COMUNICAR? SIM, MAS PORQUÊ? E COMO? Ulisses Garrido
Sindicalizar-se é querer criar laços Um sindicato é uma associação Não visa fornecer bens ou serviços Os sindicatos têm ideologia, assumem valores É ilusório querer transportar o Mkt para os sindicatos Os meios de comunicação são úteis e indispensáveis O seu uso debe estar ligado à identidade dum sindicato
CONHECERMO-NOS MELHOR PARA MELHOR COMUNICAR
Ficha de actividade Explica em 5 linhas, no máximo, o que faz o teu sindicato? O que distingue o teu sindicato de um outro? Quais são os valores do teu sindicato? Porque é que um trabalhador do vosso âmbito deveria aderir ao sindicato? Porque é se sindicalizam no teu sindicato.
A identidade do sindicato 1ª questão: a que resultado último quereis chegar? 2ª: como é que o atingirás? Que estratégia? Que valores? Que objectivos? Que prioridades? Que meios? Que acção individual? Que acção colectiva? Que âmbito? Que prazo? Plano estratégico / plano operacional - comunicação
Análise SWOT FORÇAS (strenghts) FRAQUEZAS (weakness)
Análise SWOT OPORTUNIDADES (opportunities) AMEAÇAS (threats)
A marca: uma identidade Consciência do nome Qualidade percebida Associações da marca A PERSONALIDADE DUM SINDICATO ESTÁ FORTEMENTE LIGADA AO DELEGADO SINDICAL POR UM LADO E AO COORDENADOR/ PRESIDENTE Lealdade à Outros ativos marca da marca Valor da Marca SINDICATO Símbolo do nome Proporciona valor para Proporciona valor para a o o cliente trabalhador por aumentar: por aumentar: empresa Sócio por por aumentar: Interpretação/ Eficiência e eficácia de processamento de programas Acção - resultados de marketing informações Lealdade à marca Confiança na decisão de Preços/margens Valor associaticode lucro compra Acção e estratégia sindical Extensões de marca Satisfação de uso resultados Alavancagem comercial Vantagem competitiva
Há uma identidade psicológica VISÍVEL e usada em tudo COMPREENSÍVEL - pressupõe simplicidade MEMORISÁVEL para que todos se lembrem DURÁVEL logo podendo evoluir DIFERENCIADOR em relação à concorrência SATISFATÓRIA para o Sindic. COERENTE com o conjunto de símbolos e os valores EXPORTÁVEL - para quealquer meio ou ambiente NÃO DETERIORÁVEL pela concorrência ADAPTÁVEL em todas as actividades
Tudo deve ser feito tão simples quanto possível mas nunca de forma simplista
FICHA DE ACTIVIDADE O que evoca o logo do teu sindicato? É compreensível? Que reflecte da personalidade do teu sindicato? E a sigla? É compreensível? Diz-se com facilidade? Percebe-se o que é? que é um sindicato?
Quanto aos destinatários Identidade relacional Respeita ao tipo de relações habituais entre o sindicato e os sócios / trabalhadores MUITO IMPORTANTE PERSONALIZADO? MASSIFICADO? STANDARDIZADO? CONTACTO DIRECTO? DISTANTE? PUBLICAÇÕES? WEB? BOLETIM? CIRCULARES?
QUANTO AOS DESTINATÁRIOS Identidade cultural Respeita à ligação do sindicato à sociedade Inclui os valores sindicais De onde vimos? Que caminho temos percorrido? Onde vamos?
FICHA DE ACTIVIDADE Come vês os militantes e simpatizantes do teu sindicato? Como seria o sócio ideal? Faz um retrato-robot do sócio potencial do sindicato. Identifica da forma mais completa possível os públicos (o target) do sindicato, a fim de depois identificar a política de comunicação ajustada.
