IBOPE Inteligência A importância da internet para a pequena empresa Agosto, 2007
O Grupo IBOPE O Grupo IBOPE em números: Empresa brasileira privada, fundada em 1942; Controle acionário dividido entre a família Montenegro e diversos grupos internacionais: VNU/Nielsen Media Research, WPP, Taylor Nelson/NPD Atuação em 16 países da América Latina e nos EUA; U.N. s Maior empresa de pesquisa da América Latina e uma das 30 maiores do mundo; Aproximadamente 2.800 empregados em toda a América Latina, 50% deles no Brasil. Estrutura local baseada em 9 empresas, cobrindo de forma abrangente todo o espectro das atividades de pesquisa de opinião, mercado e de mídia;
Empresas do grupo IBOPE Pesquisa de audiência Medição de investimento publicitário; Pesquisa de hábitos de consumo. Pesquisa eleitoral; Pesquisa de opinião pública; Pesquisa social; Pesquisa sobre administração pública. Análises estratégicas sobre fatos e tendências do mercado; Avaliação de riscos e oportunidades em decisões de negócio. Análise do comportamento de compra dos consumidores. Pesquisas de mercado qualitativas e quantitativas realizadas sob encomenda. Entendimento, avaliação e acompanhamento das marcas e comunicação. IBOPE// NetRatings Pesquisa e consultoria para o setor Farmacêutico. Software house; Bureau de processamento de dados. Pesquisa Telefônica. Audiência na Internet Comportamento do Internauta
Agenda A importância da internet no Brasil e perspectivas para o futuro; A internet além da venda e como porta de entrada da empresa para os novos consumidores; Oportunidades de negócio para pequenas empresas com a expansão do número de internautas e de conexões rápidas; Fenômeno da Cauda Longa na internet e o impacto dele para as micro e pequenas empresas; Como maximizar vendas utilizando a internet;
Agenda Como falar com os internautas? quem é o usuário brasileiro e suas diferenças em relação a seus pares em outros países; Como encontrar seus clientes na internet? o que é melhor: publicidade on-line ou comprar palavras-chave em buscadores? O que é e-mail marketing? Como utilizá-lo éticamente e mantendo a etiqueta aceita na web? Resultados de e-mail marketing e dicas de banners e buttons que costumam atrair usuários; Dicas sobre usabilidade dos sites; Quais são as opções para hospedar um site. Quanto custa colocar um site no ar e mantê-lo?
Usando ferramentas específicas para entender a internet
Usando ferramentas específicas para entender a internet Medindo Pessoas OUTROS SERVER CENTRIC OU SEJA, MEDE A MÁQUINA, ALGUNS SITES FILIADOS, ALGUMAS URLs NIELSEN//NETRATINGS USER CENTRIC OU SEJA, MEDE O USUÁRIO. MEDE O MERCADO TOTAL ATRAVÉS DE UM PAINEL DE COLABORADORES
Usando ferramentas específicas para entender a internet Constituição/Atualização do Painel Amostra 100% aleatória, representa o universo de internautas no país Universo de Internautas no Brasil Estimativa do universo, via levantamento trimestral da penetração e uso de telefone e Internet painel IBOPE NetRatings GNetT - Global Internet Trends
A importância da internet para a pequena empresa
