Ruy Cortez de Oliveira Diretor, Kaizen Institute Brasil

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1 KAIZEN COLLEGE 016

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3 No atual contexto da economia global, a Excelência nos Negócios é o diferencial competitivo presente nos planos estratégicos das organizações de classe mundial. A busca pela excelência, por meio de uma cultura de melhoria contínua, é a chave para o sucesso dessa estratégia, conforme mostram os resultados alcançados pelas empresas que conseguiram uma mudança cultural. Assim, o envolvimento das pessoas em todos os níveis da organização, leva a uma mudança cultural, isto é o grande desafio das empresas. Somos o que fazemos repetidamente. A excelência, portanto, não é um ato, mas um hábito (Aristóteles). Dentro desse conceito, onde o foco são as pessoas, surgiu o de Capacitação Kaizen College, que visa auxiliar as empresas neste desafio, por meio de uma atitude de estímulo à melhoria e à conquista de resultados sustentáveis ao longo do tempo, desenvolvendo pessoas, em todos os níveis hierárquicos, cada vez mais competentes e comprometidos. Ruy Cortez de Oliveira Diretor, Kaizen Institute Brasil

4 O Kaizen College, trazido pelo KAIZEN INSTITUTE, é uma metodologia fantástica para o desenvolvimento das pessoas e uma forma estruturada para caminhar com a Transformação Lean nas empresas. Nas oportunidades em que aplicamos juntos estes conceitos e forma de trabalho, pudemos observar o poder que a metodologia tem de aliar prática com teoria, facilitando o entendimento e quebra de paradigmas em todas as áreas da organização. Assim, passo a passo, os participantes passam a entender o que são as técnicas, quais as ferramentas, onde e porque aplicá-las, contribuindo para a melhoria contínua e sustentabilidade dos resultados atingidos. Alexandre Henrique Cabral Luz Latin America Operational Excellence Leader Ingersoll Rand

5 Em 1985, Masaaki Imai fundou o Kaizen Institute a consultoria original de gestão Kaizen Lean. Hoje em dia a equipe do Kaizen Institute é constituída por mais de 40 escritórios locais que aplicam as metodologias Kaizen Lean em todos os setores de atividade. Kaizen é uma palavra japonesa que significa melhoria contínua. Mais do que um método, é considerada uma filosofia que serve de suporte às organizações no desenho e implementação de processos que permitem a melhoria contínua, de forma sustentada. O objetivo do Kaizen é o de conferir vantagens competitivas às empresas e instituições públicas, através do aumento da produtividade, utilização racional de recursos, eliminação de desperdícios, redução de tempos de produção e otimização de equipamentos. KAIZEN MELHORIA CONTÍNUA Três décadas depois de Masaaki Imai ter publicado o livro Kaizen: The Key to Japan s Competitive Success, Kaizen continua a ser uma palavra de uso diário no meio empresarial e com uma adesão crescente nos diversos setores da economia. O Kaizen College é um programa de capacitação que está orientado aos diversos graus hierárquicos e áreas funcionais das organizações e que desenvolve competências na área da melhoria contínua transmitindo conhecimento na vertente teórica e vertente prática através de jogos de simulação e casos práticos. Dessa forma o Kaizen College pretende desenvolver novas competências, transmitir conhecimento e capacitar todos os colaboradores a contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização. 5

6 O sucesso de um processo se inicia por meio do conhecimento das perdas geradas pelo mesmo, onde o foco no desempenho vem primeiro e o resultado como consequência. Baseado nesta sequência lógica, conhecer o tamanho da PERDA (oportunidade) está diretamente relacionado com conhecer primeiro o TRABALHO, o qual deve ser redefinido adequadamente, fazendo uso dos 5 princípios universais do pensamento enxuto (ter o produto certo na hora certa, com qualidade, tempo mínimo de processamento, fazendo bom uso da capacidade e dos demais recursos disponíveis), mantendo sempre os elementos de trabalho que mais agregam valor ao produto ou serviço fornecido. Saber como implementar estes 5 princípios na operação é criar uma organização que aprende e ensina, operando em níveis de desempenho antes não imaginados, passando por princípio não tolerar desperdícios. Pedro C. Perin Maintenance Engineering Manager Caterpillar

