#3. ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS

#3. ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS 1

Mentoria Remota é uma série de ebooks exclusivos do Startup Sebrae Minas. O tema desta edição é um dos maiores desafios das startups, segundo os próprios empreendedores. 2

Índice 1. Diga-me o que serás, que te direi se topo ( 4) O processo seletivo e como convencer alguém a trabalhar numa empresa que está apenas começando. 2. Como importa mais do que onde ( 10) Cultura, ambiente de trabalho à la Google, benefícios, video game, etc o que realmente é importante para os colaboradores de uma startup? 3. Como deixar sua startup sem cara de poker ( 16) Plano de Carreira: é melhor pensar nisso logo. 4. Palavra do Mentor (21) Dicas de empreendedores mais experientes e profissionais de gestão de pessoas. 3

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Diga-me o que serás, que te direi se topo A menos que você seja uma espécie de MacGyver com um mullet irresistível para ajudar nas vendas e um polivalente canivete suíço para bolar soluções tech, sua startup vai precisar de um time matador para colocar seu sonho em prática. Se sua ideia já convenceu investidores e está movimentando o mercado, comemore. Mas só estoure o espumante quando a empresa estiver amparada no trabalho de bons profissionais. Bons talvez seja pouco para enfrentar a concorrência. Busque os melhores. Chegamos a uma encruzilhada: como convencer esse fera a embarcar na sua startup e não nas gigantes do mercado? 5

O primeiro passo é relativamente simples. De que tipo de profissional sua startup precisa? As que estão começando a recrutar ou têm o quadro de colaboradores enxuto devem buscar preencher os gaps. Se você manja de design e seu sócio é um verdadeiro geek, talvez seja interessante buscar um vendedor habilidade que nenhum dos dois possui. Mesmo as empresas adultas costumam ter algum ponto a ser coberto ou reforçado. Talento é commodity. Estude o mercado e busque informações sobre a média de salário e benefícios que são oferecidos por outras empresas. Tente não enfartar ao descobrir que você não tem condições de fazer frente as ofertas das multinacionais. Não subestime o apelo de uma startup em ascensão. Enquanto a ideia de se trabalhar em uma pequena empresa parecia arriscada há uma década, muitos candidatos hoje valorizam a chance de participar do estágio inicial de um excitante novo negócio. Ver grandes corporações demitindo durante a recessão deu a eles uma nova perspectiva sobre o significado de risco, diz David Kiger, que com 5 mil dólares fundou em 1995 o que viria a se tornar a Worldwide Express hoje valendo mais de 500 milhões. $ $ $ 6

Selecione pessoas que tenham o perfil compatível com a sua empresa. A contratação de novos colaboradores impacta a cultura da sua startup (leia mais no próximo capítulo). É determinante que os olhos do candidato brilhem tanto quanto os seus em relação ao negócio. Pessoas que se identificarem com seu sonho vão querer fazer parte dele. Fatores como (baixo) salário e (ausência de) plano de saúde podem ser aplacados pela possibilidade de se tornar sócio o que também favorece a permanência da pessoa na empresa. Na entrevista, diga o que vocês fazem e apresente as expectativas e as responsabilidades do cargo. Deixe claro que as funções podem mudar a medida que a startup se desenvolva ou pivote. Esse caminhar natural pode ser instigante para alguns e afugentar quem tem dificuldades de lidar com mudanças. Fale sobre o plano de crescimento e como o candidato se encaixaria no time. Se ele sentir que terá um papel fundamental, verá o trabalho como uma oportunidade de fazer parte de um novo projeto, trabalhar e aprender com uma equipe genial em uma empresa inovadora. 7

É comum que o processo de contratação aconteça de maneira informal no início da startup. Na maioria das vezes, os fundadores buscam candidatos em suas redes de relacionamento. Com o crescimento da empresa, é preciso refinar as ferramentas. Willem Wijnans é responsável por montar as equipes de tecnologia da empresa de software Backbase. Ele aposta no Talent Hacking para descobrir onde estão os talentos que precisa. A técnica consiste em, basicamente, fugir dos métodos tradicionais de recrutamento. Para chegar aos melhores desenvolvedores é muito mais eficiente apostar em novas plataformas como o JOBBOX, HackerRank ou Github e até mesmo deixar que seus próprios desenvolvedores busquem bons nomes. Uma agência de recrutamento e mensagens indesejadas no perfil de LinkedIn desses caras não é o caminho nesse caso. O recrutador precisar entender de tecnologia e do mercado, argumenta Wijnans. 8

