Assessoria de Comunicação Estratégica e Integrada da Faculdade de Comunicação: um projeto de integração entre seus membros e de estratégia quanto ao uso de seus meios 1 Fernanda Danielly Libdy MIRANDA 2 Rosane Maria Albino STEINBRENNER 3 Universidade Federal do Pará, Belém, PA RESUMO Este relato tem por finalidade expor as ações do projeto de extensão Assessoria de Comunicação Estratégica e Integrada da Faculdade de Comunicação (Facom) implantado em 2011, que, sendo fruto do Projeto de Comunicação Integrada da Faculdade de Comunicação (FACOM / UFPA) desenvolvido pelos alunos do penúltimo semestre de Jornalismo da Faculdade de Comunicação em 2007, busca corrigir as deficiências na comunicação, principalmente dentro de seu próprio espaço acadêmico, promovendo a integração entre os diferentes atores da comunidade, bem como a geração de uma cultura acadêmica na FACOM. PALAVRAS-CHAVE: Comunicação Estratégica, Comunicação Integrada, Faculdade de Comunicação. 1 Relato de experiência sobre o projeto de extensão Assessoria de Comunicação Estratégica e Integrada da Faculdade de Comunicação (Facom) apresentado na VII Conferência Brasileira Mídia Cidadã 2011, Belém/PA 2 Estudante de Graduação 4º semestre do Curso de Comunicação Social Jornalismo da UFPA, email: f.libdy.miranda@gmail.com 3 Coordenadora do projeto de extensão e professora-doutora do Curso de Comunicação Social Jornalismo da UFPA, email: steibrenner@ufpa.br 1
1-INTRODUÇÃO 1.1- Um plano integrando outro... Para Margarida Kunsch (1992, p.14) a Universidade é um meio que difunde o conhecimento científico produzido pelos seus membros e de acordo com a difusão deste, um plano deve ser elaborado para que essa transparência se dê de forma mais eficaz e integrada. Analisando esse aspecto, os alunos de Comunicação Social de 2007 resolveram levantar uma série de dados que tinham a respeito da dinâmica organizacional e comunicacional da Facom (Faculdade de Comunicação), para planejar suas próximas ações de maneira estratégica e integrada. A idéia que movia o desafio proposto aos alunos era acabar com a idéia de que em casa de ferreiro o espeto é de pau, expressão que indica como prioridade voltar para a reflexão sobre a própria realidade interna, ou seja, ser seu próprio cliente, lançando mão dos métodos e técnicas de comunicação apreendidas para solução de problemas e desafios comunicacionais existentes na faculdade. Após a realização de um extenso diagnóstico da realidade comunicacional da Facom, utilizando os métodos do planejamento da comunicação, com base em autores como Kunsch (2003, 2006), Bueno (2006), Curvello (2004), e diante das deficiências comunicacionais contatadas, tanto internas quanto externas à Faculdade - principalmente as formas como eram compartilhadas informações entre os alunos, professores e técnicos (na transmissão direta de um para outro, ou através de grupos de e-mails que muitas vezes não alcançavam o resultado desejado) algo teria que ser feito para solucionar estes impasses, estes ruídos principalmente na comunicação interna. As soluções e propostas de ações e produtos de comunicação idealizadas e parcialmente executadas pelos alunos dentro da disciplina estão contidas no Plano de Comunicação Estratégico e Integrado da Facom, documento de planejamento que inclusive ganhou o prêmio nacional em sua categoria no último Expocom (Exposição Nacional de Produtos de Comunicação), que ocorreu em Recife. Segundo Bueno & Pimenta (2007) o sucesso das organizações está diretamente ligado a um bom planejamento de comunicação interna e externa. Dentro dessa perspectiva, o plano de comunicação da Facom tinha e tem como objetivo fortalecer, primeiramente, a comunicação interna entre os membros da Facom, não esquecendo a 2