A importância da Internet para as Empresas Evolução do acesso a internet - % das pessoas com 16 anos ou mais, com telefone fixo residencial - aproximadamente 63 milhões de pessoas 60% 50% 40% 30% 20% 10% 44,9% 29,5% 50,7% 38,7% 19,6% 18,3% 48,2% 45,1% 21,0% 17,6%18,7% 17,7% 52,5% 51,7% 50,8% 50,9% 48,0% 49,1% 50,6% 51,2% 51,4% 51,6% 53,1% 53,6% 54,3% 46,6% 34,7% 31,7% 28,8% 30,8% 28,9% 20,3% 21,0% 17,1% 26% 19,2% 17,9% 36,5% 35,3% 35,5% 33,5% 33,3% 33,9% 31,8% 33,4% 32,2% 32,6% 24,9% 29,3% 29% 53,7% 54,9% 36,7% 38,0% 37,1% 38,5% 56,3% 39,9% 34,6% 31,8% 31,9% 31,9% 31,9% 32,4% 32,4% 31,8% 31,8% 33,4% 32,1% 28,4% 24,4% 23,6% 21,2% 21,7% 20,7% 21,3% 21,5% 21,1% 21,3% 20,8% 21,6% 20,9% 21,1% 21,2% 0% 10 trim. 2002 20 trim. 2002 30 trim. 2002 40 trim. 2002 10 trim. 2003 20 trim. 2003 30 trim. 2003 40 trim. 2003 10 trim. 2004 20 trim. 2004 30 trim. 2004 40 trim. 2004 10 trim. 2005 20 trim. 2005 30 trim. 2005 40 trim. 2005 10 trim. 2006 20 trim. 2006 30 trim. 2006 40 trim. 2006 10 trim. 2007 Total residência trabalho outros locais Fonte: IBOPE//NetRatings
A importância da Internet para as Empresas Número de pessoas 16+ anos com acesso e percentual por local de acesso 60 90% (milhões de pessoas com acesso) 50 40 30 20 10 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% % 0 Australia Brasil França Alemanha Itália Espanha Suécia Reino Unido Total (milhões) Residência (milhões) Trabalho (milhões) Outros Locais (milhões) Residência (%) Trabalho (%) Outros Locais (%) 0% Fonte: IBOPE//NetRatings
A importância da Internet para as Empresas Internautas residenciais e horas de uso da web no Brasil Internautas Ativos (000) 18.000 15.000 12.000 9.000 6.000 3.000 0 set/00 jan/01 mai set jan/02 mai set jan/03 mai set jan/04 mai set jan/05 mai set jan/06 mai set jan/07 mai 24:00:00 22:00:00 20:00:00 18:00:00 16:00:00 14:00:00 12:00:00 10:00:00 8:00:00 6:00:00 4:00:00 2:00:00 0:00:00 Horas online Internautas Tempo Fonte: IBOPE//NetRatings
A importância da Internet para as Empresas Número de domínios ofertados no Brasil Fonte: Registro.br
A importância da Internet para as Empresas Horas de Navegação em cada país internet residencial 22:00 18:00 14:00 10:00 06:00 02:00 jan/06 fev/06 mar/06 abr/06 mai/06 jun/06 jul/06 ago/06 set/06 out/06 nov/06 dez/06 jan/07 fev/07 mar/07 abr/07 mai/07 Horas/mês Brasil EUA Espanha Austrália Suíça França Japão Alemanha Reino Unido Itália Fonte: IBOPE//NetRatings
A importância da Internet para as Empresas Usuários ativos por tipo de conexão maio/2007 % Banda Larga 75,6% % Linha Discada 24,4% Banda Larga 13.555 Linha Discada 4.378 Total 17.933 Fonte: NetView - IBOPE/NetRatings
A importância da Internet para as Empresas Conexão Conexão Japão* França Suíça Alemanha Espanha* Austrália Itália* Brasil % Banda Larga 97,40% 96,31% 95,09% 91,49% 90,40% 85,93% 80,20% 75,59% % Linha Discada 2,60% 3,69% 4,91% 8,51% 9,60% 14,07% 19,80% 24,41% Banda Larga 43.536 22.181 3.573 30.049 11.565 9.252 14.607 13.555 Linha Discada 1.177 849 184 2.794 1.233 1.515 3.613 4.378 Total 44.713 23.031 3.758 32.844 12.798 10.767 18.220 17.933 No Brasil, ainda há espaço para crescimento, já que em outros países o patamar é maior Fonte: IBOPE//NetRatings
A importância da Internet para as Empresas Evolução dos Usuários Residenciais Ativos, Banda Larga e Conexão Discada Audiência Única (000) 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 88,95% 10.681 9.567 70,14% 77,47% 74,08% 60,93% 55,87% 7.287 5.738 66,13% 6.700 5.399 4.736 5.292 44,13% 4.673 25,92% 39,07% 4.072 3.738 29,86% 2.425 33,87% 1.669 22,53% 671 11,05% Ativos Ativos Ativos Ativos Ativos Ativos Ativos set/01 set/02 set/03 set/04 set/05 set/06 dez/06 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Banda Larga - Ativos Conexão Discada - Ativos Banda Larga % Conexão Discada % Fonte: IBOPE//NetRatings
