita cópia das políticas de Gestão de Continuidade de Negócios Conduz auditoria dos processo de Gestão da Cadeia de Suprimentos Conduz auditoria localmente dos principais sites Envia questionários com um sessão abrangendo Gestão de Risco da Cadeia de Suprimentos e Continuidade de Negócios Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 11
Interação com fornecedores Como é que a sua organização compartilhou suas expectativas sobre as normas de gestão de riscos da cadeia de suprimentos e gestão de continuidade de negócios com fornecedores Outros Solicitou evidência dos certificados de seguros dos fornecedores Solicitou evidência de que os Planos de Continuidade de Negócios foram submetidos a testes ou exercícios Solicitou cópia dos Planos de Continuidade de Negócios dos fornecedores Solicitou cópia das políticas de Gestão de Continuidade de Negócios dos fornecedores Integrou resiliência na cadeia de suprimentos nas auditorias de fornecedores Integrou resiliência na cadeia de suprimentos na avaliação de performance de fornecedores Integrou resiliência na cadeia de suprimentos e gestão de continuidade de negócios na avaliação de fornecedores e processo de validação Comunicar as normas de contratação associadas à gestão de continuidade de negócios para fornecedores Publica política específica de normas de contratação Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 12
Estratégias Quais estratégias sua organização adotou como resposta às ameaças a cadeia de suprimentos através desses estudos? Outro Aceitar o risco como parte da execução do negócio Adquirir seguro para Lucros Cessantes para interrupções em fornecedores Estabelecer Plano de Auxílio Mútuo com o contratado ou concorrente para fornecimento de materiais em situações de crise Manter capacidade adicional para fornecimento interno de produtos e serviços Implantar contratos de fornecimento baseados em performance de fornecedores Estabelecer estoque seguro de insumos e produtos essenciais Implantar sistema de múltiplos fornecedores para materiais essenciais Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 13
Principais atividades na gestão de riscos de fornecedores Quais as atividades chaves de gestão de risco são adotadas pelos responsáveis pela cadeia de suprimentos da sua organização? Outro Alinhamento da cobertura de seguros à exposição da cadeia de suprimentos Comunicação de risco e governança corporativa Auditoria de desempenho de fornecedores Avaliar a exposição de responsabilidade ética e social nas cadeias de suprimentos Programas de conscientização e treinamento de colaboradores Revisar riscos nos contratos Implantar Plano de Continuidade de Negócios Comunicar expectativas aos fornecedores Gestão de relacionamento interno e facilitação Desenvolvimento de estratégia de gestão de risco para cadeia de suprimentos e definição de políticas Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 14
Monitoramento Quais métricas que a sua organização emprega para medir a eficácia de suas estratégias de gerenciamento de risco da cadeia de suprimentos? Outras Nenhuma métrica específica Custo total dos incidentes Custo total dos sinistros relacionados Custo total de qualidade Número de auditorias completas sobre resiliência na cadeia de suprimentos Porcentagem de localidades que possuem Plano de Continuidade de Negócios atualizado Número de vezes que o Plano de Continuidade de Negócios foi invocado Fonte: Pesquisa Aon sobre Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos 15
Excelência na gestão de risco de fornecedores Visibilidade Fragilidade Otimização Estratégia Responsibilidade Engajamento Incorporação Rastreabilidade Estratégia Sensibilidade Averiguação Fornecedores Continuidade Foco Os Aspectos Entender > Definir > Aprimorar O Caminho 16
Implantando a gestão de risco na cadeia de suprimento Estágio 5 Benchmarking / riscos emergentes / deep dives Estágio 4 Monitoramento / relatório / treinamento Estágio 3 Desenvolver Ferramentas / pilotos / treinamento Estágio 2 Desenvolver e aprimorar processos/ treinamento inicial Estágio 1 Definir o perfil de riscos e apetite / desenvolver estratégia / identificar quick wins Início Revisão inicial / priorizar unidades de negócios / roadmap 17
Conclusões - A gestão da cadeia de suprimentos é um dos principais riscos para a continuidade dos negócios nos dias de hoje; - Foco deve ser dado no que é importante; - Uma abordagem integrada multifuncional é necessária; - É crucial ter acesso a fontes de informação e das melhores práticas; - Necessidade de se atribuir responsabilidades pela gestão de fornecedores; - Trabalhe com os seus fornecedores e clientes em parceria. 18
Obrigado! Alexandre Botelho Aon Global Risk Consulting Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 153 São Paulo SP 04543-120 E-mail: alexandre.botelho@aon.com Telefone: 55 11 3058 4872 aon.com/brasil