GESTÃO E DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO INTEGRADO AO MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Victor Barbalho victor.barbalho@lemeconsultoria.com.br /lemeconsultoriaoficial Rogerio Leme rogerio@lemeconsultoria.com.br /rogeriolemeoficial
APLICAÇÃO NO DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DO TRABALHO Antes Hoje Dimensionamento da Força de Trabalho Gestão do Dimensionamento da Força de Trabalho
Dimensionamento da Força de Trabalho Visa identificar o quantitativo de pessoal necessário para realizar um conjunto de atribuições em determinado período, mediante estrutura, Antes demanda e condições de trabalho conhecidas ou estimadas. É um método estático que opera com projeções provenientes da demanda e dos processos. Gestão do Dimensionamento da Força de Trabalho Método que possibilita o gerenciamento das informações apuradas pelo dimensionamento devido a análise dos fatores tanto quantitativos quanto qualitativos e requisitos de perfil. Estes elementos, agregados à análise de Tendência de Mercado e ao Planejamento Estratégico, impactam nos valores de referência atuais e futuros considerados no dimensionamento. É um método dinâmico e tem capacidade de se adaptar às mudanças do dia a dia.
NÃO É APENAS UMA CALCULADORA. É A ESTRATÉGIA DE UMA NOVA CULTURA. A metodologia visa a implantação da Cultura da Gestão do Dimensionamento da Força de Trabalho por meio dos três diagnósticos: quantitativo, qualitativo e de perfil. Diagnóstico Quantitativo: cálculo do quantitativo de pessoal necessário; Diagnóstico Qualitativo: avaliação de desempenho dos ocupantes dos postos de trabalho; Diagnóstico de Perfil: avaliação do perfil de formação e de competências dos ocupantes dos postos de trabalho frente ao necessário. Gestão da Modernização Políticas de Gestão de Pessoas Demanda e Tendência de Mercado GDFT Planejamento Estratégico Gestão de Processos Gestão do Desempenho Gestão por Competências
BENEFÍCIOS Definir o quantitativo de pessoal necessário para compor o quadro de colaboradores / servidores; Subsidiar a elaboração de concursos públicos; Prever e antecipar as necessidades de pessoal (quantitativo e qualitativo) para atender demandas provenientes do Planejamento Estratégico e Aposentadoria; Analisar impactos mediante a mudança de cenário externo (ameaças e oportunidades); Subsidiar área de Gestão de Pessoas em ações de integração, treinamento e capacitação; Criar referências de produtividade dos processos de trabalho; Impactar a cultura da produtividade a partir de padrões de entrega quantitativos e qualitativos desejados e preestabelecidos; Mitigar riscos, custos e despesas de pessoal; Aumentar a eficiência e efetividade organizacional.
TÉCNICAS DE DIMENSIONAMENTO DFT POR ATRIBUIÇÕES DFT POR ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS DFT POR PRODUTOS DFT POR INDICADORES DE REFERÊNCIA DFT POR NÍVEIS DE COMPLEXIDADE DE PROCESSOS
O DFT não define a quantidade de Gestores, uma vez que esta decisão se pauta em um desenho organizacional. A ARQUITETURA ORGANIZACIONAL, entre outras questões, impacta a quantidade de Gestores necessários, pautando-se em estudos de governança, modelos de processos, de negócio, demanda etc. ENTRETANTO, O DFT PODE AUXILIAR NA ESTRUTURAÇÃO DA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL.
Normalmente, temos a sensação que precisamos de mais colaboradores/servidores nas nossas Organizações. NÃO PRECISAMOS da QUANTIDADE que JULGAMOS, pois não trabalhamos com a competência que deveríamos ter. Trabalhamos com a falta de competência que temos.
ANÁLISES QUE DEVEM SER CONSIDERADAS NO DIMENSIONAMENTO DFT ATUAL Cálculo do Dimensionamento considerando apenas o que a unidade faz atualmente. Base usada para evitar exageros de dimensionamento. DFT TOTAL Cálculo deo Dimensionamento considerando tudo o que a unidade faz atualmente, mais o que ela deveria estar fazendo, mas não está, independentemente do motivo.
