Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir a marca ambiental de nossos produtos.
Norton AntiVirus Guia do Usuário O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM PRÉVIO AVISO. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 http://www.symantec.com.br Made in the U.S.A. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Contrato de licença de software da Symantec Norton AntiVirus IMPORTANTE: LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ( CONTRATO DE LICENÇA ) ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO DEFINIDO ABAIXO). SYMANTEC CORPORATION, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NAS AMÉRICAS; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA ÁSIA, REGIÃO DO PACÍFICO OU NO JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA EUROPA, ORIENTE MÉDIO OU ÁFRICA ("SYMANTEC"), CONCORDA EM CONCEDER LICENÇA DO SOFTWARE AO LICENCIADO COMO PESSOA FÍSICA, PESSOA JURÍDICA OU ENTIDADE LEGAL QUE UTILIZARÁ O SOFTWARE (DORAVANTE DENOMINADO "VOCÊ" OU "SEU") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE ACEITAR TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO "CONCORDO" OU "SIM", OU INDICAR DE OUTRA FORMA CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR" OU "NÃO" OU, DE OUTRA FORMA, INDIQUE RECUSA, INTERROMPA O USO DO SOFTWARE E ENTRE EM CONTATO COM SEU FORNECEDOR OU COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA SYMANTEC, USANDO OS DETALHES DE CONTATO NA SEÇÃO 10 DESTE CONTRATO DE LICENÇA, PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE COMO RECEBER UM REEMBOLSO DA QUANTIA PELA COMPRA DO SOFTWARE (SUBTRAINDO O CUSTO DE ENVIO, MANUSEIO E QUAISQUER IMPOSTOS APLICÁVEIS, EXCETO EM CERTOS ESTADOS E PAÍSES EM QUE OS IMPOSTOS SÃO REEMBOLSÁVEIS) A QUALQUER MOMENTO DURANTE O PERÍODO DE 60 (SESSENTA) DIAS APÓS A DATA DA COMPRA. 1. Licença: O software, incluindo todos os recursos e serviços que o acompanham, e a documentação, incluindo qualquer embalagem do produto (a "Documentação"), que acompanha este Contrato de Licença (coletivamente, o "Software") é de propriedade da Symantec e de seus licenciadores e está protegido pelas leis de direitos autorais. Embora a Symantec continue sendo a proprietária do Software, você terá alguns direitos de uso do mesmo durante o Período do serviço mediante aceitação do Contrato de licença. O "Período do serviço" deverá iniciar na data de instalação inicial do Software por você, independentemente do número de cópias que você está autorizado a usar de acordo com a seção 1.A deste Contrato de licença e deverá se estender durante o período de tempo estabelecido na Documentação ou na documentação da transação aplicável do revendedor ou distribuidor autorizado do qual você adquiriu o Software. O Software pode automaticamente se tornar inativo e não operacional no final do Período do serviço, e você não terá o direito de receber nenhuma atualização de recursos ou de conteúdo para o Software, a menos que o Período do serviço seja renovado. Assinaturas para a renovação do Período do serviço estarão disponíveis conforme a política de suporte da Symantec publicada em http://www.symantec.com/pt/br/?techsupp/?support_policy.html. Este Contrato de licença rege as versões, revisões, atualizações ou aperfeiçoamentos do Software que a Symantec venha a lhe disponibilizar. Exceto se modificados pela Documentação, e sujeitos ao direito da Symantec de rescindi-los mediante violação de acordo, conforme a Seção 9, seus direitos e obrigações sob este Contrato de licença, no que diz respeito ao uso deste Software, são descritos abaixo. Durante o Período do serviço, você poderá: A. Usar uma cópia do Software em apenas um computador. Se uma quantidade superior de cópias e/ou computadores for especificada na Documentação ou na documentação da transação aplicável do distribuidor ou revendedor autorizado do qual você adquiriu o Software, será possível utilizar o Software de acordo com tais especificações; B. Fazer uma cópia do Software com propósitos de backup ou arquivamento ou copiar o Software para o disco rígido de seu computador e reter o original com propósitos de backup ou arquivamento; C. Usar o Software em uma rede, contanto que você tenha uma cópia licenciada para cada computador que possa acessar o Software pela rede; D. Transferir permanentemente todos os seus direitos sobre o Software, concedidos sob este Contrato de licença, para outra pessoa ou entidade, contanto que você não retenha cópias do Software e que aquele que receber a transferência concorde com os termos deste Contrato de licença. A transferência parcial de seus direitos adquiridos sob este Contrato de licença não será permitida. Por exemplo, se o documento aplicável lhe concedesse o direito de usar várias cópias do Software, somente a transferência dos direitos de uso de tais cópias do Software seria válida; e E. Usar o Software conforme os usos adicionais permitidos estabelecidos abaixo. Você não poderá, nem poderá permitir a outra pessoa: A. sublicenciar, alugar ou locar qualquer parte do Software; B. fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados do Software; C. usar o Software como parte de um acordo de gerenciamento de instalações, partilha de tempo, provedor de serviços ou bureau de serviços; ou D. usar o Software de qualquer modo que não seja o permitido por este Contrato de licença.