Outra abordagem interessante é se inspirar no vídeo da Heineken, The Candidate, que anunciava uma vaga de trainee e acabou viralizando. Ações nas redes sociais, desde que criativas, são uma ótima forma de atingir pessoas interessantes que nem ficariam sabendo da existência da vaga. Para Neil Patel, colaborador da Entrepreneur Magazine, as startups precisam parar de temer o trabalho remoto especialmente se não houver pessoas especializadas no local onde estão estabelecidas. Você pode ter acesso a talentos do mundo todo. Se o melhor UX designer está em Israel, você pode contratá-lo. Não espere que ele venda o apartamento e se mude com a família e cachorros para uma nova cidade. Muitas vezes o melhor designer está em Nova York, um mago do PPC em Denver e um expert de SEO em Dubai. Tirar essas pessoas de seus países é caro e consome tempo, totalmente desnecessário, afirma. Antes de embarcar no trabalho online, pergunte se o profissional já trabalhou dessa forma nem todo mundo tem o perfil necessário para o formato. E qual seria esse perfil? Alguém que tenha iniciativa, faça seu trabalho sem alguém supervisionando/pressionando, disponibilidade para ligações a qualquer hora (considerar fuso horário) e que se mantenha conectado. 9

2 Como importa mais do que onde 10

Como importa mais do que onde Chegar na reunião de escorregador, jogar ping-pong no meio da tarde e até dar uma cochilada depois do almoço fazem parte do emprego dos sonhos de qualquer mortal depois que o mundo Google veio à tona. Essas regalias denotam uma grande quebra nos moldes da cultura empresarial. A chegada dos Millennials no mercado alavancou ainda mais essa desconstrução. Essa geração, nascida entre as décadas de 80 e 90, não se enquadra nos velhos padrões de trabalho. São profissionais criativos, que precisam de flexibilidade e autonomia para se sentirem estimulados. O mundo dos negócios ainda está se adaptando, mas são notáveis os resultados das empresas já entraram na onda inclusive para os profissionais seniores. As startups são a força motriz desse movimento, mesmo porque grande parte de seus fundadores pertencem a essa geração digital. Pequenas e inovadoras, elas têm todos os ingredientes para agregar descontração e resultado. 11

Assim como cada pessoa tem sua personalidade, cada empresa tem sua cultura. Ela traz os elementos que norteiam as práticas e comportamentos do time, além de determinar os objetivos prioritários e aonde a startup quer chegar. Para atrair talentos e fazer com que eles não apenas permaneçam, mas amem seus trabalhos, é preciso construir uma cultura empresarial saudável. Entretanto, a grande questão é: o que faz a diferença? Posso dizer o que penso : encoraje os colaboradores a contribuírem com ideias e debater em projetos livremente, sem constrangimentos hierárquicos. Parece surreal, mas pode funcionar : não barrar a criatividade é especialmente importante para empresas que buscam produtos inovadores. Larry Page, CEO da Google, disse: Quase todos que tiveram uma ideia revolucionária, ou que fez muito sucesso, ouviram inicialmente que eram loucos. Sou parte de um time : a velha história de que várias cabeças pensando é melhor do que uma. Estimular ambientes de trabalho colaborativos, não competitivos. Crie espaços para que as pessoas possam trocar experiências. Elimine as mesas com divisórias. 12

Não tenho medo de falar bobagem : geralmente uma startup nasce de alguma novidade. Ao contrário do que se diz, uma ideia brilhante não costuma surgir do nada e sim de uma enxurrada de ideias ruins. Faço a diferença na vida das pessoas : acreditar no negócio faz com que o colaborador se sinta orgulhoso por fazer parte daquilo. Esse sentimento muitas vezes se traduz em inspiração para trabalhar. Gosto de estar no meu trabalho : se seu funcionário considera o trabalho a pior hora do dia dele, algo está errado. Entre as estratégias das empresas estão os videogames, lanchinhos, espaço para descanso. Torne o ambiente leve e descontraído da tinta na parede ao vasinho com flores, ele é o retrato da cultura da empresa. Cubículos com lâmpadas fluorescentes e carpete cinza ficaram pra trás. Estou aprendendo : investir em cursos e especializações para os funcionários é uma carta na manga não apenas para melhorar a qualidade do seu time, mas também contribui na retenção de talentos com alto potencial. 13