formação da imagem da Faculdade perante o público externo, através de uma comunicação que fosse realizada com outras áreas do conhecimento acadêmico da própria UFPA e com outras instituições de ensino superior. Dentro das ações previstas pelo plano estava a criação de uma assessoria de comunicação para a Facom, que vencesse o caráter naturalmente episódico das ações desenvolvidas dentro de uma disciplina e assim garantisse continuidade às estratégias previstas pelos alunos dentro do Laboratório de Comunicação Institucional. Entre os principais motivos que reforçaram a implantação da Assessoria como projeto de extensão foram a provação do curso de mestrado da Facom - Comunicação, Cultura e Amazônia o primeiro do Pará e o segundo na região; a reformulação do Projeto Pedagógico do Curso (PPC) com a sua nova grade curricular e especialmente os 35 anos da faculdade, entendidos como uma oportunidade de promover a integração e a visibilidade do curso e de sua história e produção acadêmica. O Projeto de Extensão Assessoria de Comunicação Integrada e Estratégica da Facom foi credenciado ainda em 2010 junto à Pró-reitoria de Extensão (PROEX). A seleção de bolsista ocorreu no dia 02 de março de 2011 e após explicação do plano ao bolsista selecionado habilitado em Jornalismo, as atividades iniciaram no dia 14 de março, contando também com a ajuda de um voluntário da mesma habilitação. Como o previsto programa de extensão, a Assessoria da Facom está funcionando no mesmo espaço onde a Oficina de Criação e a Agência Cidadã, ambos projetos de extensão da Facom, realizam suas atividades, constituindo, portanto, um núcleo de Comunicação Integrada: A importância da comunicação integrada nas organizações se deve principalmente ao fato dela permitir que se estabeleça uma política global, em função de uma coerência maior entre os diversos programas comunicacionais, de uma linguagem comum a todos os setores [...], além de se evitarem sobreposições de tarefas. (KUNSCH, 1992, p.89) 2- MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS 2.1- Construção de um mailing list O primeiro passo foi a construção de um mailing list contendo contatos de todos professores, alunos, técnicos que fazem ou que fizeram parte da Facom. E, em decorrência 3
da comemoração dos 35 anos Faculdade de Comunicação, um evento inaugurou a programação de aniversário que estava sendo planejada, e para a divulgação deste, o mailing list teve de ser ampliado, alcançando contatos de outras Faculdades da Universidade Federal do Pará e de outras instituições com o curso de Comunicação Social. O primeiro evento foi a palestra 35 anos de convergências tecnológicas, com a professora que é referência em Semiótica e mídia digital, Lucia Santaella. Foram realizados também, ainda no primeiro semestre deste ano, o ciclo de palestras sobre Imprensa e História com a contribuição da professora da Facom Netília Seixas e participação de professores de História, Letras e Jornalismo. 2.2- Redes sociais como um meio integrado A fim de divulgar estes e outros eventos, além de informar sobre assuntos relacionados à Comunicação, a fatos internos e externos referentes à Faculdade, esclarecer dúvidas, disponibilizar a produção científica-laboratorial da Facom a todos os seus membros e aos públicos externos interessados, foram criadas redes sociais para facilitar o fluído dessas notícias. Ou como diria Bueno & Pimenta (2007), criou-se uma sala de imprensa online, que objetiva ter uma boa estrutura online para atender seus públicos. Essa é uma das características que nos mostra que hoje as relações estão sendo mediadas pelas novas tecnologias de informação.. Integrando, assim, as redes sociais, para uma complementar e/ou divulgar a outra. Foram criados um e-mail para a Facom que recebe as atualizações de todas as outras redes; um blog, o Facom 35: Movimento de inquietação coletiva, foi produzido para exposição de releases de eventos, informações acadêmicas e exposições de produtos de alunos e professores da Facom; um perfil no facebook, para serem compartilhados informações sobre eventos, fotos, respostas às dúvidas dos acadêmicos da UFPA e de outras instituições, principalmente as que possuem o curso de Comunicação Social; e a criação de um twitter que além de tirar certas dúvidas dos alunos, ainda divulga os eventos pertencentes ao aniversário da Facom e aqueles de interesse público relacionados à UFPA, como também encaminha as outras redes sociais para oferecer informações mais completas. 4
