Curso para Agentes de Desenvolvimento Etapa 1 Básica Módulo 2 Agente do Desenvolvimento Unidade 6 Redes para o desenvolvimento GUIA DO PARTICIPANTE
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 2 COPYRIGHT 2010, FRENTE NACIONAL DE PREFEITOS E CONFEDERAÇÃO NACIONAL DE MUNICÍPIOS TODOS OS DIREITOS RESERVADOS É permitida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes. FRENTE NACIONAL DE PREFEITOS FNP Presidente: João Carlos Coser (Prefeito de Vitória/ES) 1º Vice-presidente nacional: Edvaldo Nogueira (Prefeito de Aracaju/SE) 2º Vice-presidente nacional: Eduardo Paes (Prefeito do Rio de Janeiro/RJ) 1ª Vice-presidenta de Relações Internacionais: Luzianne Lins (Prefeita de Fortaleza/CE) Secretária - geral: Maria do Carmo Lara Perpétuo (Prefeita de Betim/MG) Secretário- executivo: Gilberto Perre PROJETO INCENTIVO PARA O DESENVOLVIMENTO CONVÊNIO FNP E SEBRAE Coordenação Geral: Antônio Carlos Granado FNP - BRASÍLIA SRTVS Quadra 701, Bloco H, Loja 10, Edifício Record, Sala 603 70.340-910 Brasília DF www.fnp.org.br CONFEDERAÇÃO NACIONAL DE MUNICÍPIOS CNM Presidente: Paulo Ziulkoski 1º Vice-presidente: vago por desincompatibilização 2º Vice-presidente: Luiz Benes Leocádio de Araujo 3 Vice-presidente: Pedro Ferreira de Souza 4 Vice-presidente: Valtenis Lino Da Silva CONVÊNIO CNM E SEBRAE NACIONAL Coordenação Geral: Augusto Braun CNM - BRASÍLIA SCRS 505, Bloco C Lote 01-3º andar CEP 70.350-530 Brasília DF www.cnm.org.br SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS SEBRAE Diretor Presidente: Paulo Tarciso Okamotto Diretor Técnico: Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças: José Cláudio dos Santos SEBRAE NACIONAL - BRASÍLIA SEPN - Quadra 515 - Lote 03 - Bloco C - Asa Norte CEP 70.770-530 Brasília DF www.sebrae.com.br Ficha Catalográfica VERAS, Claudio; BARCELLOS, Flávio; OLIVEIRA, Inocêncio; SOUZA, Carlos; DIAS, Antônio Carlos. Curso para Agentes de Desenvolvimento: Agente de Desenvolvimento Redes para o desenvolvimento - Brasília: FNP, CNM e Sebrae NA, 2010. 15 p. 1. Agente 2. Desenvolvimento 3. Pequenas Empresas I - Título
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 3 SUMÁRIO 1 Redes para o desenvolvimento... 4 2 Gerenciando seus contatos e formando sua rede... 7 3 Prática... 12 4 Referências... 14 5 Anexo I... 14
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 4 1 Redes para o desenvolvimento Nesta unidade será tratada a questão das redes, muito importantes para o sucesso do agente em seu papel de articulador do desenvolvimento local. Existem redes formadas por pessoas e, também, redes formadas por empresas. Nesta unidade focaremos as redes de pessoas. Unidade 6 Redes para o Desenvolvimento T03M2U6 Conforme se observa no cotidiano, não são as pessoas mais capacitadas as que têm mais chances de boas oportunidades profissionais ou sucesso em suas atividades, mas sim as mais bem relacionadas. Essa constatação foi confirmada em pesquisa realizada em 2008 pela Harvard, a importante universidade norte-americana, entre seus ex-alunos. Não são as pessoas mais capacitadas as que têm mais chances de boas oportunidades profissionais ou sucesso em suas atividades, mas sim as mais bem relacionadas. Fonte: Pesquisa Harvard. T04M2U6
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 5 A capacidade de articulação será fundamental para o sucesso do Agente de Desenvolvimento e este deve usar essa capacidade como estratégia para influenciar e mobilizar outras pessoas. Para tanto será necessário manter contato com pessoas-chaves, relacionadas ou não com sua área de trabalho, mas que o ajudem a atingir os seus objetivos. Estas pessoas formam sua rede de contatos. Tipicamente é formada pelos seus amigos, pelos amigos dos seus amigos, pelos amigos dos amigos dos seus amigos, e assim sucessivamente. As redes de contatos devem ser compartilhadas como forma de expandi-las continuamente e poder contatar as pessoas que se precisa. Articulação e Rede de Contatos Usar estratégias para influenciar e mobilizar outras pessoas. Manter contato com pessoas-chaves, relacionadas ou não com seu negócio/organização, que ajudem a atingir os seus objetivos. Sendo tão importante, dedicaremos um tempo para mostrar como formar, manter e ampliar sua rede contatos. A T06M2U6 apresenta o conceito de Rede de Contatos ou networking na expressão em inglês. Rede de Contatos [Networking - net (rede) + work (trabalho)] - é trabalhar a rede de relacionamentos para que cresça e os contatos estejam sempre acessíveis T06M2U6
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 6 Relembramos que conforme a pesquisa de Harvard não são as pessoas mais capacitadas as que têm mais chances de boas oportunidades profissionais, mas sim as mais bem relacionadas. Não está se minimizando a importância da formação e capacitação, mas apenas reforçando que não se pode desprezar a importância de sua rede de contatos para atingir seus objetivos. Quando se juntam as duas competências: a de qualificação e a de articulação, as chances de sucesso são ampliadas. Você pode dar algum exemplo pessoal de uso de sua rede para alcançar objetivos difíceis? Reforçamos o caráter objetivo e pragmático da rede de contatos informando que é preciso mais que conhecer pessoas. É preciso dar continuidade aos contatos para que as pessoas se lembrem de nós. "É preciso mais que conhecer pessoas. É preciso dar continuidade aos contatos que fazemos, para que as pessoas se lembrem de nós. Todos nós temos chefes, amigos e conhecidos com quem não falamos há muito tempo. T07M2U6 Mas, conforme T08M2U6, atente para o fato de que abusar da rede relacionamento com o tempo prejudicará a imagem e a credibilidade e terá um efeito contrário ao desejado.
