Reputação Corporativa e Competitividade Empresarial

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1 Reputação Corporativa e Competitividade Empresarial Objetivos Conhecer as principais demandas da sociedade e o novo papel das organizações dentro da Economia da Reputação. Apresentar os principais conceitos, ferramentas e modelos de gerenciamento, avaliação e mensuração da reputação corporativa. Avaliar a importância da gestão da reputação no contexto da estratégia corporativa. Entender a criação de valor compartilhado a partir da identificação e mapeamento das expectativas dos stakeholders. Capacitar os participantes para o entendimento da relação da reputação Corporativa com Sustentabilidade, Marketing e Estratégia, com vistas à maior competitividade do negócio e melhor atuação mercadológica. Planejar ações para mitigação dos riscos associados à reputação. Discussão de cases de empresas nacionais e internacionais Capacitar à tomada de decisões relacionadas com o tema reputação. A quem se destina Profissionais de Comunicação, Sustentabilidade, Jornalismo e Comunicação social. Estudantes e Profissionais de diferentes áreas que tenham como objetivo conhecer a disciplina Programa 1ª. Aula - Conceitos Gerais sobre Reputação Corporativa Desafios do contexto social O novo papel das organizações

2 A importância do entendimento das expectativas stakeholders a partir das novas expectativas da sociedade e novo papel das organizações Casos de empresas para debates: BP e CSA 2ª. Aula - Mapeamento e relacionamento com os stakeholders o Mapeamento e priorização de stakeholders O que é o Mapa de Stakeholders A criação de painéis de trabalho colaborativos Estratégias de relacionamento e comunicação eficaz com os stakeholders Casos de empresas para debates: Zara 3ª. Aula - Comunicação Corporativa e a Influência das mídias sociais Formas de avaliação da reputação utilizando as mídias sociais A influência de terceiros na construção da reputação Casos de empresas para debates: Sony e Nestle 4ª. Aula - Metodologias de Gestão da Reputação Metodologias de avaliação da reputação corporativa As principais empresas de reputação mundial A metodologia Reputation Trak (RepTrak) Principais dimensões de avaliação para empresas 5ª. Aula Mitigação dos riscos associados à reputação Alinhamento organizacional como fonte primária de mitigação de riscos Metodologias de avaliação da reputação corporativa A reputação e as mídias sociais Construção de uma estratégia de mitigação de riscos associados à reputação Requisitos Ensino Médio completo

3 Professor Dario Menezes Mestre em Administração pelo IBMEC/RJ. Pós em Marketing pela ESPM e MBA em Marketing de Varejo pela FGV. Na ESPM ministra a disciplina Gestão da Reputação e Relacionamento com Stakeholders na Graduação e Comunicação Corporativa na Pós Graduação de Comunicação Social. Professor da Fundação Dom Cabral nas disciplinas Reputação e Competitividade no curso In Company, Gestão Responsável no MBA de Energia, Óleo e Gás e de Governança Corporativa para o In Company. Professor de Branding & Marketing na Economia Sustentável na FGV e de Estratégia Empresarial e Governança Corporativa no IBMEC. Duração e local Carga horária: 15 horas Data de início: /9/2014 Data de término: 9/10/2014 Dias e horários: Quintas das 19h às 22h Local: ESPM Rua do Rosário, 1 Centro Rio de Janeiro. Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Inscrições Exclusivamente pelo site da ESPM Data de início: /7/2014 Data de término: 10/9/2014

4 Quero Estudar na ESPM: Preencher a Ficha de Inscrição. (Essa ficha não significa reserva de vaga). A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. (A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos) R$ 600,00 Investimento Pagamento à vista ou em até 2 (duas) parcelas com cartão de crédito: (American Express, Mastercard ou Visa): Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Política de Desconto para alunos da ESPM-RJ Para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio, desconto de 20% em qualquer forma de pagamento, basta informar o número de sua matrícula no ato da inscrição. Para ex-alunos alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesses casos, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) para obter o seu código promocional de desconto. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo secposrj@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO

5 PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM ETC., Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: será devolvido 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo secposrj@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Depois deste prazo (24 horas de antecedência do início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início. Informações cursos@espm.br Central de Informações: Máximo de alunos por classe: 38 Mínimo de alunos por classe: 15 A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de 15 alunos.