Estratégia em Negócios Osvaldo Cesar Carrijo ocarrijo@centershop.com.br
Estratégia em Negócios U.M.V
U.M.V Universidade Corporativa
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO MARTINS Manaus Fortaleza Recife Cuiabá Salvador Uberlândia São Paulo Porto Alegre
ATACADISTA MARTINS 100% DO TERRITÓRIO NACIONAL PRODUTOS INFORMAÇÕES Manaus P.Velho Crato Belém S.Luiz Sobral Santarém Fortaleza Terezina Natal S.Rita Recife Sinop Feira de SantanaAracaju Cuiabá Vitória da Conq. Maceió Salvador Cariacica Uberlândia Belo Horizonte Rib.Preto Rio de Janeiro São Paulo Curitiba DEPÓSITO CROSS-DOCK 5 DC s - 31 Transit Points 2.400 veículos 4.500 Homens de Venda 6.000 Funcionários R$ 2.0 Bi/2003 Porto Alegre
O BANCO QUE INVESTE NO VAREJO MISSÃO: SER O BANCO DAS MICROS E PEQUENAS EMPRESAS VAREJISTAS, ATUANDO COMO UM INTEGRADOR DE SOLUÇÕES. SIGNIFICA ENTENDER O CLIENTE, MAPEAR SUAS NECESSIDADES E INTENÇÕES, PROMOVENDO SOLUÇÕES FINANCEIRAS E DE GESTÃO. O TRIBANCO É DEFINITIVAMENTE UM FOMENTADOR DE CRÉDITO NO NICHO QUE ATUA. DO TOTAL DOS SEUS ATIVOS (R$ 505 MILHÕES EM ABR/03) 76% ESTÁ ALOCADO EM OPERAÇÕES DE CRÉDITO.
Diferencial Único!! Provedor de Soluções 1 Desenvolvendo a loja do cliente 1 4 Fidelizando o consumidor final 4 2 2 Capitalizando o varejo 3 3 Gerindo o fluxo de caixa
Layout de Loja Engenharia e Transformação Projeto Iluminação e Hidro-Sanitário Modelo diferenciado de Relacionamento com clientes Comunicação Visual Marketing Treinamento Consultoria e Assessoria Informatização Tecnologia Produtos Financeiros
ENSINO A DISTANCIA CINTAS DE ENTRENAMIENTO - Atendimento - Precificação - Perdas e Prejuízos - Capital de Giro/Fluxo de caixa - Recrutamento e Seleção de Pessoal - Mix de Produtos e - Promoção de Lojas CampeãoE-Learning Brasil 2002 e 2003
Principais Projetos Ensino á Distância Gestão e Acompanhamento dos Programas de Relacionamento Somar e Gente de Casa Criação de Peças e Campanhas de Comunicação Gestão da Informação Criação dos programas de relacionamento para os segmentos Farma, Eletro, Conveniência e Panificadoras Reformular o programa Gente de Casa
Principais Projetos Design e Tecnologia de Varejo Desenvolvimento de Projetos Especiais: Unidade Móvel de Treinamento II
Principais Projetos Para a Equipe de Vendas Encontros Mensais Treinamento e Desenvolvimento Programa Desenvolvimento Gerencial - Integração Pólo de Capacitação para novos RCAs Seminário de gerentes de mercado Encontro de gerentes de mercado Encontro de gerentes de vendas
TREINAMENTOS PROGRAMA DE FORMAÇÃO EXECUTIVA PARA PROPRIETÁRIOS DE LOJA 1. MODELO DE LOJA 2. PLANO DE LUCRATIVIDADE 3. OPERAÇÃO DA LOJA 4. RECURSOS HUMANOS 5. FINANÇAS
TREINAMENTOS MÓDULOS DE REQUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL PARA FUNCIONÁRIOS DAS LOJAS 1. REINAUGURAÇÃO LOJA 2. PADEIROS 3. AÇOUGUEIROS 4. HORTIFRUTIGRANJEIROS 5. OPERADORES DE CAIXA 6. REPOSITORES,...
