KAIZEN COLLEGE
2 A Melhoria Contínua (também designada de Excelência no Negócio) é hoje em dia parte da estratégia das melhores empresas mundiais. Quando corretamente aplicada, gera excelentes resultados de crescimento e de rentabilidade. Para tal, é necessário garantir o total envolvimento dos colaboradores a todos os níveis, de forma a conseguir inovar nos Produtos e Processos e que sejam implementadas as melhores práticas de trabalho. Nesta lógica surge o Programa de Formação Kaizen College, com o objetivo de dar formação prática e oferecer um espaço de reflexão e treino de métodos de melhoria. Trata-se de desenvolver competências de melhoria contínua em todos os colaboradores com uma aplicação pragmática na melhoria de todos os processos de trabalho. Fazemos votos que a oferta de formação Kaizen College seja reconhecida pelo seu valor acrescentado na melhoria das competências de Melhoria Contínua Kaizen Lean. Euclides Coimbra Senior Partner & Managing Director, Kaizen Institute Western Europe
Trabalhar os conceitos e as ferramentas de trabalho em sala e de imediato iniciar a sua aplicação. Esta é, sem dúvida alguma, uma forma inovadora de fazer a aprendizagem e a gestão natural e sem dor da mudança. Os resultados tendem a aparecer, seja de forma mais imediata, seja no médio prazo. Os quick-wins ou resultados mais significativos são alcançados e são o efeito motivador para a continuidade do processo de mudança. Jaime Maia Program Managament Office Sonae MC 3 A experiência com o KAIZEN INSTITUTE tem sido bastante positiva pelo facto de, em contexto formativo, trabalharmos sobre questões reais e concretas. Isto traz vantagens imediatas: a perceção de que antigos problemas têm uma solução, de que existem resultados imediatos em pequenas (ou grandes!) alterações e, por último, que as metodologias propostas são de fácil apreensão e, com alguma disciplina, implementação. Numa altura em que todas as áreas de uma organização procuram o valor acrescentado das suas atividades, este tipo de intervenção, pela sua universalidade em termos de áreas e de públicos, revela-se particularmente útil. Alexandra Godinho Human Resources Manager - Corticeira Amorim SGPS
4 Em 1985, Masaaki Imai fundou o Kaizen Institute. Hoje em dia, o Kaizen Institute é constituído por mais de 40 escritórios, que aplicam as metodologias Kaizen Lean em todos os setores de atividade. Kaizen é uma filosofia de Melhoria Contínua que tem as suas origens no Japão. Kaizen significa mudar para melhor, todos os dias, em todas as áreas da empresa e envolvendo todos os colaboradores. O objetivo do Kaizen é conferir vantagens competitivas às empresas e instituições públicas, através do aumento da produtividade, rentabilização e motivação de recursos, eliminação de desperdício, redução de tempos de produção ou otimização de equipamentos. Kaizen é uma palavra de uso diário no meio empresarial e com uma adesão crescente nos diversos setores da economia. KAI MUDAR + = ZEN MELHOR KAIZEN MELHORIA CONTÍNUA
5 Kaizen College é um programa de formação orientado às diversas hierarquias e áreas funcionais da organização. Este programa visa desenvolver competências na área da melhoria contínua, transmitindo conhecimento na vertente teórica e prática através da realização de jogos de simulação e partilha de casos reais. Desta forma, o Kaizen College pretende transmitir conhecimento e capacitar todos os colaboradores a contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização. Formação intra empresa O Kaizen Institute disponibiliza todas as ações de formação em regime intra empresa, assim como customiza as suas ações de formação para todos os setores de atividade e em função de necessidades específicas. As ações de formação possuem um caráter essencialmente prático, com ênfase na realização de exercícios no próprio local de trabalho, simulações e discussão de casos de estudo.