A internet além da venda e como porta de entrada da empresa para novos consumidores
91,2 87,7 75,8 72,9 O que o internauta brasileiro busca? Categorias mais acessadas por alcance % 57,6 52,6 49,3 49,1 41,9 37,8 33,2 26,1 22,2 19,6 12,7 Search/Portals & Communities Telecom/Internet Services Entertainment Computers & Consumer Electronics News & Information Multi-category Commerce Government & Non-Profit Education & Careers Family & Lifestyles Finance/Insurance/Investment Corporate Information Home & Fashion Travel Special Occasions Automotive Fonte: IBOPE//NetRatings
Oportunidades de negócio para pequenas empresas com a expansão do número de internautas e de conexões rápidas - O fenômeno Cauda Longa
A Cauda Longa no e-commerce brasileiro - crescimentos Ocrescimento da internet no mesmo período foi de 196% 7496% 1499% 1449% 596% 564% 446% 336% 306% 222% 220% 196% 187% 159% 144% 94% Casa e Moda Viagens e Turismo Governo e Sem Fins Lucrativos Automotivo Computadores e Hardware Entretenimento ecommerce Portais e Buscadores Fonte: IBOPE//NetRatings
A Cauda Longa no e-commerce brasileiro - crescimentos Relação percentual entre a menor categoria e a maior, em número de usuários únicos base dezembro de cada ano 15,7% 13,5% 10,4% 11,5% 3,1% 1,0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Fonte: IBOPE//NetRatings
A Cauda Longa no e-commerce brasileiro Ao comparar as categorias internamente, qualquer delas, verifica-se que houve um grande crescimento no número de concorrentes visitados, ou seja, internamente também houve o efeito cauda longa. Tome-se o exemplo da categoria e-commerce, uma das mais importantes em épocas de grande volume de compras, como no natal: em dezembro de 2001, o serviço Nielsen//NetRatings mostrava 17 endereços eletrônicos do setor de e-commerce, entre lojas, leilões e endereços de shoppings dos grandes portais. No mesmo período de 2006, foram 88 sites, um crescimento de 417% no número de endereços de comércio eletrônico visitados (tanto os 17, quanto os 88 sites referem-se aos maiores endereços eletrônicos acessados no período, já que há milhares de sites que são acessados pelos painelistas, mas são estatisticamente irrelevantes). Em junho de 2007, já eram 101 sites diferentes.
A Cauda Longa no e-commerce brasileiro Além do número muito maior de sites visitados, houve uma grande diversificação neste período. Em dezembro de 2000, os 17 competidores dividiam-se nos seguintes segmentos: leilão, shopping, bebida, livraria, tudo (como Submarino, por exemplo), eletroeletrônicos e música/dvds. Já em 2006, foram 19 segmentos identificados para os 88 endereços: leilão, tudo, comparadores de preço, shoppings, bebidas, livraria, eletroeletrônicos, supermercados, música/dvds, perfumaria, classificados, roupas, farmácia e drogaria, papelaria, sapatos e tênis, ingressos de eventos artísticos e esportivos, lojas regionais (como Ricardoeletro, por exemplo), clube de compras (como Sam s Club, por exemplo) e lojas de informática.
