SUMÁRIO. Sobre o curso Pág. 3. Etapas do Processo Seletivo. Cronograma de Aulas. Coordenação Programa e metodologia; Investimento.

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2 SUMÁRIO Sobre o curso Pág. 3 Coordenação Programa e metodologia; Investimento Etapas do Processo Seletivo Pág. Matrícula Cronograma de Aulas Pág.

3 PÓS-GRADUAÇÃO EM HOTELARIA HOSPITALAR - CURITIBA Unidade Dias e Horários Período CURITIBA Sextas, das 1 h às 2 h, e sábados, das 8h às 17h quinzenalmente * Em razão de feriados, podemos ter meses com número variado de finais de semana de aulas. Março/2015 à Fevereiro/ Sobre o Curso A hotelaria nos hospitais representa hoje uma vantagem competitiva para a Instituição. Os serviços de apoio, quando devidamente organizados, podem se apropriar de um modelo de gestão e gerar conforto, segurança e bem-estar para o cliente dos serviços de saúde. É nesse cenário que está a hotelaria hospitalar. Com o campo de atuação em plena expansão, a área responde pela segunda maior folha de pagamentos dos hospitais e busca aperfeiçoamento contínuo ao conciliar os objetivos da instituição de saúde e o bem-estar do paciente. Coordenação Marcelo Assad Boeger Mestre em Turismo - Planejamento e Gestão Ambiental e Cultural (2003) e em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi (2007). Atualmente é sócio e consultor técnico da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem e prestador de serviço do Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, atuando principalmente nos seguintes temas: hotelaria hospitalar, gestão hospitalar, hotelaria, administração de hotel e gestão de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Lattes Fale com o coordenador: marceloboeger@gmail.com

4 Programa e Metodologia Com duração prevista de 11 meses, o curso é composto por aulas teóricas e práticas e visitas a áreas de interesse, como meios de hospedagem, serviços de lavanderia, atendimento ao cliente, cozinha experimental, além de feiras e congressos. Para o Trabalho de Conclusão de Curso, há linhas de pesquisa focadas nas áreas de humanização e de hospitalidade comercial, com abordagem de técnicas para aperfeiçoamento na captação de clientes, novos serviços e redução de gastos. Estágio O objetivo do estágio é proporcionar ao aluno vivenciar a gestão dos serviços por meio de diversos processos realizados na prática, considerando todo contexto abordado em sala de aula. O aluno tem a oportunidade de conhecer a operação das seguintes áreas: Gerenciamento de leitos, Central de transporte de pacientes, Recepções, Internação, Hospitalidade, Higiene Predial e de Áreas Críticas, Rouparia, Manutenção, Serviço de Nutrição e Dietética, Segurança Patrimonial, Ambientação, Entreposto, Central de Serviços, Central de uniformes e Estacionamento. As aulas ocorrerão no Einstein em um período concentrado, facilitando o afastamento do aluno de sua cidade. O período será divulgado no início das aulas. Por opção, o aluno poderá solicitar ao coordenador a realização do estágio em instituição na sua cidade. É de responsabilidade do aluno a solicitação individual do seu estágio, bem como o envio de documento que comprove a conclusão à Secretaria Acadêmica. Para mais informações, entre em contato com o coordenador do curso pelo hospitallidade@yahoo.com.br. Conteúdo Sistemas de saúde (44h) Administração dos serviços de apoio (90h) Metodologia da pesquisa científica (28h) Gestão hoteleira (90h) Estágio (92h) Trabalho de Conclusão Curso (76h) Diferenciais Oportunidade de realizar estágio de 90 horas no Einstein; Corpo docente com ampla experiência em instituições de saúde públicas e privadas; Manual do curso de especialização desenvolvido por profissionais de mercado que integram o corpo docente do curso e publicado pela Editora Manole.