A legitimidade da acção sindical repousa largamente sobre o número de trabalhadores que representa, que o apoiam e lhe dão força negocial e meios de acção. A COMUNICAÇÃO TEM PAPEL ESSENCIAL NO ALARGAMENTO DESSA BASE
Estabelecer um clima favorável- RPs Criar um clima favorável suscitar interesse, simpatia Cuidar da comunicação interna direcção, pessoal, delegados Tratar da comunicação com os sócios e com os trabalhadores em redor Informar as propostas, as posições, as iniciativas
Isto é paixão!
Isto é paixão!
Isto não!
O CONTACTO PESSOAL COM OS TRABALHADORES, LIVRE OU ORGANIZADO, É UMA CHAVE DE SUCESSO MAS PRECISA GENTE PREPARADA
NA SOCIEDADE MEDIÁTICA É PRECISO SABER SER MEDIÁTICO! mas é matéria vasta, importante, mas não para aquí, hoje.
debate Como conciliar militância e competência? Compromisso e profissionalismo? Centremo-nos na função COMUNICAÇÃO / propaganda
É preciso juntar e unir Necessários espaços de uso e troca da palabra Reuniões eficazes; assembleias participadas; debates e conferências; planeamento e avaliação; Generalização da informática de rede, boletins, newsletter, redes sociais, blogues, net
Numa campanha de comunicação 3 níveis de actividade Fazer conhecer Fazer aderir Fazer mudar
Fórmula AIDA ATRAIR INTERESSAR DESEJAR APLICAR
O QUE TEM UM PLANO DE COMUNICAÇÃO? Que queremos que os trabalhadores saibam exactamente? Que queremos que eles façam com a informação que lhes queremos comunicar? Que objectivo final / estratégico visamos? Que objectivos operacionais e quem os concretiza? Prever desde logo a avaliação!
O plano de comunicação 1. Identificar objectivos finais 2. Fixar os objectivos 3. Definir os destinatários 4. Decidir a mensagem principal 5. Escolher um ou vários suportes 6. Definir um calendário
7. Listar as competências e meios mobilizáveis 8. Calibrar os meios de comunicação em função dos recursos disponíveis 9. prever informação de retorno, acompanhamento e avaliação 10. Atribuir responsabilidades 11. Prever os riscos 12. Prever a quem prestar contas
Passos para se acompanhar a execução: Verificar se a execução do plano está acontecendo como previsto (até erros de interpretação podem afectar) Garantir cumprimento dos prazos Verificar adequação do plano às necessidades Controlar evolução do ambiente Verificar as respostas do nosso alvo a partir das acções do plano Ajustar, se necessário, para garantir a eficiência geral
Técnicas de avaliação Níveis de cobertura, frequência se estão adequados às necessidades Custos relativos e absolutos se estão de acordo com o estipulado Adequação dos meios seleccionados a público-alvo Distribuição geográfica e período de exposição
Na implantação do plano acompanhar: Lembrança de marca sindicato Imagem de marca Atitudes em relação ao promovido Intenção e comportamento de adesão Lembrança e atitudes em relação à campanha Variáveis inerentes à concorrência
No final das acções, avaliação Autoavaliação das estratégias do plano Revisão estratégica (erros e acertos em relação aos resultados finais) Recomendações para planos posteriores
Sensibilizar para as nossas causas O objectivo da sensibilização é convencer, exercer influência, mobilizar; Mobilizar: toca mais o coração que a cabeça; Informar: é fornecer informações precisas para conhecer; Sensibilizar é construir um nós com os trabalhadores, base dos laços afectivos; é apelar às emoções, sem arriscar a manipulações.
Para desenvolver a acção sindical Desenvolver uma comunicação coerente: somos sindicato Construir um plano de desenvolvimento Manter contacto permanente Segmentar os públicos, diferenciar e adaptar os meios Ser lúcido e aceitar as competências técnicas Avaliar
avaliação Uma comunicação que não se avalia ou não pode ser avaliada, não serve de nada!
Mãos à obra!
Padrão de Teste de Ecrã Panorâmico (16:9) Teste da Relação Altura/Largura (Deve ser circular) 4x3 16x9