Como maximizar vendas utilizando a internet
Começar a divulgar a empresa Setores econômicos que usam a internet para publicidade Setores Econômicos mar/06 mar/05 mar/04 mar/03 mar/02 mar/01 Alimentos X X X X Artigos Esportivos X X X Auditoria Contábil e Fiscal X X X Bancos X X X X X X Bebidas X X X X Beleza X X X Calçados X X Cartões de Crédito X X X X X Cinema X X X X Companhia Aérea X X X X Computadores X X X X X Construção Civil X X X X Editora X X X X Emprego X X X X X Escolas X X X X Farmácia e Drogaria X X X Governo Federal X X X X Guias e Diretórios X X X Higiene Pessoal X X X X Hotéis X X X X Imigração (Serviços para) X X X Imóveis X X X X X Indústria Química X X Importadora X X X X Setores Econômicos mar/06 mar/05 mar/04 mar/03 mar/02 mar/01 Instituto de Pesquisa X X X Livrarias X X X X X X Lojas de Departamento X X X X Lojas Eletrodomésticos X X X X X Mídia X X X X X X Automóveis X X X X X X ONGs X X X Petróleo X X X PontoCom X X X X X X Eletrônicos X X X X Produtos para Minorias X X X Relacionamento X X X X Seguros X X X X X Serviços de Usabilidade X X X Software X X X X X Supermercados X X X X Telecomunicações X X X X X X Telefonia Celular X X X X TV Cabo X X X X X Universidades X X X X Viagens X X X X Videolocadora X X X Fonte: IBOPE//NetRatings
Começar a divulgar a empresa Maiores veículos online Fonte: IBOPE//NetRatings
Começar a divulgar a empresa Maiores anunciantes online Fonte: IBOPE//NetRatings
Entender os melhores canais para comunicar-se com seu público Por empresa, marcas, canais, domínios e sites Fonte: IBOPE//NetRatings
Associar seu produto a um tipo de conteúdo Fonte: IBOPE//NetRatings Como espiritualidade, por exemplo
Escolher uma seção mais adequada a seu produto, dentro de uma loja de e-commerce Rank Audience Traffic (%) Subdomain/Internet Applications Audiência Única 1 75,13 tudo.xxxxxxxxx.com.br 1.443.999 4 20,12 carrinho.xxxxxxxxx.com.br 386.706 6 12,99 eletronico.xxxxxxxxx.com.br 249.668 8 10,78 informatica.xxxxxxxxx.com.br 207.192 9 10,24 dvd.xxxxxxxxx.com.br 196.813 10 9,92 brinquedo.xxxxxxxxx.com.br 190.662 11 9,34 musica.xxxxxxxxx.com.br 179.515 12 8,92 telefone.xxxxxxxxx.com.br 171.442 13 7,9 espacocasa.xxxxxxxxx.com.br 151.838 14 7,13 cinefoto.xxxxxxxxx.com.br 137.039 17 5,37 game.xxxxxxxxx.com.br 103.211 19 5,01 eletrodomestico.xxxxxxxxx.com.br 96.292 21 4,65 eletroportatil.xxxxxxxxx.com.br 89.373 23 4,42 livro.xxxxxxxxx.com.br 84.952 24 4,21 presentes.xxxxxxxxx.com.br 80.916 25 3,66 natal.xxxxxxxxx.com.br 70.345 26 3,65 esportelazer.xxxxxxxxx.com.br 70.153 27 3,15 moda.xxxxxxxxx.com.br 60.543 28 3,12 beleza.xxxxxxxxx.com.br 59.966 29 2,32 papelaria.xxxxxxxxx.com.br 44.590 30 1,27 boleto.xxxxxxxxx.com.br 24.409 31 1,08 guloseimas.xxxxxxxxx.com.br 20.758 33 0,81 bebe.xxxxxxxxx.com.br 15.568 35 0,54 havaianas.xxxxxxxxx.com.br 10.379 Fonte: IBOPE//NetRatings
