SUMÁRIO. Sobre o curso Pág. 3. Etapas do Processo Seletivo. Cronograma de Aulas. Coordenação Programa e metodologia; Investimento.

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2 SUMÁRIO Sobre o curso Pág. 3 Coordenação Programa e metodologia; Investimento Etapas do Processo Seletivo Pág. Matrícula Cronograma de Aulas Pág.

3 PÓS-GRADUAÇÃO EM HOTELARIA HOSPITALAR BH Unidade Dias e Horários Período BELO HORIZONTE Sexta-feira, das 18h30 às 22h30, e sábado, das 8h às 17h - quinzenal* *A programação de aulas pode ser alterada devido a feriados e datas comemorativas. Setembro de 201 a agosto de 2017 Sobre o Curso A hotelaria nos hospitais representa hoje uma vantagem competitiva para a Instituição. Os serviços de apoio, quando devidamente organizados, podem se apropriar de um modelo de gestão e gerar conforto, segurança e bem-estar para o cliente dos serviços de saúde. É nesse cenário que está a hotelaria hospitalar. Com o campo de atuação em plena expansão, a área responde pela segunda maior folha de pagamentos dos hospitais e busca aperfeiçoamento contínuo ao conciliar os objetivos da instituição de saúde e o bem-estar do paciente. Coordenação Marcelo Assad Boeger Mestre em Turismo - Planejamento e Gestão Ambiental e Cultural (2003) e em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi (2007). Atualmente é sócio e consultor técnico da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem e prestador de serviço do Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, atuando principalmente nos seguintes temas: hotelaria hospitalar, gestão hospitalar, hotelaria, administração de hotel e gestão de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Lattes hospitallidade@yahoo.com.br

4 Programa e Metodologia Com duração prevista de 11 meses, o curso é composto por aulas teóricas e práticas e visitas a áreas de interesse, como meios de hospedagem, serviços de lavanderia, atendimento ao cliente, cozinha experimental, além de feiras e congressos. Para o Trabalho de Conclusão de Curso, há linhas de pesquisa focadas nas áreas de humanização e de hospitalidade comercial, com abordagem de técnicas para aperfeiçoamento na captação de clientes, novos serviços e redução de gastos. Estágio O objetivo do estágio é proporcionar ao aluno vivenciar a gestão dos serviços por meio de diversos processos realizados na prática, considerando todo contexto abordado em sala de aula. O aluno tem a oportunidade de conhecer a operação das seguintes áreas: Gerenciamento de leitos, Central de transporte de pacientes, Recepções, Internação, Hospitalidade, Higiene Predial e de Áreas Críticas, Rouparia, Manutenção, Serviço de Nutrição e Dietética, Segurança Patrimonial, Ambientação, Entreposto, Central de Serviços, Central de uniformes e Estacionamento. As aulas ocorrerão no Einstein em um período concentrado, facilitando o afastamento do aluno de sua cidade. O período será divulgado no início das aulas. Por opção, o aluno poderá solicitar ao coordenador a realização do estágio em instituição na sua cidade. É de responsabilidade do aluno a solicitação individual do seu estágio, bem como o envio de documento que comprove a conclusão à Secretaria Acadêmica. Para mais informações, entre em contato com o coordenador do curso pelo hospitallidade@yahoo.com.br. Conteúdo Sistemas de saúde (44h) Administração dos serviços de apoio (90h) Metodologia da pesquisa científica (28h) Gestão hoteleira (90h) Estágio (92h) Trabalho de Conclusão Curso (76h)

5 Diferenciais Oportunidade de realizar estágio de 90 horas no Einstein; Corpo docente com ampla experiência em instituições de saúde públicas e privadas; Manual do curso de especialização desenvolvido por profissionais de mercado que integram o corpo docente do curso e publicado pela Editora Manole. Objetivos Ao final do curso, o aluno estará apto a: atuar no atendimento ao cliente em instituições de saúde; atuar na liderança de diversas áreas ligadas ao atendimento ao cliente como Internação, SAC, Qualidade, Hospitalidade, Humanização, Recepção de Pronto-Socorro, Ambulatórios e Exames e Contact Center. atuar na liderança de áreas de apoio como Governança, Higiene Hospitalar, Segurança Patrimonial, Serviço de Nutrição e Dietética, Gerenciamento de Leitos, Gestão de Facilities e Gerência de Hotelaria. Investimento Os candidatos aprovados no processo seletivo que efetivarem a matrícula até 20/07/2016 recebem % de desconto nas parcelas do curso. Matrículas Com desconto de % nas parcelas Até 15 x R$ OU 24 X R$ A partir de -- Sem desconto -- À vista 1 x R$ 15 x R$ OU 24 X R$ 608,12 1 x R$ ,00

