TENDÊNCIAS de Educação Online
SABER SOCIAL
Aprender com os outros será ainda mais valorizado para dar sentido a novas ideias. Tendências de Educação Online 2015 4
Saber social As mídias sociais estão mudando não só a forma como as pessoas interagem, têm ideias e buscam informação, mas também como analisam a qualidade do conteúdo compartilhado e suas aplicações. Cada vez mais as pessoas têm aprendido apenas por acessar redes sociais, assimilando progressivamente novas ideias e experiências muitas vezes sem nem perceber. As pessoas já usam as redes sociais para se conectar com seus pares por qualquer razão. Essas ferramentas vão continuar a evoluir, aumentando ainda mais suas funções, especialmente na esfera da aprendizagem. Além de já serem acessadas por instrutores e alunos para se comunicar e compartilhar conteúdos, as mídias sociais vão permitir a educadores que ampliem ainda mais o uso de comunidades de prática para alavancar a aprendizagem profissional, por exemplo. Assim, entender como as mídias sociais podem ser mais bem aproveitadas para a aprendizagem social e como evitar erros comuns torna-se cada vez mais uma habilidade fundamental, especialmente para profissionais da Educação Online. O saber social significa aprender uns com os outros. Ocorre naturalmente entre amigos em um café, na sala de aula ou em um ambiente online com pessoas que nunca se encontraram. Enquanto a mídia social é a tecnologia usada para conectar duas ou mais pessoas, o saber social é a interação entre aqueles que precisam dar sentido a um assunto ou questão. Por ser consistente com a forma como interagimos com os outros, a aprendizagem social é acionada frequentemente para divulgar e descobrir informação, levando a tomadas de decisão mais embasadas. No fundo, é como as pessoas aprendem melhor para aplicação prática. Por isso, pesquisar na internet, trocar conhecimento nas equipes, fazer networking pessoal e profissional ganham cada vez mais espaço em processos de aprendizagem. No ambiente online, a aprendizagem social acontece por meio da construção colaborativa de conhecimento e a geração de memórias e conhecimentos compartilhados pela interação, troca, discussão e reflexão em fóruns, chats, listas de discussão etc. Muita gente já prefere trabalhar e aprender desse jeito em vez de ficar horas em uma sala de aula ou em longos cursos de treinamento. 5 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Aprendizagem social Fonte: Social Learning. ASTD, 2011. Não é só para colaboradores da Era do Conhecimento: ela capacita pessoas que trabalham em qualquer tipo de atividade, para qualquer tipo de organização. Não é um substituto para a capacitação ou desenvolvimento de profissionais: ela existe para complementar o treinamento formal com efeito mais orgânico e imediato. Não é sinônimo de aprendizagem informal: a interação social pode ser estimulada em iniciativas de educação formal, possibilitando a comunicação entre educadores, instrutores e alunos. Não é o mesmo que e-learning: e-learning é o termo usado para descrever um ambiente de aprendizagem estruturado em que a formação acontece por via eletrônica. Módulos colaborativos dentro de plataformas de aprendizagem possibilitam a aprendizagem social. Tendências de Educação Online 2015 6
Empresas e mídias sociais no Brasil Fonte: Brazil s Media Market. US Media Consulting, 2014. 97% Da população do Brasil está nas mídias. 77% Dos brasileiros que têm conta no Facebook interagem com uma marca online. 58% Dos brasileiros que usam o Twitter leem os posts de suas empresas preferidas. Distribuição de tempo nas redes sociais no Brasil Fonte: The State of Social Media in Brazil. ComScore, Set. 2014. 