3- DESCRIÇÃO DO PROCESSO/EXPERIÊNCIA 3.1- Início da construção da programação de aniversário da Facom De forma geral, as ações da Assessoria da Facom previstas para este primeiro ano giraram em torno da programação em comemoração aos 35 anos da Faculdade. Para gerar visibilidade e mobilização interna foi lançado o Movimento de Inquietação Coletiva: Entre nesta onda, juntamente com a nova marca da Facom, no dia 3 de maio. A partir deste momento foram pensadas ações, eventos que poderiam integrar e contar com a participação de todos os membros da Facom, incluindo egressos e ex-professores, com o fim de relembrar a história da Faculdade e fomentar trocas de experiências entre os membros e os ex-membros da Faculdade de Comunicação. 3.2- Criação do Aqui pra nós : O boletim mais comunicativo da Facom Houve também a criação de um newsletter, um boletim informativo digital, chamado Aqui pra nós, inicialmente desenvolvido na disciplina optativa de Assessoria de Comunicação, foi produzido pelos alunos de Jornalismo 2010 e coordenado pela professora Dra. Rosane Steinbrenner, que é também a coordenadora do projeto da ASCOM/FACOM. O Aqui pra nós é um boletim interno de notas ligeiras sobre assuntos relacionados principalmente à divulgação do que acontece e de quem da Facom acontece no campo da comunicação, mas também assuntos de interesses para os alunos, professores e funcionários do curso. O boletim divulga, por exemplo, palestras, simpósios, estágios, cursos e concursos, mas também agenda de matrículas, reformas interas etc. O público-alvo da publicação semanal são todos os membros da Facom, mas também os interessados na área. Ao final do semestre foi feito uma pesquisa de opinião entre os membros da Facom para verificar o nível de aceitação e as possíveis modificações que o boletim poderia passar para se tornar mais eficaz. Mais de 80% das opiniões indicavam aprovação da mídia criada para troca de informações internas na faculdade. Com o término da disciplina a produção do newsletter ficou sob a responsabilidade da Assessoria de Comunicação, e está sendo produzido até o momento e enviado aos destinatários uma vez por semana. 5
3.3- Construindo a programação e divulgando através dos novos canais de comunicação Os eventos que fazem parte da programação tiveram a participação de professores e alunos da Facom para serem realizados. Todos estes tiveram apoio da Facom e divulgação da Assessoria da Faculdade de Comunicação. Os eventos abertos ao público, como por exemplo, a palestra da professora Santaella que contou com a participação de cerca de 200 pessoas, teve a divulgação através de releases - textos enviados pela assessoria para a imprensa local, com publicação nos jornais Diário do Pará e O Liberal, com versões também disponibilizadas em seus portais de notícias ou postado nas redes sociais e no portal da UFPA. Quanto aos eventos de iniciativa dos estudantes da Facom, todos foram apoiados pela Facom e divulgados pela nova Assessoria da Faculdade. Dentreestes eventos estão a Semana do calouro evento de recepção dos novos comunicólogos ao curso, constituído de mesas, palestras, oficinas, gincanas, a Muvuca na Cumbuca 2001 Semana de Comunicação da UFPA que trouxe como palestrantes professores como Rogério Covaleski e Luli Radfahrer, Interney, além de outros palestrantes vindos de outros estados. Como eventos de caráter de divulgação científica, relacionados a produções laboratoriais ou de pesquisa, a Facom organizou desde lançamento de livros até mostra de trabalhos. Como exemplo, o lançamento da revista da Pós-Graduação em Comunicação (PósCom) e a primeira edição de mostra acadêmica Mostra pra Nós, que tem por objetivo expor as produções laboratoriais dos alunos e professores e que nesta edição teve a