Como monitorar parcerias Através de qual parceiro chegaram os internautas? Rank Audience Traffic (%) Subdomain Audiência Única 1 10,68 www.google.com.br 238.112 2 8,97 www.orkut.com 199.987 3 7,56 compare.buscape.com.br 168.551 4 5,57 www.bondfaro.com.br 124.184 5 3,85 www.uol.com.br 85.836 6 2,32 pesquisa.bondfaro.com 51.725 7 2,02 cade.search.yahoo.com 45.036 8 1,63 www.terra.com.br 36.341 9 1,17 yahoo.bondfaro.com 26.085 10 1,13 shopping.uol.com.br 25.193 11 1,09 www.ibest.com.br 24.302 12 1,08 www2.uol.com.br 24.079 13 0,93 br.search.yahoo.com 20.734 14 0,87 www.google.com 19.397 15 0,87 www.planetanews.com 19.397 16 0,7 preco2.buscape.com.br 15.607 17 0,68 www.copacabanarunners.net 15.161 18 0,68 ofuxico.uol.com.br 15.161 19 0,67 www.omelete.com.br 14.938 20 0,61 by111fd.bay111.hotmail.msn.com 13.600 Fonte: IBOPE//NetRatings. Site de ecommerce
Como monitorar parcerias Para onde foram os internautas? Rank Audience Traffic (%) Subdomain Audiência Única 1 2,23 www.itavema.com.br 8.764 2 2,17 www.rommer.com.br 8.528 3 2,01 www.cluberenault.com.br 7.899 4 1,94 www.dpaschoal.com.br 7.624 5 1,91 www.julianmarcuir.com.br 7.506 6 1,84 ultraskills.phoenixrising-web.net 7.231 7 1,12 www.bancoreal.com.br 4.402 8 1,01 www.realseguros.com.br 3.969 9 0,97 www.chevrolet.com.br 3.812 Fonte: IBOPE//NetRatings. Site de Automóveis
Como falar com os internautas? Fonte: IBOPE//NetRatings
Saber quem é o internauta brasileiro Perfil do Usuário Mulheres 49% Homens 51% 23,73% 16,64% 17,05% 18,81% 10,67% 11,20% 1,90% 2-11 12-17 18-24 25-34 35-49 50-64 65+ Fonte: IBOPE//NetRatings
Pesquisa Internet POP/Consolidado IBOPE Mídia Abr-Mai/05 A Saber quem é o internauta brasileiro 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Penetração de Internet por Classe Social A B C D/E Usuários
Entender a diferença entre o internauta brasileiro e os outros Internautas residenciais de 12 a 24 anos - % fevereiro/2007 Brasil 34% Espanha 22% EUA- 20% Reino Unido 20% França 20% Japão 18% Fonte: NetView - IBOPE/NetRatings
Entender a diferença entre o internauta brasileiro e os outros Orkut em onze países 12.422 0 0 86 89 56 18 25 0 0 0 Audiência Única (000) Brasil Alemanha Estados Unidos Reino Unido Espanha Fonte: IBOPE//NetRatings
Entender a diferença entre o internauta brasileiro e os outros Orkut em onze países 68,8% Alcance % 0,0% 0,0% 0,4% 0,4% 0,0% 0,09% 0,1% 0,3% 0,0% 0,0% Brasil Alemanha Reino Unido Espanha Estados Unidos Fonte: IBOPE//NetRatings
Onde encontrar seus clientes na internet? Fonte: IBOPE//NetRatings
Controlando a demanda O que procuram os homens entre 35 e 49 anos procura na internet? Fonte: IBOPE//NetRatings Site Audiência Única (000) Composição (%) Índice de Afinidade Cobertura (%) Caixa Loterias 208 23.55 177 13.31 Receita Federal 365 22.21 167 23.38 Ministério da Fazenda 411 21.97 165 26.30 Terra Deportes 269 20.97 158 17.21 Caixa 375 20.69 155 24.03 UOL Adulto 203 19.44 146 12.99 Terra Mail 243 19.01 143 15.58 UOL Esporte 279 17.94 135 17.86 Folha Online 400 17.50 132 25.65 Terra Actualidad 284 17.31 130 18.18 Banco do Brasil 203 16.91 127 12.99 Banco do Brasil Homepage 203 16.91 127 12.99 Americanas.com 253 16.59 125 16.23 IG Central do Cliente 228 16.11 121 14.61 Submarino 279 15.71 118 17.86 Abril 304 15.25 115 19.48 ig Baixaki 243 15.20 114 15.58 Terra Homepage 446 14.97 112 28.57 Windows Media Player 948 14.90 112 60.71 UOL Notícias & Informação 340 14.87 112 21.75 Blogger 233 14.83 111 14.94 UOL Busca 446 14.63 110 28.57 Yahoo! Geocities 329 14.62 110 21.10 ig Mail 243 14.62 110 15.58 MSN Search 340 14.58 110 21.75 ig Homepage 345 14.50 109 22.08
