Excelência no Sistema de Melhoria Contínua. Amorim & Irmãos, SA

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1 Excelência no Sistema de Melhoria Contínua Amorim & Irmãos, SA

2 CORTIÇA - Uma matéria-prima inigualável A cortiça é um material 100% natural, reciclável e renovável... com 40 milhões de células por cm3 Excelente isolamento térmico e acústico Impermeável a líquidos e gases Elástico e compressível Resiliente Muito leve Resistente a temperaturas altas Alto grau de resistência ao fogo Hipoalergénica Absorvente ao choque Agradável ao toque 2

3 CORTIÇA Processo industrial Um produto natural e um processo de transformação integrado, amigo do ambiente. 3

4 CORTIÇA Processo industrial Onde nada se perde e tudo se valoriza O pó da cortiça é usado na cogeração de energia elétrica, melhorando a eficiência energética Mais de 60% das necessidades energéticas da empresa são satisfeitas pelo uso de biomassa (pó da cortiça), uma fonte de energia neutra em termos de emissões de CO2 A cortiça é 100% reciclável 4

5 CORTICEIRA AMORIM a maior empresa mundial de produtos de cortiça Principais indicadores 35% da transformação mundial de cortiça 560 M de vendas para mais de 22 mil clientes 96% de exportações para mais de 100 países 46 patentes recentemente submetidas a concurso 7.5 M investimento anual em I&D 34 unidades com certificação FSC 3,350 colaboradores 5

6 CORTICEIRA AMORIM a maior empresa mundial de produtos de cortiça 11 Unidades Industriais de Matérias-Primas 19 Unidades Industriais de Soluções de Cortiça 42 Empresas de Distribuição 11 Joint Ventures 248 Principais agentes 6

7 AMORIM & IRMÃOS, SA unidade de negócios ROLHAS Fornecedor da rolha de cortiça ideal para todos os segmentos de mercado, em qualquer parte do mundo 4,000,000,000 rolhas produzidas anualmente 32% quota de mercado mundial 357 M de volume de negócios 15,000 clientes ativos Vendas para 82 países 12 unidades industriais 20 sales companies no exterior 1,550 colaboradores 7

8 Do VSM ao Cork.Mais 8

9 Value Stream Mapping UI RARO Amorim & Irmãos VSM Projecto VSM Piloto RARO DS CHK AD EQUIPAR AMORIM & IRMÃOS 9

10 Situação Inicial (2008) Decrease and Standardization of Stocks Reduce Prodution Chain Lead Time Improve Service Level Create Flow Increase Productivity Complex Planning Push Flow 10

11 Visão Futura Key Projects SMED Injection Supermarkets 5S Mizusumashi Operations Integration Create a Rework Section 11

12 Depois desta fase, chegámos à conclusão que todos estes projetos tinham resultado mas não conseguimos atingir o principal objectivo!!!! Envolver as pessoas e mudar Cultura Organizacional 12

13 O que já percorremos O Cork.MAIS, orientado para a prática e contexto de posto de trabalho, visa, essencialmente contribuir para:» Garantir a Qualidade dos nossos Produtos através de treino sistemático dos operadores nas melhores práticas / procedimentos internos e no controlo rigoroso das especificações estabelecidas.» Garantir os Níveis de Eficiência Adequados através da introdução e treino em técnicas de melhoria contínua e combate ao desperdício.» Criar uma Cultura de Orientação para o Cliente através do treino em práticas de inovação para melhorar sistematicamente os níveis de serviço interno e externo. 13

14 O que já percorremos Desafio Lançado às várias Unidades da A&I Mais Competência e Qualificação de Pessoas Mais Qualidade do Produto Mais Eficiência de Processos Mais Orientação p/ Cliente Mais Cultura de Excelência Mais Performance CORK. Melhorar Amorim Irmãos Sustentadamente 14

15 O que já percorremos Desafio Lançado às várias Unid. Industriais Formar: 500 Colaboradores Em 15 Horas no Pt Através: 30 Formadores Internos Em 3 Áreas de Intervenção: Metodologias 5 s Std Work Kaizen Diário 15

16 Desafio lançado às várias Unidades da A&I O Programa de Desenvolvimento de Equipas foi estruturado em 7 Etapas: 1. Preparação Definição de Equipas, Áreas Piloto e Plano de Implementação 2. Fundamentos Kaizen Comunicação do Programa e refresh das Ferramentas Kaizen (facilitadores) 3. Workshops Execução de 3 WS Piloto (Kaizen Diário, 5S + Gestão Visual e Standard Work) 4. Train the Trainer Treino de Mudança de Comportamentos e Ferramentas a implementar 5. Implementação TDP Implementação do plano TDP por fábrica 6. Pré-Auditoria de Certificação Pré-certificação. Nota preliminar. 7. Certificação 2012 Auditoria de certificação. 16

