Governança de TI. Importância para as áreas de Auditoria e Compliance. Maio de IT Governance Discussion
|
|
- Therezinha Borja Mangueira
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Governança de TI Importância para as áreas de Auditoria e Compliance Maio de 2011 Page 1
2 É esperado de TI mais do que deixar o sistema no ar. Page 2
3 O que mudou o Papel de TI? Aumento de riscos e de expectativas em relação e TI Aspectos que mudaram o papel de TI Aumento do nível desejado de alinhamento com o negócio Evolução dos negócios e prioridades de TI Desejo de aumentar o valor gerado Page 3
4 Aumento de riscos e de expectativas em relação e TI Riscos Expectativas Uso da Internet / telecom Comércio eletrônico Privacidade reduzida Smartphones, PDAs, dispositivos móveis Riscos de segurança são mais complexos Alinhamento com o negócio Eficiência e produtividade Gerar diferenciação no mercado Gerir riscos Page 4
5 Aumento do nível desejado de alinhamento com o negócio Stakeholders Internos e externos CEO Diretorias CFO Comitê de auditoria COO Acionistas Auditoria Interna Órgãos reguladores Representantes Mercado de capitais Parceiros de Negócios Funcionários Outros Custo / Risco Controlar custos Gestão de riscos reativa Compliance, por ex.: Sarbanes-Oxley HIPAA Auditorias Órgão reguladores Suporte a decisão Valor Governança de TI e Gestão Reporte financeiro Gestão de Riscos empresariais Transparência Segurança da Informação Certificações ROI retorno de investimentos Novos negócios Vantagem competitiva Integração entre negócios e TI Inovação e melhoria contínua Requerimentos regulatórios atendidos pelo processo de TI Page 5
6 Evolução dos negócios e prioridades de TI O que o negócio espera Melhoria dos processos Melhor controle sobre os custos Atrair e reter clientes Aumentar a produtividade da força de trabalho Aumentar a receita Estratégias de TI Melhorar a qualidade dos serviços de TI Incrementar a governança de TI Aumentar o alinhamento com o negócio Demonstrar valor Habilitar TI ao negócio Page 6
7 Aumentar valor Aumento de receita Lucratividade Valor para o acionista TI Page 7
8 Prioridades de TI CEO/CFO Aumentar o valor recebido de TI Ter a certeza que TI atende a estratégia do negócio Administrar e gerenciar (medir) TI efetivamente Investir / Gastar valores adequados com TI Ter o conjunto de profissionais adequados a TI Obter benefícios de negócios com o cumprimento de regulamentações (compliance) Áreas de Negócios Utilizar TI para melhorar o negócio Desenvolver uma linguagem comum para comunicar com TI Fazer com que TI seja parte do time Entregar projetos de TI no prazo e dentro do orçamento previsto, bem como atendendo às expectativas de resultados Área de TI Demonstrar o valor que TI traz ao negócio Ter os recursos que TI precisa para atender ao negócio Ter um assento no board da empresa e uma linguagem comum para comunicar com as áreas de negócios Alcançar a excelência em todos os aspectos da função de TI Page 8
9 Evolução Page s Expectativa Risco Recursos 90 s Complexidade
10 Como resolver? Gerar valor Riscos TI Custos Page 10
11 Considerando que TI permeia toda a empresa Prioridades Marketing Propaganda Criar Valor Contabil. e Finanças Folha Pgto Benefícios Expectativas P & D Gerenciar Riscos IT Racionalizar Custos RH Vendas Compliance Demandas Suporte ao Cliente Planejamento Compras Produção Estoques/ Logística Distribuição Page 11
12 O que é governança de TI Governança de TI é o modelo pelo qual uma organização toma as decisões relacionadas a TI Como estrutura, viabiliza e operacionaliza as decisões Como alinha essa decisão às necessidades de negócio Como mensura os riscos, custos e entrega de valor Page 12
13 Boas práticas de governança de TI Cobit Framework de governança de TI que define porque ela é necessária, quais são seus principais stakeholders e o que é necessário para implantá-la VAL_IT Framework baseado no Cobit que provê um guia para investimentos em TI ITIL - Information Technology Infrastructure Library - provê um framework para governança de TI, para o empacotamento de serviços de TI e focaliza a mensuração e o aprimoramento contínuo da qualidade do serviço de TI (ITSM) PMBOK Conjunto de práticas para o gerenciamento de projetos providos pelo PMI CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um conjunto de práticas para mensurar e elevar a maturidade de disciplinas de desenv. sistemas. ISO e Normas para Seg. Informação e ITSM. Page 13
