MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO INTEGRADA

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1 MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE MARKETING E IDENTIFICAÇAO DO CURSO: Nome do curso: MBA Executivo em Gestão de Marketing e Comunicação Integrada Modalidade: a distância Área do conhecimento Ciências Sociais Aplicadas total/tempo de integralização: 420 h/a 18 meses ou 12 meses Proposta do curso: O curso de MBA Executivo Gestão de Marketing e Comunicação Integrada tem por objetivo desenvolver, no profissional, a habilidade de identificar oportunidade de negócios, avaliar diferentes cenários e atuar de forma integrada nas áreas de comunicação e marketing. Objetivo: Desenvolver a habilidade de gerenciar a comunicação na empresa de forma a construir um relacionamento positivo com os clientes e demais stakeholders. Desenvolver, no profissional, a habilidade de identificar oportunidade de negócios, avaliar diferentes cenários e atuar de forma integrada nas áreas de comunicação e marketing. Proporcionar o conhecimento de ferramentas e técnicas capazes de auxiliar o profissional na tomada de decisões relacionadas à gestão de marketing e comunicação integrada. Público-alvo: Dirigido a profissionais que desejam reciclar ou aprimorar seus conhecimentos nas áreas de marketing e comunicação de forma conjunta. Unidades/módulos: 4 módulos : 4820h/a 18 meses ou 12 meses 1

2 GRADE CURRICULAR Módulo s Aulas C.H. Fundamentos para a Gestão Economia Gestão de Marketing Empreendedorismo Metodologia do Trabalho Científico 8 24 Estratégia e Negociação Estratégia Competitiva Negociação Empresarial Gestão de Pessoas Comunicação Comportamento do Consumidor Comunicação Empresarial Comunicação Integrada em Marketing Inteligência Competitiva e Sistemas de Informação Inteligência Competitiva e Pesquisa de Mercado Sistemas de Informação em Marketing TITULAÇÃO DOS PROFESSORES DISCIPLINA PROFESSOR LIVRO TITULAÇÃO PROFESSOR VIDEOAULA TITULAÇÃO Economia Otto Nogami Doutor Otto Nogami Doutor Gestão de Marketing Marcelo Piragibe Santiago Mestre Mario Cunha Mestre Evandro Paes dos Reis Doutorando Evandro Paes dos Reis Doutorando Empreendedorismo Álvaro Cardoso Armond Mestre - - Metodologia do Trabalho Regina Célia Veiga da Regina Célia Veiga da Mestre Mestre Científico Fonseca Fonseca Estratégia Competitiva Anderson Mota Especialista Anderson Mota Especialista Negociação Empresarial Carlos Pessoa Coelho Junior Bacharel Carlos Pessoa Coelho Junior Bacharel Gestão de Pessoas Marcelo Antonio Treff Doutor Marcelo Antonio Treff Doutor Comportamento do Consumidor Fabiano Larentis Doutorando Fabiano Larentis Doutorando Comunicação Empresarial Luiz Roberto Dias de Melo Mestre Luiz Roberto Dias de Melo Mestre Comunicação Integrada em Marketing Inteligência Competitiva e Pesquisa de Mercado Sistemas de Informação em Marketing Márcio Roberto Camarotto Doutorando Márcio Roberto Camarotto Doutorando Marcelo Esteves Alves Mestre - - Roberto Meireles Pinheiro Mestre Roberto Meireles Pinheiro Mestre Ovidio Felippe Pereira da Silva Júnior Doutor Ovidio Felippe Pereira da Silva Júnior Doutor 2

3 S Economia Otto Nogami Teoria do Consumidor; Maximização de Utilidade e Demanda; Maximização de Lucro e Teoria da Oferta; Funcionamento de Mercados sob Assimetria de Informação; Principais Variáveis Macroeconômicas; Balanço de Pagamentos - Conta Corrente e Capital; Contas Públicas; Inflação; Regimes Cambiais; Economia Brasileira - Análise dos últimos anos (ênfase nos planos e conjuntura atual). 1. A Essência do Problema Econômico 2. O Fluxo Circular da Atividade Econômica 3. Política Econômica 4. Questões Econômicas Fundamentais 5. Organização Econômica 6. A Atividade Econômica: Modelo dos Três Setores 7. Contabilidade Nacional 8. O Papel e a Importância da Moeda 9. Sistemas Monetários e Financeiros: a Intermediação Financeira 10. Relações Econômicas Internacionais 11. Inflação e Desemprego 12. Crescimento e Desenvolvimento Econômico PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de economia. 5.ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, MOCHÓN, Francisco. Princípios de Economia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008 PARKIN, Michael. Economia. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009 MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia. São Paulo: Thomson Learning,