ESTRUTURA KAIZEN COLLEGE QUAL O DESAFIO? Induzir comportamentos que criem rotinas de melhoria contínua Melhorar os processos nas diversas áreas das organizações 6 KAIZEN CULTURE KAIZEN TOOLS FOUNDATIONS & AWARENESS O objetivo de uma organização é melhorar os resultados continuamente, onde a capacidade de adaptação à mudança é um vetor crucial. Para fazer face a este desafio, é necessário induzir comportamentos e rotinas de melhoria nas equipas e lançar projetos de melhoria suportados por sistemas e ferramentas Kaizen Lean. É ainda necessário desenvolver a estrutura de Governance de modo a suportar e potenciar estas melhorias. A transformação cultural assenta ainda num conjunto de princípios e conceitos fundamentais que desenvolvam a atitude Kaizen Lean e aumentem a crença e a motivação para a melhoria. O Programa de Formação Kaizen College está dividido nas Categorias de Fundamentos, Cultura e Ferramentas. O domínio destas abordagens irá permitir uma implementação gradual e eficaz com resultados garantidos.
CURSOS KAIZEN COLLEGE 7 FOUNDATIONS & AWARENESS KAIZEN CULTURE KAIZEN TOOLS 10 Kaizen Foundations 11 Teams Development Program 12 Management Development Program 13 Continuous Improvement Cycles 14 Kaizen Lean Manufacturing 15 Kaizen Lean Logistics 16 Kaizen Lean Office & Services 17 Kaizen Lean Healthcare 18 Kaizen Lean Innovation & Development
CALENDÁRIO 2017 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho FOUNDATIONS & AWARENESS Kaizen Foundations 25 P 03 C 8 KAIZEN CULTURE Teams Development Program Management Development Program Continuous Improvement Cycles 21/22 C 14/15 C 26/27 L 30/31 L 27/28 P KAIZEN TOOLS Kaizen Lean Manufacturing 31 L 01 L 16/17 P Kaizen Lean Logistics 05/06 C 20/21 L Kaizen Lean Office & Services 15/16 P Kaizen Lean Healthcare Kaizen Lean Innovation & Development 21/22 P 28/29 L 06/07 C P - KAIZEN INSTITUTE PORTO L - KAIZEN INSTITUTE LISBOA C - CITNM, ÁGUEDA
CALENDÁRIO 2017 Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro FOUNDATIONS & AWARENESS Kaizen Foundations 03 L KAIZEN CULTURE Teams Development Program Management Development Program Continuous Improvement Cycles 04/05 C 21/22 P 06/07 P 12/13 L 9 KAIZEN TOOLS Kaizen Lean Manufacturing 14/15 C Kaizen Lean Logistics 24/25 P Kaizen Lean Office & Services 26/27 L Kaizen Lean Healthcare Kaizen Lean Innovation & Development 19/20 P 17/18 L P - KAIZEN INSTITUTE PORTO L - KAIZEN INSTITUTE LISBOA C - CITNM, ÁGUEDA
KAIZEN FOUNDATIONS 10 Kaizen Foundations é um curso que sensibiliza para a importância da melhoria contínua, introduzindo aos participantes os principais conceitos Kaizen Lean. Este curso é ainda complementado com um Kaizen Office Live. PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Paradigmas e Resistência à mudança Princípios Kaizen Lean Valor Acrescentado e os 7 tipos de Desperdício Ferramentas base de Melhoria Contínua 5S Gestão Visual Normalização 3C Office Live Tour Exercícios de Simulação Casos de Estudo PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Compreender os Fundamentos Kaizen e o seu impacto no dia-a-dia das organizações; Saber como identificar e medir desperdício; Aprender princípios e ferramentas Kaizen para a resolução de problemas e melhoria de processos; Ver na prática como uma Organização pode implementar um Sistema de Melhoria Contínua; Conhecer casos de sucesso na implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua. 200 1 DIA
TEAMS DEVELOPMENT PROGRAM PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Princípios Kaizen Lean Kaizen Change Model Daily Kaizen Planning Teams Development Program Team Organization Workplace Organization Best Practice PDCA Improvement PDCA Deployment Roadmap Exercícios de Simulação Casos de Estudo 11 Teams Development Program é um curso que aborda a melhoria contínua ao nível da gestão de equipas e que tem como objetivo potenciar melhorias diárias num formato bottom-up. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Preparar os líderes operacionais para a implementação das técnicas de melhoria nas suas equipas; Desenvolver a capacidade de chefias e membros de equipa para melhorar as suas áreas e processos de trabalho; Criar uma Cultura de Melhoria, começando pelo Gemba da organização; Conhecer casos de sucesso na aplicação do Kaizen em equipas operacionais. 395 2 DIAS
MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Princípios Kaizen Lean Kaizen Change Model Leaders Kaizen Planning Management Development Program Learning to See Setting the targets Leading the change Improving the targets Exercícios de Simulação Casos de Estudo 12 Management Development Program é um curso que pretende partilhar as melhores práticas de melhoria contínua, ao nível das equipas de Gestores e Quadros, para garantir o bom desempenho das equipas operacionais. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Melhorar o desempenho das equipas de gestão e atingir as Metas Estratégicas; Aprender quais os comportamentos e sistemas de gestão necessários para uma boa implementação e monitorização das equipas; Aprender a implementar o modelo de Daily Kaizen em equipas de direção; Conhecer casos de sucesso na implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua. 595 2 DIAS
CONTINUOUS IMPROVEMENT CYCLES Continuous Improvement Management é um curso que ensina a organizar a metodologia de ciclo de vida de Projetos Kaizen com duração de 3 a 6 meses e a rever resultados no fim de cada ciclo. PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Princípios Kaizen Lean Kaizen Change Model CI Planning Daily Kaizen & Leaders Kaizen Planning Value Stream Selection & Value Stream Mapping Hoshin Kanri CI Cycles Mission Control Kaizen Events Events Closing & Value Review CI Program Management Coaching & Training Benefits Tracking Audit Communication Exercícios de Simulação Casos de Estudo 13 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Entender como planear Eventos Kaizen em ciclos de 3 a 6 meses; Entender como executar Kaizen Events e usar o A3 Thinking; Compreender como fechar os Kaizen Events e medir os resultados; Conhecer como é feita a Gestão de Projeto em ciclos repetitivos em Empresas Benchmark; Conhecer casos de sucesso na implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua. 595 2 DIAS
KAIZEN LEAN MANUFACTURING 14 Kaizen Lean Manufacturing é um curso que aborda a eficiência operacional em ambiente industrial, permitindo aumentar a produtividade, reduzir custos e diminuir o lead time nas organizações. PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Valor Acrescentado e os 7 tipos de Desperdício Lean Flow Management Criação de Fluxo na Produção Layout e Desenho de Linha Desenho das Workstations Trabalho Normalizado SMED Automação de Baixo Custo Fluxo na Logística Interna Supermercados Mizusumashi Sincronização (Kanban/Junjo) Nivelamento Planeamento Pull Interno Exercícios de Simulação Casos de Estudo PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Conhecer o modelo Toyota Production System; Compreender o modelo Total Flow Management; Preparar os participantes para a liderança de Projetos de Melhoria nas áreas de Produção; Aprender a definir soluções de melhoria para otimização da produção e logística interna; Aprender a aumentar a rentabilidade dos processos industriais; Conhecer casos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na indústria. 395 2 DIAS
KAIZEN LEAN LOGISTICS PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Valor Acrescentado e os 7 tipos de Desperdício Lean Flow Management Fluxo na Logística Externa Desenho de Armazéns Milkrun Receção e Arrumação Picking e Expedição Planeamento Pull Externo Exercícios de Simulação Casos de Estudo 15 Kaizen Lean Logistics é um curso que ensina a otimizar operações logísticas, contribuindo para um aumento da rentabilidade dos processos de armazenagem e transporte. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Identificar e medir desperdício nos armazéns; Perceber o impacto da aplicação de ferramentas Kaizen Lean no funcionamento dos armazéns; Conhecer diferentes soluções de armazenamento e respetivas vantagens e desvantagens; Saber como criar fluxo nas operações logísticas de armazenagem e transporte; Definir indicadores chave e métodos de medição para acompanhar a performance dos armazéns; Conhecer casos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos armazéns e transportes. 395 2 DIAS
