Seminário Em Busca da Excelência 2008 IEL/SC - Implementação de sistema de gestão com base nos fundamentos da excelência Natalino Uggioni Maio, 2008 1
IEL em Santa Catarina Integrante da FIESC Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina. Atua como propulsor do desenvolvimento industrial. Estabelece parcerias para levar a produção tecnológica e intelectual de instituições de ensino e pesquisa para dentro das indústrias. 2
DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS Negócio: Promoção e articulação da interação entre instituições de ensino/pesquisa empresas e de soluções em gestão e tecnologia. Missão: Contribuir para o desenvolvimento sustentável da indústria catarinense, promovendo o aperfeiçoamento da gestão, a capacitação empresarial, a inovação e a interação entre instituições de ensino/pesquisa e empresas. 3
Áreas de atuação Instrumentos de Gestão Estágio Responsável Inovação e Transferência Tecnológica 4
Instrumentos de Gestão Benchmarking Industrial e serviços derivados Benchstar Gestão Energética Programa de Qualificação de Fornecedores - PQF 5
Estágio Responsável Identificação e encaminhamento de jovens talentos às empresas para realização de estágio. Parcerias: Organizações públicas e privadas, instituições de ensino superior e empresas de todos os portes. 6
Estágio Responsável Bolsas Bitec/IEL/Sebrae/CNPq 36 bolsas aprovadas no edital 2006/2007 Nº de estágios no ano 2007: 2.489 Nº de estágios no primeiro quadrimestre de 2008: 2.056 7
Estágio Responsável Assinatura do TCC com Ministério Público Ampliação de 13% para 35% de participação no mercado de integração de estágios Setor industrial responde por 40% das vagas oferecidas Crescimento de 48,2% no número de estágios de janeiro de 2006 a dezembro de 2007 8
Inovação e Transferência Tecnológica Articulação, elaboração e gerenciamento de projetos de P&D&I. Divulgação e promoção do acesso às oportunidades de financiamento. Metodologia de gestão da inovação - Nugin. 9
Inovação e Transferência Tecnológica Elaboração e gestão de projetos Articulação de competências Elaboração de projetos Gestão Técnica e Financeira Tipos de projetos Reembolsáveis FINEP Não reembolsáveis: FINEP Fundos setoriais cooperativos, Subvenção, FAPESC, CNPq 10
Inovação e Transferência Tecnológica Atualmente o IEL/SC gerencia 11 projetos cooperativos que mobilizam 110 empresas no estado. R$ 8,5 milhões em projetos gerenciados atualmente Em 2007, 06 empresas que implantaram a metodologia de gestão da inovação, captaram juntas R$ 23 milhões. 11
12
Ser reconhecido, em suas áreas de atuação, como instituição de referência na interação entre instituições de ensino/pesquisa e empresas. Fundamentos da Excelência PNQ/MCE NBR ISO 9001: 2000 13 BSC - Balanced Scorecard Sistema de Gestão da Qualidade Informatizado Sistema ERP Programa de Participação nos Resultados Avaliação de Desempenho por Competências Plano de Desenvolvimento de Pessoas IEL 5 Minutos Programa de Responsabilidade Corporativa Sistema de Custeio ABC Programa de Relacionamento com o Mercado Visão Ferramentas de Gestão Modelo de Gestão Sistema de Gestão
Histórico da Busca pela Excelência 1998: Elaboração do primeiro Planejamento Estratégico. 1999 2000: Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a norma ISO 9001/94 2003: Re-certificação do Sistema de Gestão da Qualidade nos critérios da norma ISO 9001/2000. 2005: Redefinição do Planejamento Estratégico e implementação do Balanced Scorecard. 2006: Adoção do Modelo de Excelência da Gestão (FNQ) como referência e guia da gestão. Participação no Prêmio Catarinense de Excelência. 2007: Reconhecimento no Prêmio Catarinense de Excelência na categoria Compromisso com a Excelência. 14
Liderança Reuniões: Assembléia Geral Conselho Consultivo Conselho Fiscal Conselho Técnico Fórum Executivo Projetos Integrados do Sistema FIESC Informativo 5 minutos Reuniões das 8h30/13h30 Prêmio FINEP de Inovação 15
Estratégias e Planos Workshop de Elaboração do Planejamento Estratégico Balanced Scorecard Reuniões Quadrimestrais de Análise Crítica de Desempenho Reuniões internas das áreas 16
Estratégias e Planos 17
Clientes Informativo bimestral Pesquisa de satisfação de clientes e parceiros Pesquisa de avaliação da imagem institucional Participação em eventos Canais de comunicação: sites, linha direta, etc. Visitas de prospecção de clientes 18
Sociedade Programa 5S Bolsas para portadores de necessidades especiais Palestras gratuitas sobre atitude profissional Isenções das taxas de administração de estágios Eventos sociais para a comunidade local Projeto de Gestão da Responsabilidade Corporativa Incentivo às ações voluntárias 19
Informações e Conhecimento Sistema de Gestão da Qualidade Sistema de ERP Corporativo Infra-estrutura de Segurança de dados Desenvolvimento e manutenção de ativos intangíveis: Programa anual de treinamentos Pesquisas com clientes e parceiros 20
Pessoas Pesquisa salarial Plano de cargos e salários Programa de participação nos resultados Programa mérito profissional Avaliação de desempenho por competências Programa anual de treinamento Programa de auxílio a idiomas Pesquisa de clima organizacional Plano de previdência complementar 21
Processos Reuniões da análise crítica do SGQ Auditorias internas da qualidade Reuniões de fóruns temáticos Portal do Fornecedor Processo licitatório Plano e acompanhamento geral do orçamento integrados ao ERP 22
Contato Natalino Uggioni Superintendente (48) 3231 4119 natalino@ielsc.org.br www.ielsc.org.br 23