14 Governança de TI A Governança de TI tem enfoque básico na geração de valor de negócios por TI e na gestão dos riscos tecnológicos. Estamos fazendo as coisas certas? Estamos fazendo as coisas do jeito certo? Estamos tendo benefício? Estamos desenvolvendo certo as coisas? A Tecnologia da Informação é um componente fundamental das operações diárias e segundo recentes estudos, os gastos em TI continuam a crescer e, portanto, muitas organizações são desafiadas a: Alinhar a estratégia de TI, os seus investimentos, e o seu esforço com vistas à estratégia de negócios Aumentar o retorno sobre os investimentos de TI Reduzir o custo e o esforço requerido por TI Estabelecer efetivas estratégias para aquisição de produtos de TI Aumentar a gestão da segurança, riscos e compliance relativos à TI Page 14
15 Governança de TI Não por acaso, as companhias que têm apresentado estratégias de governança são melhor avaliadas no mercado de ações. Criar Valor IT Nesta direção, o aumento do retorno sobre os investimentos em TI torna-se uma área de foco, não apenas para TI, mas para a companhia como um todo, com vistas a: Auxiliar a companhia a gerir seus riscos de forma geral; Racionalizar custos por toda a companhia; Criar valor para toda a organização. Gerenciar Riscos Racionalizar Custos Page 15
16 Governança de TI Goverança de TI é uma responsabilidade do board de diretores e da alta administração. Deve ser parte integral da estrutura de governança corporativa e consiste em prover liderança, estrutura organizacional e processos que assegurem que a TI da organização sustente e seja uma extensão dos objetivos e da estratégia corporativa. Framework de Governanca de TI Prove direção CobIT 4.1 Define os objetivos de TI Compara Mede o desempenho Atividades de TI Performance measurement Strategic alignment Value delivery IT Governance Resource management Risk management Page 16
17 Governança de TI Performance measurement Strategic alignment IT Governance Resource management Value delivery Risk management A Governança de TI considera a maturidade dos processos de gestão de TI dentro da organização comparados a padrões de mercado, melhores práticas e benchmarks de mercado & indústria. Page 17
18 TI deve ser visto como um negócio na Cia. Valor de negócio entregue por TI, racionalização de custos e gestão de riscos tecnológicos. A Governança de TI tem como principais resultados o valor de negócio entregue por TI, a racionalização dos custos e a gestão de riscos tecnológicos. Para tanto, seus principais direcionadores são: Performance measurement Strategic alignment IT Governance Resource management Value delivery Risk management Alinhamento estratégico Gerenciamento e Otimização de Recursos Mensuração do Desempenho Page 18
19 ITIL - Gestão de serviços de TI e de qualidade entregue por TI ao negócio da empresa Processos Tecnologia Pessoas Page 19
20 Fatores críticos de sucesso Construção de consenso sobre a natureza da Governança de TI e envolvimento das áreas de negócio Compartilhamento da visão futura de Governança de TI, por todos os níveis Pragmatismo, manutenção do foco para construção objetiva do modelo futuro definido Busca e foco na evidenciação do valor provido por TI no curto prazo, com vistas à criação de um círculo virtuoso, trazendo maior envolvimento da alta administração e maior motivação para os envolvidos da área de TI Alinhamento às políticas e normas já estabelecidas na instituição Aderência do modelo futuro à estrutura e às responsabilidades já definidas Estabelecimento do roadmap para a Governança de TI através de um portfólio integrado de projetos Page 20
21 O que medir em TI? KGIs / KPIs O que fazer em TI É preciso entender e definir as expectativas que o negócio tem em relação a TI Definir os objetivos de TI para atender as expectativas do negócio e manter esta satisfação Como fazer em TI Os processos e projetos de TI devem estar alinhados aos objetivos de TI Estabelecer atividades ligadas a métricas e aos objetivos para entender o que precisa acontecer para alcançar o sucesso Page 21
