Liderança de Alta Performance

Transcrição

1 Liderança de Alta Performance

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4 O PROFISSIONAL DO FUTURO

5 OBJETIVO DO CURSO Proporcionar aos participantes a prática das técnicas de liderança na gestão de equipes de alta produtividade.

6 TÓPICOS 1- Conceitos de liderança moderna 2- Características de um líder moderno 3- Resolução de conflitos 4- Automotivação e motivação da sua equipe 5- Suas escolhas definem você 6- Usar a Emoção na Gestão. 7- Ferramentas para melhorar desempenho da equipe. 8- Estilos de Feedback. 9- Atingindo níveis de alta produtividade

7 COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDAS 1 - Liderar equipes a partir dos princípios da gestão de pessoas estabelecendo relações baseadas em cooperação 2 - Vantagem competitiva das organizações e melhoria do clima organizacional. 3 - Adotando o estilo de gestão mais adequado às diferentes situações organizacionais para obtenção de melhores resultados.

8 O QUE É SER UM LÍDER Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.

9 O LÍDER

10 EVOLUÇÃO DA LIDERANÇA Agrícola Industrial Informação Autoconhecimento

11 EM SUA OPINIÃO

12 PENSAMENTO Liderança é inata ou pode ser trabalhada?

13 AUTOCONHECIMENTO

14 IMAGEM DO LÍDER

15 DIVERSIDADE

16 CULTIVE AS DIVERSIDADES Coloque no lugar dos outros Pratique gentileza Conheça as historias das pessoas

17 MISSÃO DO LÍDER 1) Comprometimento: Pensar como dono. 2) Percepções : Coloque no lugar dos outros. 3) Valores : Liderar pelo exemplo.

18 TOMADA DE DECISÃO

19 PARA REFLETIR As atitudes do líder se refletem no comprometimento dos liderados?

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21 Liderança de Alta Performance

22 ESTILOS DE LIDERANÇA

23 LIDERANÇA AUTOCRÁTICA

24 CARACTERISTICAS DO LÍDER AUTOCRÁTICO

25 BENEFICIOS DO LÍDER AUTOCRÁTICO Redução do stress porque o líder têm o controlo total As decisões podem ser tomadas mais rapidamente (não existe necessidade de grandes consultas antes de avançar) Os trabalhadores têm tendência a ser mais rápidos e mais produtivos (desde que o líder esteja presente). Permite que os membros do grupo se tornem altamente qualificados a executar certas tarefas

26 DESVANTAGEM DO LÍDER AUTOCRÁTICO Quando o líder abusa deste tipo de liderança pode começar a ser visto, pelos trabalhadores, como sendo "mandão", controlador e ditador, conduzindo muitas vezes ao ressentimento entre os membros do grupo. Os membros do grupo não gostam de não poderem contribuir com as suas ideias, o que pode levar a uma diminuição da motivação e moral Pode haver falta de soluções criativas para os problemas que surgem (o que pode prejudicar o desempenho do grupo)

27 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA

28 CARACTERÍSTICAS DO LÍDER DEMOCRÁTICO Participam todos nas decisões Adora delegar. Sabe ouvir a equipe.

29 DESVANTAGEM DO LÍDER DEMOCRÁTICO Demora na tomada de decisões, que por ser coletiva, leva mais tempo para ser deliberada; Conflitos de visão de mundo e, às vezes, um esmagamento das minorias discordantes, que devem aceitar a vontade da maioria e seguir o que foi decidido por ela;

30 LIDERANÇA LIBERAL

31 CARACTERÍSTICAS DO LÍDER LIBERAL Se envolve pouco nas decisões. Demonstra confiança na equipe.

32 LIDERANÇA ESTRATÉGICA

33 LIDERANÇA COACH

34 LIDERANÇA SITUACIONAL

35 MITOS SOBRE LIDERANÇA É possível ser líder sem se desenvolver? Só quem está no topo consegue liderar? O líder não pode ser bom para a empresa e para os liderados ao mesmo tempo? O líder nasce pronto? O líder nunca erra?

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37 Liderança de Alta Performance

38 ADMISTRAÇÃO DE CONFLITOS

39 O QUE É ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS É o equilíbrio de um nível considerado ótimo de conflitos em um grupo pouco conflito cria estagnação e muito gera brigas e rupturas internas.

40 O PAPEL DO LÍDER É função do líder saber administrar esses conflitos de forma que haja equilíbrio, seja pela resolução ou até pela estimulação.

41 ESTILOS ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS Abstenção. Acomodação. Imposição. Conciliação. Colaboração.

42 ESTILO ABSTENÇÃO É o afastamento e a não resolução do conflito (ideal quando os ânimos estão muito exaltados ou o conflito for muito trivial); O indivíduo coloca-se diplomaticamente à margem do conflito, às vezes adiando o assunto para um momento mais adequado, ou então simplesmente recuando diante de uma situação de ameaça (física, emocional ou intelectual).

