Manual do Site TRANSBRASA
Índice Manual do Site... 1 TRANSBRASA... 1 Objetivo... 3 Novidades do site... 3 Acessando o site... 4 A Tela inicial do Site... 4 Acessando a Área Vip... 5 Se você é um novo Cliente Transbrasa... 7 Opção: Extrato da situação de carga... 7 Opção: Averbação eletrônica... 10 Emissão do Extrato da Averbação... 16 Emissão do Protocolo... 17 Emissão de Requisição de Entrega (RE)... 17 Após clicar sobre Emitir RE será exibida a tela para informar o CNPJ da Transportadora autorizada no carregamento.... 18 O sistema buscará na base de dados o nome da Transportadora e exibirá para confirmação. Estando correto deverá ser clicado no botão Gravar.... 19 DTA Carga Pátio... 21 Reimpressão de Protocolo e Extrato de Averbações emitidas... 22 Opção: Protocolo MAPA... 23 Listas dos Protocolos já emitidos... 28 Opção: Solicitação de Serviços... 29 Serviços com impressão de Certificados... 41 Suporte ao Cliente... 51
Este material é propriedade intelectual da TRANSBRASA - TRANSITÁRIA BRASILEIRA LTDA sendo proibida, sem autorização prévia, a reprodução total ou parcial de seu conteúdo. Objetivo Orientar, de forma clara e objetiva, como o cliente deverá proceder para solicitar/fazer seu acesso às informações disponíveis através do site de relacionamentos Transbrasa e como proceder no caso de dúvidas e/ou necessidade de suporte. Novidades do site A Área Vip do site foi reformulada, trazendo novas funcionalidades e benefícios ao cliente com o intuito de facilitar sua vida, desburocratizando alguns procedimentos. Dentre eles podemos destacar: Extrato de Carga; Averbação Eletrônica; Requisição Eletrônica de Carregamento; Protocolo Mapa; Posicionamento de Carga; Solicitação de Serviços (desenvolvimento); Redestinação de Cargas; Pré Cálculo de Armazenagem (desenvolvimento); Tracking & Trace e muito mais. Todo o acesso a esta nova Área é realizado com a máxima segurança, garantida por necessidade de uso de certificação eletrônica (e-cpf), na qual vinculação do cpf é realizada pelo setor comercial (baseada nas procurações existentes em vossos contratos devidamente lavradas em cartório) o que garante o acesso somente aos representantes legais para as informações de suas cargas e nenhuma outra. 3
Acessando o site Acesse o site através do endereço www.transbrasa.com.br. A Tela inicial do Site O novo site da Transbrasa está mais clean e amigável. Dentre as novidades você encontrará: Menu suspenso de fácil navegação, contendo todas as informações institucionais da Transbrasa; Manchete e notícias principais de tudo que acontece na Transbrasa. Destacam-se neste momento: - Empresa: tudo que acontece na Transbrasa entre outras notícias; - Serviços: novidades sobre os serviços oferecidos pela Transbrasa; - Sustentabilidade: principais campanhas de envolvimento da Transbrasa. Caixa para acesso à Área Vip do site, contendo recursos para pesquisas de Extrato da Situação de Carga, Averbação Eletrônica, Desistência de Vistoria Aduaneira e Posicionamento de Carga. Consulta Pública de presença de carga. 4
Acessando a Área Vip O acesso à Área VIP poderá ser feito de duas maneiras: 1. Através de login e senha: os usuários do antigo site que já possuem este acesso poderão efetuar o login normalmente, porém, sem acesso a todos os serviços disponíveis por questão de segurança. Para acessar, informe seu usuário e senha no painel localizado à direita do site. 2. Através de Certificação Digital: necessidade de o cliente ter certificação digital do tipo A1 (instalado na máquina) ou A3 (e-cpf ou token). Para acessar, clique na imagem de certificação digital localizada no painel à direita do site. Inovação Tecnológica que traz segurança Adotando as melhores práticas de tecnologia da informação em E-commerce, o novo site da Transbrasa está dotado de certificação digital, o que garante a segurança de toda operação feita pelo Cliente Transbrasa. Para tal, esta deve ser adquirida junto aos órgãos competentes sua certificação digital pessoal. Acesso por Certificação Digital Todos os serviços disponibilizados na Área Vip só estão disponíveis pelo uso da Certificação Digital. Os acessos antigos adquiridos por nossos clientes no formato anterior de nosso site (login/senha), sem uso da certificação digital, não permitirá visualizar todas as opções disponíveis de serviços da Área Vip. Após cadastrar-se, basta clicar no quadro à direita (Área do Cliente) como indicado na imagem abaixo. 5