22 O que medir em TI? Objetivos de TI Definir indicadores chave para medir o avanço Processos de TI Definir indicadores chave para medir o desempenho do processo Page 22
23 KPI Key Performance Indicator KPI mede o desempenho do processo, em outras palavras, mede se o como fazer está eficaz e eficiente. Com o resultado indicado pelos KPI, sabemos o quão perto ou longe estamos de nossos objetivos. Key Performance Indicator - KPI Compara métricas com thresholds/ normas Entrada Processo Ajuste fino do processo Feedback Saída KPI relacionado a Riscos de SI Métrica relacionada a Riscos de SI Page 23
24 Outcomer Indicator (KGI) Objetivos KGI KPI KPI KPI Page 24
25 Exemplos de KPI / KGI % de eficácia e eficiência na gestão de serviços % do de níveis de SLA alcançados Freqüência e impacto de paralisações de serviço Indicadores de Qualidade dos Serviços Objetivos Page 25
26 Resultados de Pesquisa do Mercado A maioria das companhias gastam de 1% a 5% do seu faturamento em TI. Algumas, como as do setor financeiro, gastam até 9%1. É estimado que entre 10% a 25% desses gastos são desperdiçados devido a: Gastos não controlados / custos escondidos Projetos cancelados ou abandonados Recursos sub-utilizados ou inadequados 1.Fonte: CIO Executive Board Annual IT Budget & Spending Survey. Page 26
27 Direcionadores de custo de TI Áreas de Negócio: (demanda) Novos produtos Customização Serviços Necessidades do negócio Área de TI: (fornecimento) Sistemas Suporte Tecnologia Page 27
28 Encerramento Muito obrigado! Alberto Fávero, CISSP, CISM, CISA Fone: Page 28
Gerenciamento de TI. Paulo César Rodrigues
Gerenciamento de TI Paulo César Rodrigues *Analista de Sistemas; *Tutor do curso de graduação em Tecnologia em Sistemas de Computação (UFF/Cederj); * Professor do curso Técnico em Informática da Prefeitura
Leia maisSecretaria de Gestão Pública de São Paulo. Guia de Avaliação de Maturidade dos Processos de Gestão de TI
Secretaria de Gestão Pública de São Paulo Guia de Avaliação de Maturidade dos Processos de Gestão de TI Objetivos As empresas e seus executivos se esforçam para: Manter informações de qualidade para subsidiar
Leia maisPortfólio de Serviços. Governança de TI. www.etecnologia.com.br Treinamento e Consultoria
1 Melhores Práticas para Resumo Executivo: Existem diversos desafios para os gestores do negócio, entre eles estão Assegurar o alinhamento entre a estratégia de TI e a estratégia do negócio e Garantir
Leia maisGovernança Corporativa. A importância da Governança de TI e Segurança da Informação na estratégia empresarial.
Governança Corporativa A importância da Governança de TI e Segurança da Informação na estratégia empresarial. A virtualização dos negócios tem impactado diretamente a condição de fazer negócio, conferindo
Leia maisGovernança de T.I. Professor: Ernesto Junior Aula IV Unidade II E-mail: egpjunior@gmail.com
Governança de T.I Professor: Ernesto Junior Aula IV Unidade II E-mail: egpjunior@gmail.com Governança de TI Os modelos atuais para governança partem de processos empresariais serviços prestados, modelos
Leia maisGovernança. Sistemas de Informação 8º Período Prof: Mafran Oliveira
Governança Sistemas de Informação 8º Período Prof: Mafran Oliveira 1 Definição de Governança Governança Corporativa: É a Estrutura que identifica os objetivos de uma organização e de que forma pode-se
Leia maisSENAC GO. Gestão da Tecnologia da Informação. Tópicos especiais em administração. Professor Itair Pereira da Silva. Alunos: Eduardo Vaz
SENAC GO Gestão da Tecnologia da Informação Tópicos especiais em administração Professor Itair Pereira da Silva Alunos: Eduardo Vaz Jalles Gonçalves COBIT COBIT (CONTROL OBJETIVES FOR INFORMATION AND RELATED
Leia maisGestão Estratégica da TI. Prof. Renato Lima, PMP, ITIL, CGEIT Assunto: Governança de TI
Gestão Estratégica da TI Prof. Renato Lima, PMP, ITIL, CGEIT Assunto: Governança de TI Introdução Motivadores Popularização das redes de computadores Avanço tecnológico Internet como veículo de comunicação
Leia maisGerência de Projetos de Software Modelos de gerência. CMM: Capability Maturity Model ITIL: Information Technology Infrastructure Library MPS BR
Modelos de gerência CMM: Capability Maturity Model ITIL: Information Technology Infrastructure Library MPS BR Modelo de maturidade: CMM CMM (Capability Maturity Model) é um modelo subdividido em 5 estágios