2. Atualizações de conteúdo e recursos do Software: A. Você terá o direito de receber novos recursos para o Software à medida que a Symantec, a seu próprio critério, disponibilizar tais recursos com o Software durante o Período do serviço. A Symantec esforça-se continuamente para melhorar a utilização e o desempenho de seus produtos e serviços. Com o objetivo de otimizar o Software, a Symantec poderá, a seu próprio critério e sem prévio aviso, adicionar, modificar ou remover recursos do Software a qualquer momento. B. Alguns produtos de software utilizam conteúdos que são atualizados periodicamente, incluindo, mas não se limitando a, os seguintes produtos de software: produtos de software antivírus e crimeware usam definições atualizadas de vírus; produtos de software anti-spyware usam definições atualizadas de spyware; produtos de software anti-spam usam regras atualizadas de antispam; produtos de software antiphishing e de filtragem de conteúdo usam listas atualizadas de URL; alguns produtos de software firewall usam regras de firewall atualizadas; produtos de avaliação de vulnerabilidade usam dados atualizados de vulnerabilidade, e produtos de software de autenticação de site usam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; essas atualizações são denominadas coletivamente "Atualizações de conteúdo" (ou denominadas alternativamente "Atualizações de proteção" ou "Atualizações de segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de conteúdo para o Software durante o Período do serviço. 3. Instalação do produto; Ativação necessária: A. Durante o processo de instalação, o Software poderá desinstalar ou desativar outros produtos de segurança ou recursos relacionados, caso tais produtos ou recursos sejam incompatíveis com o Software ou sejam para propósitos de aperfeiçoamento da funcionalidade geral do Software. B. Poderá haver medidas tecnológicas neste Software projetadas para impedir o uso ilegal ou não licenciado do Software. Você concorda que a Symantec poderá usar essas medidas para se proteger contra a pirataria de produtos de software. Este Software poderá conter tecnologia de enforcement que limite a instalação e desinstalação do Software em um computador a um número limitado de vezes, em um número limitado de computadores. Este Contrato de licença e o Software que contém a tecnologia de enforcement podem requerer ativação conforme estabelecido na Documentação. Sendo assim, o Software será operado somente por um período limitado de tempo, anterior à ativação do Software por você. Durante a ativação, você poderá ser solicitado a fornecer o código exclusivo do produto que acompanha o Software e a configuração do computador, sob a forma de um código alfanumérico obtido pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software. Caso não complete a ativação dentro do período de tempo definido na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento do Software será interrompido até que a ativação seja concluída, o que irá restaurar o funcionamento do Software. Caso não consiga ativar o Software pela Internet ou através de outro método especificado durante o processo de ativação, entre em contato com o Suporte ao cliente da Symantec, usando as informações fornecidas pela Symantec durante a ativação ou conforme definido abaixo. 4. Privacidade; Proteção de dados: O Software poderá recolher periodicamente certas informações do computador em que estiver instalado, o que pode incluir:? Informações sobre a instalação do Software. Essas informações indicam à Symantec se a instalação do software foi concluída com êxito, sendo coletadas pela Symantec a fim de avaliar e melhorar a taxa de êxito de instalação do produto Symantec. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente.? Informações sobre riscos à segurança em potencial, bem como sobre URLs de sites consultados que o Software considere potencialmente fraudulentos. Os URLs poderão conter informações que o identifiquem pessoalmente e que um site potencialmente fraudulento poderá tentar obter sem sua permissão. Essas informações são coletadas pela Symantec a fim de avaliar e aperfeiçoar a capacidade dos produtos Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites potencialmente fraudulentos e outros riscos à segurança na Internet. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente.? Arquivos executáveis portáteis identificados como malware em potencial, que incluem informações sobre as ações tomadas por tais arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec usando a função de envio automático do software. Os arquivos coletados podem conter informações que o identifiquem pessoalmente e que tenham sido obtidas pelo malware sem sua permissão. Os arquivos desse tipo são coletados pela Symantec com o único objetivo de melhorar a capacidade dos produtos Symantec em detectar comportamentos maliciosos. A Symantec não incluirá quaisquer informações que o identifiquem pessoalmente. É possível desativar a função de envio automático após a instalação, seguindo as instruções na Documentação dos respectivos produtos.? O nome dado ao computador no qual o software está instalado durante a configuração inicial. Caso seja coletado, o nome será usado pela Symantec como o nome da conta para o computador em questão, sob o qual você poderá optar por receber serviços adicionais e/ou utilizar certos recursos do software. É possível alterar o nome da conta a qualquer momento após a instalação do software (recomendado).? Outras informações gerais e estatísticas usadas para administração da licença, análise do produto e aperfeiçoamento da funcionalidade do produto. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. As informações coletadas, como mencionado acima, são necessárias para propósitos de otimização da funcionalidade dos produtos Symantec e podem ser transferidas ao grupo Symantec nos EUA ou em outros países que possam ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que na região onde você se encontra (inclusive na União Européia). No entanto, a Symantec tomou providências e as informações coletadas, se transferidas, receberão um nível adequado de proteção. A Symantec poderá divulgar as informações coletadas se for solicitada a fazê-lo por autoridades policiais de acordo com o exigido ou permitido pela lei ou em resposta a uma intimação ou processo legal. A fim de promover a consciência, a detecção e a prevenção contra riscos à segurança na Internet, a Symantec pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisas e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec pode também utilizar
estatísticas originárias de informações para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco à segurança. Ao usar o Software, você reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar tais informações com esses propósitos. 5. Garantia de devolução do dinheiro em sessenta (60) dias: Se você é o licenciado original desta cópia do Software e não está completamente satisfeito com ela por alguma razão, interrompa o uso do Software e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Symantec, usando os detalhes de contato na Seção 10 deste Contrato de licença, para receber o reembolso do valor pago pelo Software (subtraindo custos de envio, manuseio e quaisquer impostos aplicáveis, exceto em certos estados e países em que os impostos são reembolsáveis) não importando a data, desde que seja no prazo de 60 (sessenta) dias a partir da data de aquisição. 6. Garantia limitada: A Symantec garante que qualquer mídia produzida pela Symantec na qual o Software é distribuído não apresentará defeito dentro do prazo de sessenta (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso de quebra desta garantia, a única medida será que a Symantec irá, a seu critério, substituir qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo de garantia ou reembolsar o dinheiro pago pelo Software. A Symantec não garante que o Software irá satisfazer suas expectativas, que a operação do Software será ininterrupta ou que o Software não apresentará erros. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, A ADEQUAÇÃO A QUALQUER FIM ESPECÍFICO E A NÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. ESTA GARANTIA LHE CONFERE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODE TER OUTROS DIREITOS, QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO E DE PAÍS PARA PAÍS. 7. Isenção de responsabilidade por danos: ALGUNS ESTADOS E PAÍSES NÃO PERMITEM AS LIMITAÇÕES OU A EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS. PORTANTO, AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ABAIXO PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL E INDEPENDENTEMENTE DO FATO DE QUE QUALQUER GARANTIA AQUI ESTABELECIDA VENHA A FALHAR EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL, EM NENHUM CASO A SYMANTEC OU SEUS LICENCIADORES PODERÃO SER RESPONSABILIZADOS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQÜENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES, INCLUSIVE QUALQUER PERDA DE LUCROS OU DE DADOS QUE RESULTEM DO USO CORRETO OU INCORRETO DO SOFTWARE, MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO ADVERTIDA PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE DA SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES EXCEDERÁ O PREÇO DE COMPRA PAGO PARA O PERÍODO DO SERVIÇO APLICÁVEL. As isenções e limitações definidas acima serão aplicáveis independentemente de você aceitar ou não o Software. 