Departamento de Formação Profissional

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1 Departamento de Formação Profissional CURSOS & WORKSHOPS Nossos cursos & workshops objetivam a capacitação de funcionários e empresários que necessitam de constante aperfeiçoamento e adaptação para o mercado. Dde[ p~pl Além disso, moldamos, em conjunto com as empresas, cursos que oferecem aos seus colaboradores, conteúdos específicos e atuais contribuindo para aprimorar o desempenho de sua empresa.

2 Cursos 2012 :... Abaixo alguns temas de cursos (duração de 4h ou 8h) na AHK São Paulo: Liderança adequada ao contexto da pequena e média empresa: este curso visa promover a disseminação de práticas para a cultura da liderança em empresas de pequeno e médio porte considerando seus diferenciais de gestão organizacional. Sucesso na comunicação empresarial a partir de estilos e papeis adequados: este curso visa promover a percepção sobre os estilos e papeis da comunicação que podem interferir positiva e negativamente no alcance de metas pelas organizações. Etiqueta e Postura no Mundo dos Negócios: este curso aborda a importância da imagem, a comunicação interpessoal, levantando as regras fundamentais de linguagem, postura e etiqueta. Além de aprimorar o atendimento a estrangeiros e o comportamento social em diversos ambientes. 2 / total a ser inserido no mestre

3 Cursos 2012 :... Abaixo alguns temas de cursos (duração de 4h ou 8h) na AHK São Paulo: A Secretária no Plural: este curso aborda as responsabilidades de uma rotina, o gerenciamento de pessoas, polivalência e flexibilidade, planejamento, organização, controle e direção, além da multiplicidade de tarefas. Criatividade e Inovação - o diferencial para a competitividade: este curso visa introduzir os conceitos básicos de criatividade e inovação nos processos de gestão das empresas, proporcionando aos participantes a percepção de que um gerenciamento favorável a atitudes criativas e inovadoras é um grande diferencial competitivo. 3 / total a ser inserido no mestre

4 Elabore seu próprio curso conosco! Podemos montar em conjunto cursos & workshops... com duração e locais variados, de acordo com a sua necessidade! Veja abaixo o passo a passo: MO Reunião Exposição Situação Atual Elaboração da Proposta Aprovação pelo Cliente Realização curso ou workshop

5 Docentes altamente qualificados Profª Dra. Marilene Garcia Consultora na área de projetos de capacitação profissional para micro e pequenas empresas - ANPEI. Professora universitária na BA e diretora da FALE Língua! Formada em Letras em Linguística e Alemão pela USP, Mestrado em Linguística pela UNICAMP e Doutorado em Letras pela USP e Universidade de Oldenburg / Alemanha. Curso de licenciatura com foco no ensino de estrangeiros e didática de ensino pela Faculdade de Educação da USP. Profª Vera Lúcia Vieira Consultora de empresas, especialista em Comunicação, Relacionamento Empresa-Cliente e Telemarketing. Gerencia e coordena todos os projetos e consultores da Customer Sat. É graduada em Comunicação Social, com especialização em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. Fez Curso de Direito de Consumo no "Centre de Droit de la Consommation de Louvain-la-Neuve", na Bélgica. Atuou por 20 anos em empresas tais como Rhodia, Boehringer Ingelheim e IBM Brasil. É Professora de Negociação e Gestão do Relacionamento com Clientes da Universidade Anhembi Morumbi SP e conselheira acadêmica da FAAP- Fundação Armando Álvares Penteado para o primeiro Curso de especialização em Serviço de Atendimento ao Cliente do Brasil. Possui experiência internacional, com viagens à Alemanha, Estados Unidos,Grécia, Áustria, França, Bélgica e Inglaterra para realização de "workshops", participação em seminários e apresentação de trabalhos realizados no Brasil. 5 / total a ser inserido no mestre

6 Docentes altamente qualificados... Por exemplo: Mathias Oefelein Consultor, instrutor e palestrante no ramo de negociação e comunicação intercultural. Mais de 10 anos de experiência na área de treinamento corporativo no Brasil e na Alemanha. Durante estes anos realizou inúmeros workshops/treinamentos na Amcham, AHK Câmara Brasil-Alemanha, World Trade Center Business Club, PWC, Cameron e outros. Formado em Direito na Alemanha pela Universidade Freie Universität zu Berlin e no Brasil pela Universidade Federal de Rio de Janeiro. Admitido pela Ordem dos Advogados da Alemanha/Munique e São Paulo/Brasil. Autor de 8 guias de investimento e negócios no Brasil, publicado pelas câmaras de comércio da Alemanha, Áustria, Dinamarca e Polônia, inúmeros artigos em revistas e jornais, palestrante no Brasil e Europa pelas acima referidas câmaras. 6 / total a ser inserido no mestre

7 Para contato:... Para mais informações e inscrições sobre cursos & workshops realizados na AHK São Paulo, contate-nos: Agnes Coutinho Coordenação (11) treinamento@ahkbrasil.com Construindo conhecimento em conjunto com a sua empresa. 7 / total a ser inserido no mestre