Leia maisefagundes com GOVERNANÇA DE TIC Eduardo Mayer Fagundes Aula 3/4
GOVERNANÇA DE TIC Eduardo Mayer Fagundes Aula 3/4 1 CobIT Modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de processo de TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração e auditoria de
Leia maisGovernança de TI UNICAMP 13/10/2014. Edson Roberto Gaseta
Governança de TI UNICAMP 13/10/2014 Edson Roberto Gaseta Fundação CPqD Instituição brasileira focada em inovação Experiência em projetos de TI e de negócios Desenvolvimento de tecnologia nacional Modelo
Leia maisGovernança de TI. Professor: Ernesto Junior E-mail: egpjunior@gmail.com
Governança de TI Professor: Ernesto Junior E-mail: egpjunior@gmail.com Governança Governar Governança Ato de governar(-se), governo, governação Governar ter mando, direção, dirigir, administrar tratar
Leia maisGerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos
Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos Referência: An Introductory Overview of ITIL v2 Livros ITIL v2 Cenário de TI nas organizações Aumento da dependência da TI para alcance
Leia mais18/08/2015. Governança Corporativa e Regulamentações de Compliance. Gestão e Governança de TI. Governança Corporativa. Governança Corporativa
Gestão e Governança de TI e Regulamentações de Compliance Prof. Marcel Santos Silva A consiste: No sistema pelo qual as sociedades são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo o relacionamento
Leia maisGovernança de TI Prof. Carlos Henrique Santos da Silva, MSc
Governança de TI Prof. Carlos Henrique Santos da Silva, MSc PMP, PMI-RMP, PMI-ACP, CSM, CSPO, ITIL & CobiT Certified Carlos Henrique Santos da Silva, MSc, PMP Especializações Certificações Mestre em Informática
Leia maisIntegrando o PSM ao COBIT
Integrando o PSM ao COBIT Diana Baklizky, CFPS Qualified PSM Instructor ti MÉTRICAS Ltda www.metricas.com.br 1 Agenda Objetivo Governança de TI COBIT 4.1 Como o PSM pode ajudar Caso Prático Conclusão Referências
Leia maisUnidade I FINANÇAS EM PROJETOS DE TI. Prof. Fernando Rodrigues
Unidade I FINANÇAS EM PROJETOS DE TI Prof. Fernando Rodrigues Nas empresas atuais, a Tecnologia de Informação (TI) existe como uma ferramenta utilizada pelas organizações para atingirem seus objetivos.
Leia maisGovernança de TI. NÃO É apenas siglas como ITIL ou COBIT ou SOX... NÃO É apenas implantação de melhores práticas em TI, especialmente em serviços
Parte 1 Introdução Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR NÃO É apenas siglas como ITIL ou COBIT ou SOX... NÃO É apenas implantação de melhores práticas em TI, especialmente em serviços É, principalmente,..
Leia maisComo obter resultados em TI com gestão e governança efetivas direcionadas a estratégia do negócio?
Como obter resultados em TI com gestão e governança efetivas direcionadas a estratégia do negócio? A Tecnologia da Informação vem evoluindo constantemente, e as empresas seja qual for seu porte estão cada
Leia maisA implantação da governança de TI:abordagens, barreiras e requisitos. Agenda da palestra
A implantação da governança de TI:abordagens, barreiras e requisitos Limeira, 27 de outubro de 2010 Aguinaldo Aragon Fernandes, DSc,CGEIT www,aragonconsultores.com.br Copyright 2010 By Aragon. Agenda da
Leia maisAtividade: COBIT : Entendendo seus principais fundamentos
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DO PIAUÍ CAMPUS FLORIANO EIXO TECNOLÓGICO: INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO CURSO: TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PERÍODO
Leia maisGovernança de TI com melhores práticas COBIT, ITIL e BSC
{aula #1} com melhores práticas COBIT, ITIL e BSC www.etcnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br twitter: @rildosan (11) 9123-5358 skype: rildo.f.santos (11) 9962-4260 http://rildosan.blogspot.com/
Leia maisTransformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor. Garanta a eficiência e a competitividade da sua empresa
Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor Garanta a eficiência e a competitividade da sua empresa Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de
Leia maisCurso ITIL Foundation. Introdução a ITIL. ITIL Introduction. Instrutor: Fernando Palma fernando.palma@gmail.com http://gsti.blogspot.
