7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa

7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa

Conheça dicas simples e práticas para levar o seu negócio ao sucesso através de uma boa gestão. ÍNDICE 1 Definir o seu preço de venda 2 Analisar o seu mercado 3 Conhecer os seus clientes 4 Avaliar a concorrência 5 Usar a estratégia de baixa de preços com cuidado 6 Ser paciente 7 Utilizar soluções de gestão 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 2 www.newgest.pt 3

1Definir o seu preço de venda Estabelecer um preço de venda para cada produto ou serviço é essencial em qualquer negócio. Para isso, é necessário analisar o custo de produção do mesmo e acrescentar a sua margem de lucro. Mas cuidado, não deve exagerar, nem ter margens exíguas. Coloque um preço justo para si e para os seus consumidores. Analise também os valores cobrados pela concorrência. O ideal é efetuar um estudo de mercado e perceber qual o valor cobrado por produtos idênticos ao seu. Verifique se consegue reduzir ou aumentar os custos de modo a acompanhar os seus concorrentes e não perder quota. Cobrar o valor certo será fundamental para aumentar a competitividade do seu negócio relativamente à concorrência. A estas despesas tem ainda que acrescentar as despesas de estrutura que a sua empresa tem no momento. Só depois acrescente a margem de lucro que lhe parecer mais adequada. Explicando com mais detalhe, podemos dizer que: Os custos são os valores que a empresa gasta para produzir o que disponibiliza aos seus clientes. As despesas representam o montante que gasta para armazenar, vender e distribuir os materiais produzidos, sem prejuízo de alocar nesta rubrica os gastos de estrutura da empresa, associadas ao produto. Cobrar o valor certo será fundamental para aumentar a competitividade do seu negócio relativamente à concorrência. Lucro é o benefício monetário que o seu negócio obtém ao vender o produto ou serviço. Quanto maior o lucro melhor, pois é com este que vai remunerar os seus sócios ou acionistas e financiar a expansão da sua empresa. Lembre-se que o seu preço de venda, deverá ser suficiente para cobrir todos os custos da sua empresa, desde gastos de produção, de comercialização, transporte, etc. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 4 www.newgest.pt 5

!!! Deixamos agora uma dica e uma super dica : Dica: Tenha sempre em atenção os preços cobrados pelos seus concorrentes. Com essa comparação conseguirá encontrar o preço final mais adequado. Super Dica: Se a sua empresa tem um produto ou serviço diferenciador, sobretudo pela qualidade ou pelo valor que acrescenta, pode naturalmente praticar preços mais elevados e, dessa forma, aumentar as suas margens de lucro. No entanto, aconselhamos a comunicar essa característica diferencial da melhor forma possível, para que o seu cliente tenha essa perceção quando efetua a aquisição. 2Analisar o mercado O mercado é composto pela sua empresa, pelos seus concorrentes, pelos seus clientes e, cada vez mais, pelos seus parceiros de negócio. Normalmente, uma empresa é criada para apresentar um produto ou serviço que vá colmatar as necessidades de alguém. Os clientes compram porque precisam de uma solução para um problema. É, por isso, conveniente conhecer o seu mercado, saber o que necessita, ter uma noção do seu tamanho. Nesta época de globalização, as compras já não feitas só no bairro, já não se compra só nos negócios das redondezas. Hoje fazem-se compras e vendas a nível nacional e, cada vez mais, em termos internacionais. Como empresário, quanto mais consciente estiver para a globalização, para o comércio eletrónico e para as novas tecnologias, mais competitivo se tornará o seu negócio. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 6 www.newgest.pt 7

Através do chamado efeito de escala é possível reduzir, quase sempre, o custo de produção do seu produto. Se, por exemplo, o seu mercado tem 1000 consumidores no seu distrito, poderá ter 10.000 a nível nacional e 1.000.000 a nível mundial. Tudo vai depender, naturalmente, do produto que comercializa. O mais importante é ter sempre um objetivo para os próximos 4 a 5 anos. Elaborar planos de marketing e, sobretudo, planos de negócio com as estratégias necessárias para alcançar novos mercados e, em cada um, aumentar a penetração do seu negócio. Aqui convém ser fiel a essas estratégias, ou seja, segui-las! Além disso, deve testar e medir sempre! 3Conhecer os seus clientes A razão pela qual a sua empresa existe, é porque há um mercado, porque tem clientes. No entanto, é preciso saber manter esses clientes, fidelizá-los. Para isso, é essencial que saiba quem são. Saber quais são os seus problemas, as suas necessidades, o que pretendem, para que precisam do seu produto. Conhecendo os problemas dos seus clientes poderá, através do seu produto ou serviço, dar- -lhes a conhecer as suas soluções. Se o fizer da forma correta, terá uma grande vantagem em relação à sua concorrência. Normalmente, a aquisição do produto ou serviço pelo seu cliente está relacionada com: Satisfação de uma necessidade. Aumento da sua rentabilidade; Alivio de uma dor. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 8 www.newgest.pt 9

