Erros e Soluções para esocial

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1 Erros e Soluções para esocial

2 Arquivo XML gerado não foi válidado pelo Schema XSD. Falha na análise do elemento natrubr Ao enviar o Registro S TAbela de Rubricas o aplicativo do Governo retorna o XML como recusado com a seguinte mensagem: Arquivo XML gerado não foi validado pelo Schema XSD: Validação executada 0 viola a restrição pattern de d(4). Falha da análise do elemento natrubr com valor 0. Este problema está ocorrendo porque nos Eventos do Usuário utilizados pela empresa estão com o campo Rubrica esocial não preenchidos e/ou preenchidos de forma incorreta. Verifique os Eventos do Usuário e gere o arquivo novamente. 2

3 Erro no Portal do esocial ao acessar o arquivo da Qualificação Cadastral em Lote gerado pela Folha Phoenix Após gerar o arquivo da Qualificação Cadastral dos Empregados em Lote através do sistema da Folha Phoenix e tentar importar esse mesmo arquivo no portal do esocial, o portal rertorna o seguinte erro: Vá em Iniciar no seu computador e cole o caminho copiado. A sua máquina irá abrir diretamente a parta da empresa que está sendo enviado o arquivo. Nesta pasta constará o arquivo da Qualificação que você está fazendo. Esse problema ocorre porque o portal do esocial não esta localizando o arquivo gerado pelo sistema da Folha porque a codificação do arquivo gerado está diferente do permitido para o esocial que é a códificação UTF-8. Para ajustar o arquivo e fazer com Clique com o botão direito do mouse sobre esse arquivo e peça para Abrir Com, selecionando a opção Bloco de Notas. Ao abrir o arquivo altere a Codificação para UTF-8 e peça para Salvar Novamente. que ele seja recepcionado pelo portal do esocial é bem simples: Prontinho, basta selecionar o arquivo novamente dentro do portal do esocial. Com a empresa ATIVA, acesse o menu esocial e vá na opção Qualificação Envio, em seguida copie o caminho que aparece no rodapé desta tela. 3

4 Código de Resposta 0 ao tentar Desfazer/ Desabilitar Empresas no ambiente Teste utilizando Certificado A3. Certifique-se de que o certificado A3 esteja instalado corretamente, conforme procedimentos abaixo: 2 Passo: Validações da aba Certificado no sistema Folha Phoenix. Clique aqui para obter instruções de preenchimento do certificado. 1 Passo: Validações do Certificado A3 Verificar se há comunicação entre certificado A3 e sistema Folha Phoenix; Verificar se há comunicação entre certificado A3 e e-cac; Verificar se o arquivo capcom.dll é mais antigo que o nativo em nossos sistemas; 3 Passo: Acessar novamente a Central de Comunicação esocial, selecionar a empresa e clicar no botão - Desfazer empresas habilitadas no esocial, selecionando a opção: Produção restrita (incluindo exclusão no Web Service do governo). Verificar se o certificado em uso se refere a empresa ativa; Verificar (de modo básico) se o cadastro do certificado confere com as informações do cadastro do sistema; Ferramenta Serasa; Ferramenta Certsign; Ferramenta Contmatic; Informações de Certificado do Windows; Restaurar as configurações do IE; 4

5 Código Assinante Inválido. Assinante não possui perfil de Procuração Eletrônica para enviar esse tipo de evento. Ao enviar os Registros para o ambiente do esocial, o Web Service retorna o arquivo XML como reprovado esocial. Ou ainda, a Procuração que o cliente passou para a Contabilidade está vencida. constando o seguinte Código/Descrição: Para solucionar esse problema, precisamos identificar Código de Resposta XML: 411 exatamente como está essa Procuração. Acesse o site da Receita Federal do Brasil e clique na opção Resposta: Assinante Inválido. Assinante não possui Certificado Digital. perfil de procuração eletrônica para enviar este tipo de evento ou assinante não consta como representante legal da empresa. O seu Certificado deverá ser reconhecido automáticamente assim que você clicar no botão Certificado Digital. Faça o Login e vá na opção Cadastro, Esse problema pode estar ocorrendo porque o Outorgado (Geralmente Escritório Contábil) não Consulta e Cancelamento - Procuração para o e-cac ou se você preferir clique em Senhas e Procurações. possui Procuração Eletrônica para representar o Outorgante (Empresa/Cliente). Pode ocorrer também do Outorgado (Geralmente Escritório Contábil) possuir a Procuração, mas esta, não possui poderes 5 suficientes para representar o seu cliente perante ao

6 Consulte por Outorgante e verifique: Acesse o menu Arquivos, Empresas, e selecione a empresa que você está enviando, vá na aba Certificado Se o nome do Procurador (Escritório Contábil) está na lista; Digital. Se a data da Vigência da Procuração; Clique em detalhar e verifique se as opções delegadas estão como todos os serviços, se não tiver veja na lista se está autorizado para representação perante o esocial; Verifique se o seu Certificado está cadastrado corretamente com o Tipo, o Modelo e a Empresa Responsável informada corretamente (neste caso a empresa deve ser o próprio Escritório). Verifique a situação se está como Ativa ou Expirada. Agora acesse o Cadastro do Escritório Contábil e Se o cliente não estiver constando na listagem, ou os dados da Procuração estiver com data de Vencimento vencida, você deverá refazer a Procuração Eletrônica, pois o esocial não aceitará o envio dos Arquivos. verifique se o Certificado está registrado com o Tipo, Modelo, Caminho do Certificado e/ou Número de Série e a Senha. Depois disso, tente efetuar o envio do arquivo novamente. Se o Certificado Digital estiver correto com os prazos e o detalhamento dentro do conteúdo aceitável para o esocial, é hora de verificar se no Cadastro da Empresa o mesmo está registrado corretamente. 6

7 Código Nome inválido Ao enviar o Registro S Informações do Empregador o Web Service do esocial recusa o XML com o seguinte erro: Código: 541 Descrição: Nome inválido. Ação Sugerida: O nome informado Não pode começar com espaços, não pode ter mais de um espaço entre as palavras. O erro ocorre porque no campo NOME do Responsável existe mais de um espaço entre os nomes. Para ajustar esse problema acesse o menu Arquivos, Responsáveis e pesquise o Responsável pela Empresa. Verifique se o campo Nome está preenchido corretamente e sem espaços adicionais. Depois disso, basta efetuar o 7 envio do Registro S-1000 novamente.

8 Código Pelo menos um dos campos de telefone deve ser preenchido. Ação Sugerida: O preenchimento do fone fixo é obrigatório se o fone celular não for preenchido Ao enviar o Registro S Informações do Empregador para o ambiente do esocial, o Web Service retorna o arquivo XML como reprovado constando o seguinte Código/ Descrição: Código de Resposta XML: 554 Resposta: Pelo menos um dos campos de telefone deve ser preenchido. Ação Sugerida: O preenchimento do fone fixo é obrigatório se o fone celular não for preenchido Para ajustar esse problema acesse o Cadastro do Responsável através do menu Arquivos, Responsáveis e verifique se os campos DDD e Telefone está informados corretamente. Realize as alterações necessárias e envie o arquivo novamente. 8