7 CURSOS KAIZEN COLLEGE / EVENTOS ABERTOS SENSIBILIZAÇÃO Kaizen Foundations 8 ESPECIALISTAS Kaizen Manufacturing 9 Kaizen Logistics & Supply Chain 10 Kaizen Maintenance 11 Kaizen Healthcare com Workshop 1 Kaizen Quality 13 Kaizen Project Management 14 Kaizen Services com Workshop 15 Kaizen Product Development 16 ALTA DIREÇÃO Kaizen Leadership 17 GESTORES Kaizen Management Teams 18 SUPERVISORES E LÍDERES DE EQUIPES DE GEMBA Kaizen Team Leaders 19 GESTORES DE MELHORIA CONTÍNUA Kaizen Promotion Office 0 7

8 KAIZEN FOUNDATIONS Aprender a vencer a resistência natural à mudança e a desenvolver uma atitude aberta às novas ideias Saber como identificar e medir desperdício Perceber o impacto da aplicação de ferramentas de Melhoria Contínua Aprender os Fundamentos do Kaizen (Melhoria Contínua) Conhecer princípios e ferramentas Kaizen para a resolução de problemas e melhoria de processos Conhecer Casos de Sucesso na Implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua Kaizen Foundations é um curso que sensibiliza para a importância da melhoria contínua. Os participantes ficam familiarizados com os principais conceitos e constatam os ganhos obtidos em casos reais. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Fundamentos Kaizen Paradigmas e resistência à mudança Valor Agregado e MUDA (desperdício) Modelo KCM (Kaizen Change Management) 5S, Padronização e 3C Estudos de caso 1 DIA 8

9 KAIZEN MANUFACTURING Identificar quais as ferramentas de melhoria mais adequadas de acordo com o problema a resolver Conhecer o modelo de Melhoria da Toyota Compreender o modelo Total Flow Management Preparar os participantes na liderança de Projetos de Melhoria nas áreas de Produção Aprender a definir soluções de melhoria para otimização da produção e logística Aprender a aumentar a rentabilidade dos processos industriais Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na Indústria Kaizen Manufacturing é um programa de capacitação que aborda a melhoria contínua em ambiente industrial. Tem como principal objetivo aprender como organizar a empresa para atingir a excelência operacional. Aprenda a utilizar as ferramentas que permitem aumentar a produtividade, reduzir custos e lead time na sua organização. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Agregado e Desperdício na Produção e Logística Modelo Total Flow Management Criação de Fluxo na Produção Desenho de linha Bordo de Linha Trabalho Padronizado SMED Automação de Baixo Custo Fluxo na Logística Interna Supermercados Mizusumashi Kanban e Junjo Nivelamento Pull Planning Exercícios de Simulação Estudos de caso 9

10 KAIZEN LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN Identificar e medir Desperdício nos Armazéns Perceber o impacto da aplicação de ferramentas Kaizen Lean no funcionamento dos armazéns Conhecer diferentes soluções de armazenamento e respectivas vantagens e desvantagens Saber como criar fluxo nas operações logísticas de armazém Definir indicadores chave e métodos de medição para acompanhar a performance dos armazéns Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos armazéns e transportes Kaizen Logistics and Supply Chain é um programa de capacitação que ensina a otimizar operações logísticas. Tem como objetivo desenvolver a capacidade de desenhar e implementar soluções de melhoria de processos logísticos contribuindo para um aumento da rentabilidade dos processos de armazenagem e transporte. Armazéns Condições de Estabilidade Princípios Kaizen de Armazenagem Principais desperdícios na Armazenagem Infraestruturas e Meios Logísticos Estratégias para criação de fluxo (Inbound e Outbound) Planejamento de Capacidade Transporte Principais desperdícios Planejamento e Carga Otimização de Rotas Estudos de caso 10