Curso ITIL Foundation Introdução a ITIL ITIL Introduction Instrutor: Fernando Palma fernando.palma@gmail.com http://gsti.blogspot.com Agenda Definição / Histórico Escopo Objetivos Benefícios e Problemas
Leia maisEstratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Estratégia de TI Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio 2011 Bridge Consulting Apresentação
Leia maisINFORMAÇÕES ADICIONAIS
APRENDA SOBRE GOVERNANÇA DE TI Programa de Qualificação COBIT 5 Presencial ou EAD O COBIT 5 define as necessidades das partes interessadas da empresa como ponto de partida das atividades de governança
Leia maisUnidade I GERENCIAMENTO DE. Profa. Celia Corigliano
Unidade I GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI Profa. Celia Corigliano Objetivo Estimular o aluno no aprofundamento do conhecimento das técnicas de gestão profissional de projetos do PMI. Desenvolver em aula
Leia maisGERIC GERENCIAMENTO DO I.T.I.L E DO COBIT
GERIC GERENCIAMENTO DO I.T.I.L E DO COBIT Angélica A. da Silva, Regiani R.Nunes e Sabrina R. de Carvalho 1 Tathiana Barrére Sistemas de Informação AEDB - Associação Educacional Dom Bosco RESUMO Esta sendo
Leia maisIT SERVICES PORTFOLIO. SPEKTRUM IT Services Portfolio 1
IT SERVICES PORTFOLIO SPEKTRUM IT Services Portfolio 1 Ser a única no Brasil a ser certificada pela SAP, mostra como estamos à frente no que tange à transparência em todos os nossos processos e, especialmente,
Leia maisMBA Gestão da Tecnologia de Informação
MBA Gestão da Tecnologia de Informação Informações: Dias e horários das aulas: Segundas e Terças-feiras das 18h00 às 22h00 aulas semanais; Sábados das 08h00 às 12h00 aulas quinzenais. Carga horária: 600
Leia maisGovernança de TI. Renato Jesus
TI Governança Governança de TI Informações sobre o instrutor Formado em Matemática pela FAHUPE Pós-Graduado em Análise de Sistemas pelo IBAM MBA Executivo em Finanças pelo IBMEC Pós-Graduado em Comércio
Leia maisGESTÃO DE T.I. José Luís Padovan jlpadovan@gmail.com
GESTÃO DE T.I. José Luís Padovan jlpadovan@gmail.com Conceito Com base nas definições podemos concluir que: Governança de de TI TI busca o compartilhamento de de decisões de de TI TI com os os demais dirigentes
Leia maisESCOPO DA APRESENTAÇÃO. Governança Modelos de nível de maturidade CobiT Balanced Scorecard Accountancy Scorecard SLM e SLA
Governança Corporativa Utilizando Balanced Scorecard ESCOPO DA APRESENTAÇÃO Governança Modelos de nível de maturidade CobiT Balanced Scorecard Accountancy Scorecard SLM e SLA BIBLIOGRAFIA REFERENCIAL UTILIZADA
Leia maisProfa. Celia Corigliano. Unidade IV GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI
Profa. Celia Corigliano Unidade IV GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI Agenda da disciplina Unidade I Gestão de Projetos Unidade II Ferramentas para Gestão de Projetos Unidade III Gestão de Riscos em TI Unidade
Leia maisC O B I T Control Objectives for Information and related Technology
C O B I T Control Objectives for Information and related Technology Goiânia, 05 de Janeiro de 2009. Agenda Evolução da TI Desafios da TI para o negócio O que é governança Escopo da governança Modelos de
Leia maisGTI Governança de TI
GTI Governança de TI Planejamento, implantação e gerenciamento da Governança de TI Governança de TI FERNANDES & ABREU, cap. 5 1 Implantação empreendimento de longo prazo. Requisitos básicos: Liderança
Leia maisO Valor da TI. Introduzindo os conceitos do Val IT para mensuração do valor de Tecnologia da Informação. Conhecimento em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação O Valor da TI Introduzindo os conceitos do Val IT para mensuração do valor de Tecnologia da Informação 2010 Bridge Consulting
Leia maisGovernança de TI. O alinhamento da TI ao negócio da organização - diferencial competitivo
Governança de TI O alinhamento da TI ao negócio da organização - diferencial competitivo Fabio Marzullo Carlos Henrique de Azevedo Moreira Jose Roberto Blaschek Créditos Este trabalho foi desenvolvido
Leia maisCOMPETÊNCIAS FUNCIONAIS IS/TI
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS IS/TI DESCRIÇÕES DOS NÍVEIS APRENDIZ Aprende para adquirir conhecimento básico. É capaz de pôr este conhecimento em prática sob circunstâncias normais, buscando assistência se necessário.
