Currículo Resumido Umberto Correia Experiência Profissional: 30 anos de atuação em TI e telecom em grandes corporações. Diretor da Portal do Treinamento. Vivência em processos e projetos, treinamento e suporte técnico. Professor universitário: Mackenzie e Unicid. Ex professor da FASP e FAAP. Instrutor de cursos de governança de TI e de gerenciamento de serviços de TI com centenas de alunos aprovados em exames de certificação. Palestrante em universidades e associações. Certificações: Cobit (Foundation) e ITIL (Foundation e Practitioner).
Agenda Diário do Eugênio Alinhamento TI Negócio Arquitetura Empresarial TOGAF The Open Group Architecture Framework Trilha de formação e inventário para profissionais das organizações parceiras Agenda de Treinamento Março-Junho Qualiware Education Papel e Missão
Alinhamento TI Negócio Introdução Ao longo dos anos, bilhões de dólares vem sendo investidos em TI porém nem sempre as empresas obtém o retorno esperado deste investimento. Isto ocorre pelo fato que os projetos de TI nem sempre levam em consideração a estratégia de negócios da empresa. Questões Por que as organizações não levam em consideração as questões de alinhamento estratégico de TI e negócio? Existe alguma deficiência na formação dos profissionais que atuam em TI? O profissional de negócios possui conhecimento necessário de TI?
Alinhamento TI Negócio Fatos Organizações necessitam de TI para obterem eficácia e eficiência nos negócios; Investimentos em TI tem crescido x lucratividade abaixo do esperado; Falta alinhamento TI Negócio nas organizações.
Alinhamento TI Negócio Conceitos Alinhamento estratrégico corresponde à adequação estratégica e integração funcional entre os ambientes externos (mercado, política, fornecedores etc.) e internos (estrutura administrativa e recursos financeiros, tecnológicos e humanos) para desenvolver as competências e maximizar a performance organizacional (*) Alinhamento entre negócio e TI é alcançado quando um conjunto de estratégias de TI (sistemas, objetivos, obrigações e estratégias) é derivado do conjunto estratégico organizacional (missão, objetivo e estratégias) (**) (*) Henderson, J. C. e Venkatraman, N. Strategic Alignment: Leveragind Information Technology for Transforming Organizations. IBM System Journal, vol 32, 1993. (**) Lederer, A. L. e Mendelow, A. L. Coordination of Information Systems Plans with Business Plans. Journal of Management Information Systems.
Alinhamento TI Negócio Paradoxo da Produtividade Pesquisam apontam pouca relação entre investimentos em TI e desempenho financeiro; Empresas implementam projetos de TI de maneira ineficaz e desalinhada estrategicamente com o objetivo do negócio; TI, assim como qualquer outro ativo organizacional, deve ser eficaz para agregar ao desempenho financeiro.
Alinhamento TI Negócio Maturidade das Organizações Nível 5 Processos Otimizados 80% Nível 2 Comprometimento com o Processo Nível 4 Melhoria no Gerenciamento de Processos Nível 3 Processos Estabilizados Nível 1 Inicial Fonte: Luftman, Jerry N. Assessing Business-IT Alignment Maturiuty. Strategic Information Technology: Opportunities for Competitive Advantage
Alinhamento TI Negócio Investimento crescente em TI Fonte Valores de Investimento em TI Haimowitz Investimentos fixos (computadores) aumentou de 2,12% entre 1982 1986 para 13,11 entre 1992 1996. Bakos Estimativas recentes apontam os investimentos em TI como 30% do capital investido. Standish Group Os EUA gastam mais de U$ 250 bilhões em desenvolvimento de aplicações ligadas a TI. Strassman Killen & Associates Os EUA gastam U$ 700 milhões em TI. Gasto mundial com TI, em 1998, foi de U$ 1,59 trilhões e projetaram para 2002 um gasto de U$ 2,62 trilhões. Computer Economics Estimaram em 1999 que o gasto de sistema de informação e e- Business em 2001 seria de U$ 1,1 trilhões. Fonte: Stratopoulos, T. e Dehninh B. Does Successful Investment in Information Technology Solve the Productivity Paradox?
