MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION para Médicos Veterinários MBA-VET O R D E M D O S M É D I C O S V E T E R I N Á R I O S
ENQUADRAMENTO Este curso destina-se a médicos veterinários que procuram desenvolver de forma integrada as suas competências enquanto gestores e visa permitir aos membros da Ordem dos Médicos Veterinários (OMV) desenvolver um conjunto de competências de gestão transversais. O MBA VET está estruturado em 6 módulos cerca de 120 horas presenciais. Strategy & Entrepreneurship Finance, Accounting/Tax & Supply Chain Marketing & Customer Experience Soft Skills Development Human Resources & Team Management Knowledge aplications at CAMVs and other Veterinary Business No final deste curso os médicos veterinários serão capazes de melhorar a sua performance enquanto gestores através da aquisição e utilização de estratégias e ferramentas que potenciem o seu valor enquanto profissionais. Docentes/formadores: identificados junto de cada módulo Ciclo de workshops/palestras: sempre que o tema o justifique serão realizados workshops com a duração de 1/2 dia cada. Estes workshops terão lugar no final de cada módulo e para os quais serão convidadas personalidades de relevo nas áreas abordadas. Sessões: Presenciais ou Online Qualificações: O Master of Business Administration MBA-VET é um curso pós-graduado, organizado pela OMV com o apoio da International Faculty for Executives IFE, que não confere grau académico. É atribuído aos participantes o Diploma de Curso ou Certificado de Participação, segundo a modalidade de avaliação. Avaliação a ser detalhada para cada módulo. O Diploma de Curso é atribuído a quem realize com sucesso a avaliação dos módulos. A avaliação é facultativa para membros que decidam unicamente participar/seguir as sessões, sem avaliação das mesmas, sendo nestes casos atribuído um Certificado de Participação no Curso. 2/18
PONTOS FORTES DA NOSSA ABORDAGEM Programa intensivo de formação que privilegia a metodologia Learning by doing e aborda aspetos gerais e integrados do processo de gestão nas suas diferentes vertentes. Os 6 módulos são espaçados ao longo de várias semanas para se adaptarem à disponibilidade dos médicos veterinários, estando previstas sessões mensais aos sábados. A formação é conduzida por especialistas nas diferentes áreas abordadas ao longo do curso. Todos eles aliam um profundo knowhow técnico à experiência prática. Cada módulo terá uma componente prática superior a 50% desenvolvida através de estudos de caso, simulações, role plays, exercícios de grupo. A tudo isto soma-se ainda a realização workshop/palestra para as quais são convidadas personalidades relevantes em cada tema. METODOLOGIA Será solicitado aos formandos durante a formação que colaborem ativamente nas atividades propostas e que incluem: Estudos de caso Exercícios Role plays Trabalhos de grupo Debates e troca de ideias sobre os temas que vão sendo abordados ao longo do curso. 3/18
MÓDULO I Strategy & Entrepreneurship O objetivo deste módulo é saber como definir a estratégia da empresa em termos de iniciativas, mercados, localização, imagem e outros e adquirir os conceitos básicos que permitam aos médicos veterinários estruturar o seu plano de negócios para o arranque de um novo projeto desenvolvendo a sua capacidade enquanto empreendedor. CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas SESSÃO 1: Conceitos básicos de gestão estratégica Análise dos principais conceitos de gestão estratégica desde a definição da estratégia a seguir, desenvolvimento e sua implementação Análise do ambiente externo e interno que condicionam o desenvolvimento sustentado das organizações Planeamento e implementação da estratégia a curto, médio e longo prazo, sem esquecer a respetiva avaliação e controlo de potenciais desvios FORMADOR: Ana Margarida Simaens, Assistente no Instituto Universitário de Lisboa, ISCTE-IUL, onde leciona cadeiras de Estratégia. Atualmente, é aluna externa de doutoramento na Universidade de Tilburg, nos Países Baixos. 4/18