6 A quem se destina Enfermeiros, médicos, administradores de empresa ou hospitalares, nutricionistas que queiram aprimorar seus conhecimentos para atuar no atendimento ao paciente. O curso também recebe profissionais de hotelaria e turismo que tenham interesse em migrar para a área da saúde. Qualificação obtida Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de Pós-graduação Lato Sensu em Hotelaria Hospitalar. Etapas do Processo Seletivo 1 Processo Seletivo com desconto de % nas parcelas do curso Confira as datas Período de inscrições (ver item 1 abaixo): de 14/04 a 13/06/2016 Período de entrevistas: de 14/04 a 30/06/2016 Divulgação do resultado: 11/07/2016, a partir das 17h Matrícula com desconto de % nas parcelas do curso: até 20/07/2016 Todas as etapas do processo seletivo são obrigatórias. Confira a seguir: 1. Inscrição Até, você deverá concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição no site Responder ao questionário do processo seletivo on-line Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição 2. Entrevista Quando você completar as três primeiras etapas, entraremos em contato para agendar a entrevista. - Horário de agendamento: das 8h às 18h - Horário das entrevistas: das 8h às 21h

7 3. Resultado Aguarde o resultado do processo seletivo. Você será contatado via em até 15 dias úteis após a data da entrevista. A lista completa de aprovados será publicada no site em 4. Matrícula Após divulgação do resultado, o aluno deverá pagar o boleto bancário que receberá por , referente à primeira parcela do curso, para garantir a reserva da vaga. Para concluir a matrícula é necessária a entrega da documentação, por SEDEX, na Unidade Morato, com postagem até. Endereço para envio via SEDEX Secretaria Acadêmica A/C.: Pós-graduação Av. Prof. Francisco Morato, Butantã - São Paulo - SP CEP: Atenção! Para garantir os % de desconto nas parcelas do curso, é necessário que o candidato: 1. Efetue o pagamento da taxa de inscrição até 2. Realize a entrevista de 12/04 a 30/06/ Conclua a matrícula até Depois desse prazo, não será concedido desconto de % caso o candidato seja aprovado. 2 Processo Seletivo sem desconto nas parcelas do curso Confira as datas Período de inscrições (ver item 1 abaixo): de 14/06 a 08/08/2016 Período de entrevistas: de 01/07 a 17/08/2016 Divulgação do resultado: 22/08/2016, a partir das 17h Matrícula: até 29/08/2016 Todas as etapas do processo seletivo são obrigatórias. Confira a seguir: 1. Inscrição Até, você deverá concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição no site Responder ao questionário do processo seletivo on-line Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição 2. Entrevista

8 Quando você completar as três primeiras etapas, entraremos em contato para agendar a entrevista. - Horário de agendamento: das 8h às 18h - Horário das entrevistas: das 8h às 21h 3. Resultado Aguarde o resultado do processo seletivo. Você será contatado via em até 15 dias úteis após a data da entrevista. A lista completa de aprovados será publicada no site em 4. Matrícula Após divulgação do resultado, o aluno deverá pagar o boleto bancário que receberá por , referente à primeira parcela do curso, para garantir a reserva da vaga. Para concluir a matrícula é necessária a entrega da documentação, por SEDEX, na Unidade Morato, com postagem até Endereço para envio via SEDEX Secretaria Acadêmica A/C.: Pós-graduação Av. Prof. Francisco Morato, Butantã - São Paulo - SP CEP: Matrícula Diploma de Graduação (cópia autenticada) Registro no Conselho Regional de Classe (cópia simples) RG e CPF ou CNH atual (cópia simples) foto x4 Contrato de Prestação de Serviços (duas vias preenchidas) Se recém-formado: o candidato poderá apresentar a Declaração de Conclusão, fornecida pela instituição (original ou cópia autenticada). Se estrangeiro: RNE (cópia simples)

9 Cronograma de aulas Calendário º semestre Pós-graduação em Hotelaria Hospitalar Belo Horizonte Em breve A compra de passagens aéreas e reserva de hotéis deve ser feita apenas uma semana antes do início das aulas. Eventualmente a turma pode não completar o número mínimo de alunos e, portanto, não ser formada.