Para quem é este livro? Este livro é para todas aquelas pessoas que fazem o que amam em seu trabalho mas não estão tendo o retorno que gostariam. Este mini guia com 21 sacadas é um resumo dos atendimentos do Coach Marroni como coach de alta performance de muitos empreendedores e baseado nos materiais do maior empreendedor digital brasileiro Erico Rocha. Se você aplicar diariamente todos os passos deste mini guia seu negócio irá multiplicar os resultados. Se você baixou o livro somente por curiosidade, indique para os seus amigos. Em alguns momentos que estamos com dificuldades um presente pode ser uma boa forma de mostrar que somos importantes e que mais alguém se importa com a nossa vitória. Que você tenha uma boa leitura e possa compreender que o seu sucesso só depende de você. Não deixe que a Dilma ou quem estiver na presidência do seu país determine quanto você vai receber de salário. Os seus ganhos serão determinados pela sua capacidade de gerar negócios não por políticas e democracia. Boa Leitura e bons negócios. Coach Marroni. Especialista em Alta Performance www.coachmarroni.com.br/proximonivel
Pense no cliente, não no seu produto Saiba exatamente o que o seu cliente precisa. Existem empresas que gostam tanto do que fazem que acabam esquecendo do cliente. Todo produto que for criado orientado ao cliente será um produto com boa venda. Em muitos casos o cliente não sabia que precisava do seu produto, até descobri-lo. E isto só acontece quando todo o seu negócio é orientado para o seu cliente. Lembre-se sempre que sem o seu cliente, a sua empresa não existiria.
Quanto vale a imagem da sua empresa? Pelo que você quer ser reconhecido. Pelo desconto ou pelo resultado? Você pode ser reconhecido por duas qualidades. Resultados ou desconto. Conhecemos diversos negócios que são conhecidos por ter os melhores preços. E diversos outros negócios que são conhecidos por ter ótimos resultados. Quando seu cliente não enxerga nenhum valor no seu serviço ou produto ele irá exigir o desconto. Caso você mostre que o preço que cobra é barato pelo resultado que entrega, você estará entregando resultado e não desconto. você quer ser reconhecido pelo se resultado ou empresa com preço baixo?
Entregue mais do que esperam de você Não se porte como alguém comum. Se porte como uma pessoa ou um negócio extraordinário. Nunca conheci alguém que virou diretor ou executivo em uma empresa por trabalhar das 9h às 18h. Agora conheço muitas pessoas que além do seu horário de trabalho defendem o seu negócio onde quer que estejam. Para você ser ou ter um negócio diferenciado você precisa realizar o diferenciado. Se o cliente espera apenas receber o produto no dia planejado, surpreenda. Se o cliente achou que seu serviço termina na entrega, realize um pós venda. Você pode mudar a percepção na cabeça do seu cliente sobre você ou seu negócio. Depende apenas da sua dedicação e de fazer sempre mais.
Qual a principal função do empreendedor? Defender e proteger a sua confiança. Se você decidiu empreender, você faz parte do time que seus resultados dependem do seu trabalho. Você pode ter mais pessoas em sua equipe ou talvez ter um sócio. Mas seu resultado depende de você. E durante o caminho você encontrará diversas pessoas que irão tentar desencoraja-lo. Ou que na verdade querem ajudar você, mas do jeito delas. E isto muitas vezes não é o que você deseja de verdade. Então saber proteger a confiança que você tem em você mesmo, no seu serviço ou no seu produto é o que você pode fazer melhor por você e pelo seu negócio. Por isto, faça o que for necessário, mas proteja a sua confiança.
Queime pontes No momento que você derruba suas possibilidades de voltar ao que você tinha antes, você dará mais do que o necessário para vencer. Existe uma história que muitas pessoas contam, que diz que um general estava em menor número de soldados para uma batalha, mas ao atravessar a ponte para chegar a cidade e ver o adversário em maior número, ele queimou a ponte que era a única saída que existia da cidade e disse para seus homens que só teria dois jeitos de saírem daquele local. Vencendo ou morrendo. E assim ele conseguiu a motivação que faltava para vencer. No momento em que você queima as pontes das suas garantias você é obrigado a seguir em frente a caminho da sua vitória.
O principal erro do empreendedor. Nunca esqueça do jogo. Michael Jordan. Não importa qual negócio você esteja ou queira entrar. O dinheiro não será motivação suficiente. Todo negócio passa por crise em algum momento. E nesta hora você começará a pensar que o dinheiro não vale a pena. Então para garantir seus resultados esteja no seu negócio por amor. Diariamente você terá que entrar em campo e dar o seu melhor. E ter como único retorno o seu dinheiro não será o suficiente. Todos os dias você terá que pisar na quadra e sair vitorioso. Seja com uma venda ou com um novo negócio. Mas nunca esqueça do jogo. Nunca.