11 KAIZEN MAINTENANCE Dominar as potencialidades de aplicação Kaizen na Manutenção dos Equipamentos e Instalações Saber aplicar na prática as técnicas Kaizen com melhoria da eficiência dos equipamentos, envolvimento dos colaboradores, aumento da vida útil dos equipamentos, redução dos custos de manutenção e eliminação de desperdício (Muda) Aprender os princípios e as medidas para atingir os zero acidentes, zero perdas, zero defeitos e zero avarias Conhecer casos práticos na aplicação do Kaizen Lean na manutenção em distintos processos Kaizen Maintenance é um programa de capacitação que aborda a melhoria contínua focada no aumento da confiabilidade dos equipamentos e instalações. O programa permite entender como gerir eficazmente equipes de manutenção e como potencializar a utilização dos equipamentos com o mínimo de recursos. Kaizen Management System Modelo Total Productive Maintenance Os 7 Mudas (Desperdícios) aplicados aos equipamentos 5S Máquina Scorecard de Manutenção Kaizen Diário na Manutenção Manutenção Autônoma Manutenção Corretiva Manutenção Preditiva Manutenção Preventiva Standard Work das atividades Corretivas Otimização da Manutenção Anual Shutdown Ferramentas de Melhoria para Manutenção OEE: velocidades standard e melhorias de eficiência Kobetsu: 8 passos de resolução de problemas Gestão de spare parts de manutenção Auditorias ao Kaizen Lean Manutenção Estudos de caso 11

12 KAIZEN HEALTHCARE COM WORKSHOP Entender o papel da melhoria contínua na saúde Obter uma visão abrangente das boas práticas do setor Aprender a melhorar a Qualidade e a Produtividade dos Serviços de Saúde Aprender estratégias de aumento de valor agregado para o paciente Identificar formas de melhorar a experiência do paciente nas diversas áreas Hospitalares Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na saúde Aplicar em ambiente real as ferramentas Kaizen Lean aprendidas Kaizen Healthcare é um programa de capacitação que ensina a prática da melhoria contínua na área da saúde. Tem como objetivo preparar os participantes para a implementação de Projetos de Melhoria através do desenho e implementação de soluções de melhoria nas diversas áreas das unidades de saúde. Os 7 tipos de desperdício na Saúde 5S, Padronização e 3C Kaizen Diário nas equipes naturais Quadros e Reuniões de Equipe Process Mapping Trabalho Padronizado desenho de layout Supermercados Mizusumashi SMED Kobetsu Kaizen (Resolução Estruturada de Problemas) Estudos de caso Workshop de dias em empresa Apresentação dos projetos DIA WORKSHOP 1 APRESENTAÇÃO NUMA EMPRESA DOS PROJETOS 1

13 KAIZEN QUALITY Entender o papel da qualidade numa estratégia de melhoria contínua Aprender a desenvolver uma estratégia de zero defeitos Aprender as metodologias mais utilizadas no âmbito da melhoria da qualidade Saber selecionar a ferramenta mais adequada por tipologia de problema Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na qualidade Kaizen Quality é um programa de capacitação que aborda a importância da qualidade no âmbito da melhoria contínua. Tem como principal objetivo ajudar a desenvolver metodologias de melhoria de qualidade eficazes com ganhos financeiros para as organizações. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Agregado e Desperdício na Qualidade 7 Tipos de desperdício aplicados à qualidade Modelo Total Quality Control Ciclo da Melhoria vs Ciclo da Padronização (PDCA/SDCA) Metodologias de Resolução Estruturada de Problemas Poka-Yoke (Sistemas a Prova de Erro) Análise Diferencial Qualidade Autônoma Seis Sigma em uma perspectiva Kaizen Lean Estudos de caso 13

