Certificação de Sistemas (Seminário Lipor) Outubro 2006 Direcção Comercial e Gestão de Clientes www.apcer.pt Gonçalo Pires
Índice: Certificação de S.G.: Qualidade (NP EN ISO 9001:2000); Ambiente (NP EN ISO 14001:2004); Saúde e Segurança no Trabalho (OHSAS 18001 / NP 4397); Responsabilidade Social (SA8000); Certificação de S.G.I.; Principais Não Conformidades; Evolução das certificações no Sector.
NP EN ISO 9001:2000 GENERALIDADES Abordagem por Processos; Anexo Menor ênfase em Procedimentos Documentados; Utilização de efectivas Ferramentas de Gestão; Compatibilidade com outros sub-sistemas de Gestão (ex. Ambiental, Saúde e Segurança); Melhoria Contínua como elemento dinamizador do Sistema de Gestão; Passível de utilização por organizações de qualquer sector de actividade e dimensão; Leitura e interpretação facilitadas; Terminologia apropriada.
NP EN ISO 9001:2000 VANTAGENS Abordagem por Processos; Melhoria da Imagem das Entidades; Ganhos Significativos ao nível da eficiência e eficácia; Aumento da Produtividade; Redução de Custos (exp.: do retrabalho; de reclamações e devoluções em materiais); Melhoria da Gestão e dos Processos Internos; Melhoria na Cultura da Empresa para a Qualidade; Consciencialização e envolvimento de todos os colaboradores;
NP EN ISO 9001:2000 VANTAGENS (Cont.) Maior confiança dos Clientes na Empresa; Investimento com retorno a curto/médio prazo; Mais-Valia em termos organizacionais e em termos comerciais; Aumento da Satisfação dos Clientes; Melhoria da posição Competitiva; Mantém os actuais clientes e conquista novos mercados/clientes; Acesso a determinados mercados e concursos; Melhoria organizacional a nível interno;
NP EN ISO 14001:2004 GENERALIDADES Identificação de Aspectos Ambientais (AA), Impactes e Determinação da Significância; Objectivos e Metas derivados do processo anterior; Desempenho do Controlo Operacional, Monitorização, Medição, Registos e Análise face aos objectivos propostos; Processo de Auditoria Interna; Responsabilidades da direcção pela PA e gestão de AA; Ligação entre a PA, AA e Impactes, Objectivos, Metas, Programas, Responsabilidades, Procedimentos, Dados de Desempenho, Auditoria Interna e Análise pela Direcção.
NP EN ISO 14001:2000 VANTAGENS Resposta adequada às pressões legislativas e regulamentares; Redução de custos através da melhoria de desempenho ambiental; Maior garantia às partes interessadas (accionistas, colaboradores, clientes, entidades oficiais e sociedade em geral) de que as questões ambientais são adequadamente geridas; Melhoria da organização interna da empresa e definição clara de responsabilidades; Consciencialização e envolvimento de todos os colaboradores para o Ambiente; Melhoria da eficiência e produtividade; Imagem pública melhorada; Melhoria da competitividade da empresa; Reforço do compromisso ambiental na gestão de resíduos.
OHSAS 18001:1999 / NP 4397:2001 GENERALIDADES Tem como OBJECTIVO fornecer Elementos / Requisitos Mínimos para um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST) eficaz e passível de Integração com outros Sistemas de Gestão (Qualidade e Ambiente); Possibilitam, a uma organização: Controlar os riscos para a SST e Melhorar o seu desempenho; Eliminar ou minimizar os riscos para os trabalhadores, e partes interessadas, que possam estar expostas a riscos associados às suas actividades.
OHSAS 18001:1999 / NP4397:2001 VANTAGENS Minimização de riscos associados a acidentes; Redução dos riscos associados a doenças profissionais; Acesso a determinados Mercados/Concursos; Reforço da imagem e credibilidade; Garantia do cumprimento da legislação; Redução de eventuais perdas decorrentes de acidentes (indemnizações e perdas de horas de trabalho); Redução de prémios de seguros; Evidencia uma abordagem pela minimização do risco; Melhoria das condições de trabalho e da qualidade de vida dos colaboradores.
SA8000 GENERALIDADES Trabalho Infantil; Trabalho Forçado; Segurança e Saúde no Trabalho; Liberdade de Associação e Direito à Negociação Colectiva; Discriminação; Práticas disciplinares; Horário de Trabalho; Remuneração; Sistema de Gestão.
CERTIFICAÇÃO S.G.I. VANTAGENS Minimizar custos de gestão; Optimizar recursos; Alinhamento de actividades; Orientação para todos os grupos de interesse; Disseminar a utilização de ferramentas de gestão; Optimizar o suporte documental; Gestão suportada num conjunto alargado de dados e indicadores; Gestão por processos.
N.C. s mais frequentes no sector NP EN ISO 9001:2000 4 3 N.C.'s 2 1 0 4.1 4.2 6.2 7.4.2 7.5.75.1 7.6 8.2 Requisitos Normativos
N.C. s mais frequentes no sector NP EN ISO 14001:2004 N.C.'s 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 4.2 4.3.1 4.3.2 4.4.2 4.4.6 4.5.2 Requisitos Normativos
N.C. s mais frequentes no sector Nota: A amostragem deste gráfico é de 2 anos visto ser este o histórico das certificações neste referencial.
PINCIPAIS N.C. s CONSTATADAS NO SECTOR De 2004 a 2006 S.G.I. NP EN ISO 9001:2000 NP EN ISO 14001:2004 OHSAS 18001:1999 / NP 4397:2001 9001-4.2.3 Controlo de documentos; (2x) 14001 4.5.1 Monitorização e medição; 18001 4.5.1 Monitorização e medição do desempenho. (2x) 4.2 Requisitos da documentação; (2x) 6.2 Recursos humanos; (3x) 8.2 Monitorização e medição. (2x) 4.2 Política Ambiental; (3x) 4.3.1 Aspectos Ambientais; (8x) 4.4.2 Competência, formação e sensibilização. (3x) 4.2 Politica SST; (2x) 4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos; (2x) 4.4.5 Controlo de documentos e dos dados. (2x)
EVOLUÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES NO SECTOR Evolução Empresas Certificadas no Sector O90 Nº Certificados 60 50 40 30 20 10 0 49 30 23 16 11 5 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Anos Referente aos referencias: ISO 9001:2000 / ISO 14001:2004 / OHSAS 18001:1999
OBRIGADO PELA V. ATENÇÃO SEDE: Ed. de Serviços da Exponor, 2º Av. Dr. António Macedo 4450 617 Leça da Palmeira Tel: 22 999 36 00 Fax: 22 999 36 01 DELEGAÇÃO: Edifício Rosa Praça das Indústrias 1300-307 Lisboa Tel.: 21 361 64 30 Fax: 21 361 64 39 www.apcer.pt info@apcer.pt goncalo.pires@apcer.pt
Abordagem por processos É NECESSÁRIO: Identificar e descrever os Processos, incluindo: Métodos de controlo e monitorização; Identificação dos owners de cada Processo; Identificação dos objectivos para cada Processo; Identificação dos input s e output s dos Processos; Identificação dos clientes (internos e externos); Identificação das interfaces dos processos; Identificação dos processos subcontratados; Desdobramento dos objectivos da organização, baseados nos requisitos do cliente e outras partes interessadas, para os processos e níveis funcionais. Voltar