Alinhamento TI Negócio Implementação de Projetos de TI Fonte Genesys Consulting Group CHAOS report KPMG UK Meta Group Problemas em projetos de TI 80% dos projetos de TI não atingem os objetivos iniciais 31% dos projetos de TI serão cancelados antes de serem concluídos e mais da metade irá custar o dobro do previsto 83% das empresas entrevistadas tiveram problemas com projetos de TI Se houvesse mais cuidado em gerenciar as relações com os fornecedores, poder-se-ia obter uma economia de U$ 90 bilhões num total de U$ 700 bilhões.
Introdução Investir em conhecimento é o que rende os melhores juros Benjamin Franklin
Desafios Desenvolver um processo de capacitação Just in Time ; Melhorar os coeficientes de assimilação dos treinamentos; Otimizar a utilização dos recursos do projeto; Suportar as decisões táticas e estratégicas da organização; Reduzir os investimentos e o tempo necessários; Comprovar os progressos alcançados com o programa.
Metodologia Apresentação da metodologia de trabalho Habilitação didática dos Construção das Trilhas de Conhecimento Montagem das ferramentas de medição em Planejamento da formação dos Personalização dos cadernos de exercícios usuários finais usuários finais em
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Modelo de uma Trilha Representa de maneira gráfica o plano de formação do perfil; Observa a seqüência natural de aprendizado do conteúdo; Fornece a modalidade e a natureza do treinamento; Sugere cursos suplementares ao programa básico; Norteia a capacitação de novos usuários do sistema; Auxilia nos trabalhos do multiplicador.
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Modelo de uma Ferramenta de Medição POSICIONAMENTO NA TRILHA - USUÁRIOS FINAIS DE CONTABILIDADE IDENTIFICAÇÃO Consiste em ferramenta desenvolvida pela Qualyware Education; Deve representar os processos contidos na Trilha; Mede a segurança e não o conhecimento do usuário; Pode ser ajustada à realidade de cada empresa. Avaliado: Cargo: Data de Admissão: Escritório: Data: Avaliador: ORIENTAÇÕES DE PREENCHIMENTO Devem ser preenchidos os campos "Utilização" e "Conhecimento", conforme orientações nos comentários de cada um. Deve ser preenchido pelo multiplicador juntamente com o consultor. PARTE 1 - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1) Navegação no Sistema Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Operações com a Aplicação 1 1 Edição 1 1 Comandos 1 1 Janelas 3 1 Teclas de Atalho 3 1 Navegador 1 1 Propriedades do Objeto 3 1 LOV 1 1 Query, Query Avançada e Query Salva 1 1 2) Dados Corporativos Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Criação da Empresa e Setup 1 1 Cadastramentos Básicos 2 1 3) Regras Contábeis Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Cadastramento de Contas 2 2 Cadastramento de Code Parts 2 3 Regras de Contabilização 1 1 Dados de Usuários 1 1 Lançamentos 2 2 Tradução de Textos 2 1 Moedas 1 1 Condições de Pagamento 1 1 Transações Externas 3 3 4) Contabilidade Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Atualização de Lançamentos 1 1 Contabilização de Projetos 2 2 Pesquisas 2 2 Relatórios 2 2 Orçamento 1 1 Estruturas 1 1 Autoridades 1 1 Encerramento do Exercício 2 2 Dados Gerais 1 1 5) Ativo Fixo Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Dados Gerais 1 1 Valores Base 2 2 Pesquisas 1 1 Propostas de Depreciação 1 1 Funções 1 1 Relatórios 1 1 Funções de Gerenciamento do Sistema 2 2