Será apresentada uma tela orientando o usuário sobre os tipos de certificações que o site está preparado para aceitar, como na imagem apresentada a seguir: Basta seguir a orientação que se refere à sua certificação e clicar no botão Prosseguir. No processo de acesso pela certificação, será solicitado ao usuário que identifique seu PIN (número pessoal) referente à certificação. Após a confirmação de acesso, a tela principal de nossa área Vip será exibida. Fique atento! Existem alertas exclusivos sobre procedimentos em nossa operação que visam uma melhor instrução do nosso cliente e, consequentemente, evitam perda de tempo e retrabalho. 6
Se você é um novo Cliente Transbrasa Se for seu primeiro acesso com a certificação ao nosso site, será solicitado um rápido cadastro das informações básicas necessárias para vossa identificação/validação. Informar: Nome, e-mail, senha, confirmar a senha (redigite a mesma senha) e os CNPJs dos importadores que você representará. Isso garantirá que somente você tenha acesso a estas informações. Opção: Extrato da situação de carga Selecione no menu à direita, a opção Extrato da situação de carga. Poderá ser consultada toda informação da situação de sua carga. Para consultar seu extrato, informe apenas o Número do Documento e selecione BL ou CE. 7
Serão listados todos os Navios/Viagem referentes ao Documento informado. Selecione pelo BL listado (coluna BL), que é um link para acesso a informações mais completas. 8
Para detalhar os dados do contêiner, clique no número do contêiner (coluna Contêiner). 9
Extrato de Carga Desovada Serão exibidos, além dos dados habituais de avaria do container, também os dados de avaria detectados no ato da desova da carga. Ver tela abaixo: Opção: Averbação eletrônica Por que Averbação Eletrônica? Por que é o modo mais rápido, fácil e seguro de efetuar averbação. A Transbrasa está oferecendo esta oportunidade para que nossos clientes, através de nosso site, façam averbação e já encaminhem os dados para agendamento de carregamento para suas Transportadoras, sem sair de seus escritórios. Importante: A opção de entrada ao site apenas por usuário/senha não libera o acesso a averbação eletrônica. Somente com Certificação Eletrônica será possível averbar pelo site Transbrasa. Selecione no menu à direita, a opção Averbação Eletrônica. 10
Neste momento, será apresentada a tela abaixo, onde o usuário deve informar o número do BL que deseja ser averbado, como demonstrado abaixo. Obs. A averbação poderá ser iniciada informando o número do BL ou o número do CE. A listagem irá apresentar as informações referentes ao BL informado. Para selecionar o registro a ser averbado, selecione com um click em cima da palavra Prosseguir. 11
Será então apresentada na próxima tela uma confirmação dos dados do BL para conferência, em que se deve informar a forma de prosseguimento no processo de averbação, confirmando ou endossando. Clique em: Confirmar as informações apresentadas e dar prosseguimento na averbação. Para indicar um novo importador no processo de averbação. Obs. Neste momento, será apresentada uma mensagem ao usuário para confirmar as informações apresentadas antes de prosseguir. No caso de Endosso, informar o CNPJ do novo importador. 12
Na continuidade da operação, devemos informar: - Tipo do documento a ser gerado (DI, DTA, DSI, DSI Manual ou Carga Pátio); - Documento e Data do Documento; - ICMS Vinculado (Sim ou Não); - Canal da BL (selecionar entre: Verde, Vermelho, Azul, Cinza, Amarelo ou Indefinido); - Valor II; - Valor IPI; - Valor CIF; - Observação (único campo não obrigatório). 13