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 7 A importância das redes para facilitar os processos de articulação e mobilização fez com que ampliassem os estudos sobre elas. Hoje, existem técnicas e métodos para formar, manter e ampliar a rede de contatos de acordo com as necessidades. 2 Gerenciando seus contatos e formando sua rede AT10M2U6 apresenta os primeiros passos sugeridos para formação de uma rede de contatos. A T11M2U6 continua apresentando os passos necessários a manutenção da rede de contatos.
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 8 Não basta ter uma ampla rede de contatos é preciso conseguir a cooperação dos membros desta rede. Só há uma forma de conseguir a colaboração total de alguém e movê-la a agir a seu favor: pensar primeiro nas necessidades e interesses dela. Dessa forma, procure saber como essa pessoa pode ser beneficiada ao ajudá-lo, descubra quais são os interesses da pessoa. Esse benefício ou compensação poderá ser intangível (emocional) ou tangível (material). Não se trata de nenhum tipo de pagamento. Se esse fosse o caso, seria mais fácil contratar a ajuda. O benefício que a pessoa obterá ao fazer o que você precisa não necessariamente é uma compensação oferecida por você. É preciso fazer com essa pessoa um trabalho de motivação, dando a ela motivos para agir. É preciso despertar nela emoções positivas e favoráveis. Sempre utilize argumentos verdadeiros. O ideal é que você mostre os benefícios, deixando-a agir deliberadamente, atuando por que quer. Ela deve estar convencida de que é de seu próprio interesse fazer aquilo que você também gostaria que ela fizesse.
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 9 A seqüência de slides T13M2U6, T14M2U6 e T15M2U6 explica como ampliar a rede de contatos. T13 explica sobre como recuperar contatos perdidos e como restabelecer contatos. T14M2U6, explica como gerar e gerenciar os novos relacionamentos.
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 10 T15M2U6 apresenta um conjunto de atitudes básicas para ampliar uma rede de contatos. Enfatizamos que para manter, ampliar e valer-se de uma rede de contatos são fundamentais a Confiança e a Reciprocidade. Resumindo o processo de formação, ampliação e manutenção de uma rede contatos lembramos que uma rede de contatos é formada pelos seus amigos, pelos amigos dos seus amigos e pelos amigos dos amigos dos seus amigos e que uma ampla rede de contatos é formada pelo compartilhamento das redes de contato de diversas pessoas.
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 11 Conforme você compartilha sua rede contatos com seus amigos,e se vale também da rede de contatos deles, você vai construindo uma ampla rede de contatos, como ilustra a T18M2U6. Existe mesmo uma teoria intitulada Teoria dos Seis Graus de Separação, apresentada pelo pesquisador americano Stanley Milgram em 1967, a qual considera ser possível chegar até qualquer pessoa no mundo através de apenas seis elos entre as redes de contatos.
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 12 É hora de praticar um pouco a formação de uma rede de contatos. Vamos fazê-lo através de um exercício. 3 Prática Inicialmente cada participante terá cinco minutos para listar, individualmente, as principais pessoas que fazem parte de sua rede de contatos. É importante que se defina um foco para a rede que será mapeada, como, por exemplo: desenvolvimento do município. Os participantes devem anotar em um formulário próprio (anexo I) o nome, o lugar de onde conhece a pessoa e o tipo de relacionamento (normal, forte, muito forte). Não se deve preocupar com a quantidade de contatos e, sim,
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 13 com a qualidade do contato, colocando apenas aquelas pessoas que você tem um bom acesso. Em seguida serão formados grupos de três ou quatro participantes que terão 10 minutos para apresentar e compartilhar suas redes. Cada grupo deve refletir sobre como foi a experiência de compartilhar sua rede e se a rede final resultante ampliou suas possibilidades de contatos. Aproveite para já começar a formar sua rede ou ampliá-la compartilhando sua rede, ampliando sua capacidade de articulação e mobilização. Qual a relação da experiência vivida com a realidade do AD, nesta experiência? Lembramos que além das redes de pessoas também existem as redes de empresas. Estas normalmente trazem grandes benefícios para a dinamização da economia local. Na próxima unidade continuaremos a construção do mapa mental
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 14 4 Referências CASAROTO FILHO, Nelson e Pires, Luiz. Redes de pequenas e médias empresas e desenvolvimento. São Paulo: Atlas. 1999 Milgran Stanley. Teoria dos seis graus de separação. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/teoria_dos_seis_graus_de_separação#nota _SmallWorld. Acessado em 20.10.2009. Escola de Redes. Redes Sociais Disponível em www.escoladeredes.ning.com. Acessado em 20/10/2009. SANTANA, Tatiane. Curso Básico de Networking. Disponível em www.jurisway.org.br acessado em 18/10/2009. 5 Anexo I Formulário para criação da rede de contatos
Guia do Participante Curso para Agentes de Desenvolvimento 15 MAPEANDO SUA REDE DE CONTATOS Nome: VOCÊ Nome Lugar Normal Forte Muito forte