Por exemplo: Compro uns sapatos por necessito de uns. Contrato um serviço de um especialista em gestão porque quero aumentar a minha rentabilidade. 4Avaliar a concorrência Compro um analgésico porque tenho uma dor de cabeça. Deve fazer uma análise simples do seu negócio, colocando três perguntas chave: Que atividades o meu cliente faz diariamente? Que ganhos ele espera ter ao contratar a minha empresa? Quais são os problemas que ele quer resolver com os meus produtos/serviços? Estas perguntas são impactantes pois obrigam os nossos clientes a pensar e agir como empresários e se a estas juntarmos a proposta única de venda da sua empresa, a empatia e o rapport com o cliente, estão definidas as principais chaves do negócio. Depois de conhecer bem os seus clientes, as empresas precisam saber quem é a concorrência. Ao contrário do que muitos empresários pensam, os concorrentes não são necessariamente inimigos, na verdade ajudam a tornar o mercado mais forte. Por exemplo, quando ganhamos um cliente da concorrência (seja por um produto ou por um serviço), ele vem mais preparado para consumir o que estamos a vender e com uma opinião muito importante sobre os pontos fortes e pontos fracos que temos. Se soubermos aproveitar essa informação, será uma enorme mais-valia. Outro aspeto positivo da concorrência é quando esta apresenta um novo produto ou serviço. Se estivermos atentos a esse lançamento, podemos perceber como reage o mercado a novos produtos ou serviços e, assim, será possível ajustar ao que já possuímos. Estar atento ao mercado ajuda sua empresa a não ficar estagnada, inerte, a querer melhorar sempre. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 10 www.newgest.pt 11

Em alguns caso, é até aconselhável estabelecer parcerias pois estas podem ajudá-lo a resolver um problema ao seu cliente e não estão a concorrer diretamente com o seu negócio. Usar a estratégia de baixa 5de preços com cuidado Baixar os preços é, muitas vezes, uma tentação para os empresários. Esta pode ser uma ótima ideia para aumentar a liquidez da sua empresa, mas também pode ter efeitos adversos. Os mais comuns são o aumento dos prazos de entrega dos seus produtos ou serviços e a qualidade dos mesmos. Por vezes, estas ações têm efeito contrário, pois o seu cliente fica habituado a preços baixos e quando a sua empresa voltar a praticar o valor normal, o consumidor nem sempre aceita comprar. Pode até ficar desconfiado com a subida de preço e perder a confiança na sua empresa, no seu produto, deixando de o comprar. Há marcas que já têm os seus clientes fidelizados, que compram sempre independente do preço. Mas existem outras que apenas vendem quando praticam preços mais baixos. Por isso, não caia na tentação de reduzir preços se não tiver a certeza absoluta de quanto vai deixar de ganhar. Antes de baixar, faça as contas de quanto deve cobrar e analise o que a sua concorrência está a fazer. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 12 www.newgest.pt 13

Não caia também na tentação de dispensar funcionários para reduzir gastos e diminuir preços. Isso fará com que a capacidade produtiva da sua empresa diminua, bem como a qualidade do seu produto e atendimento. Acabará por provocar um efeito contrário ao esperado. Além disso, os custos relacionados com dispensas de pessoal são, normalmente, elevados e com isso acaba por criar um mau ambiente entre a sua equipa. Em alternativa, envolva os funcionários nas crises da empresa e peça sugestões aos mesmos. Faça brainstorms com essas diferentes opiniões. Frequentemente se consegue, com esta partilha, excelentes ideias para aumento das receitas, redução dos custos e até melhoramentos do produto ou serviço.!!! Deixamos agora uma dica e uma super dica : Dica: Não baixe os seus preços sem critério. Super Dica: Se quando reduz preços para ganhar clientes que até então não tinha, aproveite para lhes dar o que eles necessitam, para os ouvir, para os atender sempre com níveis elevados para que estes se sintam realmente atraídos pela sua promoção e se convertam em seus clientes. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 14 www.newgest.pt 15

6Ser paciente Em algumas áreas de negócio, conseguir retorno do investimento é algo que leva o seu tempo. Isto depende, sobretudo, do tipo de produto ou serviço disponibilizado e da sua margem de lucro, naturalmente. O ideal é que seja paciente, pois se não for, pode sentir-se tentado a alterar estratégias ou mesmo optar por medidas erradas, como aumento de preços sem critérios ou a desistência de um novo lançamento. A melhor maneira de saber quando terá retorno no seu negócio é analisar os indicadores financeiros da empresa. É também fundamental testar e medir os resultados do seu produto ou serviço no mercado. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 16 www.newgest.pt 17

7Utilizar soluções de gestão Esperar resultados milagrosos sem acompanhar os principais indicadores financeiros é o erro mais comum da maioria das empresas que não têm uma boa gestão. Um negócio que não controla os seus gastos e despesas, que não gere os seus produtos, os seus funcionários, acaba por seguir o caminho do insucesso. Para ajudar as empresas a efetuarem a gestão dos seus diferentes negócios existem várias soluções de gestão que permitem otimizar processos internos, melhorar o fluxo de informação, efetuar uma boa gestão de stocks e de entradas e saídas de dinheiro. É essencial ter conhecimento dos números da sua empresa, só assim será possível manter a competitividade da mesma e gerar bons dividendos. Verifique por isso, que alternativas existem em termos de softwares de gestão. Se necessário, procure um aconselhamento com especialistas da área da contabilidade. Faça tudo o que for necessário para levar o seu negócio rumo ao sucesso! 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 18 www.newgest.pt 19

A NEWGEST é uma empresa especializada no apoio à gestão de empresas, nas áreas da contabilidade, fiscalidade, gestão administrativa de recursos humanos, informação económica e financeira de apoio à tomada de decisão e consultoria estratégica e de gestão. Atuamos há 25 anos com empenho profissionalismo e competência, consequência do profundo conhecimento adquirido nos projetos já desenvolvidos das centenas de clientes em diversas áreas de negócio, em empresas nacionais e internacionais. A NEWGEST está completamente focada no objetivo diferenciador de apoiar as empresas a assegurar sucesso do seu negócio. 7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa 20 www.newgest.pt 21