4 Gestão de Marketing Marcelo Piragibe Santiago e Mário Cunha Conceitos de Marketing; Orientação da Empresa; Análise Ambiental; Satisfação do Cliente; Análise das Oportunidades de Mercado; Sistemas de Informações de Marketing; Análise dos Mercados Consumidores; Concorrência; Estratégia e Programas de Preços; Gestão de Varejo, Atacado e Logística de Mercados; Gestão da Força de Vendas; Propaganda e Promoção. 1. O cenário de Marketing 2. Definição e papel do Marketing 3. Geração de valor e orientação a mercado 4. Ameaças, oportunidade e forças competitivas 5. Estrutura e ciclo de vida 6. Segmentação e posicionamento 7. Marketing mix 8. Comportamento do consumidor 9. Ferramentas de comunicação 10. Relacionamento 11. Concorrência e competitividade 12. Planejamento Estratégico e a Gestão de Marketing CHURCHILL, Gilbert. PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os clientes, São Paulo: Saraiva, KEGAN, Warren, Mark C. Green, Princípios de Marketing Global. 1. ed., São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. KELLER, Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, SANTIAGO, Marcelo Piragibe. Gestão de Marketing. Curitiba: IESDE,

5 Empreendedorismo Evandro Paes dos Reis e Álvaro Armond O Papel dos Novos Negócios no Desenvolvimento da Economia; Modelos de Empreendedorismo; Características Sociais e Comportamentais do Empreendedor; Empreendedorismo e Intraempreendedorismo; Valores e Competências Empreendedoras; Plano de Negócios como Ferramenta de Decisão Empresarial; Busca de Recursos Necessários; Questões Legais na Constituição da Empresa, do trabalho, correição parcial, despesas processuais. 1. Conceituando o Empreendedorismo 2. Comportamento Empreendedor 3. Empreendedorismo de start-up 4. Aquisições de Empresas 5. Plano de Negócios 6. Modelo de plano 7. Oportunidades e Financiamentos 8. Empreendedorismo Corporativo 9. Planejamento Financeiro 10. Inovação 11. Aspectos Legais 12. Franquias CHIAVENATTO, Idalberto, Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor, São Paulo: Saraiva, 2. ed., DOLABELA, F. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, HASHIMOTO, Marcos. Espírito Empreendedor nas Organizações. São Paulo: Saraiva, MAXIMIANO. Antonio César Amaru. Administração para empreendedores. São Paulo: Pearson, REIS, Evandro Paes dos; ARMOND, Álvaro Cardoso. Empreendedorismo. Curitiba: IESDE Brasil S.A.,

6 Metodologia do Trabalho Científico Regina Célia Veiga da Fonseca 24 horas Processo de Pesquisa; Elaboração do projeto de Pesquisa; Métodos Quantitativos e Qualitativos; Formulação de Hipóteses; Variáveis; Plano de Pesquisa; Instrumentos de Coleta de Dados; Formas de Coleta, Normas da ABNT, Relatório de Pesquisa; Redação da Monografia. 1. O pensamento evolutivo: raciocínio, conhecimento e metodologia científica 2. O método científico e os tipos de pesquisa 3. Problema: tema, problema, hipóteses e variáveis 4. Métodos quantitativos, qualitativos e coleta de dados 5. Estrutura de um projeto e técnicas de leitura 6. Estilo e redação de um texto, observação e linguagem científica 7. Estrutura de uma monografia 8. Normas da ABNT CERVO, A. L. & BERVIAN, P. A. Metodologia científica: para uso de estudantes universitários. São Paulo: Mc. Graw-Hill, FONSECA, Regina Célia Veiga da. Metodologia do Trabalho Científico. Curitiba: IESDE Brasil S.A., KOCHE, J. C. Fundamentos de metodologia científica. Petrópolis: Vozes, LAKATOS, E. M. & MARCONI, M de A. Fundamentos da metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, Estratégia Competitiva Anderson Mota Análise do Ambiente Interno: Capacitação, Recursos, Fatores Críticos de Sucesso; Análise do Ambiente Externo: Ameaças, Oportunidades, Concorrência, Parcerias e Alianças; Estratégia de Negociação; Estratégia Competitiva e Posicionamento; Estratégia de Fusões e Aquisições; Governança Corporativa. 6

