Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.1

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1 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg OBJETIVOS OBJETIVOS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de informação? Existem princípios pios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos? Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual? Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas? Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética? by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO Entender os riscos morais da nova tecnologia Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação Ética Princípios quanto ao certo e o errado Pode ser usada por indivíduos duos que, como agentes livres, fazem escolhas que orientam seu comportamento Um modelo de raciocínio para questões éticas, sociais e políticas Ilustra as dinâmicas que ligam as questões éticas, sociais e políticas Identifica as dimensões morais da sociedade da informação ão ao longo de diferentes níveis n de ação: a individual, social e político by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall

2 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.2 Dimensões morais da era da informação Direitos e deveres sobre a informação Direitos sobre a propriedade Prestação de contras e controle Qualidade do sistema Qualidade de vida As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas O poder computacional dobra a cada 18 meses: Dependência de sistemas computadorizados Custos de armazenagem de dados em rápido r declínio: Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre indivíduos duos by Prentice Hall Figura by Prentice Hall by Prentice Hall Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas A análise de dados está progredindo: Análise de grandes quantidades de dados Avanço o das redes e a Internet: Acesso remoto de dados pessoais Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Responsabilidade: Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisões Prestação de contas: Levantamento da responsabilidade por decisões e açõesa Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Obrigação de indenizar: Permite aos indivíduos duos recuperar danos Devido processo: Leis são conhecidas e entendidas, e é possível apelar a autoridades superiores by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall

3 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.3 Princípios éticos eletivos Regra de ouro: Faça a aos outros o que gostaria que fizessem a você Imperativo categórico de Immanuel Kant: Se uma ação a não é correta para todos, não é correta para ninguém Princípios éticos eletivos Regra da mudança a de Descartes: Se uma ação a não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca Princípio utilitário: Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários v cursos de ação Princípios éticos eletivos Princípio de aversão ao risco: Realize a ação a que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial Regra ética do nada é de graça : Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu trabalho by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall Códigos de conduta profissional Promessas de auto-regulamenta regulamentação feitas por profissionais, visando o interesse geral da sociedade Promulgados por associações como a American Medical Association (AMA) by Prentice Hall Alguns dilemas éticos do mundo real Sistemas de informação sendo usados por empresas para: Minimizar falhas na produtividade Evitar desperdícios de recursos em atividades não-relacionadas ao negócio by Prentice Hall Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet Privacidade: Direito dos indivíduos duos de não serem incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da intereferência de outros indívíduos, duos, de organizações ou do Estado Práticas para a informaça a justa: Conjunto de princípios pios que administra a coleta e o uso da informação sobre indivíduos, duos, com base em leis norte- americanas e européias by Prentice Hall

4 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.4 Diretriz européia sobre proteção de dados Consentimento informado Consentimento dado mediante o conhecimento de todos os fatos necessários para tomar uma decisão racional Cookies Desafios da Internet à privacidade Pequenos arquivos depositados em um disco rígidor Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web Bugs Web Desafios da Internet à privacidade Minúsculos arquivos gráficos incorporados a mensagens de e e páginas p Web Projetados para monitorar on-line o comportamento do usuário da Internet by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de retirada Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de adesão P3P Soluções técnicas Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoais O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletados Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação pessoal O indivíduo duo tem de aprovar a coleta e o uso da informação Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade Padrão do setor que dád aos usuários maior controle sobre a informação pessoal by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall

5 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.5 Soluções técnicas Questões éticas Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros? Questões éticas Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando? O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, ada, de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira? Temos de informar às s pessoas de que estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego? by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall Questões sociais Estão ligadas ao desenvolvimento de expectativas de privacidade ou de normas de privacidade, assim como atitudes públicas Questões políticas Concernem o desenvolvimento de estatutos Governam as relações entre os que armazenam os registros e os indivíduos duos Direitos de propriedade: propriedade intelectual Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidos por lei Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao domínio públicop by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall

6 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.6 Direitos de propriedade: propriedade intelectual Direito autoral: Cocessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número n de anos Patentes: Documento legal que garante ao proprietário rio o monopólio exclusivo sobre as idéias ias por trás s de uma invenção Desafios aos direitos de propriedade intelectual Questões éticas: Produção da propriedade intelectual Questões sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais Questões políticas: Criação de novas medidas de proteção da propriedade Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Questões éticas: Quem é moramente responsável pelas conseqüências do uso? Questões sociais: O que a sociedade deveria esperar e permitir? Questões políticas: Em que medida o governo deveria intervir, proteger? by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema Questões éticas: Em que ponto lançar ar os softwares/serviços os para o consumo? Questões sociais: As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis? Questões políticas: Leis de responsabilidade e prestação de contas Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras O equilíbrio do poder entre o centro e a periferia: Principais decisões políticas são centralizadas, como no passado Velocidade da mudança redução do tempo de resposta à concorrência: Redução dos dispositivos normais de absorção dos choques sociais Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Manutenção das fronteiras família, trabalho e lazer: O ambiente Faça qualquer coisa em qualquer lugar torna imprecisa a fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado à família Dependência e vulnerabilidade: Não existem forças regulatórias rias ou que estabeleçam am padrões by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall

7 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.7 Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadores Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticos ticos by Prentice Hall Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia: Causou a perda do emprego por milhões de gerentes de nível n médio m e trabalhadores burocráticos Igualdade de oportunidades e acesso ampliação das brechas sociais e de classe: Sociedade das pessoas que estão capacitadas a trabalhar com computadores versus a daquelas que não estão by Prentice Hall Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Lesão por esforço o repetitivo (LER) Doença a ocupacional Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto by Prentice Hall Síndrome do túnel t carpal (STC) Tipo de LER Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dor Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Síndrome da tela do computador Doença a de estresse ocular Relacionado ao uso da tela do computador Entre os sintomas estão dores de cabeça, a, visão borrada e olhos secos e irritados Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Tecnoestresse Estresse induzido pelo uso do computador Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às s pessoas, a impaciência e a fadiga by Prentice Hall by Prentice Hall by Prentice Hall

8 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.8 Ações da administração: um código de ética corporativo Direitos e obrigações da informação Dieitos e obrigações da propriedade Prestação de contas e controle 5 QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL Qualidade de sistemas Qualidade de vida by Prentice Hall by Prentice Hall