14 KAIZEN PROJECT MANAGEMENT Entender o papel da melhoria contínua no bom desempenho de um projeto Aprender o método Toyota para gerir projetos conseguindo uma melhor qualidade, redução de custos, redução do lead time e redução do Time to Market Aprender ferramentas estratégicas, táticas e operacionais para uma melhor gestão de projetos Kaizen Project Management é um programa de capacitação que aborda a gestão de projetos numa perspectiva de melhoria contínua. Tem como principal objetivo aprender como aumentar a qualidade e a rentabilidade, encurtando os prazos de projeto. Transição de um Método Tradicional de Gestão de Projeto para uma Gestão Lean de Projeto Princípios do Lean Project Management Lançamento do Projeto Project Design (Milestones, Stage Gate Models) Project Mapping Last Planner System Obeya Control Risk Kanban Standards de Projeto Exercícios Práticos de Gestão de Projeto Estudos de caso 14

15 KAIZEN SERVICES COM WORKSHOP Preparar os participantes para implementarem Projetos de Melhoria nos Serviços e Áreas de Suporte Compreender o beneficio da aplicação da melhoria contínua em áreas transacionais Capacitar os participantes para desenhar e implementar soluções de melhoria de Processos transacionais Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos Serviços Kaizen Services é um programa de formação que aborda a melhoria contínua das empresas/departamentos de serviços. Tem como principal objetivo aumentar o foco no cliente e no que representa valor agregado. Permite compreender a aplicação da melhoria contínua e respectiva implementação e ganhos potenciais. Modelo dos MUDAS (desperdícios) nos serviços Modelo Total Service Management Fluxo nos Processos Workflow Design Standard Work Low Cost Automation Qualidade nos Processos 3C Metodologias de Resolução de Problemas Matriz de Auto-qualidade Gestão de Processos Gestão de Arquivos Gestão de Estoques Planejamento de Recursos Planejamento de Trabalho Exercicios de simulação Workshop de dias em empresa Apresentação dos projetos DIA WORKSHOP 1 APRESENTAÇÃO NUMA EMPRESA DOS PROJETOS 15

16 KAIZEN PRODUCT DEVELOPMENT Melhorar a Qualidade e a Rapidez no trabalho de Desenho Conceitual de Novos Produtos usando o novo paradigma Set Based Engineering Aprender a desenhar Produtos e Processos com os princípios Lean aplicados na Toyota (técnicas LCM e 3P) Kaizen Product Development é um programa de formação que aborda a melhoria contínua na perspectiva do desenvolvimento de novos produtos. Tem como principal objetivo evidenciar a forma de desenvolver novos produtos de superior Qualidade (Best Sellers), dentro do Orçamento e num mais curto espaço de Tempo (Time To Market). Um novo Paradigma de Desenvolvimento de Produto, o Modelo IDM: Innovation and Development Management As técnicas do Set Based Engineering: Customer Interests Boards Feasibility Planning Learning Cycles Integration Events As Técnicas do Lean Capacity Management As Técnicas do 3P: Production Preparation Process Jogos de Simulação Estudos de caso 16

17 KAIZEN LEADERSHIP Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização Obter uma visão abrangente das boas práticas do mercado Desenvolver o papel da liderança na implementação de estratégias de melhoria contínua Conscientizar a alta direção para o potencial da prática da melhoria contínua Kaizen Leadership é um programa de formação que aborda a melhoria contínua numa perspectiva estratégica. Tem como principal objetivo ajudar na criação e desenvolvimento de sistemas de melhoria contínua em todo o tipo de organizações. O que é o Kaizen Lean Benefícios da aplicação do Kaizen Lean A Gestão da Mudança A Importância da Liderança no sucesso da estratégia Benchmarking Internacional Como organizar a empresa para assimilar a Mudança Visita a uma Organização Kaizen Lean DIA DIA 1 1/ VISITA A EMPRESA 17

18 KAIZEN MANAGEMENT TEAMS Melhorar os Processos de Gestão para Planejamento e Implementação Estratégica Aprender a fazer um Plano de Desdobramento da Estratégia (Hoshin Kanri) e a monitorar a sua Implementação (A3) Melhorar o desempenho das equipes de gestão e o atingimento das Metas Estratégicas Kaizen Management Teams é um programa de formação que pretende compartilhar as melhores práticas de melhoria contínua em equipes de Gestão. Tem como principal objetivo compreender como é que a execução de uma estratégia de melhoria contínua está diretamente relacionada com o papel e intervenção das equipes de Gestão. Introdução ao Kaizen Modelo KCM: Kaizen Change Management Kaizen Leadership: Papel da gestão na melhoria contínua Hoshin Kanri (Desdobramento Estratégico de Objetivos) Modelo de Kaizen Diário para Executivos Estudos de caso 18