8. Direitos restritos do governo dos EUA: O Software é considerado software comercial para computadores, conforme definido na FAR 12.212, e está sujeito a direitos restritos, conforme definido no artigo 52.227-19 da FAR, "Software comercial para computadores - Direitos restritos" e DFARS 227.7202, "Direitos em Software comercial para computadores ou documentação de software comercial para computadores", conforme aplicável, e a todas as regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, reprodução, lançamento, desempenho, exibição ou divulgação do Software pelo governo dos E.U.A. deve estar de acordo somente com os termos deste Contrato de licença. 9. Regulamentações para exportação: Você reconhece que o Software e os dados técnicos e serviços relacionados (coletivamente "Tecnologia controlada") poderão estar sujeitos às leis de importação e exportação dos EUA, especialmente às Regulamentações de Administração de Exportação (EAR, Export Administration Regulations) dos Estados Unidos e às leis de qualquer país onde a Tecnologia controlada for importada ou reexportada. Você concorda em cumprir com todas as leis relevantes e não exportará nenhuma Tecnologia controlada em contravenção à lei dos EUA, nem a nenhum país, entidade ou pessoa proibidos para o qual uma licença de exportação ou outra aprovação do governo seja exigida. A exportação ou reexportação de todos os produtos Symantec está proibida para Cuba, Coréia do Norte, Irã, Síria e Sudão ou para qualquer país sujeito às sanções comerciais relevantes. O USO OU A PROMOÇÃO DOS PRODUTOS SYMANTEC RELACIONADO A QUALQUER ATIVIDADE INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DESIGN, DESENVOLVIMENTO, FABRICAÇÃO, TREINAMENTO OU TESTE DE MATERIAIS QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, NUCLEARES OU MÍSSEIS, AVIÕES TELEGUIADOS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL, CAPAZES DE TRANSPORTAR TAIS ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM MASSA É PROIBIDA, DE ACORDO COM A LEI DOS E.U.A. 10. Informações gerais: Este Contrato de licença será regido pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos da América. Este Contrato de licença é o contrato na íntegra entre você e a Symantec em relação ao Software e: (i) substitui todas as representações, propostas e comunicações escritas ou orais, sejam elas anteriores ou contemporâneas, relacionadas ao assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer conflitos ou termos adicionais de qualquer citação, ordem, confirmação ou comunicações similares entre as partes. Não obstante ao disposto acima, nada que conste neste Contrato de licença irá anular seus direitos sob a legislação existente de proteção ao consumidor ou sob outras leis aplicáveis em sua jurisdição que não poderão ser renunciadas por contrato. Este Contrato
de licença deverá ser encerrado caso você quebre um termo estabelecido neste instrumento, devendo ser interrompido o uso e destruídas todas as cópias do Software e da Documentação. As isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidade serão conseqüentes ao término do contrato. Este Contrato de licença poderá ser modificado somente pela Documentação ou por um documento por escrito assinado por você e pela Symantec. Se você tiver quaisquer dúvidas a respeito deste Contrato de licença, ou se desejar entrar em contato com a Symantec por qualquer motivo, escreva para Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A. ou visite a página da Symantec em www.symantec.com.br. CPS / S 2.0 / USE Termos e condições adicionais: Além dos termos e condições estabelecidos acima, os seguintes termos e condições também poderão ser aplicados para o uso do Software: Suporte técnico: Referente ao uso do Software, você poderá optar por acessar alguns recursos de suporte técnico que podem ser oferecidos no Software e que poderão incluir um bate-papo ao vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de um agente do suporte técnico via acesso do computador remoto (tais suportes técnicos oferecidos pelo Software deverão ser denominados neste Contrato de licença como Suporte técnico ). Tal Suporte técnico deverá ser fornecido a critério exclusivo da Symantec, sem nenhum tipo de garantia. É exclusivamente sua responsabilidade completar o backup de todos os dados, produtos de software e programas existentes antes de receber qualquer Suporte técnico. Durante o Suporte técnico, a Symantec poderá determinar que o problema técnico está além do escopo do Suporte técnico. A Symantec reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer tipo de Suporte técnico, exclusivamente a seu próprio critério. CPS / S 1.1 / NAV-NIS
Sumário Capítulo 1 Visão geral... 9 Sobre o Norton AntiVirus... 9 O que há de novo no Norton AntiVirus... 9 Capítulo 2 Instalação... 11 Antes de começar... 11 Instalação do Norton AntiVirus... 11 Se o painel de abertura não for exibido... 12 Capítulo 3 Introdução... 13 Inicialização do Norton AntiVirus... 13 Ativação do produto... 13 Como explorar a janela principal... 15 Exibição do status da proteção do seu computador... 16 Sobre o indicador do status de segurança... 16 Para obter mais informações... 17 Capítulo 4 Resposta a emergências... 19 Use a Norton Recovery Tool se não conseguir instalar o produto... 19 Soluções de serviço e suporte... 21 Índice... 25 Instalação rápida... 28