Tenho liberdade para fazer meu trabalho : autonomia é fundamental para que o trabalhador se sinta confiante e motivado. Depois de esclarecer a cultura da empresa, deixe que ele cumpra suas tarefas da forma que achar melhor. Mandei bem : reconhecer resultados e elogiar boas iniciativas são fertilizantes para a motivação. Meu chefe é o cara : um líder que é admirado por seu trabalho pode influenciar a produtividade e o engajamento da equipe. Nunca fiz isso antes : desafios mantêm as pessoas envolvidas. Grande parte das pessoas trocam de emprego porque sentem que já aprenderam tudo que havia para aprender. 14

A flexibilidade de horário já é adotada em várias empresas. Tim Ferris, criador do movimento Four-Hour Workweek (4HWW), publicou em seu blog um artigo demonstrando que uma empresa que adotou o sistema aumentou sua produtividade em 41% e reduziu em 90% os pedidos de demissão. Os resultados impressionantes seriam fruto do sistema Results-Only Work Environment (ROWE). A política é simples: assim que o trabalho estiver pronto, o funcionário está dispensado. Há relatos que o ROWE salvou casamentos, permitiu que as pessoas fossem pais presentes, possibilitou que outras cogitassem ter filhos e deu tempo para que algumas praticassem esportes e entrassem em forma. No fim das contas, a melhor maneira de refletir sobre a cultura da sua startup é se perguntar: eu gostaria de trabalhar nela? 15

3 cara Como deixar sua startup sem de poker 16

Como deixar sua startup sem cara de poker Além dos altos salários e benefícios, as grandes empresas têm outro forte aliado: o plano de carreira. Muitas pessoas ainda são seduzidas pela estabilidade que esses empregos oferecem. E as startups? Sem saber o futuro do negócio, é impossível traçar a escalada de cargos. Apesar disso, elas são uma possibilidade interessante para profissionais que valorizam a oportunidade de fazer parte de algo promissor - mesmo com todos os riscos que envolvem um novo empreendimento. 17

1. 2. 3 As startups podem catalisar seu poder de retenção de talentos baseando-se em três ações. A primeira é selecionar pessoas que gostam de autonomia e flexibilidade. Escolha também aquelas que demonstrarem ser capazes de exercer diversas funções, uma carta curinga pra quem tem o quadro de colaboradores reduzido. Esse grupo tem mais chances de se comprometer, mesmo com todas as mudanças pelas quais a empresa - inevitavelmente, passará. A segunda é atualizar o time com informações que embasem a previsão de crescimento. Com projeções reais, apesar de incertas, o empregado se sentirá estimulado a crescer junto com a empresa e se destacar situação difícil em uma corporação com milhares de funcionários. À medida que os números se tornem favoráveis, esboce uma prévia da reorganização estrutural da empresa mostrando os cargos que devem ser criados e as novas funções. Tudo isso com muita empolgação, por favor! 18

1. 2. 3 A terceira arma de convencimento são Stock Options que também podemos chamar de urânio enriquecido. Se bem manipulado gera energia, se vacilar: bomba nuclear. Para lançar mão desse recurso com segurança, aplique o Vesting. O termo significa concessão de participação societária com um belíssimo porém as ações são transferidas progressivamente, à medida que a pessoa cumpre períodos específicos de permanência definidos em contrato. Por exemplo: os sócios trazem para o grupo um profissional importante, dando a ele 10% da empresa. Suponhamos que o trabalho não dê certo e ele saia no mês seguinte. Anos depois, quando a empresa triplicou seu valor de mercado, o sujeito exige os 10% que lhe foram concedidos lá atrás. O que ele vai levar? Nada. O Vesting deve ser aplicado para todos os acionistas que não compraram sua entrada no negócio. Normalmente o tempo para fundadores gira de 3 a 5 anos e para consultores e funcionários entre 2 e 3 anos. Apesar de ter sido criado nos Estados Unidos e se basear no sistema jurídico americano, a prática funciona para os empreendedores brasileiros. Para deixar seu estoque de Neosaldinas intacto, é crucial que tudo isso seja acertado no nascimento da empresa. 19

Em médio prazo, as startups também podem complementar a remuneração dos colaboradores com bonificações por metas atingidas. A estratégia motiva o time a se dedicar e recompensa a superação de desafios. Quando você não saber o nome de todo mundo que trabalha na empresa, é hora de desenvolver um plano de carreira. Investir em consultorias especializadas no assunto poupa tempo e dinheiro, que podem ser desperdiçados com planejamentos amadores. 20