MÓDULO I Strategy & Entrepreneurship SESSÃO 2: Empreendedorismo Liderar em modo de Start-up Desenvolver uma postura de gestor-empreendedor Inspirar-se em princípios de inovação frugal e de open innovation para favorecer a criatividade Tornar-se empreendedor e tirar os projetos das gavetas Integrar as práticas da cultura start-up sem desestabilizar o seu serviço ou a sua organização FORMADOR: Paulo Morais, É atualmente Marketing Manager da M4Business Marketing e Comunicação e desempenha funções de direção na Follow Reference, empresa especializada em gestão e produção de conteúdos para o sector da Saúde. Doutorando em Economia empresarial pela Universid Rey Juan Carlos, Mestre em Gestão de Marketing pelo IPAM e Pós-graduado em Direcção de Marketing e Vendas pelo ISCTE. É coordenador da Pós Graduação em Marketing e Empreendedorismo e docente na Pós Graduação em Marketing Digital e Marketing Management, (IPAM). 5/18
MÓDULO I Strategy & Entrepreneurship SESSÃO 3: Como elaborar o business plan A estratégia financeira como núcleo essencial do business plan Avaliação da rentabilidade financeira do business plan Como efetuar o seguimento e assegurar a sua implementação efetiva Indicadores que permitem prever erros e desvios em cada fase e corrigi-los Ferramentas de controlo FORMADOR: Miguel Rodrigues, Consultor, Coordenador da Pós Graduação em Finanças Empresariais - IPAM, Professor, ISCTE 6/18
MÓDULO II Finance, Accouting/Tax & Supply Chain O objetivo deste módulo é desenvolver um conhecimento prático baseado na experiência e na aquisição dos conhecimentos básicos nas áreas financeiras, de contabilidade, fiscalidade e da cadeia de abastecimento/gestão de stocks. Será abordada especificamente a importância do papel destas áreas na gestão eficaz de negócios veterinários para que se possa gerir, dominar e interpretar adequadamente a informação financeira, contabilística e fiscal, para além das questões relacionadas com a gestão de stocks dado que têm também implicações aos nível da orçamentação, dos custos e dos impostos. CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas SESSÃO 4: Controlo de gestão e informação financeira Princípios do controlo de gestão Elaboração do diagnóstico financeiro da empresa Definições e relações de contabilidade básicas: o balanço, património liquido, fundos próprios e outros recursos, estados de fluxos efetivos O papel da contabilidade como instrumento de informação financeira Análise da tesouraria e o equilíbrio financeiro de curto prazo Forecast: como prever o futuro financeiro da empresa com confiança FORMADORA: Teresa Vieira, Consultora e Formadora, Assistente convidada no Departamento de Finanças ISCTE_IUL. Possui uma Pós-graduação em Gestão para Executivos pela Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica Portuguesa. 7/18
MÓDULO II Finance, Accouting/Tax & Supply Chain SESSÃO 5: Controlo de gestão e fiscalidade IRS, o IRC e taxas impostas por lei Relações entre o Estado e a empresa Questões do IVA, IRC, CAEs dos CAMV s e IVA aplicadas aos medicamentos FORMADORES: Maria Figueiredo, Senior Associate da firma de advogados Miranda Correia Amendoeira e Associados; e Tomás Abecassis, Firma de Advogados ABBC 8/18
MÓDULO II Finance, Accouting/Tax & Supply Chain SESSÃO 6: Gestão de stocks e integração empresarial Os novos desafios e a resposta da gestão moderna novos modelos organizacionais Os stocks e a função aprovisionamento estratégias e modelos A gestão física de stocks: função armazenagem As metodologias de reaprovisionamento Gestão de inventário FORMADOR: António Martinho, Médico Veterinário 9/18
MÓDULO III Marketing & Customer Experience O objetivo deste módulo é o saber como desenvolver uma estratégia e reconhecer a importância do Customer experience e da orientação para o cliente nos resultados da gestão de um negócio eficaz no mundo da veterinária. CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas SESSÃO 7: A noção de qualidade do serviço Saber implementar técnicas de orientação para o cliente Fatores para o êxito no atendimento A importância da gestão de reclamações na fidelização de clientes Como fidelizar através de uma reclamação FORMADOR: Valdemar Pires, Coordenador da Área Corporate Website Management, Direção de Marketing - Departamento de Canais Montepio. Gestor de Projetos de Design Estratégico e Social Media na agência Addaptcreative. Responsável pelo desenvolvimento e coordenação de projetos online. 10/18
MÓDULO III Marketing &Customer Experience SESSÃO 8: Marketing Desenvolver uma estratégia comercial através de ferramentas de marketing Identificar e optimizar as ferramentas de marketing As ferramentas de marketing ao serviço da captação e fidelização Reconhecer a importância da orientação para o cliente como uma mais valia Valorizar a imagem da empresa Publicidade de acordo com as regras Deontológicas Marketing de acordo com os princípios e as regras deontológicas da OMV FORMADORES: Paulo Morais Marketing Manager da M4Business, desempenha funções de direção na Follow Reference. Coordenador da Pós-Graduação em Marketing e Empreendedorismo e docente na Pós-Graduação em Marketing Digital e Marketing Management (IPAM); e Marta Vieira da Cruz, firma de Advogados ABBC 11/18
