Consortia e-market da Fileira Moda para o Mercado Externo
O que é? Consórcio entre empresas da Fileira Moda e a Exponor Digital destinado a criar e explorar uma ou mais lojas online, orientada(s) para o mercado internacional e dedicada(s) à venda dos produtos das empresas que o constituem.
Porquê e-commerce? O acesso à Internet expande-se em toda a Europa Assiste-se a um aumento das vendas online a ritmos muito superiores ao dos restantes canais O canal online dá acesso a um volume de potenciais clientes tecnicamente impossível de atingir pelas vias tradicionais: e-commerce potencia a competitividade de empresas de países periféricos como Portugal E-commerce é uma oportunidade para vender mais produtos portugueses no mercado internacional
Fonte: EIAA Mediascope Europe 2008
Porquê um consórcio? A criação de lojas online em consórcio cria economias de escala, reduzindo os custos da operação para cada empresa aderente A associação de várias empresas aumenta o potencial de vendas, pelo facto dos consumidores terem mais produtos para adquirir na mesma loja Não significa concorrência relativamente às vendas próprias de cada empresa, antes dá acesso a um canal de venda adicional, rápido, eficaz e cada vez mais incontornável nas estratégias de comercialização
A proposta Constituição de consórcio entre a Exponor Digital e empresas da Fileira Moda interessadas no canal de venda electrónico, para criação e exploração de uma ou mais lojas online Estas lojas venderão apenas produtos das empresas que o constituem As lojas online serão orientadas para o comércio electrónico B2C e B2B As lojas poderão ter as variantes de outlet online e de lojas das marcas As lojas serão direccionadas para o mercado internacional A Exponor Digital efectuará a gestão operacional do projecto, funcionando como um verdadeiro departamento de e-exportação.
Intervenção como Internet Pure Player Modelo Flexível Aposta no mercado internacional Posicionamento diferenciado Os custos de funcionamento são bastante menores O Investimento associado é também muitíssimo menor Flexibilidade operacional extrema para a criação de várias lojas: Por país Multimercado Elevada dimensão do mercado da UE (497 milhões em Julho 2008) Destes, 293 milhões são utilizadores de Internet e 80%, (234 milhões), já fizeram compras online Vantagem da operação online para este mercado > potencial muito grande de captação de clientes
Mercados prioritários Dentro da União Europeia, as prioridades iniciais são os mercados do Reino Unido e da Alemanha: Representam 2/3 das vendas online a nível europeu 55% das vendas das lojas.co.uk são efectuadas para fora do Reino Unido o peso dos IPP na Alemanha é muito elevado (quer como um todo, quer nos produtos de intervenção)
Exemplos de lojas online http://www.dress-for-less.com/ http://www.artigiano.co.uk/ http://www.ctshirts.co.uk/ http://www.promod.fr/
Características técnicas ERP Enterprise Resource Planning CRM Customer Relationship Management Workflow Reporting Escalável (Scale Up e Scale Out) Sistema Distribuído
A nível operacional Factores críticos de sucesso Armazém virtual e gestão de stocks online pelos fornecedores Prazos de entrega muito curtos Serviço de Pós Venda extremamente eficaz (90% efectuado pelos serviços da Exponor Digital, sendo a intervenção dos fornecedores devida apenas em questões específicas de produtos por si vendidos)
A nível operacional Factores críticos de sucesso Segurança nas transacções Disponibilidade on-line do(s) portal(is) Sistema de Backup Fluxos de informação automatizados Integração com os fornecedores
A nível financeiro Factores críticos de sucesso Recebimentos online Controle de fraudes Baixos custos operacionais e sem custos fixos escondidos para os membros do consórcio Custos eminentemente variáveis Rentabilidade do consórcio obtida a partir do diferencial entre os preços de mercado e os preços de compra
Gestão operacional do consórcio A Exponor Digital será responsável pela gestão operacional do consórcio que compreende (mas não está limitada a): todas as actividades administrativas necessárias à correcta implementação do negócio, nomeadamente a contabilidade, facturação, prestação de contas e gestão de fluxos de caixa todas as actividades de gestão técnica e de suporte da plataforma e suas componentes, nomeadamente o Enterprise Resource Planning (ERP), o Customer Relationship Managment (CRM) e os módulos de workflow e reporting de negócio todas as actividades de gestão da informação do negócio, nomeadamente a gestão dos dados de contactos dos clientes e potenciais clientes e a gestão das bases de dados de suporte à actividade de marketing
as actividades de gestão de marketing, nomeadamente a gestão dos planos de marketing associados à(s) loja(s), a gestão das linhas gráficas associadas e a implementação e controlo das acções de comunicação e promoção dessa(s) loja(s) e desses produtos as actividades relacionadas com o cumprimento de todas as questões de ordem legal inerentes ao negócio, nomeadamente através do recurso a serviços de assessoria jurídica as actividades relacionadas com a contratação de pessoal e/ou serviços necessários à implementação das actividades previstas
Investimento e risco associado O investimento é muito reduzido A tecnologia é assumida pela Exponor Digital, retirando aos parceiros este ónus O maior investimento é o tempo de preparação de todo o processo e o de criação da carteira de clientes (o qual, naturalmente, é um processo contínuo) Os exemplos de sucesso internacionais passam por um período inicial fundamental para sedimentação de canais
Custos Fixos 2 tipos de Custos Fixos Custos operacionais de estrutura Investimento promocional inicial Relativos à Gestão Operacional do Consórcio (que poderá ter várias lojas e mercados), ou seja, a todo o trabalho a desenvolver pela Exponor Digital Custos Técnicos de Lançamento + Custos de Marketing com orçamento a definir inicialmente pelo consórcio