KAIZEN LEAN OFFICE & SERVICES 16 Kaizen Services é um curso que ensina ferramentas de melhoria contínua para Serviços e Áreas de Suporte, aumentando o foco no cliente, aumentando a produtividade e reduzindo erros e prazos de resposta. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Entender a importância da melhoria contínua para um desempenho de excelência em Serviços e Áreas de Suporte; Preparar os participantes para a liderança de Projetos de Melhoria em Serviços; Capacitar para o desenho e implementação de soluções para a melhoria de processos transacionais; Conhecer casos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos serviços. PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Valor Acrescentado e os 7 tipos de Desperdício Lean Service Management Office Flow and Logistics Mapeamento de Processos Standard Work Automação Gestão de Conhecimento Pacing e Planeamento Pull Quality & Customer Experience Resolução Estruturada de Problemas Controlo da Qualidade do Serviço Matriz de Auto-Qualidade Mapeamento da Experiência do Cliente Design do Ambiente do Cliente Melhoria da Interação com o Cliente e Follow-up Gestão de Processos Gestão de Arquivos e de Stocks Planeamento de Recursos e Trabalho Exercícios de simulação Casos de Estudo 395 2 DIAS
KAIZEN HEALTHCARE Kaizen Healthcare é um curso que ensina ferramentas de melhoria contínua para Áreas da Saúde, aumentando o foco no cliente, aumentando a produtividade e reduzindo erros e prazos de resposta. PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Paradigmas e Resistência à Mudança Valor Acrescentado e os 7 tipos de Desperdício Healthcare Flow and Logistics Mapeamento de Processos Standard Work Automação SMED Gestão de Conhecimento Quality & Customer Experience Resolução Estruturada de Problemas Controlo da Qualidade do Serviço Mapeamento da Experiência do Cliente Design do Ambiente do Cliente Melhoria da Interação com o Cliente e Follow-up Gestão de Processos Gestão de Arquivos e de Stocks Planeamento de Recursos e Trabalho Exercícios de Simulação Casos de Estudo 17 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Entender a importância e impacto da melhoria contínua na área da Saúde; Aprender a melhorar a qualidade e a eficiência dos Serviços de Saúde; Compreender estratégias de aumento de valor acrescentado para o utente; Conhecer casos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na saúde. 395 2 DIAS
KAIZEN LEAN INNOVATION & DEVELOPMENT 18 Kaizen Lean Innovation & Development é um curso que aborda a gestão lean de projetos e de novos produtos e serviços, potenciando a qualidade, aumentando a rentabilidade e encurtando os prazos. PROGRAMA Kaizen e Kaizen Business System Lean Innovation and Development Management Project Management Project Launch Project Design & Mapping Project Mapping Last Planner System Obeya Control Risk Kanban Set Based Engineering Customer Interests Feasibility Planning Learning Cycles Integration Events Lean Resource Management Exercícios de Simulação Casos de Estudo PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Compreender o papel da Inovação nas empresas; Conhecer técnicas eficazes de gestão de projeto e de equipas; Aprender a planear projetos segundo princípios lean; Melhorar o Desenho Concetual de novos produtos usando o Set Based Engineering; Conhecer casos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na gestão de projetos e no desenvolvimento de produtos e serviços. 495 2 DIAS
A mais longa viagem começa com um simples passo Lao Tzu 19
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