Treinamento do Sistema RH1000 = Entrevista de Desligamento = Ohl Braga Desenvolvimento Empresarial 1
Entrevista de Desligamento Conceito As Entrevistas de Desligamento são um importante instrumento de análise da organização, permitindo descobrir problemas e pontos de melhoria que, muitas vezes, não são revelados pelos colaboradores enquanto pertencem ao quadro da empresa. A Entrevista de Desligamento é constituída de dados que permitem classificar os desligamentos para se realizar uma análise quantitativa das entrevistas (na pasta Dados Gerais), e de dados qualitativos que permitem a análise das condições existentes na empresa em diversos aspectos (na pasta Fatores). Quando registrar A Entrevista de Desligamento do Talento pode ser registrada em dois possíveis momentos. 1. Pelo próprio talento quando ele estiver em processo de desligamento (aviso prévio) nesta situação, o talento poderá acessar sua ficha e preencher a aba da Entrevista de Desligamento; para isto, o RH deverá já ter alterado sua situação para "Em desligamento". 2. pelo RH quando o talento já tiver sido Desligado da organização - nesta situação, após o RH ter realizado a Entrevista de Desligamento com o talento, poderá acessar a ficha do talento para registrar os dados finais. Para encerrar, acionará o botão Finalizar Entrevista, para bloquear a edição dos dados da entrevista. 2
Entrevista de Desligamento Registro da Entrevista de Desligamento O cadastro da Entrevista de Desligamento é feito em duas pastas: Aba Dados Gerais, com os campos: Tipo de desligamento - vem preenchido como Indefinido. Apresenta as opções: Demissionário (pediu demissão); Demissão (pela empresa); Aposentado; Falecimento. Principal razão - é a real Razão do desligamento, descoberta após análise dos dados pelo RH. São apresentadas 23 opções de Razão de desligamento (que foram pesquisadas entre as empresas clientes). Razão do talento - é a Razão do desligamento apontada pelo próprio talento (considere que nem sempre é a razão real). Data de desligamento - quando o desligamento ocorreu. Comentários - feito pelo talento desligado, acrescido das conclusões obtidas pelo RH. O sistema sugere que o talento indique pontos a melhorar para transformar a empresa num lugar ideal para se trabalhar. Também que indique pontos que possam melhorar os serviços e produtos para os clientes. 3
Entrevista de Desligamento Registro da Entrevista de Desligamento 4
Entrevista de Desligamento Padrões das Razões de Desligamento São apresentados as seguintes 23 razões de desligamento (fixas no sistema), que foram pesquisadas entre as empresas clientes: Demissão por redução no quadro de pessoal Ambiente de trabalho ruim (clima) Condições de trabalho ruim (instalações, recursos) Falta de segurança no desempenho do trabalho Problemas de relacionamento com o gestor imediato Problemas de relacionamento com colegas de trabalho Falta de perspectivas profissionais Falta de atualização / treinamentos Desempenho abaixo do esperado Oportunidade no mercado em empresa concorrente Oportunidade no mercado em empresa não concorrente Remuneração insatisfatória Plano de Benefícios insatisfatório ou incompatível com o cargo Mudança de endereço (próprio ou do local de trabalho) Mudança de área ou função Realidade diferente do prometido na contratação Financeiro (acordo para levantar FGTS) Demissão por Justa Causa Aposentadoria por Acidente de Trabalho Aposentadoria (idade / pedida) Falecimento em Acidente de Trabalho Falecimento natural Motivos Familiares / Particulares 5
Entrevista de Desligamento Aba Fatores da Entrevista de Desligamento 6
Entrevista de Desligamento Avaliação dos Fatores Cada fator deve ser avaliado pelo talento desligado, tendo as seguintes opções para avaliar: Excelente - é considerado um percentual de 120% para efeito de cálculo das médias. Bom - é considerado um percentual de 100% para efeito de cálculo das médias. Regular - é considerado um percentual de 50% para efeito de cálculo das médias. Insatisfatório - é considerado um percentual de 0% para efeito de cálculo das médias. Não se aplica - neste caso o item é desconsiderado para efeito de cálculo das médias. Reabrir a Entrevista A Entrevista de Desligamento do Talento somente poderá ser reaberta por um usuário Administrador do RH1000. Consulta pelo Gestor O gestor do ex-talento poderá consultar a Entrevista de Desligamento após esta ser finalizada,. 7
Relatório Gerencial de Entrevistas de Desligamento Este Relatório Gerencial permite atender a diversas necessidades do RH e da organização. Vamos analisar a tela de opções (mostrada abaixo), e a seguir apresentaremos um modelo do relatório emitido pelo sistema. A seguir mostraremos exemplos de aplicações práticas do relatório no dia-a-dia das organizações. Opções 8
Relatório Gerencial de Entrevistas de Desligamento No Relatório são listadas todas as Razões de Desligamento encontradas nos dados. São apresentadas 23 possíveis razões de desligamento no sistema, que foram pesquisadas junto aos clientes. Os 16 Fatores analisados nas entrevistas (slide seguinte) também foram pesquisados junto aos clientes. 9
Relatório Gerencial de Entrevistas de Desligamento 10
Relatório Gerencial de Entrevistas de Desligamento Descobrir problemas pontuais em áreas da empresa Faça a análise global e em seguida nas áreas da empresa. Ter um índice global de 2% em razões como Problemas de relacionamento com o gestor imediato ou Condições de trabalho ruim (instalações, recursos) podem não ser alarmantes, mas será necessária a atuação do RH se estiverem concentrados em uma única área da empresa. Fatores mal avaliados podem indicar melhorias a serem feitas em determinadas áreas da organização, que poderão levar a obter maior produtividade, melhor clima organizacional e em decorrência, aumento da retenção dos talentos. Os relatórios podem ser salvos como arquivos (PDF), viabilizando enviar por e-mail a outros interessados. Evite imprimir sem necessidade respeite o meio ambiente. 11
Treinamento do Sistema RH1000 Envie sugestões para aprimorar o sistema, o manual e as apostilas para o e-mail suporte@rh1000.com.br ou Tel.: 11 3729.4662 ou Skype: contato_ohlbraga. Agradecemos sua colaboração. www.rh1000.com.br - www.ohlbraga.com.br 12