8 Sumário
Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton AntiVirus 1 O que há de novo no Norton AntiVirus Sobre o Norton AntiVirus O Norton AntiVirus fornece proteção rápida e contínua contra vírus, worms, bots e outras ameaças maliciosas. Ele protege seu sistema sem diminuir o desempenho. O Norton AntiVirus não interfere enquanto você trabalha ou joga. Ele suspende automaticamente todas as tarefas e alertas não críticos enquanto você joga ou assiste a filmes. E, enquanto os ataques baseados na Web podem ser o único tipo de ameaça on-line que cresce mais rapidamente, a Proteção do navegador, pendente de patente, da Symantec permite que você navegue com segurança. O que há de novo no Norton AntiVirus Esta versão fornece novos recursos como estes: Norton Insight Fornece tecnologia inteligente inovativa para verificações mais rápidas, em menor número e mais curtas Atualizações rápidas Atualiza a cada 5 a 15 minutos para oferecer proteção atualizada por minuto contra novas ameaças Modo para jogadores Suspende os alertas e as atualizações para evitar interromper ou tornar mais lentos jogos e filmes
10 Visão geral O que há de novo no Norton AntiVirus Norton Protection System Proteção em várias camadas que trabalham em harmonia para parar ameaças antes que o afetem Detecção de Botnet Ajuda a impedir que outras pessoas controlem seu PC, acessando suas informações pessoais ou usando seu computador para hospedar um ataque Tecnologia da rede on-line Detecta vírus emergentes sem a necessidade de atualizações da Symantec para tradicionais ou definições baseadas em assinaturas resposta avançada (SONAR, Symantec Online Network for Advanced Response) em tempo real Agendador inteligente Executado silenciosamente em segundo plano para deixá-lo trabalhar e jogar sem interrupções Norton Recovery Tool Inicializa e repara PCs infectados por malware, mesmo quando o vírus impedir que o computador seja inicializado
Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Instalação do Norton AntiVirus 1 Se o painel de abertura não for exibido Antes de começar Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que esteja conectado à Internet. w O Norton AntiVirus contém um programa antivírus. Se houver outros programas antivírus instalados no computador, será exibido um painel de desinstalação para ajudá-lo a removê-los. A Symantec recomenda que você remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel de desinstalação. Durante a instalação, podem ser exibidas mensagens da Microsoft. Siga as instruções da Microsoft na tela antes de prosseguir com a instalação do Norton AntiVirus. Instalação do Norton AntiVirus É possível instalar o Norton AntiVirus a partir de um CD ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton AntiVirus Consulte Se o painel de abertura não for exibido na página 12. 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 2 1 Se for instalar a partir de um CD, insira-o na unidade de CD-ROM. 1 Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton AntiVirus, clique duas vezes no arquivo obtido por download. No painel de abertura, clique em Instalar o Norton AntiVirus. 3 Na a página da instalação do Norton AntiVirus, digite o código do produto se for solicitado.
12 Instalação Se o painel de abertura não for exibido 4 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 5 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 6 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Se o painel de abertura não for exibido Às vezes, a unidade de CD-ROM não executa um CD automaticamente. Para iniciar a instalação do produto pelo CD 1 Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador. 2 Na janela Meu computador, clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM. 3 Na lista de arquivos, clique duas vezes em CDStart.exe.
Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton AntiVirus 1 Ativação do produto 1 Como explorar a janela principal 1 Exibição do status da proteção do seu computador 1 Sobre o indicador do status de segurança 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton AntiVirus Consulte Resposta aos indicadores de status de segurança na página 16. O Norton AntiVirus protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Você pode iniciar o Norton AntiVirus para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados a partir da janela principal. Para iniciar o Norton AntiVirus 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton AntiVirus. 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Ativação do produto Se você não ativou o produto na instalação, continuará recebendo o alerta Ativação necessária, até ativá-lo.