Balanço Geral Demonstrativo de Serviços UMV Serviços Até 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Total Treinamento Presencial - Clientes 3.354 2.418 1.254 1.516 1.593 2.200 12.335 Treinamento Presencial - Particip. 13.010 7.517 6.175 7.961 13.240 17.000 64.903 Ensino à Distância - Clientes - - - 560 2.095 2.602 5.257 Ensino à Distância - Participantes - - - 626 2.836 3.530 6.992 Unid. Móvel Treinamento - Clientes - - - - 99 54 153 Unid. Móvel Treinamento - Particip. - - - - 1.186 1.722 2.908 Projetos de Loja 1.529 183 331 1.250 1.002 2.003 6.298 Fitas de Treinamento - - - 146 1.192 3.836 5.174 Total de Clientes Desenvolvidos 4.883 2.601 1.585 3.472 5.981 10.695 29.217 Total de Pessoas Treinadas 13.010 7.517 6.175 8.587 17.262 22.252 74.803 volta
Supermercado Lazari Caxias do Sul Supermercado Popular Cacoal - RO
Supermercado Bernardão Patrocínio
Supermercado Zuchieri Pirajuí - SP
PERSPECTIVAS PARA O ANO 2005 Compra de Rotina Compra Principal Preço Localização Loja de Vizinhança 21% 43% Preço Sortimento Grandes Superfícies 19% 44% Sortimento 19% Profundidade 17% Profundidade Ambiente Serviços 5% 2% 11% Localização Ambiente Serviços 1% 7% 12% FOCO NA DIFERENCIAÇÃO Necessidades imediatas Impulso 65% 35% FOCO EM PREÇO BAIXO Compra de Lista Pré elaborada Perspectivas Mackinsey/Nielsen
Pão de Açucar... Barateiro Ahold/Bompreço... Balaio Wall Mart... Todo Dia Carrefour... Dia % Carrefour... Champion Sendas... SuperEx...
Varejo de Vizinhança Potencial 65% DESAFIOS & OPORTUNIDADES DESAFIOS... 1 - PODER DE COMPRAS 2 - COMUNICAÇÃO & MARKETING 3 - ACESSO A CAPITAL COMPETITIVO 4 - ACESSO A TECNOLOGIA 5 - LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO
A OPORTUNIDADE...
UMA ALIANÇA ESTRATÉGICA PARA O VAREJO INDEPENDENTE NO BRASIL UMA VISÃO DE PARCERIA AMPLIADA
O QUE É SMART? UM CONCEITO DE ALIANÇA EM GRANDE ESCALA 520 LOJAS ATUAIS ( OBJETIVO = 3.000 EM 5 ANOS) UMA COORDENAÇÃO PROFISSIONAL SMART VAREJO LTDA UMA UNIVERSIDADE CORPORATIVA TREINAMENTO CONSULTORIA TECNOLOGIA MARKETING COOPERADO JORNAL DE OFERTAS TV MARKETING DE GUERRILHA SUPORTE FINANCEIRO TRIBANCO&BNDES BUSCA DE GANHOS - ESCALA GLOBAL CENTRAL DE COMPRAS PARCERIAS AS LOJAS SE MANTÉM AUTÔNOMAS O PROPRIETÁRIO TEM A GESTÃO
ENGENHARIA E TRANSFORMAÇÃO PROJETO DE LOJA LAYOUT E ARQUITETÔNICO PROPOSIÇÃO DE EQUIPAMENTOS MATERIAIS E FORNECEDORES PADRÃO ASSESSORIA NA REFORMA FÍSICA FINANCIAMENTO PARA AMPLIAÇÕES
SOLUÇÃO MARKETING AÇÕES DE GUERRILHA- AÇOUGUE MÓBILES CARTAZES IMPRESSÃO VIA INTERNET JORNAL DE OFERTAS DISPONÍVEL VIA INTERNET KIT PROMOCIONAL. 10 AVENTAIS PROMOCIONAIS. 10 BONÉS. 10 MÓBILES. 1.000 CARTAZETES
SOLUÇÕES DE MARKETING PROMOÇÕES DE GUERRILHA PROMOÇÃO DE PREÇO PROMOÇÃO DE DOMINGO PROMOÇÃO DA PADARIA
SOLUÇÕES DE MARKETING AÇÕES COOPERADAS- RATEIO JORNAL DE OFERTAS - MENSAL. NEGOCIAÇÃO DE PRODUTOS. ARRECADAÇÃO DE VERBAS DE FORNECEDORES. PRODUÇÃO NO PÓLO ( IMPRESSÃO ). ENTREGA NAS LOJAS
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