17 Boas Práticas Implementadas nas várias UI s Actividade s Piloto: EQ CK AI Treino dos Implementação Facilita CORK.MAIS dores Seguime ntos às Equipas Pré- Auditori a de Certifica ção Certificaç ão 2012 ANTES 17

18 Certificação Cork.Mais 2012 Certificação em Estabilidade Básica eino dos acilit ores Implementação CORK.MAIS Seguime ntos às equipas Certificação Pré- Auditoria 2012 de Certificação Certificação com Distinção Certificação de Excelência Auditoria por Unidade Industrial 100% 80% 92% 90% 88% 84% 79% 78% 60% 40% 20% 0% DeSousa Amorim Distribuição ChampCork Equipar Amorim & Irmãos, Lamas RARO 18

19 Principais Indicadores 2012 Volume Formação horas 50 Facilitadores Internos 10 Press Releases 660 Colaboradores Envolvidos Partilha de experiências e boas práticas em diferentes eventos realizados no ano 19

20 Ciclo CORK.MAIS 2013 Consolidação 2º Ano: 1º Ano: Ferramentas Base 5S + Gestão Visual Standard Work Kaizen Diário 5S, GV Kaizen Diário Standard Work Matriz de Competências Novas Áreas Novas Unidades Industriais Certificação 20

21 Enquadramento do Projeto 2013 DS Novas Áreas: Manutenção das UI s Laboratórios VL EQ PK Cultura Kaizen AI Áreas Suporte Administrativo: Controlo Gestão Administrativo - Financeiro Recursos Humanos CK RARO AD 21

22 Alguns exemplos de Boas Práticas 2013 Alguns exemplos da Metodologia Kaizen Diário implementada nas áreas administrativas 22

23 Alguns exemplos de Boas Práticas 2013 Áreas de Manutenção CHK DS 23

24 Alguns exemplos de Boas Práticas 2013 EQ AI AD 24

25 Principais Indicadores 2013 Realização de Auditorias Cruzadas 60 Facilitadore s Internos Volume Formação horas 55 Áreas vs. Equipas Naturais Partilha de experiências e boas práticas em diferentes eventos realizados no ano 800 Colaboradores Envolvidos 25

26 Ciclo CORK.MAIS º Ano: Ferramentas Base ESTABILIDADE BÁSICA 2º Ano: Consolidação 5S, GV Kaizen Diário Standard Work Matriz de Competências Novas Áreas Novas Unidades Industriais 3º Ano: Temas Transversais Kaizen Diário Alinhamento organizacional Higiene e Segurança Qualidade Produto Coaching Standard Work 2 SW s por Unidade Industrial com o suporte do IK Benchmarking com outras indústrias OGMA; IKEA; FAURECIA; SONAE; TABAQUEIRA Acompanhamento Mensal em todas as Áreas (ver plano de acompanhamento) 26

27 Implementação 2014 Temas Transversais Kaizen Diário Alinhamento organizacional Higiene e Segurança Qualidade Produto Coaching Standard Work 2 SW s por Unidade Industrial com o suporte do IK Benchmark com outras indústrias OGMA; IKEA; FAURECIA; SONAE; TABAQUEIRA 27

28 Partilha de Experiências Encontro Anual de Chefias Intermédias 28

29 Certificação Cork.Mais 2014 Certificação em Estabilidade Básica Certificação com Distinção 100% Auditoria por Unidade Industrial 95% 90% 91% 85% Certificação de Excelência 85% 80% 75% 60% 40% 20% 0% Amorim & Irmãos, Lamas Champcork A. Distribuição De Sousa Equipar Top Series 29

30 Certificação Cork.Mais 2014 Resultados Globais por Ferramenta 92% 89% 85% 83% 92% 88% 74% Conhecimento e Envolvimento Kaizen Diário 5Ss, Gestão Visual Standard Work Continuidade KPI's Matriz Competências 30

31 Principais Indicadores 2014 Volume Formação Gemba > horas Mais de 100 Standard Works Realização de Auditorias Cruzadas novas Ideias 60 Facilitadores Internos 950 Colaboradores Envolvidos Temas do dia no KD 58 Equipas Naturais Benchmark c/ outras Industrias 31

32 Evolução Cork.Mais 32

33 Apresentação do Modelo Alinhamento com Plano Estratégico; Ferramenta de Gestão, Comunicação e Alinhamento; Plataforma de desenvolvimento de cultura; Integrar áreas de Suporte e Projecto; Transversal a TODA a empresa; Transversal a TODAS as pessoas; Um meio, nunca um fim. 33

34 Obrigado Luís Esteves

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