POSICIONAMENTO NA TRILHA - USUÁRIOS FINAIS DE CONTABILIDADE IDENTIFICAÇÃO Avaliado: Cargo: Data de Admissão: Modelo de uma Escritório: Ferramenta de Medição Data: Avaliador: ORIENTAÇÕES DE PREENCHIMENTO Consiste em ferramenta desenvolvida pela Qualyware Education; PARTE 1 - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Deve representar os processos contidos na Trilha; Mede a segurança e não o conhecimento do usuário; Pode ser ajustada à realidade de cada empresa. Devem ser preenchidos os campos "Utilização" e "Conhecimento", conforme orientações nos comentários de cada um. Deve ser preenchido pelo multiplicador juntamente com o consultor. 1) Navegação no Sistema Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Operações com a Aplicação 1 1 Edição 1 1 Comandos 1 1 Janelas 3 1 Teclas de Atalho 3 1 Navegador 1 1 Propriedades do Objeto 3 1 LOV 1 1 Query, Query Avançada e Query Salva 1 1 2) Dados Corporativos Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Criação da Empresa e Setup 1 1 Cadastramentos Básicos 2 1 3) Regras Contábeis Criticidade Natureza Utilização Conhecimento Cadastramento de Contas 2 2 Cadastramento de Code Parts 2 3 Regras de Contabilização 1 1 Dados de Usuários 1 1 Lançamentos 2 2 Tradução de Textos 2 1 Moedas 1 1 Condições de Pagamento 1 1
Metodologia Apresentação da metodologia de trabalho Habilitação didática dos Construção das Trilhas de Conhecimento Montagem das ferramentas de medição em Planejamento da formação dos Personalização dos cadernos de exercícios usuários finais usuários finais em
Desconhecimento Conhecimento do Conceito Validação de Inf. Env. e Rec. Suficiente para Otimiz. de Planej. Melhorias no Processo Desconhecimento Noções Básico Bons Conhecimentos Domínio Desconhecimento Noções Básico Bons Conhecimentos Domínio Trilha de formação e inventário Metodologia Apresentação da metodologia de trabalho Habilitação didática dos Construção das Trilhas de Resumo de 250 Conhecimento Nro de Matrícula (All) Funcionário (All) Perfil (All) Módulo (All) Procedimento (All) Montagem das ferramentas de medição 200 em 150 Planejamento 100 da formação dos 50 0 Personalização dos cadernos de exercícios Criticidade Crítico Cautelar Recomendável usuários finais usuários finais em Integração Operacional Tático/Estratégico Natureza Conhecimento
Metodologia Apresentação da metodologia de trabalho Habilitação didática dos Construção das Trilhas de Conhecimento Montagem das ferramentas de medição em Planejamento da formação dos Personalização dos cadernos de exercícios usuários finais usuários finais em
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Desconhecimento Conhecimento do Conceito Validação de Inf. Env. e Rec. Suficiente para Otimiz. de Planej. Melhorias no Processo Desconhecimento Noções Básico Bons Conhecimentos Domínio Desconhecimento Noções Básico Bons Conhecimentos Domínio Trilha de formação e inventário Metodologia Apresentação da metodologia de trabalho Resumo de Conhecimento 250 Habilitação didática dos Nro de Matrícula (All) Funcionário (All) Perfil (All) Módulo (All) Procedimento (All) Construção das Trilhas de Conhecimento Montagem das ferramentas de medição 200 em 150 100 50 Criticidade Planejamento Crítico da Cautelar Recomendável formação dos Personalização dos cadernos de exercícios 0 Natureza Conhecimento usuários finais Integração Operacional Tático/Estratégico usuários finais em
Metodologia Apresentação da metodologia de trabalho Habilitação didática dos Construção das Trilhas de Conhecimento Montagem das ferramentas de medição em Planejamento da formação dos Personalização dos cadernos de exercícios usuários finais usuários finais em
Agenda de Treinamento Março Junho Gerenciamento de Projetos (N/WK) EVGP01 - Fundamentos de Gerenciamento de Projetos - 16h EVGP02 - Preparatório para o Exame de Certificação PMP - 40h Gerenciamento de Serviços de TI (WK) EVGS01 Fundamentos Gerenciamento Serviços de TI - ITIL v3-16h Governança de TI (WK) EVGV01 - Fundamentos de Governança de TI baseado no Cobit 4.1-16h EVGV02 - Workshop de Governança de TI - 16h
Agenda de Treinamento Março Junho Processos (N/WK) EVMP01 Mapeamento de Processos de TI 16h Qualidade (D/N/WK) EVQL01 Fundamentos de Qualidade 16h EVQL02 Fundamentos de ISO20000 16h EVQL03 Fundamentos de ISO14000 16h
Agenda de Treinamento Março Junho Riscos (D/N/WK) EVRC01 - Fundamentos de Gerenciamento de Riscos - 8h EVRC02 - Gerenciamento de Riscos Operacionais - 16h EVRC02 - Gerenciamento de Riscos Financeiros - 16h Formação Complementar EVPT01 Workshop de Técnicas de Redação para Profissionais de TI - 8h