Inversão de riscos Se o seu potencial cliente precisa do seu produto, por que ele comprou do concorrente? Provavelmente por que ele oferecia um produto com menos riscos. Não importa qual seu produto. A sua promessa sempre será dúvida para o seu cliente. Ele irá pensar se o seu produto irá solucionar o problema que possui. Se existe no mercado um produto melhor ou com mais resultados. O trabalho de todo empreendedor é retirar os riscos para o comprador. Sendo assim, sua missão é fazer com que o seu cliente não veja riscos ao comprar o seu produto.
Invista em derrotas, mas não aceite. Em algum momento da sua vida você irá se acomodar. E isto irá apequenar o seu negócio. Se hoje você é o melhor do seu mercado, comece a ver como os grandes de outros mercam atuam. Se hoje você já é um profissional referência da sua cidade. Comece a ver como os grandes profissionais de outras acidades atuam. Quando se acomoda, está dando chances para o seu concorrente. Do topo a queda é maior. Por isto não se permita estar acomodado.
Erre rápido e ajuste a rota Quando você erra rápido, você consegue ajustar a direção e então evitar erros maiores. Você irá errar em algum momento da sua carreira ou do seu negócio. E isto precisa ser visto como aprendizado. O mais importante é que você erre rápido. Ao errar, ajuste a rota e siga em frente. Só não erra quem não tenta. Quem não ousa, quem não faz diferente. Todos que acertam em algum momento erraram. E quando você tem na sua cultura ou do seu negócio o costume de ajustar a rota e seguir em frente, o erro fará parte do aprendizado. Muitos produtos são melhorados a partir de um erro. Um erro pequeno pode ser o que faltava para o seu produto se tornar líder. Não se permita não errar. O erro faz parte de todos os negócios campeões.
Eduque seu público. Cliente informado sempre realiza uma boa compra. Não importa o negócio que você tenha hoje. Quando você gera conhecimento para o seu cliente ele passa a comprar mais de você. Seja apenas um produto seu que gere mais valor para ele ou pela reciprocidade de ter recebido mais do que imaginou. Se hoje o seu cliente ainda pode vir a comprar do seu concorrente que possui um produto muito inferior ao seu, a culpa é sua de não mostrar este diferencial na hora da venda. Tenha diversas formas de educar o seu cliente quanto ao seu produto. Isto será um diferencial e ele irá lhe agradecer quando entender que fez a melhor compra.
Tudo parece impossível até que seja feito. Se você acredita realmente no que você irá fazer. Faça. Vai parecer impossível. Mas após realizado você nem saberá exatamente como conseguiu. Não importa sua meta ou seu sonho. Para algumas pessoas ela irá parecer difícil de conquistar e para outras parecerá fácil. O que muda é o nível de comprometimento que as pessoas estão com seus objetivos. Você pode fazer por partes, por etapas ou por ciclos, mas você irá cumprir sua meta se estiver realmente engajado com sua causa. Em algum momento da sua caminhada parecerá impossível realizar o que deseja. Mas quando você menos notar, já terá realizado e estará indo atrás de outra meta. E assim você segue no jogo do empreendedorismo.
Quando cai a ficha Quando você entende qual o propósito do seu negócio as suas ações realmente mudam. Talvez você esteja indo bem no seu negócio ou talvez não. Mas o importante na verdade é se você conseguiu entender exatamente o que você está fazendo, o que você está oferecendo para seu cliente. Muitas vezes para você o seu produto é algo simples, algo comum. Mas para o seu cliente o seu produto pode mudar a vida dele. Pense nisto. Quando a ficha cair, você irá notar que seu serviço contribui para tornar o dia de alguém melhorar, para ajudar pessoas. E então você passa a encarar o seu negócio de forma diferente.
Entre em campo Não importa o quanto você vai planejar o seu negócio. Tudo irá mudar quanto você pisar no campo. Quando você entrar no jogo. É comum imaginarmos um negócio perfeito. É comum pensarmos que quando abrirmos a empresa que tanto planejarmos será sucesso da noite para o dia. Mas é bem diferente. Quando pisamos no campo o clima muda. O negócio fica sério e precisamos jogar para ganhar. Quando entramos no jogo não temos como voltar atrás até termos um resultado. E nossas ações é que irão definir se este resultado será bom ou ruim.
Aprenda a tomar decisões O fato de não decidir faz com que você decida pelo que já está acontecendo. Muitos profissionais e empresários estão insatisfeitos com a sua situação atual mas não fazem nada para mudar. Isto já é uma decisão. A decisão de continuar com os resultados que você já está tendo. Tomar decisões é um grande aprendizado para qualquer empreendedor. Saber analisar os fatos que tem em mãos e saber qual melhor escolha tomar é exatamente o que você precisa fazer para sair da situação atual. E sabe o que é melhor? Tomar decisões é igual a praticar uma atividade física. Quanto mais você faz, melhor você fica. Pratique.