BASE METODOLÓGICA E DE INTEGRAÇÃO Avaliação de Desempenho com Foco em Competências M.A.P. Mapa de Atribuição por Produto Trilhas de Aprendizagem Gestão do Conhecimento Mapeamento de Processos Dimensionamento da Força de Trabalho
MAPA DE ATRIBUIÇÕES POR PRODUTOS
SETOR PRIVADO Capacitação dos Colaboradores Processamento do Faturamento Planejamento da Produção Campanhas de Lançamentos de Novos Produtos Gestão de Redes Sociais SETOR PÚBLICO Concurso Público para Novos Servidores Promoção e Progressão Funcional Emissão de Declarações Processo Administrativo Licitatório Aquisição de Materiais e Gestão de Bens Patrimoniais
PRINCÍPIOS DO MAP MAPA DE ATRIBUIÇÕES POR PRODUTOS PRODUTO Atribuição 01 Atribuição 02 Atribuição 03... Atribuição n Atribuição é O QUE FAZER e não COMO FAZER.
MAPA DE ATRIBUIÇÕES POR PRODUTO Produto PCP - Planejamento e Controle de Produção Atribuição (Atividades para gerar o produto) Consultar a produção através da passagem de turno, para identificar as quantidades produzidas (planejado x realizado) e possíveis anomalias no processo de produção. Confrontar aceites de produção com o material produzido, visando identificar possíveis divergências com os lançamentos feitos pelo setor de produto acabado. Solicitar o inventário diário de produto acabado, visando a análise do SKU em estoque de fábrica, cds e industria para definir prioridades de produção. Solicitar o controle de vencimentos de produtos acabados, visando o controle dos lotes a serem produzidos. Analisar validade de cada sku e dias em estoque, conforme procedimento interno. Identificar possíveis anomalias na movimentação de matéria prima, visando informar a área responsável sobre oportunidades de melhoria nos processos. Revisar os registros de movimentações de matérias primas, devoluções e saldos feitos pela produção/almoxarifado, para assegurar a informação correta as áreas de produção e logistica. Preencher consolidado das informações, com perdas, entregas e devoluções de matéria prima, para gerar as informações, gráficos e indicadores de produção. Elaborar planilha específica com informações da produção do dia anterior, conforme planejado das linhas de produção, visando a geração dos indicadores de eficiência de cada turno e linha. DIAGRAMA DE PROCESSO EXCEL OHSAS 18001 FORMULAÇÃO DE PRODUTO ISO 14001 ISO 9001 POWER POINT 2/4 2/4 2/3 2/3 2/3 2/3 2/4 2/4 2/4 2/3 2/3 2/4 2/3 1/3 1/3 1/3 2/4 SISTEMA ERP SAIB WORD
O MAP SOB O OLHAR DA GESTÃO DE PESSOAS
IDENTIFICAR AS ATRIBUIÇÕES DA CADEIRA Produto X Atribuição 01 Atribuição 02 Produto Z Atribuição 03 Atribuição 01... Atribuição 02 Atribuição n Atribuição 03... Atribuição n Produto Y Atribuição 01 Atribuição 02 Atribuição 03... Atribuição n
O MAP SOB O OLHAR DO DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO
DFT por Atribuição Consiste na definição do quantitativo de pessoal necessário, gerado a partir da análise das atribuições a serem desenvolvidas por uma função ou para a geração de um produto calculadas mediante aos fatores de demanda, de tempo e frequência de execução, considerando as variáveis que impactam na produtividade. INFORMADO CALCULADO
HORAS NÃO DESTINADAS AOS PRODUTOS Horas não Produtivas são as horas que não são destinadas diretamente para executar as atividades dos produtos da unidade/área.
CÁLCULO DO DFT TOTAL PESSOAS = Carga Horária Total Mês Horas Produtivas Mês Faz-se então o rateio entre os cargos que devem executar a atribuição Necessidade de Carga Horária para fazer cumprir o DFT TOTAL.
