Pós Graduação em Gestão de Franquias Público - alvo Indicado para profissionais, gestores, consultores e empreendedores ligados direta e indiretamente com negócios de franchising. Objetivo do Curso Preparar o aluno para o exercício de funções de liderança, assessoria e gestão de negócios com ênfase em franquia, com uma abordagem multidisciplinar, capacitando-o a participar na elaboração e execução das principais estratégias e processos corporativos do negócio de franchising. Carga horária e duração O curso tem carga horária de 360 horas/aula. Duração de a 18 meses. Sábado das 8h às h Processo Seletivo Inscrição no site até /4/14 A inscrição tem o custo de R$ 90,00 (noventa reais) Analise curricular e entrevista com o coordenador da área A entrevista será agendada pela ESPM, na qual o candidato deverá trazer: currículo profissional. Obs: Não será devolvido o valor da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo. Período de Matrícula Matrículas até 24/4/14 Horário: 7h30 às 20h30 1 1 1
Início das aulas: 10 de maio (sábado das 8h às h) Local: ESPM Rua do Rosário, 1 Centro Rio de Janeiro Aula inaugural prevista para 26 de abril 2014 das 9h às 12h. Documentos necessários (Original + uma cópia) RG e CPF Comprovante de Residência Diploma da Graduação (Caso não tenha o Diploma, o candidato poderá apresentar a declaração de conclusão de curso superior). Esse documento é provisório, devendo ser substituído pelo documento original para obtenção do certificado de conclusão de curso. No caso de diplomas internacionais, são necessárias sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº8, de 04/10/2007, do CNE Conselho Nacional de Educação, disponível em http://portal.mec.gov.br/. 2 2 2
Investimento Valor do curso - R$ 16.618,00 À vista com desconto R$ 14.950,00 Planos de Parcelamento: 12 meses: entrada de R$ 965,00 + de R$ 1.423,00 18 meses: entrada de R$ 965,00 + 17 de R$ 995,00 24 meses: entrada de R$ 965,00 + 23 de R$ 793,00 Funcionários de empresas associadas à Associação Brasileira de Franchising-RJ: 30 % de desconto OBS: Matrículas realizadas até 14/3/14 terão desconto de 50% no valor da entrada nos planos parcelados e de 5% no valor à vista. Os alunos matriculados até 24/3/14 terão direito de participar gratuitamente de dois workshops temáticos promovidos pela ESPM nos meses de março e abril. Observação 1- O Pagamento da primeira parcela será feito por meio de boleto bancário, enviado para o e-mail do aluno após a entrega da documentação e assinatura do contrato; 2- As próximas parcelas também serão pagas por boleto bancário com vencimento no dia 8 de cada mês. Essas serão enviadas pelos correios; 3- Para os alunos interessados em linha de crédito com a Caixa Econômica poderá fazer o contato abaixo. Agência: 4839 - Quitanda Rua da Quitanda 56, loja A Centro E-mail: Ag4839@caixa.gov.br 3 3 3
Certificado de Especialização A ESPM-RJ fornecerá, ao final do curso, certificado de pós-graduação Lato Sensu, em nível de Especialização, ao aluno que atender aos critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso. Resolução do MEC: Os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu atendem às exigências da Resolução do CNE/CES nº 1 de 8 de junho de 2007.Publicada no D.O.U. Em 08 de junho de 2007. 4 4 4
Estrutura do Curso GESTÃO DE FRANQUIAS Carga Horária Disciplinas (h/a) Ambiente de Negócios 30 Marketing 30 Mercado de Franchising Gestão de Produtos Branding I Gestão de Projetos I Marketing de Serviços Gestão de Operações e Logística 30 Marketing de Varejo Gestão de Pessoas Franquia Sustentável Análise de Viabilidade e Expansão de Redes e Franquias Regulação e Aspectos Jurídicos Gestão de Comunicação e Relacionamento com a Rede 30 Desenvolvimento de Manuais, Treinamento e Consultoria de Campo Gestão Financeira I Gestão Financeira II Seminários e Visitas Técnicas Projeto de Conclusão Aplicado 30 TOTAL 360 5 5 5
Apresentação das Disciplinas Ambiente de Negócios A proposta dessa disciplina é apresentar uma perspectiva do ambiente de negócios globalizado, de modo a aperfeiçoar o nível de compreensão dos alunos quanto ao contexto onde se situam as empresas e as suas relações com os diversos ambientes com as quais transaciona. O curso irá examinar aspectos internacionais e nacionais para a construção de cenários de negócios, com a identificação das ameaças e oportunidades derivadas desse contexto e da capacitação interna da empresa em termos de potencialidade e fragilidades. Marketing O objetivo desta disciplina é o de contribuir na preparação do aluno para a compreensão do ambiente de marketing de forma a suportar a sua compreensão e crítica sobre os elementos presentes no processo de marketing. Ao final da disciplina, o aluno estará apto a poder realizar uma análise detalhada do macro e micro-ambiente nos quais o objeto de estudo está inserido. Mercado de Franchising Conceito de franchising; histórico e tendências do mercado de franchising; principais ferramentas para gestão de franquias. Gestão de Pessoas Esta disciplina tem como objetivo desenvolver habilidades para gerir pessoas, definindo o perfil dos profissionais da equipe, bem como critérios e técnicas de seleção, avaliação e desenvolvimento, possibilitando a retenção dos talentos. Gestão de Operações e Logística A estratégia de Operações no contexto das estratégias corporativas. Planejamento e Controle do Sistema Produtivo. Operações no ambiente global de transações. O Modelo de Logística Integrado. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Gestão de Produtos Avaliar os desafios que uma empresa enfrenta no gerenciamento de 6 6 6