Após o preenchimento dos campos, clicar no botão Validar. Serão checados todos os campos preenchidos e, se houver alguma inconsistência, será apresentada na região superior da tela uma crítica informando o que deve ser corrigido. Após correção, valide novamente. Observação: As averbações para Entreposto Aduaneiro (D.A.) deverão ser realizadas diretamente no Terminal da Transbrasa, junto ao setor de Armazém. Após a validação, será apresentada a tela abaixo para última checagem e confirmação antes da gravação da averbação. Se as informações estiverem corretas, clicar no botão Gravar. 14
Será então apresentada uma mensagem confirmando a gravação da averbação. Obs. Caso o CNPJ/CPF do importador esteja zerado, será apresentada mensagem de aviso informando ao usuário para entrar em contato com a Captação para correção do cadastro. 15
O próximo passo é a impressão dos Recibos, a saber: Emissão do Extrato da Averbação Uma opção de impressão é o Extrato da Averbação. Rolando para o final da janela que se abrirá com a prévia do extrato, encontrará o botão Imprimir. Este relatório será impresso com a identificação do certificado digital. 16
Emissão do Protocolo Teremos a opção da impressão do protocolo. Lembre-se que o número do protocolo é a senha que será enviada ao seu Transportador para que ele tenha acessa aos dados de sua carga no momento do Agendamento Eletrônico de Carregamento Transbrasa. Este relatório será impresso com a identificação do certificado digital. Emissão de Requisição de Entrega (RE) Para definir qual é a Transportadora devidamente autorizada para carregamento de vossa unidade de carga, basta utilizar a rotina de Requisição Eletrônica de Carregamento. 17
A lista contendo as RE s das averbações realizadas para o seu e-cpf será exibida para que seja feita a escolha da Transportadora. Basta clicar em Emitir RE ao lado do processo. Após clicar sobre Emitir RE será exibida a tela para informar o CNPJ da Transportadora autorizada no carregamento. 18
O sistema buscará na base de dados o nome da Transportadora e exibirá para confirmação. Estando correto deverá ser clicado no botão Gravar. A tela de gravação realizada com sucesso será exibida para que seja impressa a RE. Para imprimir, basta clicar sobre o botão Emitir RE. Será aberta uma janela com a prévia da Requisição de Entrega da Averbação, a qual deverá ser impressa para entregar ao Transportador. Somente de posse deste documento o Transportador consegue realizar o agendamento de vossa carga para carregamento. 19
Este relatório será impresso com a identificação do certificado digital. ***ALTERAÇÃO DE TRANSPORTADORAS*** Obs.: Caso seja alterada uma transportadora que já possua RE gerada em nome de outra o sistema fará: - O cancelamento deste RE anterior; - O cancelamento da janela do agendamento anterior. Com isso, será preciso passar a nova RE com novo número de protocolo eletrônico para a Transportadora nova. O sistema mostrará um aviso ao cliente para ciência antes de alterar o processo. 20
DTA Carga Pátio Para esta modalidade na situação em que o contêiner ainda não tenha entrado no terminal, o sistema reconhecerá e trará assinalada a opção única Carga Pátio como mostra a figura abaixo. Após o preenchimento dos campos, clicar no botão Validar. Serão checados todos os campos preenchidos e, se houver alguma inconsistência, será 21
apresentada na região superior da tela, uma crítica informando o que deve ser corrigido. Após correção, valide novamente. Após a validação, será apresentada a tela abaixo para última checagem e confirmação antes da gravação da averbação. Se as informações estiverem corretas, clicar no botão Gravar e prosseguir como nos demais processos de emissão dos documentos (RE, Extrato e Protocolo). Reimpressão de Protocolo e Extrato de Averbações emitidas Podemos listar as averbações já efetuadas para reimprimi-las caso tenhamos necessidade. Todas as REs associadas ao usuário logado na Área VIP serão apresentadas conforme a seguir: Acessar o menu Averbação eletrônica. Selecione Listar minhas Averbações. A listagem dos documentos averbador pelo e-cpf do cliente será exibida. Clicando sobre o botão: Protocolo, para reimpressão do Protocolo; 22
