A France Air Portugal on-line A qualidade de sempre O mesmo profissionalismo Mais serviços criação de orçamentos on-line consulta dos orçamentos guardados validação dos orçamentos para encomenda via web seguimento do estado das encomendas
Ín d i c e home page página 1 página 2 criar um orçamento seleccionar página 4 página 8 um produto consultar um orçamento alterar um consultar uma página 10 página 11 orçamento encomenda alterar uma página 12 página 13 encomenda a conta Espace Pro sair do página 17 página 18 Espace Pro contactos
home page Criação de um novo orçamento com os preços líquidos de um cliente Espace Pro Mais funções disponíveis: - visualização da lista de orçamentos e encomendas já criados - apresentação automática do número de orçamentos e encomendas em curso 1
criar um orçamento O Espace Pro dispõe 2 modos de acesso aos produtos, ambos fáceis e simples... Acesso ao Espace Pro: 1 2 1) digitar o nome ou código do produto pretendido na caixa de texto 2) percorrer a gama de produtos através do menu de famílias France Air apresentado do lado esquerdo do ecrã 2
criar um orçamento A gama France Air Portugal disponível no Espace Pro Consulta das famílias de produtos: - acesso rápido e directo aos produtos disponíveis para compra on-line - classificação dos produtos por família e sub-família, apresentados num menu expandível de utilização simples Visualização dos produtos: - após selecção da sub-família, bastará clicar na imagem do produto pretendido para consultar as informações necessárias para criar um orçamento Visualização dos acessórios: - clicar em Ver os Acessórios no cabeçalho da página de apresentação dos produtos de cada sub-família 3
seleccionar um produto Ao seleccionar um artigo são apresentados... Todas as informações necessárias para criar o orçamento: 1 3 2 1) dimensões 2) preços 3) disponibilidade 4
seleccionar um produto Os prazos de entrega dos produtos Espace Pro... A gama Espace Pro é composta por: - produtos Top Dispo (stock permanente nos nossos armazéns) - produtos Stock Express (stock França com prazo 1 a 2 semanas) Ícones: Top Dispo: Stock Express: 1 a 2 sem 5
seleccionar um produto Encontrado o produto... 5 - o artigo pode ser adicionado ao orçamento clicando neste botão - a quantidade de artigos a orçamentar pode ser apagada clicando neste botão 6
seleccionar um produto Selecção dos produtos Espace Pro: resumo... 3 1) seleccionar os produtos e acessórios na variante pretendida, se for o caso, indicando a quantidade no espaço reservado para o efeito 1 2) clicar em Adicionar ao Orçamento 3) clicar em Ver o Orçamento em Curso 2 7
consultar um orçamento Para consultar um orçamento... 1 3 2 Dois caminhos possíveis para os orçamentos guardados: 1) clicar em Consulte os seus Orçamentos na home page 2) clicar em Os seus Orçamentos e Encomendas no menu de topo da página Para consultar o orçamento que está a ser realizado no momento: 3) clicar em Ver o Orçamento em Curso Em ambos os casos serão apresentados: - a lista de orçamentos - os preços líquidos (com respectivo desconto de cliente) dos orçamentos 8
consultar um orçamento Opções disponíveis na lista de orçamentos guardados no Espace Pro... 1) ver e imprimir visualizar o orçamento e permite a sua impressão 1 2 3 4 5 2) alterar adicionar/apagar produtos, modificar quantidades 3) copiar duplicar o orçamento na lista Espace Pro 4) apagar eliminar o orçamento da lista Espace Pro 5) encomendar transformar o orçamento em encomenda 9
alterar um orçamento A qualquer momento, um orçamento guardado no Espace Pro poderá ser alterado... 1/2 3 Ao percorrer as famílias de produtos Espace Pro poderá: 1) modificar as quantidades pretendidas 2) adicionar mais produtos ao orçamento 3) apagar produtos do orçamento 4 5 1/2 Mais funções disponíveis nesta opção: 4) guardar o orçamento 5) transformá-lo em encomenda 10
consultar uma encomenda Consultar as encomendas Espace Pro... Para aceder à lista de encomendas realizadas através do Espace Pro: 1) clicar em Consulte as suas Encomendas 2) clicar em Os seus Orçamentos e Encomendas e no menu daí decorrente em As suas Encomendas 11
alterar uma encomenda Para além de visualizar as encomendas Espace Pro, é possível modificá-las também... 3 1 2 1) visualização e impressão da confirmação de encomenda 2) pedido de alteração via email (a France Air Portugal reserva-se ao direito de aceitação e possibilidade de alteração da encomenda) 3) visualização do estado da encomenda 12
a conta Espace Pro Os dados dos clientes Espace Pro encontram-se disponíveis para consulta... Clicar em A minha Conta: 1) consulta de todas as informações sobre a empresa e seus colaboradores inscritos na conta Espace Pro 2) a qualquer momento poderá ser enviado um pedido de alteração destes dados: informações gerais, moradas de facturação ou de entrega, etc.. 3) Alterar os prazos de verificação dos orçamentos e encomendas 4) modificar a palavra-passe de acesso ao Espace Pro; esta alteração é obrigatória após o primeiro acesso 13
a conta Espace Pro Após a consulta e alteração dos dados presentes na conta de cliente Espace Pro - as alterações poderão ser validadas imediatamente clicando neste botão - em caso de introdução errada de dados estes poderão ser apagados clicando neste botão 14
a conta Espace Pro Na conta Espace Pro, estão disponíveis para download os seguintes ficheiros: Condições Comerciais (conforme as condições constantes na ficha de cliente na base de dados France Air Portugal) Condições Gerais de Venda Condições Gerais de Utilização 15
a conta Espace Pro Um cliente Espace Pro deverá designar pelo menos um dos seus colaboradores como administradores da conta... - um ou mais administradores devem ser obrigatoriamente inscritos no primeiro acesso ao Espace Pro - o administrador tem direito de visualizar a lista de orçamentos e encomendas de todos os utilizadores do Espace Pro da sua empresa - o administrador deve assegurar-se que os utilizadores Espace Pro da sua empresa encontram-se habilitados a criar orçamentos e a transformá-los em encomendas e eliminar os documentos que ultrapassem o prazo de validade 16
sair do Espace Pro A conta Espace Pro deverá ser sempre devidamente encerrada... Para sair do Espace Pro: - clicar sempre no link Sair do Espace Pro e não fechar directamente a janela do Windows Internet Explorer 17
contactos Contactos Para esclarecimento de qualquer questão relacionada com o Espace Pro, por favor envie um email para: gestao.web@france-air.com Estaremos, também, disponíveis através do nosso N.º Azul: E bons negócios... on-line! 18
A France Air Portugal on-line Co n t a c t o s Sede Lisboa Filial Porto Av. Casal da Serra, Lote I-4 Escr.3 Zona Ind. Maia, Sector IX, Lt 7, 2625-085 Póvoa de Santa Iria Lugar de Brandinhães 4470-516 Maia Tel: 21 956 89 00 Tel: 22 947 97 10 Fax: 21 956 89 01 Fax: 22 947 97 10 Email geral: france.air.portugal@france-air.com Email apoio web: gestao.web@france-air.com