Leia maisBanco Mercedes-Benz RISCO DE MERCADO E LIQUIDEZ Base: Janeiro 2014
Banco Mercedes-Benz RISCO DE MERCADO E LIQUIDEZ Base: Janeiro 2014 INTRODUÇÃO O Banco Mercedes-Benz do Brasil considera a gestão de riscos como um dos pilares de sustentação de seus objetivos estratégicos.
Leia mais24/09/2013. COBIT5: Novas perspectivas e desafios para a Auditoria Interna
24/09/2013 COBIT5: Novas perspectivas e desafios para a Auditoria Interna Luiz Claudio Diogo Reis, MTech, CISA, CRISC, COBIT (F), MCSO Luiz.reis@caixa.gov.br Auditor Sênior Caixa Econômica Federal Currículo
Leia maisA relação da Governança de TI (COBIT), Gerenciamento de Serviços (ITIL) e Gerenciamento de Projetos (PMI)
A relação da Governança de TI (COBIT), Gerenciamento de Serviços (ITIL) e Gerenciamento de Projetos (PMI) Os principais modelos de melhores práticas em TI Carlos Henrique Santos da Silva, MSc, PMP, ITIL
Leia maisWestern Asset Management Company Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Limitada. Política de Gerenciamento de Risco Operacional
Western Asset Management Company Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Limitada Política de Gerenciamento de Risco Operacional Ratificada pela Reunião de Diretoria de 29 de abril de 2014 1 Introdução
Leia maisPesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação
Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional
Leia maisGESTÃ T O O E P RÁ R TI T C I AS DE R E R CUR U S R OS
Ensinar para administrar. Administrar para ensinar. E crescermos juntos! www.chiavenato.com GESTÃO E PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS Para Onde Estamos Indo? Idalberto Chiavenato Algumas empresas são movidas
Leia maisEstruturando a TI com COBIT, PMBOK e ITIL
Estruturando a TI com COBIT, PMBOK e ITIL Palestrante: Alisson Teixeira (MSc., PMP, ITIL e COBIT) Patrocínio Diamante Patrocínio Ouro Governança X Gestão Governança X Gestão Governança - assegura que as
Leia maisIT Management Principles
Exame Simulado IT Management Principles Edição Julho 2012 Copyright 2012 EXIN Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser publicado, reproduzido, copiado ou armazenada num sistema
Leia maisAuditoria de TI agregando valor aos negócios - A visão pragmática da Governança de TI - Marcio Araujo, CGEIT Gerente de Governança de TI
Auditoria de TI agregando valor aos negócios - A visão pragmática da Governança de TI - Marcio Araujo, CGEIT Gerente de Governança de TI Desafios do CIO Principais preocupações: Capacidade de entrega em
Leia maisMELHORIA DE SERVIÇO CONTINUADA ITIL FOUNDATION V3 Conteúdo deste resumo deve ser contemplado com a leitura do livro ITIL Melhoria de Serviço
MELHORIA DE SERVIÇO CONTINUADA ITIL FOUNDATION V3 Conteúdo deste resumo deve ser contemplado com a leitura do livro ITIL Melhoria de Serviço Melhorias continuas Proporcionar um Guia Prático para avaliar
Leia maisMECANISMOS PARA GOVERNANÇA DE T.I. IMPLEMENTAÇÃO DA. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza
MECANISMOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE T.I. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O Ciclo da Governança de T.I. ALINHAMENTO
Leia maisCarlos Henrique Santos da Silva
GOVERNANÇA DE TI Carlos Henrique Santos da Silva Mestre em Informática em Sistemas de Informação UFRJ/IM Certificado em Project Management Professional (PMP) PMI Certificado em IT Services Management ITIL
Leia maisOficina de Gestão de Portifólio
Oficina de Gestão de Portifólio Alinhando ESTRATÉGIAS com PROJETOS através da GESTÃO DE PORTFÓLIO Gestão de portfólio de projetos pode ser definida como a arte e a ciência de aplicar um conjunto de conhecimentos,
