SUMÁRIO. Sobre o curso Pág. 3. Etapas do Processo Seletivo Pág. 5. Cronograma de Aulas Pág. 10. Coordenação Programa e metodologia; Investimento

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2 SUMÁRIO Sobre o curso Pág. 3 Coordenação Programa e metodologia; Investimento Etapas do Processo Seletivo Pág. 5 Matrícula 10 Cronograma de Aulas Pág. 10 2

3 PÓS-GRADUAÇÃO EM HOTELARIA HOSPITALAR BH Unidade Dias e Horários Período BELO HORIZONTE Sexta-feira, das 13h30 às 22h30, e sábado, das 8h às 22h - mensal* *A programação de aulas pode ser alterada devido a feriados e datas comemorativas. Fevereiro de 2017 a Dezembro de 2017 Sobre o Curso A hotelaria nos hospitais representa hoje uma vantagem competitiva para a Instituição. Os serviços de apoio, quando devidamente organizados, podem se apropriar de um modelo de gestão e gerar conforto, segurança e bem-estar para o cliente dos serviços de saúde. É nesse cenário que está a hotelaria hospitalar. Com o campo de atuação em plena expansão, a área responde pela segunda maior folha de pagamentos dos hospitais e busca aperfeiçoamento contínuo ao conciliar os objetivos da instituição de saúde e o bem-estar do paciente. Coordenação Marcelo Assad Boeger Mestre em Turismo - Planejamento e Gestão Ambiental e Cultural (2003) e em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi (2007). Atualmente é sócio e consultor técnico da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem e prestador de serviço do Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, atuando principalmente nos seguintes temas: hotelaria hospitalar, gestão hospitalar, hotelaria, administração de hotel e gestão de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Lattes hospitallidade@yahoo.com.br 3

4 Programa e Metodologia Com duração prevista de 11 meses, o curso é composto por aulas teóricas e práticas e visitas a áreas de interesse, como meios de hospedagem, serviços de lavanderia, atendimento ao cliente, cozinha experimental, além de feiras e congressos. Para o Trabalho de Conclusão de Curso, há linhas de pesquisa focadas nas áreas de humanização e de hospitalidade comercial, com abordagem de técnicas para aperfeiçoamento na captação de clientes, novos serviços e redução de gastos. Estágio O objetivo do estágio é proporcionar ao aluno vivenciar a gestão dos serviços por meio de diversos processos realizados na prática, considerando todo contexto abordado em sala de aula. O aluno tem a oportunidade de conhecer a operação das seguintes áreas: Gerenciamento de leitos, Central de transporte de pacientes, Recepções, Internação, Hospitalidade, Higiene Predial e de Áreas Críticas, Rouparia, Manutenção, Serviço de Nutrição e Dietética, Segurança Patrimonial, Ambientação, Entreposto, Central de Serviços, Central de uniformes e Estacionamento. As aulas ocorrerão no Einstein em um período concentrado, facilitando o afastamento do aluno de sua cidade. O período será divulgado no início das aulas. Por opção, o aluno poderá solicitar ao coordenador a realização do estágio em instituição na sua cidade. É de responsabilidade do aluno a solicitação individual do seu estágio, bem como o envio de documento que comprove a conclusão à Secretaria Acadêmica. Para mais informações, entre em contato com o coordenador do curso pelo hospitallidade@yahoo.com.br. Conteúdo Sistemas de saúde (44h) Administração dos serviços de apoio (90h) Metodologia da pesquisa científica (28h) Gestão hoteleira (90h) Estágio (92h) Trabalho de Conclusão Curso (76h) 4

5 Diferenciais Oportunidade de realizar estágio de 90 horas no Einstein; Corpo docente com ampla experiência em instituições de saúde públicas e privadas; Manual do curso de especialização desenvolvido por profissionais de mercado que integram o corpo docente do curso e publicado pela Editora Manole. Objetivos Ao final do curso, o aluno estará apto a: atuar no atendimento ao cliente em instituições de saúde; atuar na liderança de diversas áreas ligadas ao atendimento ao cliente como Internação, SAC, Qualidade, Hospitalidade, Humanização, Recepção de Pronto-Socorro, Ambulatórios e Exames e Contact Center. atuar na liderança de áreas de apoio como Governança, Higiene Hospitalar, Segurança Patrimonial, Serviço de Nutrição e Dietética, Gerenciamento de Leitos, Gestão de Facilities e Gerência de Hotelaria. Investimento Os candidatos aprovados no processo seletivo que efetivarem a matrícula até 21/10/2016, recebem 5% de desconto nas parcelas do curso. Aqueles que efetivarem até 16/12/2016 recebem 3% de desconto nas parcelas do curso. Matrículas Com desconto de 5% nas parcelas Até 21/10/ x R$ 1.022,63 OU 24 X R$ 667,45 Com desconto de 3% nas parcelas -- De 22/10/2016 a 16/12/2016 A partir de 17/12/ x R$ 1.044,16 OU 24 X R$ 681,50 -- Sem desconto À vista 1 x R$ ,89 1 x R$ ,39 15 x R$ 1.076,46 OU 24 X R$ 702,58 1 x R$ ,15 5

