Blogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1

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Thais Beltrão Mirandela
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1 Blogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1 Ediane Barbosa Oliveira 2 ECOS/UCPel Resumo: O trabalho busca um estudo sobre uma ferramenta estratégica do ciberespaço no meio da comunicação organizacional. São eles, os blogs corporativos. Responsáveis por se tornarem um forte objeto de comunicação tanto do público interno, como principalmente para o público externo, o mundo dos blogs tem ganho uma maior atenção por meio das assessorias de comunicação. Palavras-Chave: comunicação organizacional; novas tecnologias, blog, comunicação. Introdução Entende-se que a Comunicação Organizacional necessita cada vez mais se adaptar às novas estratégias de interação com o público interno e externo para sua transformação, renovação e adaptação àquilo que é novo. O mundo atual vive em um sistema aceleradamente globalizado, repleto de novas tecnologias e maneiras de comunicação, muitas vezes com grande responsabilidade por toda essa transformação e alcance mais facilitado. O fenômeno dos blogs invadiu a internet nos últimos anos, o século XX teve um grande avanço online, trazendo consigo para esse ramo, um benefício maior de participação e inserção de empresas. A Internet teve sua grande responsabilidade de transformar o demorado acesso, à praticidade e ao aceleramento de informações, juntamente com a interação. O uso da Internet pelas instituições ou empresas tem grande importância e valor no auxílio da comunicação entre a população que participa muito ou pouco da Organização. A comunicação organizacional serve em um plano para harmonizar a comunicação externa com a interna, em outro, criar um clima motivador dentro de uma empresa onde educa, constrói novos valores e valoriza indivíduos. Serve, também, para produzir comunicação para o mercado organizacional e 1 Trabalho apresentado para a disciplina de Comunicação Organizacional do segundo semestre de ²Aluna do 5º semestre do Centro de Comunicação e Educação Habilitação em Jornalismo, da Universidade Católica de Pelotas. Bolsista do Laboratório de Redação.

Responsáveis por se tornarem um forte objeto de comunicação tanto do público interno, como principalmente para o público externo, o mundo dos blogs tem ganho uma maior atenção por meio das

2 criar valores no mercado consumidor através da propaganda institucional. (Nery, Luiz Sérgio Cardona 2007) Antes de mais nada: o que é um blog? Para entendermos a real função de um blog dentro de um sistema comunicativo, primeiro temos que conhecer seu conceito. Jorn Barger, conhecido como o criador do termo blog, relata esse canal de comunicação como um website baseado em conexões com breves comentários dispostos em uma cronologia. O weblog conta com algumas ferramentas para classificar informações técnicas a seu respeito, todas elas são disponibilizadas na internet por servidores e/ou usuários comuns. As ferramentas abrangem registro de informações relativas a um site ou domínio da internet quanto ao número de acessos, páginas visitadas, tempo gasto, de qual site ou página o visitante veio, para onde vai do site ou página atual e uma série de outras informações. (MÜLLER, Patrícia 2006) Além de trazer um fácil acesso por possuir uma característica mais informal, o blog traz a possibilidade de vários links dentro de sua própria estrutura. O usuário pode estar naquele ciberespaço e se envolver em outros do mesmo ramo ou, dependendo do autor do blog em outros canais diversos. O mundo blogueiro cresceu muito em sua rede social, nos últimos anos. De acordo com uma pesquisa publicada no artigo O Estado da Blogosfera, no site Technorati, cerca de 120 mil blogs são criados diariamente. O estudo ainda revela que seu aumento tende a dobrar a cada seis meses. Isso significa que o alcance do blog tem sido muito significativo dentro do ciberespaço, fazendo com que muitos campos sociais e empresariais se antenem para esse mercado ou forma de comunicação. O conhecimento é, portanto fruto de uma relação. E relação nunca tem um sentido só. Tome-se por exemplo uma relação de amizade. João não é amigo de Pedro sem Pedro ser amigo de João. A amizade só existe quando os dois têm amizade recíproca um para com o outro. Portanto a amizade não está

Jorn Barger, conhecido como o criador do termo blog, relata esse canal de comunicação como um website baseado em conexões com breves comentários dispostos em uma cronologia.