Leia maisProcessos Técnicos - Aulas 1 a 3
Gerenciamento de Serviços de TI Processos Técnicos - Aulas 1 a 3 A Informática, ou Tecnologia da Informação, antigamente era vista como apenas mais um departamento, como um apoio à empresa. Hoje, qualquer
Leia maisASSET 55. Como a gestão por meio da PAS 55 promove a excelência operacional e aumenta a rentabilidade da empresa?
Como a gestão por meio da PAS 55 promove a excelência operacional e aumenta a rentabilidade da empresa? Conselho de Administração / Alta Direção Nós estamos extraindo o maior valor possível dos nossos
Leia maisProposta de Projeto PPJ PPJSETIN2013028 Consultoria e Gestão de TI. Versão 1.0. Estado do Ceará Poder Judiciário Tribunal de Justiça
Versão 1.0 Estado do Ceará Poder Judiciário Tribunal de Justiça Histórico de Revisões Data Versã o Descrição Responsável 01/06/12 0.1 Criação do documento Moacir Medeiros 01/06/12 0.2 Revisão do documento
Leia maisPortfólio de Serviços. Gestão de Serviços de TI. www.etecnologia.com.br Treinamento e Consultoria
1 Melhores Práticas para Resumo Executivo: A Tecnologia da Informação (TI ) deve ter como missão contribuir com as áreas de negócio através da entrega de valor dos serviços de TI. Versão 7.0 Marcço 2011
Leia maisPOLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DAS EMPRESAS ELETROBRAS
POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DAS EMPRESAS ELETROBRAS Versão 2.0 30/10/2014 Sumário 1 Objetivo... 3 2 Conceitos... 3 3 Referências... 4 4 Princípios... 4 5 Diretrizes... 5 5.1 Identificação dos riscos...
Leia maisExercícios ITIL/COBIT
Exercícios ITIL/COBIT IADES - 2010 CFA (Conselho Federal de Administração) - Analista de Sistemas No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL (Information Tecnology Infrastructure
Leia maisMBA em Gestão de Tecnologia da Informação. Governança de TI. Lincoln Herbert Teixeira lincolnherbert@gmail.com
MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Governança de TI Lincoln Herbert Teixeira lincolnherbert@gmail.com Governança de TI Ementa: Relacionar a governança de TI com a governança corporativa. Boas práticas
Leia maisITIL - Por que surgiu? Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente;
ITIL ITIL - Por que surgiu? Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente; ITIL Mas o que gerenciar? Gerenciamento de Serviço de TI. Infra-estrutura
Leia maisSPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1
SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento
Leia maisMódulo 2. Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios
Módulo 2 Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios Origem do BSC Cenário Competitivos CONCORRENTE A CONCORRENTE C VISÃO DE FUTURO ESTRATÉGIA
Leia maisMASTER IN PROJECT MANAGEMENT
MASTER IN PROJECT MANAGEMENT PROJETOS E COMUNICAÇÃO PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL Atividade 1 Que modelos em gestão de projetos estão sendo adotados como referência nas organizações? Como
Leia maisGovernança Corporativa:
Abril 15 Governança Corporativa: Qual papel? Onde estamos... Nossa estrutura de Governança: NÍVEL DE GOVERNANÇA Assembléias de Associados 10 representantes dos associados efetivos + todos os associados
Leia maisEscolha os melhores caminhos para sua empresa
Escolha os melhores caminhos para sua empresa O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio
Leia maisPor que conhecer o COBIT 5
10Minutos Tecnologia da Informação Saiba quais são as novidades da versão 5 do COBIT Por que conhecer o COBIT 5 Destaques A utilização do COBIT 5 como guia de melhores práticas permite alinhar de modo