Quanto vale o seu cliente? Um cliente chega a valer 100 vezes o valor da sua primeira compra Pense em quanto vale um cliente no decorrer da vida dele para o seu negócio. Um cliente satisfeito irá retornar diversas vezes e ainda defender o seu negócio. Ele passa a divulgar o seu produto e ser uma prova social que seu produto é bom. Vamos pensar agora quanto um cliente vale para você em 1, 5 ou 10 anos? Ao realizarmos o planejamento de marketing precisamos considerar isto. Quanto vamos investir para captar um novo cliente e quanto este cliente vale. E se você perder o seu potencial cliente para o seu concorrente, acredite, ele passa a valer o dobro do valor que era para você.
Foco: Mantenha os pratos girando. Em um grande negócio muitas coisas acontecem ao mesmo tempo. A grande arte do empreendedor é conseguir manter os pratos girando. Já viu aquela cena onde uma pessoa começa a colocar diversos pratos para girar em cima de bastões? E precisa ficar girando novamente cada um dos pratos para que nenhum caia? Isto que você precisa aprender para fazer no seu negócio. É conseguir manter o principal do negócio enquanto está colocando outras ideias em prática. Muitos empreendedores passam o dia apagando incêndio na empresa. Mas você não pode esquecer nunca do principal.
Nenhum plano irá sobreviver há um campo de batalha Você pode ter um plano perfeito. Na hora de ir para os negócios será necessário realizar ajustes. Então o segredo é não fazer planos? Certamente não. Por que se com um bom plano você terá que ajustar, sem planos você estará correndo atrás do rabo. Faça seus planos, divida com a sua equipe, revise novamente e então coloque os em prática. Não esqueça nunca que é no dia a dia que os ajustes serão feitos e que você terá que lidar com essas mudanças a todo momento. Mas o segredo é sempre estar vinculado a sua ideia principal. ----
Faça o simples primeiro O segredo do empreendedor é fazer o simples. Pode ser que inicialmente você pense diferente. Mas o segredo realmente é este. Não adianta ter a melhor tecnologia se esquecer do principal. Seu cliente. Não adianta ter relatórios e planilhas se esquecer de vender. Não irá adiantar ter um grande time se não conseguir liderar. Prenda-se sempre ao simples. Atenda bem seu cliente e tenha um bom produto. Tudo que irá acontecer é para fomentar isto.
Foque no que realmente importa 20/80 20% do que você realiza é responsável por 80% dos seus resultados Você conhece a lei de pareto? Sim? Não? Pareto afirmava que 20% das atividades do seu negócio trazem 80% dos seus resultados. Isto quer dizer que 20% do que você faz no seu dia de trabalho é responsável pela maior parte do seu resultado. O restante é apenas para manter seu negócio funcionando. Pense nisto e comece a dedicar foco total para melhorar o resultado que 20% das suas atividades pode trazer para o seu negócio.
Como criar valor para seus clientes? Quando você ensina o seu cliente a escolher você, ele fica sem opção para escolher o concorrente. Isto significa que, se você possui um serviço diferenciado, quanto mais o seu cliente souber sobre o serviço que você está realizando, mais certeza ele terá ao escolher você. No mundo concorrido que temos hoje em dia o seu cliente sempre buscará saber mais sobre o produto que irá comprar, o serviço que irá adquirir. Se você for a fonte que leva informação para ele, você estará dando mais um motivo para que ele escolha você.
Como ser mais produtivo? Evite a interrupção. Encontre um local onde você possa trabalhar sem ser interrompido. Não quer dizer que na sua empresa você irá produzir mais. Não significa que na sua casa você é produtivo. Talvez trabalhar no avião, em um café, em um escritório compartilhado seja melhor. Todo lugar que você possa produzir sem ser interrompido e que você sinta uma boa energia para produzir mais serve. É claro que muitas atividades você precisa realizar na sua empresa, no seu negócio. Mas talvez pensar sobre os novos planos. Sobre novas oportunidades pode ter mais resultado quando você sai do local comum.
Nossos agradecimentos! Agradecemos muito por você ter realizado o download do nosso livro digital. Isto significa que você quer mais da vida, quer mais para o seu negócio. Se possível compartilhe com amigos e pessoas que possam estar precisando de informações para alavancar os seus negócios. O maior bem que existe hoje no mundo é informação e conhecimento. Mas isto precisa chegar até você no momento certo, se não, não servirá para nada. Informação é perecível. Bons negócios e muito sucesso em sua jornada. Conte sempre conosco. Coach Marroni Especializado em alta performance www.coachmarroni.com.br/proximonivel