Controlando a demanda O que procuram as mulheres na internet? Site Audiência Composição Índice de Cobertura Única (000) (%) Afinidade (%) Barbie 350 65.74 141 5.33 linkws 322 60.13 129 4.90 Voxcards 572 56.43 121 8.70 UOL Astral 237 56.21 121 3.61 Terra Esoterico 387 53.81 115 5.89 UOL Corpo & Saúde 396 53.04 114 6.03 Yahoo! Address Book 760 52.57 113 11.56 Universidade Federal do Rio de Janeiro 327 51.52 111 4.98 Ministério da Saúde 294 51.28 110 4.48 Ubbi Fotolog 1298 51.21 110 19.74 Universidade de São Paulo 776 50.77 109 11.80 Globo Entretenimento 1669 50.61 109 25.38 SciELO Scientific Electronic Library Online 343 50.18 108 5.21 MSN Help 526 49.63 106 8.00 Globo Zoom 297 49.49 106 4.51 Adobe 277 49.37 106 4.22 My MSN 308 49.37 106 4.68 ParPerfeito 255 49.31 106 3.88 Yahoo! Groups 380 48.75 105 5.77 Google Scholar 597 48.60 104 9.08 Wikipedia 1091 48.44 104 16.59 UOL Música 1296 48.34 104 19.71 Cidade Internet 598 48.10 103 9.10 Flogão 1052 47.91 103 15.99 Terra Música 1323 47.79 103 20.11 MSN Newsletters 264 47.72 102 4.01 UOL Educação 298 47.67 102 4.53 Fonte: IBOPE//NetRatings
Controlando a demanda O que procuram as crianças e os adolescentes na internet? Site Audiência Única (000) Composição (%) Índice de Afinidade Cobertura (%) UOL Jogos 754 47.99 170 18.97 Flogão 959 43.68 155 24.12 UOL Humor 540 43.46 154 13.58 Cidade Internet 503 40.41 143 12.65 Google Image Search 1126 39.33 140 28.34 Wikipedia 884 39.26 139 22.25 MSN Help 410 38.64 137 10.30 Sapo.pt 372 37.97 135 9.37 UOL Música 996 37.16 132 25.06 Terra Música 1024 37.00 131 25.76 hpg 717 36.89 131 18.03 Blogger 531 36.25 129 13.35 Ubbi Fotolog 866 34.16 121 21.78 Google Scholar 419 34.11 121 10.54 Ubbi.com 1015 33.49 119 25.53 MeuOrkut.com.br 605 33.23 118 15.22 Lycos Network 400 33.11 118 10.07 Real.com 372 32.83 117 9.37 Terra Communities 894 32.75 116 22.48 RapidShare.de 484 32.59 116 12.18 CJB NET 437 31.97 113 11.01 MSN Homepage 1164 31.93 113 29.27 MSN Spaces 670 31.69 112 16.86 Real 372 31.65 112 9.37 Microsoft Passport 2392 31.54 112 60.19 MSN Messenger Service 2988 31.14 111 75.18 Fonte: IBOPE//NetRatings
Controlando a demanda O que procuram os adultos acima dos 45 anos de idade na internet? Site Audiência Única (000) Composição (%) Índice de Afinidade Cobertura (%) UOL Notícias Específicas 262 49.31 173 7.53 Invertia 336 49.14 172 9.67 Ministério da Previdência Social 204 47.61 167 5.87 UOL Mapas & Guias 284 47.48 167 8.16 PONTO FRIO.com 240 45.81 161 6.90 Magazine Luiza 283 44.99 158 8.13 Internet Banking Caixa 210 44.57 156 6.04 Shoptime.com 306 44.22 155 8.79 Caixa 688 43.15 151 19.78 Unibanco 247 42.77 150 7.11 Receita Federal 527 41.94 147 15.15 Caixa Loterias 356 41.43 145 10.24 Ministério da Fazenda 618 40.43 142 17.75 Terra Tecnologia 240 39.88 140 6.89 Globo Notícias 311 39.55 139 8.94 Microsoft Windows Update 210 38.36 135 6.03 Terra Compras 254 37.59 132 7.30 Terra Adult 246 37.50 132 7.06 Telefonica 203 37.19 130 5.84 Terra Buscador 210 36.98 130 6.03 Terra TV 211 36.78 129 6.05 Banco do Brasil Homepage 465 36.09 127 13.35 Bradesco 345 35.93 126 9.93 Banco do Brasil 465 35.81 126 13.35 Terra Actualidad 600 35.73 125 17.25 Fonte: IBOPE//NetRatings
O que é melhor: publicidade online? Comprar palavras-chave em buscadores? e-mail marketing?
