Programa SEBRAE SP & SUCESU-SP de Competitividade da MPE de Software e Serviços da cidade de São Paulo. Organização e Realização
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- Ana Lívia Lameira Martinho
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1 Programa SEBRAE SP & SUCESU-SP de Competitividade da MPE de Software e Serviços da cidade de São Paulo Organização e Realização
2 Perfil do Público Alvo Empresários e executivos de MPE de Software e Serviços de TIC. Objetivo Desenvolvimento de um programa de atendimento dirigido com incremento local do setor de TIC, visando o aumento de faturamento e da oferta de empregos. Justificativa interesse institucional da SUCESU-SP, do SEBRAE-SP e parceiros estratégicos, na criação de um programa de apoio setorial na cidade de São Paulo, que atenda as MPE s de TIC.
3 Segmentos Contemplados MPEs de serviços e desenvolvimento de software. MPEs de consultoria, suporte e assistência técnica em soluções de TIC. MPEs especialistas em negócios e vendas. MPEs especialistas em processos de negócios e processos operacionais.
4 Ações a serem trabalhadas junto as MPE s: Oferecer às micros e pequenas empresas do setor de serviços e desenvolvimento de softwares. Inteligência de Mercado informações específicas sobre o mercado e cadeia produtiva de modo a fomentar de forma sustentada a expansão dos negócios; inteligência de mercado nas microregiões, na cidade e no país.
5 Ações a serem trabalhadas junto as MPE s Capacitação em relacionamento com o cliente; Suporte técnico; Certificações de qualidade; Desenvolvimento de oportunidades de cooperação em centrais de negócios e eventos específicos; Capacitação em qualidade de serviços.
6 Ações de Capacitação Treinamentos Consultorias Assessoria no acompanhamento do plano de negócio Assessoria no desenvolvimento de cadeia produtiva Disponibilização de informações setoriais de nichos de negócios
7 Justificativas As empresas de serviços e desenvolvimento de software são tipicamente empresas baseadas no conhecimento e são sujeitas a grandes saltos de crescimento. Geração robusta de receitas. Criação de grande volume de empregos de alto valor agregado.
8 Justificativas Aumento da produtividade e lucratividade das MPEs de outros setores pela automação de processos, melhor controle das operações, redução de custos e menor necessidade de capital de investimentos em TI. Os serviços e softwares podem ser exportados para os demais países latino-americanos, que são carentes e pouco competitivos neste segmento (muitos possuem inúmeras semelhanças sociais, políticas, econômicas e legais com o Brasil).
9 Metas 1ª Fase do Projeto: MPE s dos segmentos de serviços e software; Elaboraçao de um diagnóstico empresarial, gratuito, sobre o desempenho da empresa, principais dificuldades e oportunidades para seu negócio melhorar. Nota: Essa informação terá o caráter de sigilo e será levada em consideração para a construção de nosso projeto.
10 Ações Propostas para 2009 Seminários Temáticos com palestras e painéis expositivos, para sensibilização dos executivos das MPE s. 1. Setembro SENAC Santo Amaro Tema: Potencial do Mercado de Software no Brasil e no Mundo Convidado: Corinto Meffe Ministério do Planejamento 2. Outubro Auditório ESPM Tema: Marketing e Inteligência de Mercado para empresas de Software e Serviços Convidados: Miguel Feldens Google e Ricardo Santos ESPM 3. Novembro Auditório da Universidade São Judas Tadeu Data e Horário: 23/11 das 8h30 as 12h30 Tema: Inovação e Empreendedorismo no setor de TIC Convidados: Silvio Meira C.E.S.A.R e Michel Levy Microsoft
11 Metas 2ª Fase do Projeto: grupos de desenvolvedores de softwares de gestão de negócio, processos, automação, jogos e televisão digital; 1 grupo desenvolvedor de vendas no Brasil e exportação; 1 grupo de serviço de suporte ao usuário.
12 2 ª Fase do Projeto: 2010 / 2011 Desenvolvimento do Projeto, período de 24 meses, proporcionando a evolução das empresas por meio da melhoria de processos, da competência gerencial e qualidade dos serviços Foco nos nichos de mercado para cada segmento de capacitação e desenvolvimento de negócios de maior valor agregado com a gestão estratégica de cada negócio.
13 Resultados Esperados Melhor planejamento das ações; Desenho da cadeia produtiva do Setor, descrevendo o papel dos Agentes; Concentração em elo da cadeia produtiva com maior conhecimento e vocação; Capacitação em gestão empresarial; Adequação de produtos e processos para exportação;
14 Resultados Esperados Maior inserção e sinergia das empresas no setor, mercado e região; Otimização de custos e processos para operação em parceria ou complementação; Adequação de processos e métodos de desenvolvimento e venda de software e serviços; Clusterização de empresas complementares; Mudança de atitude planejar.
15 Resultados Esperados Melhoria do processo de venda e suporte aos clientes; Aprendizado em: custos, despesas, definição do preço de venda e lucro; Melhoria da qualidade dos produtos e atendimento dos clientes; Melhoria da lucratividade e solidez financeira.
16 Apoio e Articulação de Parceiros A SUCESU-SP oferecerá sua capacitação tecnológica, conhecimento sobre o mercado, conhecimento sobre o processo de desenvolvimento de software e da cadeia produtiva. Parceiros convidados que participarão junto com o SEBRAE da governança do Projeto:
17 Contatos SUCESU-SP José Jairo Santos Martins Presidente Tel.: (11) Rua Treze de Maio, andar - Bela Vista / SP SEBRAE SP Nilton de Castro Barbosa Gerente - UO Capital niltonb@sp.sebrae.com.br Tel.: (11) Rua Vergueiro, andar - Paraíso / SP
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