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A Acesso Digital surgiu como startup em 2002 com o serviço de digitalização de documentos. Hoje, sua cartela de clientes tem nomes de peso como Votorantim, TAM, Itaú e Vivo. Este ano, a empresa conquistou o 2º lugar no ranking das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil, realizado pelo instituto Great Place to Work. Gabrielle Teco, diretora de RH da Acesso Digital dá dicas para o empreendedor que quer construir uma equipe forte desde os estágios iniciais de sua startup. 23

#1 #2 #3 #4 #5 O maior valor que uma startup pode oferecer a um talento é a oportunidade de crescimento rápido. Use isso como um diferencial na hora de contratar. Há tempos que salário já não é mais visto como fator de motivação. As pessoas buscam um trabalho significativo. Portanto, foque em uma proposta de trabalho em que o candidato enxergue qual será sua contribuição para o negócio. Contrate pessoas com um sonho grande e vontade de aprender. Como em uma startup tudo se aprende na prática, pessoas ambiciosas e de mente aberta te ajudarão a chegar mais longe. Promova o engajamento de seus colaboradores incentivando a atitude de dono. Se eles se sentirem parte do negócio, o comprometimento virá como consequência. Celebre as conquistas individuais e em equipe. Pessoas que entregam um bom trabalho gostam de ser reconhecidas por isso. 24

O Catarse foi a primeira plataforma online brasileira de financiamento coletivo. Em três anos, o canal de crowdfunding angariou mais de R$ 5 milhões para mais de 500 projetos brasileiros. Diego Reeberg, sóciofundador, nos contou o que aprendeu nessa trajetória sobre gestão de talentos. 25

Conselhos do Catarse para ter uma equipe que ame fazer o que faz: #1 #2 #3 #4 Não confunda ir com a cara de uma pessoa com essa pessoa preenche as necessidades do perfil da vaga. É lógico que é importante que as pessoas contratadas compartilhem valores e estejam em sintonia com a equipe, mas é sempre importante frisar que não é só isso e em muitos casos habilidades ou comportamentos específicos são pré-requisitos que não podem ser varridos pra debaixo do tapete só porque o entrevistador foi com a cara do entrevistado. Permeie o processo seletivo com elementos da cultura da empresa. No Catarse, entendemos que o trabalho das pessoas tem que trazer desafios e ser divertido. Nossos processos seletivos vão além de análise de currículo e entrevistas, propondo desafios reais para as pessoas já identificarem como seria trabalhar conosco. Seja pró-ativo pra gerar conversas e ouvir sua equipe. Você pode achar que só por você ter falado se precisar de alguma coisa, a porta está sempre aberta está tudo está resolvido, mas não está. Ser pró-ativo em perguntar para as pessoas o que elas sentem, o que está frágil no trabalho te proporcionará ótimos feedbacks para uma melhoria contínua do ambiente e das relações de trabalho. Invista no aprendizado da sua equipe. Mesmo que os recursos sejam escassos, tenha um orçamento para as pessoas participarem de cursos, comprarem livros, terem novas experiências que vão deixar o trabalho (e a vida) delas mais estimulante. 26

A LikeStore nasceu em 2011, apostando no social commerce. Foi um dos primeiros aplicativos brasileiros para criação de lojas virtuais em redes sociais. O sucesso do negócio foi previsto pela revista Exame em 2012, que a figurou entre as 45 startups brasileiras de futuro. Leia os conselhos de Ricardo Grandinetti, gerente de produto, para fisgar os melhores profissionais do mercado. Da esquerda para direita: Marcelo Conforto: o melhor customer care de todos os tempos Ricardo Grandinetti: gerente de produto da LikeStore. Fernando Petroni: pai e dono do código da LikeStore. Pedro Alves: o guardião do front end da LikeStore e da sua responsividade. 27

#1 #2 #3 #4 Startups são organizações em que se precisa fazer muito, com muito pouco. Ou seja, cada pessoa tem a possibilidade de dar uma grande contribuição ao negócio e realmente deixar sua marca. Na minha opinião, saber que é possível contribuir em grande escala, é o primeiro ponto a ser mostrado para atrair o talento. Crie um ambiente de confiança onde toda opinião seja ouvida e respeitada. Na maioria das vezes startups tem estruturas pequenas, então todos são influenciados diretamente por decisões e desenvolvimentos. Da mesma forma todos tem opiniões que devem ser colocadas e muitas vezes trazem visões e benefícios inesperados. Garanta voz a todos. Defina claramente quais critérios e quais metas são necessárias para que cada talento se torne sócio. Isto mostra o comprometimento futuro do negócio e conquista o comprometimento do talento. Em uma startup o pior erro que o empreendedor pode cometer com o talento é dizer se tudo der certo, você será sócio e a coisa ficar apenas por aí. Faça seus talentos aparecerem na foto. Afinal, com o tempo e contribuição, eles se tornaram dono do negócio tanto quanto o empreendedor. 28

