Todo mundo já trabalhou com alguém de pavio curto. Essas pessoas geralmente são aquelas que possuem uma energia que contagia chefes e colegas de trabalho, mas, infelizmente, essa expansividade toda traz o outro lado: são pessoas cujo humor muda em uma fração de segundo e, quando isso acontece, todo mundo tem que andar em casca de ovos para evitar uma verdadeira explosão. Quais são os gatilhos que fazem essas personalidades explodirem? Como prevenir esses profissionais de mostrarem esse lado mais sombrio da sua personalidade? Nós podemos ajudar. 2
Muitos sinais Indivíduos temperamentais tipicamente cresceram em um ambiente familiar imprevisível e muito volátil. Comportamentos que eram aceitos e incentivados um dia passavam a ser punidos no dia seguinte, levando-os a ficarem confusos e a duvidarem do que seus pais realmente queriam ou esperavam deles. Como adultos, esses indivíduos altamente voláteis em suas emoções acabam vivendo um conflito: eles querem ser aceitos pelos outros, mas esperam a rejeição. Esse medo se transforma em uma profecia autorrealizável. Já que eles esperam ser desapontados e até mesmo usados, indivíduos altamente excitáveis estão sempre esperando por sinais de desaprovação e críticas, e estão preparados para voltar a carga emocionalmente. Essas explosões frequentes têm três funções: atrair a atenção; dar a ilusão de controle de poder e manter os outros a uma distância segura. No trabalho, esses indivíduos parecem não ter objetivos nem ânimo. Após o seu entusiasmo original por um projeto, trabalho ou relacionamento, eles se frustam facilmente e tendem a abandonar o barco. 3
Implicações para o desempenho Hogan mede a emocionalidade utilizando a escala Temperamental do Inventário Hogan de Desafios - uma avaliação de personalidade que mede o lado sombrio da personalidade. Essas características do lado sombrio são aspectos que devem ser encarados como fortalezas sob aspectos normais mas, sob stress, pressão ou tédio, podem se tornar obstáculos interpessoais. Pontuações sem riscos para o desempenho na escala Temperamental indicam indivíduos que tendem a ser agradáveis, calmos sob pressão, resilientes, e estáveis no relacionamento com subordinados, colegas e supervisores. Entretanto, podem não mostrar muito entusiasmo por novas ideias ou oportunidades, e tendem a ter problemas para motivar outros. Pontuações de risco baixo para o desempenho indicam pessoas que são emocionais o suficiente para demonstrarem entusiasmo ou frustração, e mantêm sua postura firme frente a crises. Essas pessoas tendem a ser persistentes e são hábeis em manter boas relações de trabalho. Pontuações de risco moderado indicam pessoas cheias de energia, mas também com humor volátil e irritáveis. Tendem a ser simpáticas aos problemas dos outros, mas podem ser emocionalmente imprevisíveis e facilmente duvidam de pessoas ou projetos que não têm a performance esperada. Pontuações de risco elevado indicam pessoas emocionalmente voláteis e explosivas. São sensíveis a críticas e rapidamente se sentem desrespeitadas quando são desafiadas. Frequentemente explodem emocionalmente e tendem a alienar colegas e subordinados. Essas pessoas tendem a abandonar os projetos quando encontram obstáculos, e não se sentem satisfeitas com nada. 4
Algumas recomendações Pessoas temperamentais tendem a ver o feedback para o desenvolvimento como crítica ou rejeição, e tendem a proteger-se ficando emocionalmente na defensiva. O feedback vai funcionar melhor quando é feito de maneira calma e compassiva. Pessoas muito temperamentais tendem a ser encorajadas a: Reconhecer a tendência de que vêem a discordância como crítica. Devem ter um tempo para refletir e solicitar informações para evitar uma reação desproporcional; Comunicar-se de forma clara para garantir o alinhamento em relação ao que as outras pessoas esperam; Tentar relaxar e se manterem otimistas durante períodos de grande stress. Esse comportamento também passa a mensagem para os outros membros do grupo de que a perseverança é a melhor saída; Evitar empolgação excessiva com um novo projeto ou com novas pessoas - isso vai reduzir a frustração depois; Lembrar que as explosões emocionais abalam o clima da equipe, reduzem a produtividade, e negativamente afetam sua performance. 5
Últimas palavras... De forma moderada, a energia e o entusiasmo das pessoas temperamentais podem ser uma tremenda força para o time, principalmente quando se trata de novos projetos e pessoas. Com o autoconhecimento que a ferramenta Hogan provê a quem a usa, aliado a um coaching estruturado para tratar a questão, é possível ter este profissional na equipe, sem que ele se torne uma força destrutiva. Para saber mais sobre Hogan, acesse: www.hoganbrasil.com.br www.atelie-rh.com.br www.facebook.com/atelierh.hogan 6