Digitalização Transformação da empresa e dos modelos de negócio João Ferro Rodrigues
A transformação digital nas empresas não começou agora 1978: The Interbank desk of the Midland Bank International Division, where the exchange rate is called.
Mas a digitalização estava ainda longe do seu potencial (I) Restrições tecnológicas Programas instalados em cada máquina Acesso limitado a um terminal; Capacidade de processamento de informação reduzida; Internet lenta;
Mas a digitalização estava ainda longe do seu potencial (II) Limitado a grandes empresas Grande Investimento Servidores, software e internet; Muitos recursos Tecnologia, tempo desenvolvimento, consultores, equipa interna.
Mas a digitalização estava ainda longe do seu potencial (III) Controlo e reporte de gestão; Financeiro; Processos administrativos de RH; Logística; Exclusivo para certas funções e processos Controlo de produção.
O digital ainda não era central nos modelos de negócio Restrições tecnológicas Limitado a grandes empresas Exclusivo para certas funções e processos
Agora sim o digital está no DNA das empresas
O digital é agora indispensável (I) Tecnologia segue-nos (multi-plataformas); Em cada dispositivo há um supercomputador; Banda larga móvel; Restrições tecnológicas Superadas restrições tecnológicas Melhores soluções interativas; Cloud - Software as a Service (SaaS); Emergência de modelos PaaS.
O digital é agora indispensável (II) Investimento reduzido Servidores em Web Hosting, Modelo SaaS e PaaS, Internet acessível Menos recursos necessários Limitado a grandes empresas Acessível a todas as empresas Desenvolvimento e personalização simplificados exigem menos intervenção interna e externa (consultores)
O digital é agora indispensável (III) Controlo de Gestão, Financeiro, Processos administrativos de RH, Logística e Controlo de Produção; Mas também Vendas, Marketing, Estratégia, todos os processos de RH..; Exclusivo para certas funções e processos A digitalização generalizou-se a todos os processos chave da empresa! Utilizado na maioria das funções e processos
O digital é agora chave em todos os modelos de negócio Superadas restrições tecnológicas Acessível a todas as empresas Utilizado na maioria das funções e processos
Digital: benefícios para a organização mais comunicação Ex. Informar a estratégia mais colaboração Ex. Ferramentas de projeto mais inovação Ex. Plataformas de discussão mais aprendizagem Ex. SABE Online
Mas nem sempre mais é melhor! mais ruido mais desorganização mais confusão mais distração Papel essencial dos RH! Dependendo do planeamento e da execução, a transformação digital pode trazer vantagens ou desvantagens competitivas.
E na aprendizagem, o que traz de novo a transformação digital?
Aprendizagem digital: complementa e cria valor à formação presencial Partilha de experiências em sala Calendário flexível e ritmo de cada um Coaching Baixo custo Dispersão geográfica Feedback personalizado Volume Prática guiada Digital Presencial
Aprendizagem digital: complementa e cria valor à formação presencial Calendário A transformação flexível Coaching digital é Partilha de experiências Baixo custo assim positiva quando existe um planeamento multicanal Dispersão geográfica inteligente da aprendizagem. Feedback individual Volume Prática guiada Digital Presencial
Digital: promove a aprendizagem em toda a cadeia de valor Novo papel essencial dos RH! Ex. Um briefing para o desenvolvimento de um novo produto. Ex. Detalhes sobre um novo produto, uma campanha ou novas condições comerciais. Ex. Procedimentos de gestão de reclamações ou gestão de conflitos comerciais. FORNECEDORES COLABORADORES INTERNOS REDES DE DISTRIBUIÇÃO INTERNAS OU EXTERNAS CLIENTES APOIO AO CLIENTE Ex. Formação técnica, comportamental ou corporativa PARCEIROS DE NEGÓCIO Ex. Tutoriais de uso de produtos ou content marketing relacionado com o core business da empresa.
E o que vai trazer a transformação digital no futuro?
O digital afeta muitas funções 47% dos postos de trabalho em risco Jobs Probability Telemarketers 0.99 Accountants and auditors 0.94 Retail salespersons 0.92 Technical writers 0.89 Actors 0.37 Firefighters 0.17 Editors 0.06 Chemical engineers 0.02 Clergy 0.008 Athletic trainers 0.007 Dentists 0.004 Recreational therapists 0.003 Alguns exemplos atuais: Operadores de linhas de produção; Vendedores de agências de viagens; Bancários; Outros trabalhos rotineiros. Fonte: The Economist The future of jobs: The onrushing wave. The Future of Employment: How Susceptible are Jobs to Computerisation? By C. Frey and M. Osborne (2013)
Neste cenário, que competências serão chave? Saber gerir máquinas Saber gerir pessoas Domínio das máquinas Comunicação Liderança Programação Coordenação de equipas Aprendizagem e criatividade
Em resumo... A transformação digital vai acelerar. Mas paradoxalmente, o triunfo das máquinas vai valorizar cada vez mais......as PESSOAS e as relações humanas. Esta é a visão que alimenta a SABE Online. É também a nossa fonte de motivação diária.
SABE Online: plataforma digital, conteúdos e equipa editorial de excelência Plataforma Intuitiva e interativa Experiência integrada e personalizável Aprendizagem modular Acesso permanente, em qualquer hora e lugar Para aprendizagem em toda a cadeia de valor Conteúdos Catálogo próprio Contéudos à medida Especialistas de topo Conteúdos práticos Em qualquer idioma Em qualquer plataforma Equipa Editorial Experiência Know-how em instructional design As melhores práticas de aprendizagem interativa online
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