Extrato, para reimpressão do Extrato. Opção: Protocolo MAPA Selecione no menu à direita, a opção Protocolo MAPA. Neste momento, será apresentada a tela abaixo, onde o usuário deve informar o número do BL que deseja ser averbado, como mostra abaixo. Obs. O Protocolo MAPA poderá ser iniciado informando o número do BL ou o número do Contêiner. 23
A listagem irá apresentar as informações referentes ao BL informado. Para selecionar o registro a ser protocolado, selecione com um click em cima do número do BL. Será então apresentada, na próxima tela, a listagem dos contêineres referentes ao BL informado e que podem ser protocolados. O sistema vai exibir todos os contêineres amarrados ao BL consultado. Confirme sua seleção no botão Prosseguir. 24
Confira as informações dos itens selecionados (despachante, CNPJ, importador e contêineres). Neste momento pode-se informar: o país origem e o Nº do Cadastro MAPA 25
Origem: Nº Cadastro MAPA: Código do país de origem. Este campo NÃO é obrigatório, porém deve ser informado da seguinte forma: nome do país e entre parênteses o nome da cidade país (cidade): Ex.: CHINA (CHANGAI). Código que identifica a comissária (que está logada). Este número será identificado somente ao primeiro acesso. Nas próximas emissões de protocolos MAPA ele será trazido automaticamente. Este preenchimento é obrigatório. Selecione Gravar para gravar o protocolo e preparar a impressão do protocolo. Será apresentada confirmação de gravação do protocolo informando a quantidade de registros inseridos (2 no exemplo adotado) juntamente com o nome do importador. Para emitir o protocolo, deve-se clicar no item Emitir o comprovante. A impressão do protocolo MAPA será apresentada primeiramente na tela, onde o usuário deve rolar para baixo até encontrar o botão Imprimir. 26
Importante: Este relatório terá a certificação digital impressa. A reimpressão do Protocolo MAPA está em Solicitação de Serviços: 27
Listas dos Protocolos já emitidos Podemos listar os Protocolos MAPA já realizados através da opção Listar meus protocolos. 28
Opção: Solicitação de Serviços Esta opção está disponível no NOVO campo do menu à direita, em Solicitação de Serviços. Para efetuar a solicitação de serviços, o cliente deverá informar o número do contêiner ou BL e clicar em Solicitar. Sua solicitação será gravada com a data/hora e número do pedido para consulta futura, bem como incidirá em cobrança. Estes serviços poderão ser consultados pelo menu Solicitação de Serviços -> Histórico de solicitações -> Listar Minhas Solicitações Efetuadas. 29
*** Cancelamento de Serviço via site: somente será realizado e aceito através de solicitação ao SAC ou gerente de conta responsável (e-mail/chat)*** Solicitação de Serviços -> Posicionamentos Para efetuar o posicionamento, deve-se acessar o menu Solicitação de Serviços -> Informar o número do BL ou Contêiner -> clicar em Buscar. Será listado o contêiner identificado na pesquisa. Deve-se, então, selecionar o tipo de Serviço desejado, neste caso Posicionamento. Após identificar o Motivo de posicionamento, clicar em Solicitar. 30
Será criado o posicionamento e gerado um número de ordem para este posicionamento. NOVIDADE: Escolha da data de posicionamento nos casos de Expurgo e Coletas. Obs.: No caso de Coleta de Amostra Inmetro será necessário o Número de LI. Para posicionamentos de EXPURGO (DETETIZACAO), COL. AMOSTRA PROD. ANIM/VEG, COLETA DE AMOSTRA ANVISA, COLETA DE AMOSTRA INMETRO, COLETA DE AMOSTRA M.A.P.A, COLETA DE AMOSTRA M.E., o cliente escolherá a Data Prevista. 31
32 O sistema fará a verificação de disponibilidade da data solicitada, tendo disponibilidade, o posicionamento será previsto para a data escolhida, caso contrário, o sistema sugerirá uma data disponível.