0,8% - TWITTER O K 0,8% - BADOO O B E C 0,6% - TUMBLR A F 0,3% - VOSTU 96,7% 0,3% - LINKEDIN 0,2% - ASK 0,2% - ORKUT 7 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Tecnologias para aprendizagem social em 2015 Projetando o futuro, continuamos a ver uma tendência de aumento na adoção de tecnologias sociais como ferramentas de aprendizagem e comunicação. Neste ano, um terço das organizações pesquisadas relatam o desejo de implementar tecnologias de aprendizagem sociais para apoiar comunidades de prática. Fonte: A Pulse on Social Learning. HCM Advisory Group, 2013. Vídeo/Canais de vídeo Fóruns de discussão 35,3% Comunidades de prática 34,5% 35,7% Wikis e outras ferramentas colaborativas 31,5% Twitter 10% Blogs internos 31,1% 17,9% Mensagens instantâneas seguras Perfis de colaboradores - estilo Facebook 27,7% 22,6% Ambientes de trabalho 21,3% Ferramenta de ideias Tendências de Educação Online 2015 8
Os principais motivos para usar tecnologias para aprendizagem social Apoiar uma cultura de aprendizagem Estimular colaboração e inovação Conectar colaboradores aos experts da organização Trocar informações para solucionar questões pontuais Aumentar a motivação de aprendizes Aumentar a tranferência do aprendizado para o trabalho Melhorar uma aula presencial ou virtual de uma solução de aprendizagem Criar comunidades de prática Alcançar uma audiência maior na organização Cortar custos relacionados a outros métodos de aplicação de aprendizagem Conectar colaboradores a colegas e mentores 63,9% 54,1% 41,8% 33,3% 31% 31% 28,2% 27,9% 25,5% 23,5% 20,1% A tecnologia tem proporcionado a usuários de mídias sociais acesso a uma ampla variedade de plataformas, permitindo a comunicação do conhecimento em tempo real por um sistema de redes globais que se comunicam em larga escala. Como é descrita hoje, a aprendizagem social é uma síntese do ambiente de mídia social, que transforma o potencial de espaços de conhecimento colaborativo em ambientes de aprendizagem interativa e de troca, fundamentada na interação sociocultural. Fonte: A Pulse on Social Learning. HCM Advisory Group, 2013. 9 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Case Internacional IBM e o impacto do saber social Como a gigante de tecnologia ganhou agilidade para inovar por meio de colaboração e troca de conhecimento A IBM acredita na aprendizagem como um fator estratégico de mudança. Por isso, CONTEXTO ela queria utilizar a enorme quantidade de aprendizagem social que ocorre no dia a dia, alinhando pessoas e recursos para agregar valor ao negócio. A ideia era combinar mídias sociais em torno de experiências de aprendizagem existentes na IBM, bem como criar novas oportunidades de negócio a partir do saber social. Ao aproveitar a inteligência coletiva de seus colaboradores em todo o mundo, a IBM pretendia aproximar seus profissionais de experts, gerar novas fontes de inovação, resolver desafios e ganhar agilidade. Então, a empresa mobilizou tecnologias de aprendizagem social para apoiar essa estratégia global, buscando criar uma cultura de participação, diálogo, comunidade, conexão e transparência. Ao incluir o uso de mídias sociais para apoiar a aprendizagem contínua e o trabalho, a IBM buscava reforçar sua liderança em inovação nessa esfera. A IBM passou a combinar programas de desenvolvimento, como o Technical SOLUÇÃO Leader Exchange, com ferramentas sociais: comunidades, fóruns, blogs, wikis e perfis. Isso expandiu novos aprendizados e disseminou melhor o conhecimento institucional, que poderia se perder com a saída de profissionais, por exemplo. Introduziu a colaboração remota nas equipes, garantindo a times dispersos que se atualizem sobre a IBM e continuem unidos. Aumentou a colaboração originando um aproveitamento nunca visto da experiência e conhecimento presentes na IBM e em parceiros de negócios em todo o mundo. Novas ferramentas surgiram, gerando um tipo diferente de diálogo, não só para novos negócios, mas para fazê-los melhor. Por exemplo, um profissional em Boston postou uma ideia sobre como aperfeiçoar algo e isso se transformou num diálogo global. Equipes de imediato começaram a executar essa ideia, reduzindo o tempo de finalização de um projeto em 30%. Tendências de Educação Online 2015 10