19 KAIZEN TEAM LEADERS Preparar os Team Leaders para a implementação das técnicas de melhoria de equipes operacionais Desenvolver a Capacidade de Chefias e Membros de Equipe para Melhorar as suas áreas e processos de trabalho Criar uma Cultura de Melhoria, começando pelo Gemba da organização Aprender a implementar um sistema padronizado de gestão e melhoria do desempenho das equipes naturais Kaizen Team Leaders é um programa de capacitação que aborda a melhoria contínua na perspectiva da gestão de equipes. Tem como objetivo compreender que a Melhoria vive não só de projetos mas também de melhorias diárias num formato bottom-up. Esta dinâmica permite ainda acelerar a consolidação dos projetos implementados na organização. Introdução ao Kaizen Introdução ao Modelo de Gestão da Mudança Kaizen Modelo de Kaizen Diário Como Implementar, Modelo TDP (Team Development Program) Jogos de Simulação Como gerir equipes de trabalho com base nos princípios Kaizen Lean Estudos de caso 19

20 KAIZEN PROMOTION OFFICE Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização Preparar os PMO para gerirem e coordenarem as atividades de Melhoria Contínua Contribuir para a estruturação e organização das atividades de melhoria contínua em toda a organização Kaizen Promotion Office é um programa que pretende treinar gestores de melhoria contínua. Tem como principal objetivo compartilhar ferramentas que auxiliam na gestão dos projetos e monitoramento dos resultados. Metodologias de Melhoria Contínua Gestão da Mudança na visão de um PMO Ferramentas para Gestão de Iniciativas Sala Obeya A3 de Projeto Modelo Stage Gates Gestão de Portfolio e Capacidade Gestão de Risco Planos de Qualificação e Comunicação Auditorias Estudos de caso 0

21 O objetivo era gerar valor para o negócio, identificando e eliminando gargalos e implementando projetos de baixo investimento e alto retorno. O Kaizen Institute trouxe a ferramenta e com a efetiva e direta participação de operadores e supervisores, mapeamos processos e identificamos oportunidades, que se tornaram iniciativas, que foram quantificadas e valoradas, foram escolhidas em torno de 15 que se tornaram projetos e foram acompanhadas em reuniões semanais através de one pages individuais, com milestones, responsáveis, prazos e KPI`s de monitoramento. O objetivo era gerar US$40 milhões de valor para o negócio. No final sucesso e comemoração, recordes de produção batidos e a satisfação de termos uma equipe participativa e focada na execução daquilo que eles identificaram como melhoria. A ferramenta trouxe a oportunidade de integração das equipes, motivação e ganhos efetivos e o mais importante a criação da cultura de geração de valor e da possibilidade de mudança. Nelson Canato Junior Vice President Operations Mbac Fertilizer Co.

22 O Kaizen Institute tem apoiado a MASISA no processo de implementação do Lean Manufacturing há alguns anos. A metodologia utilizada, que contempla a capacitação em fundamentos teóricos, acompanhada por uma forte prática in loco, com exercícios didáticos que proporcionam a participação ativa, nos tem permitido criar um sólido projeto em nossa empresa. Se identificam falhas ocultas, processos ineficientes, oportunidades de melhoria e se obtém a participação ativa e o compromisso das pessoas, inclusive dos operadores. A implementação deste modelo nos tem ajudado a perceber e disseminar o conceito de valor desde a perspectiva do cliente e o fluxo como metodologia de trabalho. Javier Busch Gerente de Operações MASISA ARGENTINA SA

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24 SÃO PAULO Alameda dos Jurupis, 45 - Torre A - º andar São Paulo - SP Tel.: +55 (11) br.kaizen.com [email protected]