Para posicionamento de COLETA DE AMOSTRA INMETRO, será obrigatório a digitação das LI s (somente números, separados por barra / em caso de mais de uma LI) e a data prevista. Posicionamento: Desunitização *** O posicionamento para desunitização ou Após Desembaraço deverá ser feito exclusivamente pelo número do contêiner. O lançamento por BL é exclusivo para carga entrada solta ou já desovada. *** Ao selecionar este tipo de posicionamento, será aberta a tela abaixo para que sejam informados, os dados do NCM manifestado no BL (08 dígitos), a Data Vencimento da Demurrage (não inferior a do dia). Caso o porto necessite de madeira o sistema liberará a opção para Inspeção de Madeira ser a cargo da Transbrasa ou do Cliente ou representante legal. Todos os itens deverão ser apontados, obrigatoriamente, pelo cliente, para que o botão Solicitar seja exibido. Caso o cliente opte pela Transbrasa em executar a inspeção de madeira, ele fica o obrigado a: 33
1) Enviar uma cópia do BL digitalizada para o e-mail agricultura@transbrasa.com.br, não sendo, então, mais obrigatoriedade a entrega deste documento ao setor de armazém Terminal ou unidade escritório do Centro Transbrasa; 2) Informar se poderá ser utilizado Brometo de Metila na fumigação em caso de condenação pelo MAPA. Este expediente será obrigatoriamente realizado pela Transbrasa. Ao gravar, será exibido o número de ordem do serviço, bem como dada opção de impressão do comprovante carta de Desunitização Após Desembaraço. Este documento não é mais obrigatório ser entregue ou enviado para as unidades Transbrasa Terminal Centro, pois o processo é totalmente eletrônico. 34
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No histórico de Posicionamentos haverá dois status para o pleito de desunitização (Desova) para que o cliente possa saber em que estágio está seu pedido: PENDENTE: Este Status significa que o pleito está aguardando a autorização da eletrônica da SRF através pela Declaração de Trânsito Eletrônica (Dt-e), além do envio de e-mail eletrônico pelo setor do Equivib autorizando a abertura ou não. Quando ele é realizado pela Transbrasa, seu status muda para a data/hora de execução da desova pelo armazém Transbrasa. INDEFERIDO: Significa que o pleito não foi autorizado para desunitização (desova) por limitações operacionais, características da carga. O motivo poderá ser acompanhado através do campo Motivo, conforme exemplo abaixo: Posicionamento: Desova Após Desembaraço DDC *** O posicionamento para desunitização ou Desova Após Desembaraço deverá ser feito exclusivamente pelo número do contêiner. O lançamento por BL é exclusivo para carga entrada solta ou já desovada. *** Ao selecionar este tipo de posicionamento, será aberta a tela abaixo para que seja informado, o CNPJ da Transportadora, se a devolução da unidade vazia será realizada pela Transbrasa ou Cliente ou seu representante legal (neste caso, por sua responsabilidade a entrega). Caso a devolução do Contêiner seja definida como Transbrasa, deverá o cliente informar o terminal de entrega do contêiner vazio (caso o terminal não conste da listagem, o cliente deverá solicitar o cadastro ao SAC). Os campos dimensão/espécie e Observações devem ser preenchidos com dados que facilitem e adiantem o seu processo de carregamento. Após o preenchimento de todos os campos o botão Solicitar será exibido. 36
Ao gravar, será exibido o número de ordem do serviço, bem como dada opção de impressão do comprovante carta de Desunitização Após Desembaraço. Este documento não é mais obrigatório ser entregue ou enviado para as unidades Transbrasa Terminal Centro, pois o processo é totalmente eletrônico. Lembramos que este expediente não exime o cliente de realizar o agendamento para carregamento. 37
Comprovante Desunitização Após Desembaraço 38
No Histórico de Posicionamentos, haverá dois status para o pleito de Desunitização Após Desembaraço (DDC), para que o cliente possa saber em que estágio está seu pedido: INDEFERIDO: Significa que o pleito não foi autorizado para desunitização (desova) por limitações operacionais, características da carga. AGENDAR: Significa que está aguardando o agendamento eletrônico para carregamento ser realizado pela Transportadora. PENDENTE: Significa que o posicionamento foi alterado pelo Planer Transbrasa e está pendente apenas para ser realizado seu carregamento. Listar meus posicionamentos Todos os posicionamentos efetuados serão apresentados em Listar Minhas Solicitações Efetuadas, logo após solicitar o menu de Serviços através da mesma opção. 39