7 1. Ampliando a visão sobre a estratégia competitiva 2. Análise do ambiente interno 3. Análise do ambiente externo 4. Estratégia competitiva e posicionamento 5. Estratégia de fusões e aquisições 6. Governança corporativa 7. Estratégia internacional 8. O controle da execução da estratégia 9. A estrutura para a estratégia 10. Estratégia para o empreendedorismo 11. Liderança na condução da estratégia 12. Alianças estratégicas e estratégia cooperativa KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em Ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, MINTZBERG, Henry. Criando Organizações Eficazes: estruturas em cinco configurações. 2. ed. São Paulo: Atlas, PORTER, Michael E. A vantagem competitiva das nações. Tradução de: DUTRA, Waltensir. Rio de Janeiro: Campus, PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: Técnicas para análise da indústria e da concorrência. Tradução de: BRAGA, Elizabeth Maria de Pinho. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, Negociação Empresarial Carlos Pessoa Coelho Junior Comunicação Interpessoal; barreiras à Comunicação; Trabalhando os aspectos Emocionais nas Negociações; Estilos de Negociação; Percepção; Assertividade Aplicada à Negociação; Etapas do Processo de Negociação; Negociação Simulada. 1. Princípios da Negociação 2. Aspectos essenciais da negociação 7

8 3. Relação de confiança 4. Presença da emoção 5. Percepção e paradigmas 6. Metas compatíveis e 7. Relacionamento Interpessoal 8. Estilos interpessoais 9. Campo de forças 10. Fontes genéricas de poder 11. Fontes exclusivas de poder 12. Preparando-se para a negociação ACUFF, Frank L. Como Negociar Qualquer Coisa com Qualquer Pessoa em Qualquer Parte do Mundo. São Paulo: SENAC, SARFATI, Gilberto. Manual de Diplomacia Corporativa. São Paulo: Atlas, Gestão de Pessoas Marcelo Treff Políticas de Recrutamento e Seleção; Planejamento de Carreira; Sistemas de Avaliação de Desempenho; Estratégias de Remuneração; Política de Desenvolvimento de Pessoas; Estratégia de Retenção de Talentos; Endomarketing, Comunicação Interna e Comprometimento; Desenvolvimento de Equipes. 1. Evolução da Gestão de Pessoas no Brasil 2. Gestão de competências 3. Atração e captação de talentos 4. Remuneração 5. Benefícios 6. Gestão de carreira 7. Avaliação de desempenho 8. Treinamento e desenvolvimento 9. Educação Corporativa 8

9 10. Cultura Estratégica CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal: como agregar talentos à empresa. São Paulo: Atlas, ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, Comportamento do Consumidor Fabiano Larentis O Processo e Decisão de Compra; Características do Comprador; Determinantes Comportamentais; Motivação do Consumidor; Personalidade e Análise Psicográfica; Determinantes Ambientais; Dinâmicas de Aplicação. 1. Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor 2. Processo de decisão do consumidor - etapas inicias e intermediárias 3. Processo de decisão do consumidor - etapas finais 4. Características individuais do consumidor 5. Influências culturais no comportamento do consumidor 6. Influências sociais no comportamento do consumidor 7. Influências situacionais no comportamento do consumidor 8. Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características 9. Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas 10. Tipos de tomada de decisão do consumidor 11. Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor 12. O consumidor e a sociedade BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W; ENGEL, James F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, ENGEL, James F. et al. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro: LTC, KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: 9

