Liderança Ética Aula 11

Transcrição

1 Liderança Ética Aula 11

2 Liderança Ética Pontos Principais. - LIDERANÇA - ÉTICA - RESPEITO - CONFIANÇA

3 Liderança Ética Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, da melhor forma com os objectivos do grupo ou da instituição.!

4 Liderança Ética A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa modo de ser, carácter. Através do latim mos (ou no plural mores), que significa costumes, derivou-se a palavra moral. Em Filosofia, Ética significa o que é bom para o indivíduo e para a sociedade, e o seu estudo contribui para estabelecer a natureza de deveres no relacionamento indivíduo - sociedade. Define-se Moral como um conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes, valores que norteiam o comportamento do indivíduo no seu grupo social

5 Liderança Ética Respeito é o apreço por, ou o sentido do valor e excelência de, uma pessoa, qualidade pessoal, talento, ou a manifestação de uma qualidade pessoal ou talento.

6 Liderança Ética Confiança é o ato de deixar de analisar se um fato é ou não verdadeiro, entregando essa análise à fonte de onde provém a informação e absorvendo-a simplesmente. Confiar noutro é muitas vezes considerado ato de amizade ou de amor entre os humanos, que costumam dar provas dessa confiança.

7 Visão Geral Liderança Ética na Empresa A capacidade de competir de uma empresa depende da qualidade de seus funcionários e do ambiente de confiança que é estabelecido no seio da organização pelo Executivo resultando em valor para todos. Para atrair e reter os talentos existentes na empresa e criar o "círculo da confiança", devemos proporcionar a oportunidade que eles percebam que podem fazer a grande diferença dentro da empresa e que esta passa a fazer a grande diferença na sociedade e no mercado onde atua.

8 Liderança Ética na Empresa Para que se alcance uma competitividade e diferenciação é essencial que a ética seja parte de suas relações com todos os públicos envolvidos - interno e externo - visto que é cada vez maior o questionamento dos consumidores com relação às empresas. Para construir uma cultura organizacional devemos saber responder as seguintes perguntas: Qual o papel de uma empresa? Qual o papel da nossa empresa no mercado? Qual é o nosso objetivo? Qual é o sentido da empresa em nossas vidas? O que oferecemos para a sociedade?

9 Como implantar uma cultura organizacional O ponto fundamental para implantar uma cultura na empresa é o comportamento da liderança junto aos funcionários. Se não houver um comprometimento total com os valores divulgados, nada acontecerá. É necessário reforçar os sistemas internos que movimentam a empresa e a condutas de todos. A organização tem a grande tarefa de garantir que toda a atividade ocorra dentro da normalidade e o papel da liderança é ampliar a chamada "área de sobreposição", ou seja, a zona de ação sustentável entre a ética e a economia.

10 Como ensinar a Liderança Ética Os valores éticos claramente identificados constituem valiosa ferramenta para que o líder-empresário e os funcionários tomem as decisões necessárias de acordo com as metas e valores da empresa. A declaração de valores da empresa deve refletir a sua forma de agir frente ao mercado e clientes internos. Quando falamos em ética no trabalho as pessoas geralmente mencionam a honestidade, o compromisso, a lealdade, a solidariedade, a integridade e o respeito ao próximo.

11 Como ensinar a Liderança Ética Transmitir os valores da empresa pode ser feito com o auxílio de palestras ou de discussões em grupo para que exista melhor absorção dos princípios pelos colaboradores. Com as diversas ocorrências no mercado de finanças nos últimos anos, existe em todo mercado um grande interesse ético nas operações comerciais. De forma geral, são os valores que definem o que é ou não é ético. Deve ser lembrado pelo Executivo que o seu comportamento em relação aos procedimentos éticos da empresa definirão, sem dúvida, a atitude dos funcionários de todos os níveis inferiores.

12 Como ensinar a Liderança Ética O Executivo deve não só deixar claro o apoio aos valores declarados como também atuar de forma marcante na prática e não apenas no discurso. A sua atitude firme e constante é que dá o tom para a atitude de seus funcionários. Se houver o seu apoio irrestrito e as suas ações mostrarem exatamente esta verdade, os funcionários com certeza levarão a sério o assunto: caso contrário dá a entender que o "código de valores" não é um documento válido e sério e não o seguirão.