Com um time de 45 pessoas (e crescendo), a Rock Content é uma das empresas que se destacam no San Pedro Valley. Para se tornar uma das mais conhecidas empresas de marketing de conteúdo do Brasil, foi preciso montar um time competente e que compartilhasse da sua identidade descolada. Veja as dicas de Vitor Peçanha, um de seus fundadores, para tornar sua startup um imã de talentos. 29

#1 #2 #3 #4 Ser atrativo para o mercado é o primeiro passo. Nesse quesito a Rock Content oferece várias amenidades como lanches, meditação, horário flexível e video game. Também fazemos questão de mostrar para o público que somos uma empresa descontraída e jovem. Levamos muito mais em conta a atitude e iniciativa do que títulos e diplomas. Não me importa muito em que faculdade e/ou curso a pessoa formou, mas se ela, por exemplo, já participou de programas voluntários ou possui um blog ou canal no Youtube. Na seleção pedimos que os candidatos realizem uma tarefa. Existem várias reações a isso: os que não fazem nada (logo, não tem iniciativa), os que reclamam de já ter que fazer algo antes de ser entrevistado (reclamam em vez de resolver, não combinam com a empresa) e os que se empolgam com a ideia (estão alinhados com nossa cultura). A parte de contratação e retenção é complicada, mas em geral se resume a um fator: cultura corporativa. Na Rock Content, somos um time de pessoas que sabem suas responsabilidades e estão focadas em resultados. Como todos respondem por um número de performance, é importante ter iniciativa para resolver e aprender. Temos um ditado interno Todo mundo na empresa é muito bom para fazer o trabalho de hoje, mas ninguém (inclusive os sócios) é bom o suficiente para fazer seu trabalho daqui a um ano. 30

Temos mais conteúdo sobre o assunto para você. Leia na plataforma Startup Sebrae Minas: 5 Dicas para manter sua equipe motivada e feliz Como manter seus colaboradores motivados no dia-a-dia. Cocrie a sua startup Alianças que se comprometam com o seu negócio aumentam de forma estratégica a rede dos empreendedores Um estudante do mit na sua startup FAPEMIG lança programa que coloca estudantes do MIT dentro de empresas mineiras. Quer ter sucesso? Comece com o por quê usando o golden circle Quero ficar rico, famoso e não precisar nunca mais trabalhar! Se quer ter sucesso e esta é a motivação para você empreender, está na hora de repensar. Conheça o Golden Circle e descubra como grandes líderes inspiram ação. 31

Identidade Starup Sebrae Minas Minas Gerais é o segundo estado do país em número de startups, atrás apenas de São Paulo, segundo o site startupbase.net. Além disso, há uma grande movimentação, em nível nacional, para promoção das startups e do próprio ecossistema. Atento a essas tendências, o Sebrae Minas busca se posicionar como indutor do processo de desenvolvimento da cultura empreendedora e disseminador de conhecimento para as startups mineiras. Por isso surgiu o projeto Identidade Startup Sebrae Minas, que tem como objetivo desenvolver e fortalecer o ecossistema de startups no estado de Minas Gerais, por meio de ações de articulação institucional, mapeamento do ecossistema, incentivo e capacitação para os empreendedores de Startups. O projeto atende empreendedores, sobretudo os digitais, que têm projetos focados em tecnologia e inovação. As soluções do Sebrae Minas são oferecidas de acordo com o perfil do empreendedor, desde aquele que está entrando no movimento das startups, passando pelo empresário que tem uma ideia, mas precisa aprimorar a gestão para alavancar o negócio, até aquele que já é bem-sucedido em seu mercado de atuação. 32

Sebrae Minas O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é um serviço social autônomo que auxilia o desenvolvimento de pequenos negócios, estimulando o empreendedorismo no país. O fomento à atividade empreendedora faz parte do DNA e da missão do Sebrae. Em Minas Gerais, a instituição vem fortalecendo sua representatividade junto às startups. Por meio do projeto Identidade Startup, o Sebrae Minas articula parcerias para potencializar empresas inovadoras com alto potencial de crescimento. Acompanhe-nos: Na plataforma No Facebook No Google+ 33

startupsebraeminas.com.br 34