3 nem no Pedro, nem no João, mas na relação que existe entre os dois. (Franco 1995: 28) Através do blog, encontra-se a interação. Fator de extrema importância para a comunicação em geral. Comunicação Organizacional e sua adaptação às novas tecnologias Os dados relativos ao crescimento exacerbado do mundo online, mostram que a internet é uma forte candidata a uma maior inserção da instituição no mercado, e certamente, proporciona uma valorização maior à informação e à comunicação tanto para seu próprio público, como para o consumidor. Instituições e organizações cientes desse fato estão cada vez mais voltando seus olhos para o mundo moderno, com a finalidade de abranger mais a participação interna e externa. Antes dos blogs, a web era descrita como uma biblioteca. Os websites publicavam informações que podiam ser consultadas por qualquer pessoa com acesso a uma conexão de internet. O boom dos blogs deu à web um caráter mais dinâmico, trazendo uma mudança fundamental: ela deixa de ser apenas uma biblioteca para se transformar numa grande e ativa conversação global. (MÜLLER, Patrícia 2007). Para Müller (2007), a interação que o blog possibilita pode fazer com que um mero consumidor, possa estar participando ativamente da instituição, através de sua critica, comentário, satisfação, reclamação e também novas idéias. Melhor para o consumidor que tem sua voz mais ouvida pela organização e melhor para a instituição que entra com o forte papel de democratização de valores. Assim, cria-se uma certa credibilidade com o seu próprio público. Quando se fala em novas tecnologias, não se pode citar apenas o blog como principal ferramenta de comunicação das instituições. Uma assessoria de comunicação deve ter total zelo por objetos s do mundo online pela abrangência que eles proporcionam. Cada um tem seu papel e função fundamental. O site, por exemplo, é conhecido como a página tradicional da

instituição no mercado, e certamente, proporciona uma valorização maior à informação e à comunicação tanto para seu próprio público, como para o consumidor.

4 instituição, porém não dá o acesso a tanta interatividade como o blog, que - com sua característica mais informal (podendo ser transformado e atualizado diariamente), -, nesse caso, possui mais facilidade que o próprio site. Um blog, é fácil de mexer, simples, personalizado e prático. O consumidor se sente mais perto da empresa. Boletins online, grupos em espaços que dão essa possibilidade também são muito usados por assessorias que buscam uma comunicação maior dos dois públicos. Estas ferramentas fazem parte da comunicação empresarial e tem como objetivo, assegurar fluxos regulares de informação entre a organização e seus públicos, de forma a manter o equilíbrio do sistema empresa. (TORQUATO, 1986:67). Os blogs dentro de uma Organização Hoje em dia, já se encontra um número significativo de organizações que utilizam o blog como sua grande ferramenta estratégica para o fluxo de informação e comunicação. Wacka descreve o blog corporativo como uma publicação por ou com a ajuda de uma organização que queira atingir determinados objetivos e metas. O avanço do uso dos blogs cresceu muito nos últimos anos através de assessorias de comunicação. Através dos blogs corporativos, a comunicação externa acaba se tornando mais prática, com uma abrangência maior do público consumidor, podendo este ter uma participação maior com a empresa. É importante ressaltar que a comunicação externa tem o poder de por meio da participação de fora melhorar suas estruturas, pois acaba conhecendo mais o seu próprio público-alvo. Na comunicação interna, os funcionários podem interagir de diferentes setores, através de idéias e troca de informações. Entretanto, as instituições devem estar cientes de que não é por ser de fácil uso, acesso e criação, que se deve ter um blog corporativo. É necessário ter um olhar mais aberto, até porque se a instituição não souber manuseá-lo pode estar correndo riscos de denegrir sua própria imagem. A possibilidade de se encontrar um diálogo direto entre instituições e a sociedade é a principal vantagem dos novos meios sociais de comunicação, como os blogs.

Boletins online, grupos em espaços que dão essa possibilidade também são muito usados por assessorias que buscam uma comunicação maior dos dois públicos.

5 Considerações finais A imagem de uma instituição pode ser muito fortalecida através dos blogs corporativos. A diferença está na forma como a empresa irá usá-lo e usufruir de suas potencialidades. Através do estudo, percebe-se que o mercado da comunicação organizacional através das novas tecnologias nesse caso, os blogs tem crescido de forma positiva para a maioria das empresas e instituições, mas é muito necessário que tenha uma atenção e um cuidado para não prejudicar a imagem da própria empresa. Referências Bibliográficas: TORQUATO DO REGO, Francisco Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. São Paulo: Pioneira. Thomson Learning, NASSAR, Paulo e FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. Coleção Primeiros Passos. São Paulo, 1995 DRUCKER, Peter. Administração em tempos de grandes mudanças. São Paulo: Pioneira, Sites acessados: Acessado em 09/09/ Acessado em 10/09/ Acessado em 10/09/2008

mas é muito necessário que tenha uma atenção e um cuidado para não prejudicar a imagem da própria empresa. Referências Bibliográficas: TORQUATO DO REGO, Francisco Gaudêncio.

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