13 Onde estão os perigos nos processos organizacionais Algumas áreas são mais sensíveis a quebra de ética. Exemplos são: Comunicação interna = deve ser conduzida de forma clara e direta visando conseguir alto grau de produtividade e idoniedade dos funcionários; Comunicação com outras empresas = deve seguir os princípios estabelecidos para que desenvolva uma mútua confiança e parceria; Comunicação com os clientes = de forma ética para desenvolver um número tal de clientes que proporcionem lucros constantes em longo prazo;

14 Onde estão os perigos nos processos organizacionais Comunicação com a comunidade = atuando de forma ética conseguirá o apoio e a boa vontade para a sobrevivência, sem a ocorrência de problemas; Relação com funcionários = é fundamental que haja um comportamento ético desde a contratação até a demissão; Propaganda = transmitir mensagem de forma cuidadosa para não causar a ultrapassagem dos limites de conduta socialmente aceitável; Produtos = fornecer produtos e serviços seguros para o consumidor desde a rotulagem até o consumo; Concorrentes = é normal no mundo dos negócios tentar ganhar clientes, mas quando a competição deixa de ser justa torna-se antiética.

15 Cuidado com as listas! Não faça uma lista de condutas antiéticas por não ser possível relacionar todas as variáveis. Isto poderá causar confusão entre os funcionários que poderão entender que tudo o que não está na lista é legítimo e ético.

16 Quais são as fases da implantação O código de procedimento deve ser implantado por: Informar todos na empresa sobre o programa de forma fácil e clara; Deixar claro que o Executivo apóia o programa; Como o programa afeta a vida de cada um. A liderança ética deve fazer com que o funcionário acredite nos preceitos trabalhando com confiança na empresa e nos outros participantes, todos unidos em torno do mesmo ideal.

17 Como exercer a Liderança Ética Crie um ambiente que possibilite a discussões das questões; Esteja sempre aberto às sugestões e também para as possíveis alterações que possam ser feitas; Esclareça como as decisões tomadas estão condizentes com os valores da empresa; Lembre aos funcionários da responsabilidade ao executar as tarefas; Facilite o acesso dos funcionários para ser consultado em caso de dúvida; Estabeleça um acordo de expectativa e respeito mútuo como forma de estreitar e facilitar o relacionamento Líder/Liderado;.

18 Como exercer a Liderança Ética A liderança reflete em toda a empresa dando ritmo e energia ao trabalho. Nas empresas com líderes eficientes observamos: O colaborador sente - se mais importante; As pessoas pertencem a uma comunidade; O trabalho torna-se mais excitante. Devemos considerar que a qualidade muitas vezes não é mensurada e sim, apreciada de forma intuitiva - é uma forma de sentir muito pessoal. A dedicação ao trabalho é a maior força que resulta em um alto desempenho em função da liderança adequada.

19 Qual a missão do Empresário - líder? É de formular, explicitar e colocar em prática a missão da empresa que exige a participação de todos; Deve refletir se o projeto atinge aos fins nobres da empresa ou de apenas ganhar dinheiro; Definir qual o tipo de relação que deve ser praticada com os colaboradores; Ser franco e honesto definindo antecipadamente as regras do jogo; Conseguir que os colaboradores aceitem o seu projeto de desafio de trabalho;

20 Qual a missão do Empresário - líder? Dar possibilidade de crescimento a líderes no escalão intermediário; Permitir que os colaboradores tomem decisões e ser compreensivo com os erros; Dar capacitação e informação necessária para crescerem na empresa; Avaliar a capacidade da qualidade humana disponível - seu nível de comprometimento com a empresa;

21 Concluindo: Empresário-Líder: os líderes devem adotar sempre uma atitude de solucionar os conflitos, dúvidas, explicar e examinar as falhas e assegurar o apoio de todos ao objetivo maior da Empresa para atingir o sucesso. A ética facilita ao líder atingir a direção escolhida evitando que ele se desvie da rota que poderá levar ao fracasso.

22 Concluindo: Empresário-Líder: os líderes devem adotar sempre uma atitude de solucionar os conflitos, dúvidas, explicar e examinar as falhas e assegurar o apoio de todos ao objetivo maior da Empresa para atingir o sucesso. A ética facilita ao líder atingir a direção escolhida evitando que ele se desvie da rota que poderá levar ao fracasso.

23 Estudo de Caso 1. Quando o líder comete um erro deve ou não pedir perdão? O reconhecimento do erro ajuda na recuperação da dignidade e na mudança de atitude? 2. Quem pretende ser um vencedor na vida, como deve encarar seus erros? 3. Os erros dos subordinados justificam o erro do líder? 4. Como evitar a reação por impulso e refletir sobre a solução mais adequada, com a cabeça fria? 5. Como motivar os subordinados? Como prestigiá-los e desafiá-los? 6. Como corrigir os erros dos subordinados?