Custos operacionais de estrutura Custos comuns ao consórcio, inerentes à gestão operacional do mesmo Não incluem os custos com a implementação das actividades de marketing, promoção ou comunicação Valor fixo para o consórcio, mesmo que a Exponor Digital venha a incorrer em custos de montante superior Comparticipados por cada membro na mesma proporção da sua participação no consórcio: adiantamento mensal de 1/12 da respectiva quota parte
Investimento promocional inicial Custos comuns, comparticipados por cada membro na mesma proporção da sua participação no consórcio Adiantados na totalidade pelos restantes membros do consórcio Após os primeiros 6 meses será acordada uma percentagem das vendas para investimento promocional
Investimento promocional inicial Custos técnicos de lançamento Implementar design/layout da loja online (exemplo: cores, localização dos módulos, ) Custo único Configurar plataforma de e-commerce e ERP (exemplo: lançamento dos produtos, parametrização do ERP, licenças ) Hosting da plataforma (cópias de segurança, espaço em disco, tráfego, ) Obter certificados digitais Traduzir os textos base da loja Tratar as fotografias digitalmente (não se refere às fotografias de produto)
Investimento promocional inicial Custos de marketing de lançamento SEO (marketing da loja na internet) Certificados de e-commerce Produção de elementos publicitários (banners, composição de imagens, ) Promoções (e-newsletters, e-cartas, )
Investimento promocional inicial Custos próprios das empresas aderentes Fotografias digitais de produtos/artigos a vender na(s) loja(s) Traduções de produtos/artigos a vender na(s) loja(s) Desenvolvimento de conectores para a plataforma (opcional)
Outros custos Na grande maioria dos casos, os restantes custos são variáveis e associados à venda propriamente dita (são custos comuns do consórcio): Custos das mercadorias vendidas Comissões a centros comerciais on line, quer pela listagem de produtos, quer pela venda (ebay, yahoo, etc.) Comissões a portais price engines (dealtime, preisroboter, ciao, kelkoo, etc.) Comissões com cartões de crédito Custos com a distribuição física (que, no entanto, serão integralmente repassados)
Vendas de produtos O consórcio apenas venderá produtos das empresas aderentes As empresas venderão os seus produtos ao consórcio e será este a efectuar as vendas ao clientes finais (online). Ou seja, os produtos serão vendidos e facturados aos clientes finais pela Exponor Digital As vendas das empresas serão pagas até ao ultimo dia seguinte do mês seguinte àquele em que foi realizada a venda
Resultados do consórcio Para além dos recebimentos das vendas próprias ao consórcio, as empresas ainda terão uma percentagem dos resultados do mesmo Anualmente os resultados do consórcio serão divididos por todos os membros de acordo com a sua quota parte (*) As empresas poderão fazer um acompanhamento contínuo dos resultados do consórcio: A nível global Por mercado Por produto (*) Os Resultados correspondem ao valor apurado após deduzidos aos proveitos todos os custos, quer os fixos e que resultam dos adiantamentos das empresas, quer os variáveis (comissões com cartões de crédito, comissões com centros comerciais online, logística, etc, etc)
Comparticipação nos custos / remuneração 50 % dos custos operacionais do e-market Place, através de adiantamento mensal 50% dos custos com o investimento promocional inicial, através de adiantamento mensal Empresas pagam à Exponor Digital Exponor Digital paga às empresas Custo das mercadorias vendidas (vendas de cada empresa ao consórcio) Quota parte de cada empresa nos resultados do consórcio
Custos fixos estimados Custos operacionais de estrutura/ano 100 mil Custos marketing p/ primeiros 6 meses 10 mil (1) Custos técnicos de lançamento 20 mil (2) (1) Após os primeiros 6 meses será acordada uma percentagem das vendas para investimento promocional (2) Custo único
Comparticipação nos custos Pressuposto 1: 10 empresas + Exponor Digital Valores por empresa mês -3 mês -2 mês -1 Abertura mês 2 mês 3 mês 4 mês 5 mês 6 e seguintes Custos Operacionais 833,33 416,67 416,67 416,67 416,67 416,67 416,67 Custos Marketing 166,67 166,67 166,67 166,67 166,67 166,67 % vendas a definir pelo consórcio Custos Técnicos 666,67 666,67 666,67 Adiantamentos totais por empresa 1.500,00 666,67 833,33 583,33 583,33 583,33 583,33 583,33 416,67
Comparticipação nos custos Pressuposto 2: 5 empresas + Exponor Digital Valores por empresa mês -3 mês -2 mês -1 Abertura mês 2 mês 3 mês 4 mês 5 mês 6 e seguintes Custos Operacionais 1.666,67 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 Custos Marketing 333,33 333,33 333,33 333,33 333,33 333,33 % vendas a definir pelo consórcio Custos Técnicos 1.333,33 1.333,33 1.333,33 Adiantamentos totais por empresa 3.000,00 1.333,33 1.666,67 1.166,67 1.166,67 1.166,67 1.166,67 1.166,67 833,33
Compromissos Tempo de permanência no consórcio Preços de venda das empresas ao consórcio Preços de venda do consórcio aos clientes finais Custos operacionais Investimento promocional inicial
Vantagens para as empresas aderentes Novo canal de venda Mais Vendas Para além dos proveitos resultantes das vendas directas, acesso aos resultados do consórcio Custos muito mais baixos do que trabalhando de forma isolada Acesso a toda a expertise da Exponor Digital
Obrigado pela atenção! A informação contida neste documento só poderá ser utilizada no âmbito da avaliação deste projecto. Não poderá, directa ou indirectamente, ser usada, vendida, copiada, reproduzida, divulgada ou publicada qualquer informação contida neste documento sem a autorização prévia e por escrito da Exponor Digital.