INTRODUÇÃO A LOGÍSTICA AULA PARA A TURMA DE ADMINISTRAÇÃO 2º SEMESTRE DE 2010 2 Administração Logística Processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e armazenamento eficiente e eficaz em termos de custos, dos bens, serviços e informações relacionadas, desde a origem até o consumidor, com objetivo de obedecer às exigências dos consumidores 1
3 Administração Logística A logística é o processo-chave dos negócios para entregar serviços aos consumidores 4 FLUXO INBOUND Fornecimento Físico Administração de Produtos Fontes de Matérias-Primas Unidades de Transformação FLUXO OUTBOUND Distribuição Física Mercado Obtenção Transporte Armazenamento Movimentação Inventários Processamento de Pedidos Planejamento da Produção Compras, Embalagem Informação Transporte Armazenamento Movimentação Inventários Processamento de Pedidos Planejamento da Distribuição Embalagem Informação 2
5 Trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem Facilitam o fluxo de produtos (bens e serviços) desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final Propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável 6 A sua definição identifica as Transportes atividades primárias, ou seja: Transporte Manutenção de Estoques Processamento de Pedidos Nível de Serviço Manutenção Processamento de Pedidos de Estoques 3
7 Armazenagem Manuseio de Materiais Embalagem de Proteção Obtenção Programação de Produtos Manutenção da Informação 8 O Papel da Logística na Economia das Empresas Sistemas Logísticos Eficientes e Eficazes Ao permitir a redução do custo final dos produtos Significam um melhor padrão de vida para toda a sociedade 4
9 O Papel da Logística na Economia das Empresas Produto Interno Bruto Prover ao cliente os níveis de serviço desejados o que é possível administrando as atividades primárias e de apoio PIB: soma de tudo o que produzido em um país Operações Logísticas representam em diversos países um % significativo na economia e na empresa 10 4P P P P P Produto Preço Promoção Praça (Lugar/Canal Distribuição) Combinação das variáveis para atacar determinado segmento de mercado 5
11 Transporte Armazenagem Processamento dos Pedidos Custo de Inventários Nível de Serviço Marketing define sua estratégia Logística utiliza seus componentes para atender a Marketing 12 Objetivos do Marketing Alocar recursos ao composto de comercialização ou marketing mix para maximizar a rentabilidade da empresa ao longo prazo Objetivos da Logística Minimizar o custo total, para determinação do nível de serviço ao cliente, ou seja, minimizar a seguinte equação: 6
13 Produto Preço Promoção Lugar Nível de Serviço Custo de Inventário Custo Lotes Custos Processamento Pedidos Custo Transporte Custo Armazenagem 14 Logística: Uma Função Estratégica Estratégico Estrutural Funcional Operacional Objetivos Empresariais Estratégias de Marketing Exigências de Serviços Fazer/Comprar Número/Local/Tamanho Instalações Modos de Transporte Grau de Automação Layout Instalações Organização Ligações Fornecedor/Cliente Seleção de Lugar Disposição dos Inventários Seleção Fornecedor/transportador Capacidade dos Sistemas Papéis e responsabilidade Políticas Operacionais Normas de Controle Operacional Procedimentos Operacionais 7