produtos. Compreender os principais estágios desse gerenciamento e como eles podem se melhor administrados. Analisar como uma empresa pode tomar as melhores decisões de produtos. Branding I Missão, visão, valores, eixos conceituais da marca, posicionamento, segmentação, estratégias de branding. Gestão de Projetos I Conceitos básicos de gestão de projetos. Marketing de Serviços O objetivo desta disciplina é o de contribuir na preparação do aluno para o exercício de funções gerenciais/executivas no setor de serviços, auxiliando o aluno a compreender os principais aspectos que diferenciam serviços de produtos e o seu impacto sobre a formulação de estratégias de marketing de serviços e o gerenciamento de operações de serviços. Gestão de Varejo Cenários e Tendências do Varejo e dos Serviços. Propaganda e Promoção no Varejo. Mix de Produtos. Atendimento e Serviços ao Consumidor. Apresentação, Layout e Exposição de Produtos. Localização Varejista. Precificação e Tributação no Mercado de Varejo e Serviços. E-Commerce. Gestão Financeira I O objetivo desta disciplina é o de contribuir para a compreensão do aluno a respeito dos conceitos básicos de gestão e planejamento financeiro. Formação de custo, elaboração e controle de orçamento e indicadores de resultados. A abordagem da disciplina é orientada ao PCA. Gestão Financeira II Aspectos financeiros do franchising. Franquia Sustentável O conceito de sustentabilidade. O Desenvolvimento Sustentável.Franquias Sustentáveis. Visão Estratégica da Sustentabilidade.Sustentabilidade e Competitividade. A sustentabilidade e a gestão da marca.a comunicação da 7 7 7
sustentabilidade.sustentabilidade na cadeia produtiva.benefícios Econômicos e Estratégicos. A Percepção do Consumidor. Três Grandes Desafios para o Desenvolvimento Sustentável.. Análise de Viabilidade e Expansão de Redes de Franquias Franquias x empresas próprias: vantagens e desvantagens. Os primeiros passos para a estruturação da franquia. Formatação da franquia. Franquia unitária. Franquia regional. Franquia de conversão. Master franquia. Escolhendo o franqueado ideal. Perspectivas de expansão internacional. Regulação e Aspectos Jurídicos O objetivo desta disciplina é o de apresentar os instrumentos legais, direitos e obrigações relacionados ao franchising. A lei 8.955, de de dezembro de 1994. A COF - Circular de Oferta de Franquia. Contrato de Franquia. O franchising e a justiça do trabalho. O franchising e o CDC - Código de Defesa do Consumidor. Mediação e Arbitragem. Gestão de Comunicação e Relacionamento com a Rede Princípios básicos do relacionamento com a rede. Os conflitos mais comuns e suas origens. Abordagens eficazes na administração dos conflitos. A comunicação com a rede. O conselho de franqueados. Diferenças entre associação e conselho de franqueados. Mediação e arbitragem como instrumento de solução de conflito. Desenvolvimento de Manuais, Treinamento e Consultoria de Campo Manuais de Franquia: importância, abrangência/tipos e etapas do processo de manualização. Programas de treinamento - um processo contínuo de capacitação. Importância da consultoria de campo. Perfil do consultor. Como montar um plano de consultoria de campo. Como avaliar os consultores de campo. Seminários e Visitas Técnicas Módulo vivencial que tem como objetivo propiciar aos participantes deste curso o acesso às melhores práticas utilizadas por empresas franqueadoras de sucesso. 8 8 8
Projeto de Conclusão Aplicado (PCA) O objetivo desta disciplina é o de contribuir para a compreensão do aluno a respeito dos conceitos, metodologias e instrumentos para a elaboração de um Plano Estratégico. Fornece a orientação e a supervisão necessárias à produção desse plano, de modo a permitir a aplicação dos referenciais conceituais, metodológicos e instrumentais aprendidos.. Coordenador Técnico - Romualdo Ayres Costa Especialista em Marketing pela PUC-RJ e Mestrando em Engenharia Civil Gestão, Processos e Desenvolvimento Sustentável UFF. Sócio-Diretor da Cosch Soluções Ambientais Sustentáveis, empresa especializada em soluções ambientais sustentáveis. Vem atuando profissionalmente na área de desenvolvimento sustentável desde 2000, em duas áreas distintas: desenvolvimento de soluções para construção sustentável (aproveitamento de água de chuva, reuso de água, telhados verdes, etc) e, no desenvolvimento de estratégias para sustentabilidade nos negócios de empresas. Membro do Conselho Deliberativo da Acibarra - Associação Comercial e Industrial da Barra da Tijuca. Diretor de Sustentabilidade da Associação Brasileira de Franchising - Rio de Janeiro. Informações E-mail: cursos@espm.br Central de Informações: (21) 2216-2002 Máximo de alunos por classe: 38 Mínimo de alunos por classe: A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de alunos. 9 9 9