14 Introdução Ativação do produto w A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um software Symantec autêntico. O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido nos alertas ou ele não funcionará mais. Você pode ativar o produto diretamente no alerta Ativação necessária. Ou pode usar o botão Ativar agora na janela principal. A ativação deve levar alguns minutos. Durante a ativação, é exibida a janela Norton Account. Você pode criar sua Norton Account e registrar seu produto. Também é possível exibir detalhes, como o código do produto e as atualizações recentes do produto. Se você ignorar a janela Norton Account, o produto será ativado, mas o código do produto não será salvo na Norton Account. Você pode imprimir o código do produto para reinstalar o produto no futuro. Para ativar o produto a partir do alerta 1 No alerta, execute um dos seguintes procedimentos: 1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, clique em Ativar agora. 1 Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Inscrever-se agora. 2 Clique em OK. 3 Siga as instruções na tela para ativar ou renovar seu produto. 4 Na janela exibida, clique em Concluído. Para ativar o produto na janela principal 1 Na janela principal, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, clique em Ativar agora. 1 Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Inscrever-se agora. 2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto. 3 Na janela exibida, clique em Concluído. Sobre os problemas durante a ativação Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, verifique primeiro se há algum software de controle para pais, seja por instalação direta ou pelo ISP, bloqueando a conexão. Um problema de conectividade poderá ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeitas de que os controles para pais estão bloqueando a conexão, será possível configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. É necessário acessar o software de controle para pais como administrador ou fazer o logon na Internet pelo ISP como administrador para alterar a configuração.
Introdução Como explorar a janela principal 15 Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton AntiVirus, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso a todos os recursos, opções, ajuda e suporte do Norton AntiVirus. Para explorar a janela principal Consulte Inicialização do Norton AntiVirus na página 13. 1 Inicie o Norton AntiVirus. 2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar. As opções são: Enviar comentários Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produto Norton Norton Account Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Norton a partir de um local Ajuda e suporte Permite exibir as informações sobre a página Suporte em um só clique do Norton, Centro de Ajuda do Norton, Ativação e Sobre o Norton AntiVirus 3 No lado esquerdo da janela principal, clique na opção que deseja explorar. As opções são: Status de segurança Indicador Permite exibir o status de segurança de seu computador Uso da CPU Permite monitorar o uso geral da CPU e da memória do sistema, assim como o uso da CPU e da memória do Norton. Norton Insight Permite verificar o nível de confiança de arquivos dos processos que estão em execução em seu computador. Também é possível visualizar detalhes, como nome, caminho e versão do arquivo, além da assinatura digital de um arquivo. 4 No centro da janela, clique em Configurações no painel da categoria que você quer explorar. As opções são: Computador Ajuda você a proteger os dados em seu computador contra vírus e outras ameaças Internet Ajuda você a proteger o sistema contra ameaças pela rede
16 Introdução Exibição do status da proteção do seu computador Exibição do status da proteção do seu computador A janela principal age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador a partir da janela principal. w Consulte Inicialização do Norton AntiVirus na página 13. Enquanto você usa o computador, o produto monitora o quanto suas atividades e seu computador estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. O produto exibe o status da proteção somente para os itens selecionados. Para exibir o status da proteção do seu computador 1 Na janela principal, ao lado de um item, clique no ícone de informação. 2 Opcionalmente, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para ignorar o status de um item que afeta a avaliação da saúde geral do sistema, clique, clique em Ignorar. 1 Para monitorar um item de segurança que foi ignorado, clique em Monitorar. Sobre o indicador do status de segurança O indicador de status de segurança apresenta um resumo dos níveis da proteção atual para diferentes atividades, como uso de e-mails e navegação na Web. Ela calcula um nível geral de proteção com base nos programas de segurança instalados no computador. O indicador do status de segurança é exibido no lado esquerdo da janela principal. Resposta aos indicadores de status de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto exibe o status de segurança na janela principal. Quando um indicador exibe um status, você pode realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. O indicador de status exibe os seguintes status: Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção.
Introdução Para obter mais informações 17 Em risco Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status da proteção. Você pode responder aos indicadores de status diretamente na janela principal. Para responder aos indicadores de status a partir da janela principal 4 Na janela principal, clique em Corrigir agora. Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton AntiVirus. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec. A Ajuda está disponível em todas as partes do produto Symantec. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line fornece um guia para todos os recursos e tarefas do produto que você pode executar. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Ajuda e suporte. 2 No menu suspenso, clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase É possível imprimir qualquer tópico da Ajuda. Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK.
