Reunião Comitê de TI. Acompanhamento do PDTI

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Luciano Canela Gorjão
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2 Agenda Aprovação da Ata Apresentação PDTI: Metas já planejadas Como acompanhar a execução das metas Direcionamentos para execução do PDTI Deliberações: Padronização nome de Encaminhamentos

3 Meta 3 Implantar práticas do ITIL nos serviços de TI

4 Meta 3 Volume de serviços de TI demandados UFSM possui: mais de servidores Mais de alunos Variedade de serviços demandados TI na educação TI como apoio à comunicação interna Apoio a projetos de pesquisa Suporte a atividades administrativas

5 Meta 3 EGTI 05: Promover o aumento do nível de maturidade de governança em TI no âmbito do SISP EGTI 11: Aprimorar processo de gestão de serviços de TI

6 Meta 3 ITIL Information Technology Infrastructure Library

7 Meta 3 ITIL: 26 processos Grupo de Processo ITIL Nro. de Processos Estratégia de Serviço 4 Desenho do Serviço 7 Transição do Serviço 7 Operação do Serviço 5 Melhoria Contínua 3

8 Meta 3 Desenho do Serviço (SD) SD01 Gestãodo Catálogo de Serviço SD02 Gestão do Nível de Serviço SD03 Gestão da Capacidade SD04 Gestão da Disponibilidade SD05 Gestão da Continuidade do Serviço SD06 Gestão da Segurança da Informação SD07 Gestão de Fornecedores

9 Serviços listados no PDTI (14) Meta 3 Atendimento ao usuário Periódicos CAPES Atendimento ao usuário SIE Portal de Softwares UFSM Proxy Hospedagemde sites institucionais Tutoriais de correio eletrônico Login múltiplo em contas google UFSM sem fio Multiweb VOIP UFSM Pedidos de ponto de rede Moodle

10 Meta 3 Indicador da META Serviços do Catálogo com práticas ITIL implementadas 2012: 20% 2013: 40%

12 Meta 5 Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software

13 Meta 5 De outubro de 2010 a maio de 2012 foram concluídos 37 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em maio de 2012 há 10 projetos em andamento. Em maio de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).

14 Meta 5 Qual é o tamanho total dos sistemas desenvolvidos em 2011 pela Divisão de Sistemas? Qual é a capacidade atual de produção de sistemas? Qual é a necessidade da UFSM relativa a sistemas? Métrica aceita pelo TCU para contratações Pontos de Função

16 Meta 7 Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI

17 Meta 7 PDI: demandas por: Mapear e melhorar processos (4,16,18,19,26,28,29,30,31) Adequar o SI aos processos (18,49,63,66,71,81); Melhorar e ampliar o SI (14,17,25,37,56,58,62,67,79,80); e Inserir tecnologias na gestão (55,76,77). EGTI: Objetivo 4, meta 8 (Adotar um processo formal de gestão de projetos); e Objetivo 4, meta 10 (Definir e formalizar um processo de desenvolvimento de software.). Auditoria CGU Descrição do Processo de Desenvolvimento de Sistemas, mostrando quem são os responsáveis e setores envolvidos.

19 Meta 16 Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless institucional

20 Meta 16 Infraestrutura Existente 436 Pontos de Acesso Registrados 80% alocados: CCR, CCSH, CT, BASICOS, CE, CCS e REITORIA 14 Pontos de Acesso institucional em operação 422 Pontos de Acesso particulares sem gerenciamento pelo CPD 3 ocorrências semanais de indisponibilidade da rede devido a roteadores mal configurados

21 Meta 16 Necessidades: Garantir a estabilidade da rede; Ação estratégica do PDI: Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades;

22 Meta 16 Objetivos: 1 centro atendido em 2012; 3 centros atendidos em 2013; Estimativa de atendimento de usuários (alunos e servidores).

24 Meta 22 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI Exigência: PDI EGTI Órgãos de controle

25 Meta 22 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI Metodologia: Utilizar a metodologia padronizada pela UFSM Processo coordenado pela Proplan Envolvimento de todo pessoal do CPD

26 Meta 23 Adequar a estrutura da unidade de TI Relacionado com: Planejamento estratégico da unidade de TI Inventário de TI na UFSM Focado em implementar o catálogo de serviços (Meta coordenadapela PROPLAN e executada pela equipe do CPD)

27 Meta 23 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI Etapas: Elaborar o projeto da nova estrutura Aprovação do projeto Migração para a nova estrutura

29 Meta 9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade

30 Meta 9 PDI: demandas específicas por: Sistema de Indicadores: estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos Estratégicos adotar como prática permanente o processo de planejamento e plano de metas em todos os níveis da gestão

32 Direcionamentos para Execução do PDTI

33 Deliberações

34 Encaminhamentos

35 PDTI UFSM Apresentação para o Comitê de TI

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