5 Objetivos Ao final do curso, o aluno estará apto a: atuar no atendimento ao cliente em instituições de saúde; atuar na liderança de diversas áreas ligadas ao atendimento ao cliente como Internação, SAC, Qualidade, Hospitalidade, Humanização, Recepção de Pronto-Socorro, Ambulatórios e Exames e Contact Center. atuar na liderança de áreas de apoio como Governança, Higiene Hospitalar, Segurança Patrimonial, Serviço de Nutrição e Dietética, Gerenciamento de Leitos, Gestão de Facilities e Gerência de Hotelaria. Investimento Os candidatos aprovados no processo seletivo que efetivarem a matrícula até, recebem % de desconto nas parcelas do curso. Matrículas Até De 20/01/15 a Com desconto de % nas parcelas 24 x R$ 532,89 -- Sem desconto x R$ A quem se destina Enfermeiros, médicos, administradores de empresa ou hospitalares, nutricionistas que queiram aprimorar seus conhecimentos para atuar no atendimento ao paciente. O curso também recebe profissionais de hotelaria e turismo que tenham interesse em migrar para a área da saúde.

6 Qualificação obtida Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de Pós-graduação Lato Sensu em Hotelaria Hospitalar. Etapas do Processo Seletivo 1 Processo Seletivo com desconto de % nas parcelas do curso Confira as datas Período de inscrições: até / Período de entrevistas: até Divulgação do resultado:, a partir das 17h Matrícula com desconto de % nas parcelas do curso: até Todas as etapas do processo seletivo são obrigatórias. Confira a seguir: 1. Inscrição Até, você deverá preencher a ficha de inscrição, responder ao questionário do processo seletivo on-line e pagar o boleto da taxa de inscrição. 2. Entrevista Quando você completar as três primeiras etapas, entraremos em contato para agendar a entrevista. Caso prefira, agende seu horário pelo telefone (11) Horário de agendamento: das 8h às 18h - Horário das entrevistas: das 8h às 21h 3. Resultado Aguarde o resultado do processo seletivo. Você será contatado via em até 5 dias úteis após a data da entrevista. A lista completa de aprovados será publicada no site em. 4. Matrícula Após divulgação do resultado, o aluno deverá pagar o boleto bancário que receberá por e- mail, referente à primeira parcela do curso, para garantir a reserva da vaga. Para concluir a matrícula é necessária enviar a documentação por SEDEX, somente na Unidade Morato, com postagem até.

7 Endereço para envio via SEDEX Secretaria Acadêmica A/C.: Pós-graduação Av. Prof. Francisco Morato, Butantã - São Paulo - SP CEP: Atenção! Para garantir os % de desconto nas parcelas do curso, é necessário que o candidato realize a entrevista de até e conclua a matrícula até. Depois desse prazo, não será concedido desconto de 3% caso o candidato seja aprovado. 2 Processo Seletivo sem desconto nas parcelas do curso Confira as datas Período de inscrições: de Período de entrevistas: de Divulgação do resultado: Matrícula: até a a, a partir das 17h Todas as etapas do processo seletivo são obrigatórias. Confira a seguir: 1. Inscrição Até, você deverá preencher a ficha de inscrição, responder ao questionário do processo seletivo on-line e pagar o boleto da taxa de inscrição. 2. Entrevista Quando você completar as três primeiras etapas, entraremos em contato para agendar a entrevista. Caso prefira, agende seu horário pelo telefone - - Horário de agendamento: das 8h às 18h - Horário das entrevistas: das 8h às 21h 3. Resultado Aguarde o resultado do processo seletivo. Você será contatado via em até 5 dias úteis após a data da entrevista. A lista completa de aprovados será publicada no site em. 4. Matrícula

8 Após divulgação do resultado, o aluno deverá pagar o boleto bancário que receberá por , referente à primeira parcela do curso, para garantir a reserva da vaga. Para concluir a matrícula é necessária a entrega da documentação, feita via SEDEX, somente na Unidade Morato, com postagem até Endereço para envio via SEDEX Secretaria Acadêmica A/C.: Pós-graduação Av. Prof. Francisco Morato, Butantã - São Paulo - SP CEP: Matrícula Diploma de Graduação cópia autenticada Registro no Conselho Regional de Classe cópia simples RG e CPF ou CNH atual cópia simples foto x4 Contrato de Prestação de Serviços duas vias preenchidas) Se recém-formado: o candidato poderá apresentar a Declaração de Conclusão, fornecida pela instituição (original ou cópia autenticada). Se estrangeiro: RNE (cópia simples) Cronograma de aulas

9 Calendário Pós-graduação em Hotelaria Hospitalar - Curitiba Em breve! A compra de passagens aéreas e reserva de hotéis deve ser feita apenas uma semana antes do início das aulas. Eventualmente a turma pode não completar o número mínimo de alunos e, portanto, não ser formada.