Perfil do Turista - 1 ZONA DE TURISMO DE GUIMARÃES PERFIL DO TURISTA

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1 1 ZONA DE TURISMO DE GUIMARÃES PERFIL DO TURISTA

2 2 A Zona de Turismo de Guimarães promoveu durante os meses de Maio a Setembro de 2002 um inquérito aos turistas. Foram realizados 428 inquéritos através de entrevista e com a colaboração de hotéis da cidade com a colocação dos inquéritos nos quartos. Das respostas chega-se às seguintes conclusões: Gráfico n.º 1 - Idade dos Inquiridos 49,5% 31,8% 8,2% 8,4% < 26 anos anos anos > 65 anos Os inquiridos pertencem maioritariamente ao segmento da população activa, 49,5% têm entre 41 e 65 anos e 31.8% tem entre 26 e 40 anos; Gráfico n.º 2 - Tipo de Viagem 66,4% 16,1% 15,7% Família Só Grupo Em 66,4% dos casos a viagem é feita em família;

3 3 Gráfico n.º 3 - Nacionalidade dos Inquiridos Reino Unido 6% Itália 6% Holanda 5% E. U. A 4% Canadá 2% Bélgica 2% Portugal 31% Outros 6% Brasil 6% França 8% Alemanha 10% Espanha 14% O turista nacional é quem mais nos visita com 31%, seguido do Espanhol com 14%. Juntos representam 45% do total dos inquiridos; Gráfico nº 4 - Nível de Escolaridade 71,5% 22,9% 2,6% Primário Secundário Superior O nível de escolaridade dos inquiridos é, em 71.5%, de nível superior, o que está directamente relacionado com o produto Turismo Cultural, que Guimarães oferece;

4 4 71,7% Gráfico n.º 5 - Motivo da Visita 41,4% 27,3% 9,8% 9,6% 4,2% 3,7% Património Mundial Monumentos e Museus Actividades Culturais Negócios Seminário Congresso Outros No que se refere aos motivos de visita dos inquiridos, sendo uma questão de resposta múltipla, 71,7% dos inquiridos referem a Classificação de Património Mundial como um dos motivos da visita, seguida dos monumentos e museus com referência por parte de 41,4%, assim estes dois produtos dominam as motivações dos inquiridos para a sua deslocação a Guimarães; 71,0% Gráfico n.º 6 - O que mais agradou? 28,5% 26,2% 15,4% 4,7% 7,7% Centro Histórico Monumentos e Museus Hospitalidade Gastronomia Animação Cultural Outros Em resposta à questão do que mais lhes agradou os inquiridos mantêm os seus principais motivos de visita como preferência, 71% o Centro Histórico e 28,5% os monumentos e museus. Os inquiridos, após a presença em Guimarães, referem a hospitalidade e a gastronomia como factores de agrado relativamente à sua visita.

5 5 São portanto dois aspectos que contribuem como mais valia para o visitante; Questionados sobre o que não lhes agradou em Guimarães 74% dos inquiridos não responderam ou não tinham nada a mencionar. Os restantes elegeram a falta de sinalização e dificuldades de estacionamento, juntamente com a condução perigosa dos portugueses como pontos de referência negativa. Gráfico n.º 7 - Transporte de Entrada em Portugal 62,7% 35,9% 0,2% 0,2% Avião Automóvel Autocarro Comboio A entrada em Portugal dos inquiridos estrangeiros, reparte-se entre o avião com 62.7% e o automóvel com 35.9%. O aeroporto mais utilizado é o do Porto com 49% das respostas, seguido de Lisboa com 47%; Gráfico nº 8 - Transporte de entrada em Guimarães -Portugueses 80,1% Gráfico nº 9 -Transporte de entrada em Guimarães - Estrangeiros 78,6% 13,3% 0,2% 16,3% 0,0% Automóvel Autocarro Comboio Automóvel Autocarro Comboio

6 6 Questionados sobre o meio de transporte utilizado para entrar em Guimarães destaca-se o automóvel. Entre os Portugueses surge com 80,4% das respostas e entre os estrangeiros com 78,6%; A análise dos pontos anteriores permite-nos afirmar que o turismo de Fly and Drive (viagem de avião com aluguer de viatura), é importante para o turismo de Guimarães; Gráfico n.º 10 - Como tomou conhecimento de Guimarães? 41,1% 29,4% 11,2% 10,5% 5,4% 4,7% 4,0% 1,2% Guias e Roteiros Turísticos Familiares e Amigos Agência de Viagens Imprensa Escrita Internet Televisão Feiras de Turismo Outros À questão de como tomaram conhecimento de Guimarães, 41,1% dos inquiridos referem Guias e Roteiros, 29,4% referem referências de familiares e amigos. As acções promovidas em feiras de turismo ao nível de agências de viagens, operadores turísticos, imprensa e público em geral também merecem referência pelos inquiridos; Gráfico nº11 - Já tinha visitado Guimarães 39,5% Sim Não 60,5%

7 7 Dado importante confirmado neste inquérito é a boa taxa de fidelização dos turistas, com 60.5% dos inquiridos a serem repetentes na sua visita a Guimarães, sendo para os restantes 39.5% a primeira vez. Gráfico nº 12 - Tenciona voltar 18,0% Sim Não 82,0% Perante a questão se pretendem repetir a visita é de salientar o facto de 82,0% dos inquiridos manifestarem vontade em regressar. Estes dados permitem afirmar que a imagem real percebida pelos inquiridos é no mínimo igual à que os motivou para a vista. Assim a imagem que Guimarães transmite corresponde à imagem e impressão real dos visitantes após a visita, os inquiridos não viram frustradas as suas aspirações a ponto de manifestarem a intenção de repetir a visita.

8 8 Conclusão Tendo em conta as respostas obtidas neste inquérito pode-se estabelecer o seguinte Perfil para o visitante de Guimarães: pertence a uma faixa etária entre os 26 e os 65 anos com especial incidência entre os 41 e os 65 anos; viaja geralmente em família; é cidadão comunitário e na maioria Português e Espanhol; tem escolaridade de nível superior; tem na classificação de Património Mundial, monumentos e museus os seus principais motivos de visita; no caso dos estrangeiros chegam a Portugal na sua maioria de avião; o aeroporto de entrada divide-se entre o do Porto e o de Lisboa; chega a Guimarães em automóvel; toma conhecimento de Guimarães através de Guias e Roteiros, familiares e amigos; é um visitante fiel que repete a visita a Guimarães.

9 9 Dezembro de 2002 Vitor Marques