Os serviços de posicionamento poderão ser cancelados (link Cancelar) contanto que a data atual não seja maior ou igual à data prevista do posicionamento. 40
Serviços com impressão de Certificados Foi disponibilizado para os nossos clientes o módulo de Serviços com Impressão de Certificados para Termo de Vistoria e Certificado de Reexportação. Este módulo está totalmente integrado ao nosso sistema operacional e de faturamento. Após a solicitação será exibida a informação com o número do protocolo (para o serviço que é cobrado por processo e conforme tabela comercial!) e o botão Comprovante, para que seja feita a impressão (tantas quantas cópias o cliente necessitar). 41
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Caso seja exibida a mensagem abaixo, significa que o armazém Transbrasa ainda não finalizou a emissão do Termo de Avaria para a Alfândega. Para maiores informações contatar o SAC Transbrasa. *** ATENÇÃO: A mensagem abaixo é exibida quando já existe GR paga pelo cliente no processo e se o cliente prosseguir com a gravação da solicitação do serviço irá BLOQUEAR o carregamento de saída da carga até a quitação do débito (pagamento de GR complementar) *** 43
Declaração de Reexportação Layout Seguindo a mesma dinâmica do item anterior, o módulo de Certificado de Reexportação também está totalmente integrado ao nosso sistema operacional e de faturamento. Após as solicitações destes serviços será exibida a opção de impressão conforme abaixo: Após a solicitação será exibida a informação com o número do protocolo (para o serviço que é cobrado por processo e conforme tabela comercial!) e o botão Comprovante, para que seja feita a impressão (tantas quantas cópias o cliente necessitar). 44
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NOVO: Redestinação Para cadastro de dados básicos de Redestinação para cargas, o cliente deverá estar logado no site com seu e-cpf e seguir procedimentos conforme abaixo: Localizar no menu Área do Cliente a opção Redestinação, conforme Figura 1. Figura 1 Após selecionar a opção Redestinação, o site retornará a tela abaixo (Figura 2), sendo necessário o cliente preencher os devidos campos, a saber: Nome do Navio refere-se ao nome do navio que trará a carga (item obrigatório), após digitar cinco letras iniciais do nome do navio será exibida uma lista para seleção. Previsão de Chegada refere-se à data de previsão (formato dd/mm/aaaa) para a chegada do navio (item obrigatório) BL refere-se à numeração do bl (item obrigatório) (não utilizar ponto, hífen ou caracteres especiais) 46
Tipo de Carga selecionar se a carga é container ou carga solta (item obrigatório), ao selecionar a opção container será exibido campo para inclusão de pelo menos 1 container do BL Documento de Despacho Informar o tipo do documento que será utilizado para a retirada da carga, caso no momento de cadastro não possua essa informação, selecionar a opção A designar; CE Mercante refere-se ao número da CE Mercante da Carga (informar sempre que possível) Comissária a Vincular refere-se ao nome da comissária vinculado ao usuário logado (item obrigatório), caso o usuário possua vinculo com mais de uma comissária deverá selecionar a responsável pelo processo. Arquivo do Bl refere-se à cópia do bl em formato PDF (item obrigatório) com tamanho máximo de 2 Mb Figura 2 47
Ao clicar no botão Anexar PDF (máx 2 MB), para se anexar a cópia do bl, aparecerá a tela conforme abaixo, e deverá selecionar o local onde esta o arquivo que se deseja anexar. Lembrando que o arquivo deverá ter o tamanho no máximo de 2 MB (Figura 3) Figura 3 Após a seleção do arquivo, será apresentada a tela a seguir (Figura 4), confirmando que o arquivo selecionado foi anexado e será enviado por email para a Captação Transbrasa. 48
Figura 4 Para finalizar o cadastro da carga, o usuário deverá clicar no botão Enviar. O site retornará a tela a seguir (Figura 5), confirmando o sucesso do envio das informações para o email da Captação Transbrasa e o registro da carga. A mensagem que deverá aparecer é: Redestinação gravada com sucesso, protocolo n x, realizada em 11/11/1111 às 11:11:11 49
Figura 5 Para fins de comprovação de envio, deverá ser impresso o protocolo acima. A Captação Transbrasa irá receber um email no modelo a seguir (Figura 6), com o anexo da cópia do bl. Figura 6 Dessa forma, o procedimento foi finalizado corretamente. 50
Suporte ao Cliente Casos de dúvidas referentes ao site Transbrasa poderão ser esclarecidas junto ao SAC pelo e-mail sac@transbrasa.com.br ou pelo telefone (13) 3257-1011 ramal 231. 51