BOOK DE ENGAJAMENTO Versão: 1.0 21/10/2016 O QUE É O PROGRAMA DE LEADS Descubra o que é o Programa de Leads e comece agora mesmo a aumentar seus resultados
O QUE SÃO LEADS? A palavra lead se tornou popular entre empresas que trabalham com o marketing digital, que começaram a tratar seus visitantes como clientes em potencial, desenvolvendo estratégias para gerar contatos e enviálos para a parte comercial. Com isso, lead se tornou sinônimo de qualquer visitante que informe seus contatos em troca de algum tipo de conteúdo. Contudo, lead também pode ser definido como alguém que entra em contato com a sua empresa interessado em mais informações sobre o seu produto ou serviço. Sendo assim, de um modo simplificado, chamamos de Leads aquele cliente potencial que toma conhecimento de um assunto, tem dúvidas ou demonstra interesse e busca por informações na internet. Ele está ao alcance da empresa, independentemente do canal digital ao qual ele está conectado.
O QUE É O PROGRAMA DE LEADS? Quando alguém ouve falar em Hinode e ainda tem dúvidas sobre o negócio, ou demonstra interesse em um produto, este usuário pesquisa nas redes sociais ou nas ferramentas de buscas. Telespectadores que assistirem a novela Sol Nascente - Rede Globo, e quiserem mais informações sobre o negócio ou sobre o produto também irão tentar obter maisinformações na internet. A geração de leads acontece quando um usuário digita uma palavra nos mecanismos de busca, como o Google, Yahoo, Bing, escolhe e clica no link para o seu site no resultado da busca. Neste momento, ele irá ler o conteúdo da página e preenche um formulário com dados básicos para posteriormente receber mais informações. As informações adicionais, seja interesse pelo produto ou pela oportunidade de negócio, serão passadas diretamente pelos Consultores Hinode que estiverem elegíveis ao Programa de Leads.
QUEM PODE PARTICIPAR? Entende-se como elegível a estratégia de captação de leads o Consultor Hinode que irá visualizar pessoas interessadas em produtos ou no plano de marketing Hinode. Para ser elegível ao programa, ou seja, visualizar e receber indicações, o Consultor Hinode precisa no mês vigente fazer sua ativação de no mínimo 600 pontos de recompra. Consultor Hinode Pontos 600 p.p. Consultor tem acesso ao Programa de Leads
Como funciona o programa de leads? 1 Usuário busca hinode 2 Direcionamento www.hinode.com.br 3 Informação direcionada por interesse PRODUTO NEGÓCIO 4 Captação dados do interessado 5 Indicação a um consultor 6 Consultor faz contato 7 Consultor reporta resultado 8 Gerenciamento em tempo real FIM Prazo 24hs Prazo 48hs
PASSO 1: PESQUISA Pessoa interessada busca por hinode nas ferramentas de busca (Google) ou nas redes sociais: 1 Usuário busca hinode
PASSO 2: DIRECIONAMENTO O interessado será direcionado para a página institucional e oficial da Hinode: www.hinode.com.br 2 Direcionamento www.hinode.com.br
PASSO 3: INFORMAÇÕES O interessado terá em várias seções do site algumas informações relativas a ação de merchandising: 3 Informação direcionada por interesse - sobre a novela Sol Nascente - Informações sobre produtos - Informações sobre o plano de negócios Se interesse em produto, apresentar catálogo e? - Direcionar a um consultor mais próximo ou - Direcionar à loja virtual do consultor mais próximo ***(pendente definição sobre loja virtual) Se interesse no negócio, apresentar informações básicas e - Direcionar a um consultor mais próximo
PASSO 4: CAPTAÇÃO Durante a visitação do interessado no site da Hinode, ele será conduzido por algumas soluções para dar informações básicas: 4 Captação dados do interessado Através de banner ou chat, interagimos com o visitante para identificar o que motivou buscar pela Hinode (produtos ou plano de negócios) e assim solicitar que registre os principais dados: Nome, telefone, email e CEP.
PASSO 5: INDICAÇÃO Consultor que mantém no mínimo 600 pontos de recompra terá acesso ao programa de indicações. As indicações serão direcionadas por proximidade do CEP do interessado com o CEP do Consultor elegível ao programa. 5 Indicação a um consultor Consultor VIP600 CONSULTOR QUE PODERÁ RECEBER INDICAÇÃO Para ser elegível ao programa, ou seja, visualizar e receber indicações, o Con sultor Hinode precisa no mês vigente fazer sua ativação de no mínimo 600 pontos de recompra. O consultor poderá obter esclarecimentos do programa através dos materiais: MATERIAIS PARA O CONSULTOR O que é o Programa de Leads? Passo a passo Dicas para converter um lead Novela Sol Nascente
PASSO 6: CONTATO Consultor deverá fazer contato com a indicação, buscando direcionar o seu discurso e sua apresentação de acordocom o interesse do lead: 6 Consultor faz contato - Se interesse em produto: falar da empresa, apresentar categorias de produtos, detalhamentos e especificações - Se interesse em desenvolver o negócio: falar da empresa e dos produtos e por fim apresentar a oportunidade. Estudos comprovam que, se você responder no menor curto espaço de tempo um contato feito pelo seu site, sua chance de venda cresce aceleradamente. Para agirmos de forma imediata e efetiva, cuidaremos com muita atenção dos prazos para que uma indicação seja tratada: 24 horas: 48 horas: prazo máximo para fazer o 1º. contato prazo máximo para concluir o contato Consulte materiais de apoio disponíveis na seção Documentos do Escritório Virtual.
PASSO 7: REPORT Após contato ter sido realizado com a pessoa indicada, o consultor deverá reportar o resultado da tratativa. Essa indicação lhe rendeu a venda de um produto? A indicação teve interesse em se tornar um consultor? 7 Consultor reporta resultado CONTATADO Pessoa indicada foi contatada, porém ainda sem definição de compra de produto ou se quer se cadastrar CONVERTIDO Pessoa indicada foi convertida: - Compra de produto ou - Cadastrada como Consultor NÃO CONVERTIDO Não convertida ou seja, não houve interesse na compra de produto ou em setornar Consultor INVÁLIDO A indicação é inválida. A pessoa alega desconhecer informações e não tem interesse
PASSO 8: GERENCIAMENTO Acompanhe através de relatórios e indicadores de performance as indicações que lhe foram confiadas e seu desempenho no Programa de Leads. 8 Gerenciamento em tempo real Monitoria real time Análise de performance Por canal, produto e campanha CONSULTE OUTROS MATERIAIS DISPONÍVEIS SOBRE O TEMA: Passo a passo Dicas para converter um lead Novela Sol Nascente