RESULTADOS Novos projetos são concluídos 30% mais rápido que antes. 47% dos eventos de aprendizagem na IBM são realizados online a qualquer hora e lugar. O programa Papel do Gerente ajudou 30 mil gerentes, líderes e executivos em 70 países a liderar efetivamente equipes remotas e móveis e a criar um ambiente que incentiva a inovação contínua. Os mais de 400 mil colaboradores em 170 países vivenciam uma cultura social colaborativa, menos hierárquica, em que os dados criados pelas suas interações sociais alimentam uma aprendizagem organizacional robusta e criam uma empresa mais ágil o que ajuda a diminuir gaps de conhecimento do negócio global da IBM, em constante transformação. O valor que a IBM cria vem predominantemente da expertise de seus colaboradores. Além de manter o portal online, que integra aprendizados relevantes acessíveis a todos, a IBM continua incentivando o uso de redes sociais externas, incluindo Twitter, Facebook, LinkedIn e blogs para apoiar seus esforços de Vendas, Comunicação, Marketing e Recrutamento. Fonte: IBM s Journey to Becoming a Social Business, Rowan Hetherington. IBM, 2012. 11 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Recomendações O saber social abre caminho para uma nova cultura de aprendizagem O processo de aprendizagem está se tornando mais aberto e conectado. A aprendizagem social agora é vista como parte deste processo e não como um canal independente. As mídias sociais não só alteraram a relação entre as pessoas, como também entre empresas e consumidores, dando a todos nós uma voz pública que pode influenciar amigos, família, colegas de trabalho e conexões distantes (em quase qualquer lugar do mundo) com uma única mensagem. Esta revolução digital está longe de terminar. Assim, uma variedade de novos usos para a aprendizagem social certamente vai continuar a despontar. Tendências de Educação Online 2015 12
Saber social é... Democrático. É fácil encontrar respostas a desafios do cotidiano ao postar uma dúvida em um ambiente colaborativo. Quem responde dita quais as informações que vão para o grupo com base em experiências similares. Pesquisável. Tags facilitam a busca por termos e frases. Isso faz com que seja muito mais fácil para as outras pessoas encontrar informação e, em seguida, ampliar esse conteúdo. Lembrese da Wikipedia, por exemplo. Dinâmico. Ambientes sociais permitem que as pessoas postem ideias e, em seguida, que os outros adicionem ou modifiquem essas ideias. Pense nos comentários e compartilhamentos nas redes sociais. Da natureza das pessoas. Pessoas aprendem melhor umas com as outras. Os dispositivos móveis e redes sociais potencializaram isso. Usamos amplamente nossos smartphones para reunir informações e nos comunicar socialmente. Para muitas organizações, a aprendizagem é um direcionador que cria vantagem de mercado. Então, com a constante evolução das novas tecnologias e à medida que profissionais de Educação Online tornemse mais confortáveis com a aprendizagem social e o valor que ela pode agregar a uma organização, os desafios em adotá-la poderão ser minimizados, permitindo uma aplicação mais criativa. Como uma tendência que se intensifica, a aprendizagem social requer que se apoie às novas maneiras de aprender das pessoas, ajudando-as a adquirir novas competências. Quem praticar esta nova abordagem vai liderar a mudança para uma nova cultura de aprendizagem, mais dinâmica e apropriada para o contexto do mundo atual. Contínuo. Cada aprendiz traz perspectivas e experiências valiosas para iniciativas de aprendizagem. E quanto mais contribuem, mais engajados eles se tornam. Assim, é importante oferecer oportunidades de interação que permeiem as soluções educacionais em todos os momentos antes do início, durante o processo e depois. 13 CIATECH Uma empresa UOL Educação
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