MÓDULO IV SOFT SKILLS DEVELOPMENT O objetivo deste módulo é abordar um conjunto de competências comportamentais fundamentais a um gestor de sucesso para que este construa o seu desenvolvimento pessoal e profissional e consiga gerir com êxito a sua carreira CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas SESSÃO 9: Negociação Programa detalhado a definir FORMADOR: Filipe Paula Cardoso, MBA pela Harvard Business School 12/18
MÓDULO IV SOFT SKILLS DEVELOPMENT SESSÃO 10: Comunicação: Construir confiança na comunicação. Comunicar com impacto: o quê, como e para quem? Regras básicas para uma comunicação assertiva Relacionamento interpessoal Princípios básicos e pressupostos Melhorar a sua comunicação através da inteligência emocional FORMADORA: Daniela Toscano, Psicóloga social e das organizações, consultora de recursos humanos e formadora. Formadora certificada de Programação Neurolinguística (PNL). Pós-Graduada em Ecologia Humana e Problemas Sociais Contemporâneos e em Psicologia Positiva Aplicada. 13/18
MÓDULO IV SOFT SKILLS DEVELOPMENT SESSÃO 11: A gestão de tempo na prática clinica A necessidade de identificar entropias na gestão de tempo na consulta médica veterinária As tarefas do médico veterinário (exercícios de brainstorming) Definir como organizar o tempo dedicado a tarefas de consulta e tarefas para além da consulta Compromisso e plano de ação: definição de estratégias de otimização do tempo na consulta de veterinária FORMADORA: Anabela Chastre, Consultora e formadora nas áreas de Recursos Humanos, Gestão de Equipas, Direção de Empresas e Empreendedorismo. Possui um Mestrado Executivo em Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE - BUSINESS SCHOOL 14/18
MÓDULO V Human Resources and Team Management O objetivo deste módulo é abordar conceitos chave de forma muito prática que permita trabalhar os aspetos fundamentais da gestão de Recursos Humanos no seio de uma organização ligada ao mundo da veterinária. CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas SESSÃO 12: Identificar as principais questões da gestão de recursos humanos (RH) Controlar o quadro jurídico das relações de trabalho Identificar a influência dos estilos de gestão no clima social Direito e questões clínicas Exercício do MV privado/público, Direito Civil Médico, Direito Penal Médico, Responsabilidade disciplinar: profissional e deontológica. Exemplos de questões frequentes colocadas ao CPD e outros relevantes na matéria FORMADORES: Susana Afonso Costa, Partner da firma de advogados da Rui Pena, Arnaud & Associados; ebernardo Gomes Castro, Firma de Advogados ABBC 15/18
MÓDULO V Human Resources and Team Management SESSÃO 13: As competências chave de um manager Liderança e Delegação Gestão de equipas e de conflitos Condução de reuniões produtivas Dar feedback A organização pessoal do líder FORMADORA: Ana Rocha, formadora e consultora da área comportamental. Docente convidada no ISCTE e INDEG Business School nas licenciaturas e mestrados de gestão; Docente convidada no ISLA de Leiria nas licenciaturas e mestrados de psicologia e gestão de recursos humanos. 16/18
MÓDULO V Human Resources and Team Management Sessão 14: A Gestão de Recursos Humanos Diferentes tipos de organizações e práticas de recursos humanos Principais funções e atribuições dos recursos humanos nas organizações FORMADORA: Anabela Chastre, Consultora e formadora nas áreas de Recursos Humanos, Gestão de Equipas, Direção de Empresas e Empreendedorismo. Possui um Mestrado Executivo em Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE - BUSINESS SCHOOL 17/18
MÓDULO VI Knowledge applications at CAMVs and other Veterinary Business CARGA HORÁRIA TOTAL: 21 horas SESSÃO 15 a 17: Aplicações Específicas em Negócios Veterinários FORMADORES: Dilen Ratanji, Especialista nas áreas da Gestão, Estratégia, Marketing e Recursos Humanos; António Castanheira, Engenheiro; João Paisana, Médico Veterinário Curso realizado em colaboração com a IFE International Faculty for Executives Programa presencial concebido preferencialmente para um mínimo de 100 inscritos e um máximo de 250. 18/18