18 Introdução Para obter mais informações Como acessar o PDF do Guia do Usuário w O Guia do Usuário do Norton AntiVirus pode ser encontrado no formato PDF no CD. É necessário ter o Adobe Reader instalado no computador para ler o PDF. Se você adquiriu esse produto como um download, o PDF e o Adobe Reader não estão incluídos. É necessário fazer o download do PDF no site da Symantec e do Adobe Reader no site da Adobe. Para instalar o Adobe Reader pelo CD 1 Insira o CD na unidade de CD-ROM. 2 Na janela exibida, clique em Procurar no CD. 3 Na janela do CD, clique duas vezes na pasta Manual. 4 Se aplicável, clique duas vezes na pasta Adobe. 5 Clique duas vezes no arquivo do programa. 6 Siga as instruções na tela para selecionar uma pasta para o Adobe Reader e concluir a instalação. Após instalar o Adobe Reader, é possível ler o PDF a partir do CD. Para ler o Guia do Usuário a partir do CD 1 Insira o CD na unidade de CD-ROM. 2 Na janela exibida, clique em Procurar no CD. 3 Na janela do CD, clique duas vezes na pasta Manual. 4 Clique duas vezes no PDF. É possível também copiar o Guia do Usuário para seu disco rígido e fazer a leitura em seu computador. Para ler o Guia do Usuário que você copiou no computador 1 Vá até o local em que você copiou o PDF. 2 Clique duas vezes no PDF. Como acessar o site da Symantec Você pode acessar o site da Symantec pelo produto ou pelo navegador. Para acessar o site da Symantec em seu navegador 1 Abra o navegador da Web. 2 Vá para o seguinte URL: www.symantec.com.br
Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Use a Norton Recovery Tool se não conseguir instalar o produto Use a Norton Recovery Tool se não conseguir instalar o produto Se a instalação de seu produto falhar, você poderá usar o Norton Recovery Tool de seu produto para verificar se o computador tem riscos que possam impedir a instalação bem-sucedida. Para usar o Norton Recovery Tool 1 Insira o CD do produto na unidade de CD-ROM. 2 3 4 5 Digite o código do produto Norton e clique em Aceito o contrato de licença. 6 Clique em Iniciar verificação. 7 Depois que a verificação for concluída, remova o CD da unidade de CD-ROM e reinicie seu computador. Download do Norton Recovery Tool Se a instalação de seu produto falhar, você poderá fazer o download do Norton Recovery Tool. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que esteja conectado à Internet. Para fazer o download do Norton Recovery Tool 1 Visite o seguinte site: www.norton.com/recoverytool 2 Siga as instruções exibidas na tela.
20 Resposta a emergências Use a Norton Recovery Tool se não conseguir instalar o produto
Soluções de serviço e suporte Sobre o suporte Se você tem o Norton SystemWorks, o Norton 360, o Norton Internet Security ou o Norton AntiVirus, é possível acessar o suporte através do produto depois de instalado. Para todos os demais produtos, para ajudá-lo a encontrar uma resposta a uma consulta ou a um problema, há duas opções de suporte disponíveis. Os detalhes de cada opção são explicados na seção relevante. w 1 Auto-atendimento 1 Contato com o suporte As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. Auto-atendimento O site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. No site você pode: 1 Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produto ou para outros problemas não técnicos. 1 Pesquisar a base de conhecimento para obter ajuda quanto a problemas técnicos, como instalação, configuração ou solução de erros de seu produto Symantec. 1 Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoção mais recentes. Você pode acessar o site de suporte da Symantec em: www.symantec.com/globalsupport
22 Soluções de serviço e suporte Contato com o suporte Contato com o suporte w Além da utilização de nossas opções de auto-atendimento, você também pode entrar em contato com um representante do suporte por bate-papo, e-mail ou telefone. As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte: Bate-papo Bate-papo em tempo real com um representante do suporte. Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, o bate-papo oferece a opção de permitir que um representante do suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolva o problema para você. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto para o serviço de solução de vírus e spyware. E-mail Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta por e-mail. O suporte por e-mail tem um tempo de resposta mais lento, quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. O suporte por e-mail é gratuito. Telefone Converse com um representante do suporte em tempo real. Política de suporte Para entrar em contato com um representante do suporte, acesse o site de suporte da Symantec no seguinte URL: www.symantec.com/globalsupport A opção de suporte on-line é exibida, seguida pelas opções de contato nas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir. Quando a Symantec anuncia que um produto não será mais comercializado ou vendido, o suporte por telefone é cancelado seis meses após o anúncio do encerramento. As informações técnicas sobre esses produtos podem ainda estar disponíveis através do site de suporte no seguinte endereço: www.symantec.com/globalsupport A Symantec se reserva o direito de modificar as políticas de suporte a qualquer momento e sem aviso prévio. Você pode visualizar a versão mais recente da política de suporte no seguinte URL: www.symantec.com/supportpolicy