apresentação dos trabalhos que participaram do Expocom 2011 na etapa regional em Roraima. Neste segundo semestre já estão sendo organizados e divulgados com a ajuda da Ascom da faculdade o Colóquio Internacional sobre Rádios Comunitárias na Pan-Amazônia, que acontece em meados de outubro dentro do evento da Associação de Pesquisadores Latinoamericanos de Comunicação; e também o lançamento do livro de metodologia científica do professor Nemézio Amaral, ex-aluno da Facom, atualmente professor da Faculdade Estácio de Sá, no Rio de Janeiro. Ambos os eventos têm a chancela dos 35 anos da Facom. Todas essas ações planejadas e executadas tiveram a sua divulgação em vários meios. Através das redes sociais essa propagação ficou a cargo da assessoria de comunicação e quanto ao material impresso e digital, a parte de design gráfico, como folders, cartazes e 6
convites foram desenvolvidos pelos alunos de Publicidade e Propaganda da Facom, bolsistas do projeto Oficina de Criação. CONSIDERAÇÕES FINAIS A Assessoria de Comunicação da Facom surgiu dentro de um cenário em que a própria comunicação interna não se dava de maneira eficaz; não havia tanta transparência e participação de ações que pareciam ser planejadas por grupos isolados dentro da própria Faculdade de Comunicação. E dessa forma ela é criada para tentar mudar essa situação, buscando fazer comunicação interna de maneira estratégica, integrada e planejada, de acordo com embasamento teórico e prático. O objetivo principal: unir os membros de sua própria casa em direção a objetivos comuns. É claro que ainda há muita coisa a fazer, nem a programação de aniversário formada pela Facom e apoiada pela Assessoria ainda está terminada. Mas, já houve mudanças significativas. O fluxo de informações ocorre de maneira mais rápida, as pessoas podem se mobilizar com mais rapidez e precisão devido às informações e notícias disponibilizadas, o que facilitou o agendamento de eventos por parte dos próprios alunos, assim como o engajamento e participação deste aos eventos e reuniões, quer seja de caráter estudantil ou de pesquisa científica. E os eventos da Facom abertos ao público, mostram a sua produção interna para membros de outras Instituições de Ensino Superior. Agora alunos e professores têm uma assessoria de comunicação na sua própria Faculdade, sendo um contato inicial para futuros assessores, além de ter utilidade pública para seus membros. Atendendo a demandas por um sistema mais dinâmico e específico dentro da própria Facom. 7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BUENO, Wilson da Costa; PIMENTA, Caroline Petian. As salas de imprensa on line como ponte entre a organização e o jornalista. VI Bienal Iberoamericana de Comunicação, 2007, Córdoba/Argentina. Disponível em: <http://www.comtexto.com.br/criticom/textos/wilsonbueno/salas-imprensa.pdf>. Acesso em: 28 de setembro de 2011. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Universidade e Comunicação na edificação da sociedade. São Paulo: Loyola, 1992. QUEIROZ, Fabrício Natalino Bentes; DANTAS, Abílio; TEIXEIRA, Adelaide; SOARES, Agna, et al. Projeto de Comunicação Integrada da Faculdade de Comunicação (Facom / Ufpa). XVIII Prêmio Expocom 2011, na Categoria Produção Editorial e Produção Transdisciplinar em Comunicação, modalidade Plano de Comunicação Integrada, 2011, Recife. Disponível em: <http://intercom.org.br/papers/regionais/norte2011/expocom/ex26-0156-1.pdf>. Acesso em: 20 de setembro de 2011 ANEXOS Endereços das redes sociais: Blog: http://facom.ufpa.br/ Facebook (perfil):http://www.facebook.com/facomufpa35anos Twitter: @FacomUFPA_35 E-mail (única conta, com dois endereços): facomufpa35anos@yahoo.com.br/ facomufpa35@yahoo.com.br 8
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Um dos eventos que formam a programação dos 35 anos da Facom (divulgado pela Assessoria da Facom) Palestra 35 anos de convergências tecnológicas com professora Lucia Santaella Teatro Cláudio Barradas, local da palestra com Lucia Santaella. 10