ANÁLISES CONSIDERADAS NO DIMENSIONAMENTO
TÉCNICAS DE DFT DFT POR INDICADORES DE REFERÊNCIA Função Indicador Referência Atendente Help Desk Total de Funcionários da Organização 75 x 1 Pessoal de Limpeza Área de Limpeza 450m² x 1
A INTEGRAÇÃO COM A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM FOCO EM COMPETÊNCIAS Ampliação do Conceito de Competências Técnica Comportamental Responsabilidade Resultados Entrega do Servidor/ Colaborador CDS Coeficiente de Desempenho do Servidor CDC Coeficiente de Desempenho do Colaborador
CÁLCULO COEFICIENTE DE DESEMPENHO DO SERVIDOR TÉCNICA COMPOR- TAMENTAL RESUL- TADO RESPON- SABILIDADE AVALIAÇÃO 70% 80% 90% 100% PESO 20 20 30 30 100 PONTOS 14 16 27 30 87 Coeficiente de Desempenho = 87 pontos ou 87%
INTEGRAÇÃO COM A ANÁLISE DE DESEMPENHO DO SERVIDOR a Presidência Área Presidência Área A (34) Controladoria Interna (34) Área Controladoria B Interna (35) Diretoria Geral Área C Secretaria Área D Geral da Presidência Secretaria Geral da Presidência (36) Gabinete da Secretaria Geral da ) Gabinete da Secretaria Presidência Geral da dência (37) Coordenadoria de Protocolo e Triagem ) Coordenadoria de Protocolo e Triagem (38) Coordenadoria de Sist. Public. Delib. E Jurisprudência ) Coordenadoria de Sist. Public. Delib. E rudência Total de Dado Total de Pessoas CDS GERAL Pessoas Quadro Atual 143 DFT Quadro TOTAL Atual 143 151 DFT AJUSTE TOTAL 151 8 AJUSTE 8 Quadro Atual 3 Quadro Atual 3 DFT TOTAL 3 DFT TOTAL 3 AJUSTE 0 0 Quadro Atual Atual 5 5 DFT TOTAL 4 4 AJUSTE -1-1 Quadro Atual 91 Quadro Atual 91 DFT TOTAL 101 DFT TOTAL 101 AJUSTE 10 Quadro AJUSTE Atual 12 10 Quadro DFT TOTALAtual 13 12 DFT AJUSTE TOTAL 1 13 Quadro AJUSTE Atual 25 1 DFT TOTAL 27 Quadro Atual 25 AJUSTE 2 DFT TOTAL 27 Quadro Atual 23 DFT AJUSTE TOTAL 30 2 Quadro AJUSTE Atual 7 23 DFT Quadro TOTAL Atual 15 30 Dado CDS GERAL CDS COMPORTA- MENTAL CDS TÉCNICO GDFT CDS COMPORTA- CDS MENTAL CDS RESPONSABILI- RESULTADOS DADES 96% 93% 95% 94% 100% 90% (35) Diretoria Geral 77% 76% 78% 80% 75% 68% CDS TÉCNICO CDS PRODUTIVIDADE 93% 88% 98% 89% 100% 100% 90% 85% 98% 89% 100% 100% GDFT CDS RESPONSAB DADES
INTEGRAÇÃO COM A ANÁLISE DE DESEMPENHO DO SERVIDOR Área Presidência Área Presidência Área A (34) Controladoria Interna (34) Área Controladoria B Interna (35) Diretoria Geral Área C Secretaria Área D Geral da Presidência Secretaria Geral da Presidência (36) Gabinete da Secretaria Geral da (36) Gabinete da Secretaria Presidência Geral da Presidência (37) Coordenadoria de Protocolo e Triagem (37) Coordenadoria de Protocolo e Triagem (38) Coordenadoria de Sist. Public. Delib. E Jurisprudência (38) Coordenadoria de Sist. Public. Delib. E Total de Dado Total de Pessoas CDS GERAL Pessoas Quadro Atual 143 DFT Quadro TOTAL Atual 143 151 DFT AJUSTE TOTAL 151 8 AJUSTE 8 Quadro Atual 3 Quadro Atual 3 DFT TOTAL 3 DFT TOTAL 3 AJUSTE 0 0 Quadro Atual Atual 5 5 DFT TOTAL 4 4 AJUSTE -1-1 Quadro Atual 91 Quadro Atual 91 DFT TOTAL 101 DFT TOTAL 101 AJUSTE 10 Quadro AJUSTE Atual 12 10 Quadro DFT TOTALAtual 13 12 DFT AJUSTE TOTAL 1 13 Quadro AJUSTE Atual 25 1 DFT TOTAL 27 Quadro Atual 25 AJUSTE 2 DFT TOTAL 27 Quadro Atual 23 DFT AJUSTE TOTAL 30 2 Quadro AJUSTE Atual 7 23 Dado CDS GERAL CDS COMPORTA- MENTAL CDS TÉCNICO GDFT CDS COMPORTA- CDS MENTAL CDS RESPONSABILI- RESULTADOS DADES 96% 93% 95% 94% 100% 90% (35) Diretoria Geral 77% 76% 78% 80% 75% 68% CDS TÉCNICO CDS PRODUTIVIDADE 93% 88% 98% 89% 100% 100% 90% 85% 98% 89% 100% 100% GDFT C RESPO DA
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Webaula de 14 de fevereiro 2019 GESTÃO E DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO INTEGRADO AO MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Victor Barbalho victor.barbalho@lemeconsultoria.com.br /lemeconsultoriaoficial Rogerio Leme rogerio@lemeconsultoria.com.br /rogeriolemeoficial