Soluções de serviço e suporte Como manter sua assinatura atualizada 23 Como manter sua assinatura atualizada A duração do período de assinatura varia de acordo com o produto da Symantec. Para manter a proteção ininterrupta, é preciso manter sua assinatura atualizada. Se você não renovar sua assinatura, não poderá obter nenhuma atualização e o software não funcionará mais. Ao executar o LiveUpdate próximo ao final do período de assinatura, será solicitado que você faça uma assinatura com uma taxa simbólica. Siga as instruções na tela para fazer a renovação. Quando você renova sua assinatura, as atualizações de proteção e os novos recursos do produto são disponibilizados durante todo o período de assinatura. Observe que os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos durante esse período. Serviços e suporte mundiais As soluções de suporte variam de acordo com cada país. Para encontrar a Symantec e seus parceiros internacionais fora dos Estados Unidos, entre em contato com um dos escritórios de suporte e serviço relacionados nesta seção. Você também pode ir ao seguinte site e escolher o seu idioma: www.symantec.com/globalsupport Para cada região, verifique o respectivo site para obter o número de telefone correto. Região Informações de contato América do Norte Austrália e Nova Zelândia Europa, Oriente Médio e África 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 U.S.A. http://www.symantec.com/norton/?support/index.jsp 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia http://www.symantec.com/?en/aa/norton/support/index.jsp 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland http://www.symantec.com/?en/uk/norton/support/index.jsp
24 Soluções de serviço e suporte Club Symantec Região Informações de contato América Latina 1 Symantec Brasil Serviço e suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brasil 1 Suporte em português: http://www.symantec.com?/pt/br/norton/support/index.jsp 1 Suporte em espanhol: http://www.symantec.com?/es/mx/norton/support/index.jsp 1º de agosto de 2008 Club Symantec Associe-se ao Club Symantec e assine o boletim informativo mensal gratuito para receber os artigos sobre segurança, dicas e promoções mais recentes! Para obter mais informações, acesse o seguinte URL e selecione seu país no menu suspenso: www.clubsymantec.com
Índice A Adobe Reader instalação 18 uso para visualizar o PDF 18 Ajuda como acessar 17 impressão 17 ativação alertas 13 procedimento 13 telefone 14 ativação por telefone 14 B boletim informativo 24 C CD-ROM abertura da tela 12 início da instalação 12 Club Symantec dicas de segurança 24 computador status da proteção 16 Contato suporte 22 telefone 22 I Indicador de status de segurança resposta 16 Indicador do status de segurança níveis de proteção 16 instalação a partir de CD 11 a partir de uma cópia obtida por download 11 instruções 11 problemas 12, 19 J janela principal Ajuda 15 Ajuda e suporte 15 Computador 15 Enviar comentários 15 Execução do Norton Insight 15 Internet 15 Norton Account 15 opções 15 recursos 15 Rede 15 Status de segurança 15 Suporte 15 N Norton AntiVirus ícone 13 inicialização 13 Janela principal 15 Norton Recovery Tool download 19 P PDF do Guia do Usuário abertura 18 em CD 18 Política de suporte 22
26 Índice problemas durante a instalação 19 problemas durante a ativação 14 S Site da Symantec 18 como acessar a partir do navegador 18 solução de problemas ativação 14 Suporte auto-atendimento 21 contato 21 Suporte técnico da Symantec 18 para o Norton AntiVirus 18 V verificações Norton Recovery Tool 19
Instalação rápida O Norton AntiVirus inclui atualizações de proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período de serviço renovável. Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações de proteção e novos recursos disponíveis durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em: www.symantec.com.br Durante o período de serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. w Durante a instalação, podem ser exibidas mensagens da Microsoft. Siga as instruções da Microsoft na tela antes de prosseguir com a instalação do Norton AntiVirus. Instalação do Norton AntiVirus É possível instalar o Norton AntiVirus a partir de um CD ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton AntiVirus 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: Se for instalar a partir de um CD, insira-o na unidade de CD-ROM. Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton AntiVirus, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 No painel de abertura, clique em Instalar o Norton AntiVirus. 3 Na página de instalação do Norton AntiVirus, digite o código do produto. 4 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 5 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 6 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Copyright 2008 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. PN: 14550936