6 A quem se destina Enfermeiros, médicos, administradores de empresa ou hospitalares, nutricionistas que queiram aprimorar seus conhecimentos para atuar no atendimento ao paciente. O curso também recebe profissionais de hotelaria e turismo que tenham interesse em migrar para a área da saúde. Qualificação obtida Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de Pós-graduação Lato Sensu em Hotelaria Hospitalar. Etapas do Processo Seletivo 1 Processo Seletivo Inscrições até 10/10/2016 (5% de desconto nas parcelas do curso) Para garantir os 5% de desconto nas parcelas do curso, será necessário concluir todas as etapas até o limite das datas abaixo. Após estas datas não será concedido o desconto, caso o candidato seja aprovado. ETAPAS: 1. Inscrição até 10/10/ Entrevista até 17/10/ Resultado no dia 18/10/2016, a partir das 17h 4. Matrícula até 21/10/2016 DETALHAMENTO DAS ETAPAS: 1. Inscrição: Até 10/10/2016 concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição, exibida no site ao clicar no botão de 6

7 inscrição Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição Responder o questionário on-line, que será enviado por após o preenchimento da ficha da inscrição 2. Entrevista: Após completar as etapas acima, entraremos em contato por telefone para agendar a entrevista. 3. Divulgação do resultado: Após a entrevista, o candidato receberá o resultado por em até 15 dias úteis*. A lista completa dos aprovados será publicada em nosso site no dia 18/10/2016, a partir das 17h. *Se aprovado, o candidato receberá neste o link para impressão do boleto e o Contrato de Prestação de Serviços, para efetivação da matrícula. 4. Matrícula: Para garantir o desconto de 5% nas parcelas do curso, a matrícula deverá ser realizada até o dia 21/10/2016. A matrícula consiste em: Pagamento do boleto bancário de matrícula enviado por Entrega dos documentos de matrícula: postado via SEDEX até 21/10/16 para: Secretaria Acadêmica Av. Prof. Francisco Morato, Butantã CEP: São Paulo - SP A/C.: Pós-graduação 2 Processo Seletivo Inscrições até 30/11/2016 (3% de desconto nas parcelas do curso) Para garantir os 3% de desconto nas parcelas do curso, será necessário concluir todas as etapas até o limite das datas abaixo. Após estas datas não será concedido o desconto, caso o candidato seja aprovado. ETAPAS: 7

8 5. Inscrição até 30/11/ Entrevista até 07/12/ Resultado no dia 12/12/2016, a partir das 17h 8. Matrícula até 16/12/2016. DETALHAMENTO DAS ETAPAS: 5. Inscrição: Até 30/11/2016 concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição, exibida no site ao clicar no botão de inscrição Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição Responder o questionário on-line, que será enviado por após o preenchimento da ficha da inscrição 6. Entrevista: Após completar as etapas acima, entraremos em contato por telefone para agendar a entrevista. 7. Divulgação do resultado: Após a entrevista, o candidato receberá o resultado por em até 15 dias úteis*. A lista completa dos aprovados será publicada em nosso site no dia 12/12/2016, a partir das 17h. *Se aprovado, o candidato receberá neste o link para impressão do boleto e o Contrato de Prestação de Serviços, para efetivação da matricula. 8. Matrícula: Para garantir o desconto de 3% nas parcelas do curso, a matrícula deverá ser realizada até o dia 16/12/2016. A matrícula consiste em: Pagamento do boleto bancário de matrícula enviado por Entrega dos documentos de matrícula: ou postado via SEDEX até 16/12/16 para: Secretaria Acadêmica Av. Prof. Francisco Morato, Butantã CEP: São Paulo - SP A/C.: Pós-graduação 8

9 3 Processo Seletivo Inscrições até 23/01/2017 (sem desconto nas parcelas do curso) ETAPAS: 9. Inscrição até 23/01/ Entrevista até 28/01/ Resultado no dia 31/01/2017, a partir das 17h 12. Matrícula até 03/02/2017 DETALHAMENTO DAS ETAPAS: 9. Inscrição: Até 23/01/2017 concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição, exibida no site ao clicar no botão de inscrição Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição Responder o questionário on-line, que será enviado por após o preenchimento da ficha da inscrição 10. Entrevista: Após completar as etapas acima, entraremos em contato por telefone para agendar a entrevista. 11. Divulgação do resultado: Após a entrevista, o candidato receberá o resultado por em até 15 dias úteis*. A lista completa dos aprovados será publicada em nosso site no dia 31/01/2017, a partir das 17h. *Se aprovado, o candidato receberá neste o link para impressão do boleto e o Contrato de Prestação de Serviços, para efetivação da matricula. 12. Matrícula: A matricula deverá ser realizada até o dia 03/02/2017. A matrícula consiste em: 9

10 Pagamento do boleto bancário de matrícula enviado por Entrega dos documentos de matrícula: postado via SEDEX até 11/02/2017 para: Secretaria Acadêmica Av. Prof. Francisco Morato, Butantã CEP: São Paulo - SP A/C.: Pós-graduação Matrícula Diploma de Graduação (cópia autenticada) Se recém-formado: o candidato poderá apresentar a Declaração de Conclusão, fornecida pela instituição (original ou cópia autenticada) RG e CPF ou CNH atual (cópia simples) Se estrangeiro: RNE (cópia simples) 1 foto 3x4 Contrato de Prestação de Serviços (duas vias assinadas no campo Contratante) Cronograma de aulas Calendário 2017 Pós-graduação em Hotelaria Hospitalar Belo Horizonte Em breve A compra de passagens aéreas e reserva de hotéis deve ser feita apenas uma semana antes do início das aulas. Eventualmente a turma pode não completar o número mínimo de alunos e, portanto, não ser formada. 10