43 ESTILO ACOMODAÇÃO É a manutenção das relações harmoniosas, colocando as preocupações dos outros à frente (ideal quando a solução final não é tão importante para você ou quando é interessante deixar que o outro vença); A acomodação é identificada por um comportamento generoso, altruísta, dócil à vontade da outra pessoa ou, então, abrindo mão de seu ponto de vista a favor do outro.

44 ESTILO IMPOSIÇÃO É uma forma de coerção (acontece quando há abuso de autoridade ou quando uma decisão não muito popular precisa ser tomada rapidamente); É um estilo agressivo e antagônico onde o indivíduo faz uso do poder para vencer. A competição pode significar proteger seus direitos, defender uma posição na qual acredita, ou simplesmente querer ganhar.

45 ESTILO CONCILIAÇÃO O acordo é uma conciliação (ideal em conflitos e negociações em que os oponentes têm o mesmo poder, e cada um deve ceder um pouco); - Quando todos têm a perder se não chegarem a um entendimento. - Quando os dois lados têm a mesma força. - Quando você quer chegar a um acordo temporário para situações complexas.

46 ESTILO COLABORAÇÃO A colaboração é quando todos saem ganhando (ideal quando não há pressão de tempo e todos estão dispostos a colaborar, uma negociação ganha-ganha). - Quando você precisa encontrar uma solução integrada e as necessidades e interesses de ambas as partes são por demais importantes para serem ignoradas. - Quando existe um ambiente de mútua confiança. - Quando você quer o comprometimento dos outros através de uma decisão consensual.

47 COMO ESTÃO OS CONFLITOS DE SUA EMPRESA?

48 PRINCIPAIS CAUSAS Choques de interesses individuais, grupais e organizacionais; Luta pelo poder; Inveja Fofocas; Frustrações por promessas não cumpridas; Falhas de Comunicação; Intrigas de colegas com mais tempo de empresa; Apadrinhamento de profissionais incompetentes; Nepotismo.

49 ESTIMULAR CONFLITOS Estudos apontam algumas situações em que estimular o conflito pode ser construtivo. Em função disso, não há um limite claro entre conflitos positivos ou negativos (ROBBINS, 2003).

50 PODER DA COMUNICAÇÃO Mensagens ambíguas ou ameaçadoras estimulam o conflito. Informações sobre possíveis demissões, fechamento de departamentos, mudanças de estruturas podem estimular ideias novas e forçar uma reavaliação.

51 SANGUE NOVO Um método comum é trazer gente nova para o ambiente que está estagnado e preferencialmente indivíduos que possuem antecedentes ou estilos diferentes dos membros atuais.

52 REESTRUTURAÇÃO DO AMBIENTE O que chamamos de mexer os quadrados é uma técnica para estimular o conflito: centralizar decisões, mudar papéis, reposicionar os grupos de trabalho, aumentar a formalização

53 ADVOGADO DO DIABO Indicar esta pessoa, que intencionalmente apresenta argumentos diferentes ou contrários aos apresentados pela maioria das pessoas.

54 Liderança de Alta Performance

55 MOTIVAÇÃO

56 REFLEXÃO Só motivação não resolve, mas sem motivação você não faz nada

57 VOCÊ CONSEGUI MOTIVAR ALGUÉM?

58 PRINCIPAIS MOTIVADORES E DESMOTIVADORES 1. Falta de retorno do chefe 2. Salário incompatível com o mercado 3. Metas inatingíveis ou medíocres 4. Falta de reconhecimento 5. Conflitos na equipe

59 Liderança de Alta Performance

60 COMUNICAÇÃO EFICAZ

61 O QUE É? É a informação que seja entregue do Ponto A para o Ponto B, e se mantenha o máximo de originalidade.

62 COMO SE DIVIDE A COMUNICAÇÃO % % % Linguem Corporal Tom Voz Mensagem em Si

63 ERROS COMUNS - ESCRITA

64 ERROS COMUNS - ESCRITA

65 ERROS COMUNS - VERBAL

66 ERROS COMUNS - VERBAL

67 DICA 1 MELHORE O TOM DE VOZ

68 DICA 2 MELHORE O VISUAL Não cruze braços ou pernas. Faça contato visual, mas olhe nos olhos Sorria sem exagerar. Explore o poder dos gestos de ensino Evite fazer não com a cabeça enquanto escuta. Fique ereto, mas de um jeito relaxado. Não fique inquieto.

69 DICA 3 DICAS CORPORATIVAS 1 - Ter um local de divulgação de informações oficial e centralizado. 2 - Interatividade faz a diferença. 3 - Acessibilidade da informação 4- Dar abertura e ouvir os colaboradores 5- Dar abertura e ouvir os colaboradores

70 FEEDBACK

71 O QUE É FEEDBACK? É uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a um determinado pedido ou acontecimento. O termo é utilizado em áreas como Administração de Empresas, Psicologia ou Engenharia Elétrica.

72 FEEDBACK MÃO DUPLA

73 FEEDBACK 360

74 FEEDBACK 360 Avaliação 360 graus contempla uma série de vantagens sobre as demais, principalmente por seu modelo de aplicação em que são captadas diversas opiniões e não apenas a do superior e a autoavaliação, como ocorre na maioria dos casos.

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