10 Pearson Prentice Hall, POPCORN, Faith; HANFT, Adam. Dicionário do Futuro: Tendências e expressões que definirão nosso comportamento. Rio de Janeiro: Campus, Comunicação Empresarial Luiz Roberto Dias de Melo Comunicação Empresarial na Sociedade da Informação; Fundamentos da Comunicação Interpessoal; Linguagem Corporal; Timidez; Estilos; Apresentação Individual; Excelência em Improviso; Preparação de Recursos; Palestra de Negócios; Comunicação Empresarial e Ética. 1. O que é Comunicação Empresarial? 2. Teorias da Comunicação 3. Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função 4. Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica de gestão 5. Reputação institucional 6. Comunicação interna 7. Pensamento complexo na empresa e na comunicação 8. Comunicação de marketing, propaganda institucional e corporativa 9. Ética, relacionamento com clientes e outros públicos 10. Relações com clientes e gestão de crise 11. Fundamentos da comunicação interpessoa 12. Eficácia na comunicação oral ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. Tradução de: Adriana Rieche. Rio de Janeiro: Elsevier, KUNSCH, M. M. K. (Org.). Comunicação Organizacional: histórico, fundamentos e processos. São Paulo: Saraiva, v. 1. NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integral: como gerenciar imagem, questões públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad, VILALBA, Rodrigo. Teoria da Comunicação: conceitos básicos. São Paulo: Ática, 10

11 2006. Comunicação Integrada em Marketing Márcio Roberto Camarotto e Marcelo Esteves Alves Introdução a comunicação de marketing; A marca; Processo de comunicação integrada; Propaganda; Relações Públicas; Promoções de Vendas; Marketing Direto; Internet; Venda Pessoal; Patrocínio; Eventos; Boca a boca; Comunicação interna nas organizações; Comunicação integrada na prática. 1. O marketing e a comunicação integrada 2. Processo e planejamento da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 3. Propaganda e mídias 4. Promoção de vendas e merchandising 5. Vendas e a comunicação pessoal 6. Marketing direto 7. Relações públicas, eventos e publicidade 8. Marketing digital 9. Gestão financeira da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 10. Estratégias de negócio e a CIM 11. Redes sociais 12. Comunicação organizacional KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 16. ed. São Paulo: Pearson, LAMB JR., C. W.; HAIR JR., J. F.; MCDANIEL, C. Princípios de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, OGDEN, J. R. Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, PINHEIRO, D.; GULLO, J. Comunicação Integrada de Marketing: gestão dos elementos de comunicação suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa. São Paulo: Atlas,

12 Inteligência Competitiva e Pesquisa de Mercado Roberto Meireles Pinheiro Os Sistemas de Informação de Mercado SIM e SSD; Pesquisas de Mercado; Integração e Uso da Informação; Formulação de Modelos; Benchmarking e Datamining. 1. Pesquisa de mercado: conceitos e aplicações 2. Pesquisa de mercado: do problema à solução 3. A pesquisa quantitativa: planejamento 4. A pesquisa quantitativa: plano de amostragem 5. A pesquisa quantitativa: procedimentos de campo 6. A pesquisa qualitativa: planejamento 7. A pesquisa qualitativa: procedimentos de campo 8. Benchmarking como base para competição 9. Benchmarking: desdobramentos 10. Inteligência competitiva: conceitos e aplicações 11. Inteligência competitiva: o sistema 12. Inteligência competitiva internacional GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: Bookman, Sistemas de Informação em Marketing 12

13 Ovidio Felippe Pereira da Silva Júnior Como Avaliar o Potencial de um Mercado; O estudo do Setor de Atuação; Avaliação da Oferta; Clientes Potenciais; Como Contratar um Projeto de Pesquisa; Como Otimizar a Obtenção das Informações; Suportando as Primeiras Decisões; Avaliação de Novas Idéias; Monitoramento da Distribuição,Preço,Promoção e Produto; Pesquisa para Novos Pontos de Venda; Avaliação da Imagem e Posicionamento; Métricas para Avaliar a Satisfação dos Clientes e Padrões de Atendimento. 1. Fundamentos de sistemas de informação 2. Processos e informações de marketing 3. Sistemas de Informação em Marketing 4. Marketing eletrônico 5. Banco de dados de marketing 6. Sistemas de suporte às decisões de marketing 7. Sistemas de inteligência de marketing e análise da concorrência 8. Sistemas de relacionamento com clientes Customer Relationship Management (CRM) 9. Aplicações das informações de marketing 10. Tecnologias de consultas de informações do SIM 11. Segurança, privacidade e ética nos Sistemas de Informações de Marketing 12. Implantação de Sistemas de Informação de Marketing LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Gerenciamento de Sistemas de Informação. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 6. ed. São Paulo: Atlas, O BRIEN, J. A.; MOREIRA, C. K. l. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. São Paulo: Saraiva,