Governança de TI. O alinhamento da TI ao negócio da organização - diferencial competitivo

Transcrição

1 Governança de TI O alinhamento da TI ao negócio da organização - diferencial competitivo Fabio Marzullo Carlos Henrique de Azevedo Moreira Jose Roberto Blaschek

2 Créditos Este trabalho foi desenvolvido como uma das atividades do Grupo de Estudos de Governança de TI da COPPE UFRJ, em conjunto com a Secretaria de Logística e Serviços Gerais do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

3 Resumo: O tratamento da TI como um ativo relevante vem sendo o diferencial competitivo das organizações de sucesso (privadas ou sem fins lucrativos). A estruturação e gestão adequadas dos recursos de TI, visando garantir o alinhamento perene com o negócio, são objeto da Governança de TI.

4 A TI nas organizações Crescimento da importância relativa Produtividade, conectividade, integração Diferencial competitividade Abrangência horizontal nas organizações e no próprio mercado Potencial ainda em expansão

5 A TI nas organizações públicas Criticidade Efetividade do gasto público Governo eletrônico Gestão do Conhecimento (escala) Retornos indiretos

6 Problemas existentes Turnover de pessoal Inexistência de quadro especializado Descontinuidade de projetos Pouca integração entre os sistemas Dificuldades para definir prioridades...

7 Linhas de ação Concursos Públicos? Terceirização? Centralizar ou descentralizar decisões e/ou soluções?... Prós e contras para cada organização

8 Governança Governança corporativa O papel dos proprietários A profissionalização da gestão Crescimento das organizações x tomada de decisões Direção a longo prazo Modelo

9 Governança de TI Boas Práticas: ITIL, COBIT, CMMI,... mas não só! Questões chave: qual é o modelo de governança? quais são as decisões importantes? quem toma as decisões?

10 Governança de TI A especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização da TI

11 Governança de TI em organizações prvadas CIO (Chief Information Officer) Acionistas e Investidores Conselho Diretivo CEO (Chief Executive Officer) Credores Instituições Financeiras Estrutura de IT Infra-Estrutura Serviços Normas Padrões, etc. Gerentes e Empregados Fornecedores Governo Municipal Estadual Federal Estrangeiro Clientes

12 Governança de TI nas organizações públicas (Framework Proposto) Acionistas e Investidores Conselho Diretivo CEO (Chief Executive Officer) Gerentes e Empregados Credores Instituições Financeiras Governo Municipal Estadual Federal Estrangeiro Fornecedores Clientes

13 Framework para organizações sem fins lucrativos Ambiente autorizador Consumidores Provedores de fundos Detentores de poder político Aquisição de Recursos Dinheiro Autoridade Capacidades Organizacionais Externas Entrega Vendas Transferências Provisão Direta Permissão Indícios de mercado Aceitação política Valor público Bens e Serviços Produção Bens públicos Eqüidade Co-produção

14 Arranjos de Governança Quais são a decisões chave? Quem toma as decisões?

15 Decisões Chave x Arquétipos Decisão X Arquétipos Princípios de TI Arquitetura de TI Estratégias de Infra-estrutura de TI Necessidades de aplicações de negócio Investimentos em TI Monarquia de Negócio Monarquia de TI Feudalismo Federalismo Duopólio Anarquia

16 Exemplo da Motorola Decisão X Arquétipos Princípios de TI Arquitetura de TI Estratégias de Infra-estrutura de TI Necessidades de aplicações de negócio Investimentos em TI Monarquia de Negócio Monarquia de TI Líderes de TI (II) Líderes de TI (II) Feudalismo Federalismo Líderes de Negócio (I) TI Setorial e Líderes de negócio (I) TI Setorial e Líderes de negócio (I) Duopólio Conselho Admin. e Líderes de TI (II) Pessoal do CIO e TI Setorial (I) Pessoal do CIO e TI Setorial (I) TI Setorial e Líderes de negócio Pessoal do CIO (II) Conselho Adm. E Líderes de TI (II) Anarquia

17 Perfil de conhecimentos dos responsáveis pela TI Carreira Modelo de Governança Capacitação

18 Competências Cognitivas Estratégia Negócio Compras e Contratações Relacionamento com Clientes e Fornecedores Eficiência no investimento de TI Desempenho Integração de serviços Competências de governança de TI Outsourcing e Insourcing TI Integração de Negócios Qualidade d Serviço Liderança e Visão Financeira e Orçamentária Segurança Agregação de Valor Público

19 Recomendações Estabelecer um Modelo de Governança de TI Criar quadro especializado No nível de Governo: adotar modelo de governança de TI ajustado para fornecedores e consumidores de TI

20 Obrigado. Carlos Henrique de Azevedo Moreira