Análise e Descrição de Cargos
Introdução A necessidade da análise e descrição de cargos provém do contexto do mercado de trabalho pós revolução industrial. A descrição de cargos compreende o que o ocupante faz, bem como porque faz. A análise especifica quais conhecimentos, habilidades e capacidades necessários ao desempenho adequado de suas funções, enfocando quatro requisitos básicos: mental, físico, responsabilidades e condições de trabalho.
Quando fazer? A A&D deverá ser realizada quando a empresa detectar a necessidade de padronização das funções, conhecer melhor os cargos, suas responsabilidades e funcionários. Geralmente é realizada quando a empresa já tem uma estrutura básica de funcionamento, como um organograma hierárquico. Para a descrição de cargos é realizada, se for o caso, observação direta do trabalhador em exercício de sua função. Após isso, aplicam-se questionários e entrevistas semiestruturadas. Por fim, dá-se início à escrita da descrição.
Vantagens Conhecer efetivamente o trabalho executado pelo ocupante, dada a disparidade que pode existir entre o trabalho prescrito e o trabalho real. Facilitar a adaptação de novos funcionários ou funcionários remanejados ao cargo. Focar em atribuições básicas dos cargos, possibilitando o investimento em treinamentos. Fornecer elementos para otimizar serviços de Recrutamento e Seleção.
Coleta de Dados Observação in loco Normalmente é realizada por um único consultor e é indicado para cargos mais operacionais, que envolvem tarefas manuais e repetitivas. O objetivo da observação in loco deve estar claro para o trabalhador e é importante que o consultor não interfira em seu trabalho, a não ser em caso de perguntas pontuais.
Coleta de Dados Durante a observação, deve-se ter em mente o que o trabalhador faz, porque faz e como faz. Além disso, é necessário atentar-se para os quatro aspectos fundamentais: mental, físico, responsabilidades e condições de trabalho. Ao final, é necessário preparar um relatório, a fim de facilitar a visualização das lacunas a serem preenchidas nas demais etapas. Pode ser aplicado em qualquer grupo ocupacional em pelo menos dois trabalhadores que exerçam as mesmas funções. Em caso de discordâncias entre os mesmos, recomenda-se entrevista de confrontação.
Coleta de Dados O questionário deve conter: Cabeçalho com informações básicas objetivos Instruções de preenchimento Quadro de descrição das atividades Máquinas/equipamentos utilizados Assinatura do funcionário e chefe Perguntas adicionais específicas
Métodos Combinados As desvantagens de cada um são amenizadas quando combinados. Questionário + entrevista: facilita a estruturação da entrevista e diminui o tempo para sua execução Questionário + observação in loco: facilita a estruturação da observação e diminui seu tempo de execução Observação in loco + entrevista: a entrevista possibilita sanar dúvidas surgidas com a observação
Principais Termos Empregados Tarefa É a atividade executada por um indivíduo na organização. Ex: Atendimento telefônico, organização de pastas, arquivo de documentos, manutenção de equipamentos, etc. Função É o agregado de tarefas atribuídas a cada indivíduo na organização. Ex: serviços de secretaria da área comercial ou serviços de secretaria da área de marketing Cargo É o conjunto de funções substancialmente idênticas quanto à natureza das tarefas executadas e às especificações exigidas dos ocupantes.
Principais Termos Empregados Análise do Cargo É o estudo que se faz para coligir informações sobre as tarefas componentes do cargo e as especificações exigidas do seu ocupante. Da análise resulta a descrição e a especificação do cargo. Descrição do Cargo É o relato das tarefas descritas de forma organizada. Especificação do Cargo É o relato dos requisitos, responsabilidades e incômodos impostos aos ocupantes do cargo. Grupo Ocupacional É o conjunto de cargos que se assemelham quanto à natureza do trabalho.