ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS. Kit de Experiências - CULTURA DIGITAL

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Eliza Bernardes Felgueiras
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2 CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS As organizações exponenciais, também conhecidas como ExOs (do inglês, Exponential Organizations), são empresas cujo impacto ou resultado são desproporcionalmente grandes quando comparadas aos seus pares. Isto se dá, principalmente pelo uso de novas tecnologias que aceleram o processo de crescimento. As características de uma ExO partem de um Propósito Transformador, chamado de PTM composto de 10 características comuns encontradas nestas empresas, que podem ser agrupadas em atributos externos (descrito pelas iniciais em inglês SCALE) e atributos internos (IDEAS). Vamos entender algumas destas características que tornam estas empresas modelo de inovação e crescimento acelerado: 1. CARACTERÍSTICA EXPERIMENTAÇÃO Podemos definir a experimentação como uma metodologia de testes e experiências constante com riscos calculados. Torna-se fundamental experimentar constantemente. John Seely Brown defendeu, na Singapore Management University, a ideia de que as arquiteturas corporativas foram criadas para resistir ao risco e à mudança. Sendo assim, todos os esforços de planejamento são para criar maior eficiência e previsibilidade, o que torna o ambiente estático. O conceito de experimentação constante das ExO permite que o processo seja mais rápido e flexível. Isto traz possibilidade de ajustes caso o produto ou serviço lançado não tenha aderência ao público. A mensagem mais importante é falhar rápido, com frequência, reduzindo assim o desperdício de tempo e recursos. A ideia do fracasso como parte do processo e possibilidade de aprendizado, permite inovações e avanços radicais. 2

3 Nesta característica encontramos a mudança no desenvolvimento tradicional dos produtos. No desenvolvimento tradicional, somente nas etapas finais, o produto era testado por seus consumidores e, portanto, os feedbacks levariam a empresa a um processo demorado para encontrar uma nova solução ou a custos muito altos de mudança. As ExOs trabalham de forma diferente esse desenvolvimento: assim que possuem um Produto Mínimo Viável, elas o colocam no mercado, para testar e evoluir conforme a necessidade dos usuários. Portanto, para estas empresas o produto está sempre em evolução, atendendo a necessidade das pessoas. 2. CARACTERÍSTICA COMUNIDADE E MULTIDÃO Uma questão importante do desenvolvimento das organizações exponenciais é provocar interações produtivas com a Comunidade que as cercam, ou seja, com seus usuários, fornecedores e parceiros e, em um patamar mais amplo, a Multidão, que se refere a todos os outros públicos que não são aqueles da Comunidade. Um exemplo são as inciativas de Crowfunding. Cada vez mais popular, ajudam a financiar ideias reunindo diversos investidores relativamente pequenos. Isso reflete o interesse do mercado e permite que o capital arrecadado viabilize a ideia. Esse engajamento ajuda a fidelizar o público e promover crescimento. É a fonte ideal de criatividade para validar ideias e permitir que novos produtos sejam criados, muitas vezes, com um preço e inovação mais baratos do que os de mercado. Outro exemplo é a comunidade DIY Drones, capaz de projetar e construir um drone muito semelhante ao Predator, usado por forças armadas norte-americanas, porém com uma grande diferença: o preço. O Predator, custa 4 mil dólares, enquanto do DIY custa 300 dólares. 3. CARACTERÍSTICA ENGAJAMENTO O engajamento é uma maneira de permitir o comportamento colaborativo. A grande diferença é que os indivíduos conectados podem fazer agora o que antes apenas grandes corporações poderiam realizar. O que os líderes precisam considerar é como possibilitar, incentivar e mobilizar pessoas com base na capacidade humana de colaborar e contribuir com outras pessoas, considerando um objetivo em comum. 3

4 Os principais atributos do engajamento incluem: Transparência da avaliação; despertar emoções positivas ao invés de negativas, para promover uma mudança de comportamento a longo prazo; um modelo de feedback instantâneo; regras, metas e recompensas simples e autênticas; e, moedas virtuais ou sistema de pontos. 4. CARACTERÍSTICA TECNOLOGIAS SOCIAIS A utilização das Tecnologias Sociais, vem transformando não só a forma como nos relacionamos com as pessoas, mas também com as empresas, e ambos têm ganhado muito com isto. A transparência é a nova moeda, diz Theo Priestley, especialista em negócios sociais. A equação de sucesso é CONEXÃO + ENGAJAMENTO + CONFIANÇA + TRANSPARÊNCIA. Como exemplo de Tecnologias Sociais podemos considerar o gerenciamento de tarefas que se torna cada vez mais social. Antes, era usado como uma lista de tarefas, porém atualmente, as equipes interagem cada vez mais por metas, mensuradas de forma contínua. Ou seja, é um processo ágil e interativo. O compartilhamento de arquivos, ferramentas como o Dropbox, Google Drive e One Drive também são vitais para o compartilhamento de informações. Outra possibilidade de Tecnologia Social que tem transformado as relações é a Telepresença, no formato de videoconferências, como por exemplo o Skype e o Google Hangout, que são ferramentas rápidas, fáceis e disponíveis em diversos dispositivos como celular, computador, tablet. Permitindo que as pessoas interajam em um ambiente real e conectado com diversas partes do mundo. A diferença é que as ExOs têm aproveitado essas interações e elevado em sua produtividade, a colaboração é um exemplo, os colaboradores, mesmo distantes das equipes, conseguem colaborar entre si através de ferramentas sociais. Isso torna o aprendizado mais rápido, facilita a combinação de conhecimento das equipes e faz com que o feedback da comunidade provoque reflexões na empresa. Texto baseado no livro: Organizações Exponenciais. Salim Ismail, Michael S. Malone e Yuri Van Geest (Singularity University) 1ª Edição,

5 Quais dessas características você escolhe como prioridade para a atuação do Multiplicador Interno? Quais delas já se conectam com suas rotinas no Banco? 5

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