Leia maisESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS
PMO PROJETOS PROCESSOS MELHORIA CONTÍNUA PMI SCRUM COBIT ITIL LEAN SIX SIGMA BSC ESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS DESAFIOS CULTURAIS PARA IMPLANTAÇÃO DANIEL AQUERE DE OLIVEIRA, PMP, MBA daniel.aquere@pmpartner.com.br
Leia maisVisão & Valores. Código de Sustentabilidade Corporativa
Visão & Valores Código de Sustentabilidade Corporativa 1 Somos dedicados a promover a sustentabilidade e a responsabilidade social Nós reconhecemos a necessidade de harmonizar entre si os objetivos econômicos,
Leia maisConhecimento em Tecnologia da Informação. CobiT 5. Apresentação do novo framework da ISACA. 2013 Bridge Consulting All rights reserved
Conhecimento em Tecnologia da Informação CobiT 5 Apresentação do novo framework da ISACA Apresentação Este artigo tem como objetivo apresentar a nova versão do modelo de governança de TI, CobiT 5, lançado
Leia maisGovernança em TI ITIL, COBIT e ISO 20000
ESADE ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO, DIREITO E ECONOMIA. CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Governança em TI ITIL, COBIT e ISO 20000 Camila Madeira Camila Pinto Daniel Mendes Elias Sarantopoulos Evandro Colpo Janaina
Leia maisComo integrar a estrutura de Controles Internos à gestão de Risco Operacional
Como integrar a estrutura de Controles Internos à gestão de Risco Operacional Wagner S. Almeida Departamento de Supervisão de Bancos e Conglomerados Bancários Divisão de Equipes Especializadas I Comissão
Leia maisO Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações
Projeto Saber Contábil O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Alessandra Mercante Programa Apresentar a relação da Gestão de pessoas com as estratégias organizacionais,
Leia maisLiziane Castilhos de Oliveira Freitas Departamento de Planejamento, Orçamento e Gestão Escritório de Soluções em Comportamento Organizacional
CASO PRÁTICO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE TALENTOS: COMO A GESTÃO DA CULTURA, DO CLIMA E DAS COMPETÊNCIAS CONTRIBUI PARA UM AMBIENTE PROPÍCIO À RETENÇÃO DE TALENTOS CASO PRÁTICO: COMPORTAMENTO
Leia maisMeasurement A Strategic Tool for Cost Planning and Auditing
Measurement A Strategic Tool for Cost Planning and Auditing Renato Cesar da Cunha Ferreira Marinha do Brasil Pagadoria de Pessoal da Marinha renato.cesar@papem.mar.mil.br Rua da Ponte s/nº Ed. 23, 4º andar
Leia maisCobit x ITIL. Aplicação prática na gestão de TI. Nino Albano Hendrix Consultoria e Treinamento
Cobit x ITIL Aplicação prática na gestão de TI Nino Albano Hendrix Consultoria e Treinamento Os desafios dos gestores de TI Alinhar as estratégias de TI às perspectivas do negócio; Ajustar as necessidades
Leia maisResumo Apresentação : Orador
Resumo Apresentação : Orador Formador Rumos Consultor ITSM desde 2006 ITIL v2/v3 ISO 20000 ISO / IEC 27001/2 Certificação ITIL Foundation Certificação ITIL Expert Certificação Cisco CCNA 6 Anos de Experiencia
Leia maisGovernança de TI. Governança da TI. Visão Geral. Autor: João Cardoso 1
Autor: João Cardoso 1 Governança de TI Visão Geral A Forrester Business Technographics 2 realizou uma pesquisa em Novembro de 2004 nos Estados Unidos nas pequenas e médias empresas e identificou que estas
Leia maisWesley Vaz, MSc., CISA
Wesley Vaz, MSc., CISA Objetivos Ao final da palestra, os participantes deverão ser capazes de: Identificar e compreender os princípios do Cobit 5; Identificar e conhecer as características dos elementos
Leia mais