Controlando a demanda Para cada caso, um instrumento pode ser melhor que outros: Marca: publicidade ou propaganda on-line Venda: palavras-chave Relacionamento: e-mail marketing
Exemplo Palavras-chave Publicidade on-line e-mail Marketing Fonte: IBOPE//NetRatings
Fonte: IBOPE//NetRatings Exemplo de propaganda on-line
Exemplo de compra de palavra-chave
Exemplo de e-mail marketing
Controlando a demanda
Exemplos de propaganda online que chamam a atenção do internauta brasileiro
Fonte: IBOPE//NetRatings Exemplos de propaganda que atrai usuários
Fonte: IBOPE//NetRatings Exemplos de propaganda que atrai usuários
Dicas de usabilidade
A preparação do site Cuidar da usabilidade do site R i s c o A l t o B a I Títulos incompreensíveis - substantivos Cadastro longo e não ligado ao processo Utilização de jargões Imagem de tamanho inadequado Excesso de utilização de tecnologia Flash Mecanismo de busca ruim Processo de compra online confuso Inconsistência na organização das informações Design das páginas inadequado Não aproveitamento da experiência do usuário áreas não clicáveis x o Erros gramaticais Baixo Custo Alto Fonte: IBOPE Inteligência
Quais são as opções para construir e hospedar um site? Quanto custa colocar um site no ar e mantê-lo?
O custo do site Contratar uma empresa especializada para construir um site custa entre R$ 1.000,00 e infinito. Com R$ 5.000,00 podese construir um excelente. Alugar um servidor custa cerca de R$ 200,00 por ano.
O custo do site E-mail: ola@elleven.com.br Fone: 11 3034-4122 www.elleven.com.br Av. Brig. Faria Lima, 1656 Conj. 51.
E o melhor de tudo: sites relacionados ao consumo de jóias já despertam a atenção do internauta brasileiro
Nomes mais visitados e ligados ao setor
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Resumo A internet pauta outras mídias Uso é crescente Usuários maduros e centrado nas classes A e B Para pequenas e micros empresas é uma ótima oportunidade de alcançar um mercado de milhões de possíveis clientes Internet permite monitorar concorrentes, compararse, identificar tendências, adaptar-se e crescer Permite monitorar parcerias Ajuda a identificar onde está cada target
Dúvidas
Dúvidas Biscoitos : Classe Social por Região Alexandre Sanches Magalhães IBOPE Inteligência (11) 3066-1777 alexandre.magalhaes@ibope.com.br US$(000) Inserções Região B Região A Capital I Capital H Capital G Capital F Capital E Capital D Capital C Capital B Capital A Total 0% 20% 40% 60% 80% 100% Três Principais Marcas - Biscoitos e Bolachas AB C DE 16,769 15,014 5,680 5,657 31,891 30,721 8,876 8,987-5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 1997 1998 1997 1998 BISCOITOS E BOLACHAS - Participação das Regiões - Inserções Região G Região F Região E Região D Região C Região B Região A NACIONAL 1 1 3 4 6 6 6 12 5 6 25 18 18 0 5 10 15 20 25 30 35 40 24 29 37