VICAIMA PT-SI, empresa PT responsável pela integração, implementa migração do sistema SAP da empresa.

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Maria da Assunção Capistrano Aleixo
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1 VICAIMA PT-SI, empresa PT responsável pela integração, implementa migração do sistema SAP da empresa. todos os problemas encontrados na migração dos sistemas de desenvolvimento foram alvo de um processo de gestão de problemas bastante abrangente, traduzindo-se em vantagens para o cliente. Filipe Maia Ferreira Director Geral, Vicaima Indústria O Cliente A Vicaima Indústria de Madeiras e Derivados, S.A., integra um amplo grupo de empresas o Grupo Vicaima, constituído sob a holding Vicaima Madeiras (SGPS), S.A. Este Grupo forma um conjunto de empresas forte e coeso, dedicado, na sua grande maioria, à transformação e distribuição de madeira e seus derivados, com significativas sinergias entre elas e vantagens de rentabilidade e competitividade. Fundada há 48 anos, a Vicaima é líder nacional e um dos maiores players europeus no mercado das portas de interior. Com presença directa em Portugal, Espanha, Reino Unido e República da Irlanda, a Vicaima exporta 78% da sua produção. A sua aposta contínua na internacionalização reflecte-se na criação de parcerias e distribuição em novos mercados da Europa Central. Reconhecida como a empresa mais inovadora do sector, a Vicaima,

2 dispõe de um complexo e avançado landscape de sistemas que lhe permite estar na vanguarda da tecnologia e responder a uma gestão de negócio dinâmica e exigente. Ao nível dos Recursos Humanos, a aplicação SAP, estabelece novos padrões na gestão do seu activo mais valioso, permitindo gerir com flexibilidade novas necessidades como as obrigações legais transformando-as em formalidades simples de administrar. A Vicaima, pioneira na utilização de soluções de controlo de produção, nomeadamente ao nível do SAP APO e na utilização da tecnologia RFID, estabelece novos padrões de produtividade, controlo e gestão da cadeia logística. No âmbito de desenvolvimento e expansão da sua actividade, a Vicaima sentiu necessidade de actualizar e potenciar a sua plataforma SAP, de forma a que a sua estrutura de sistemas de informação permitisse a evolução do negócio de uma forma sustentada e planeada, garantindo os níveis de competitividade necessários para triunfar nos mercados externos onde quer reforçar a sua posição. A PT-SI apresentou uma solução integrada e completa, desde a arquitectura da nova solução, passando por temas de economia de TCO e de longevidade e escalabilidade dos sistemas a adquirir. Assegurou ainda a melhor negociação dos investimentos a efectuar, optimizando tempos de projecto e de indisponibilidade. Todos estes factores garantiram a preferência da Vicaima, em conjunto com referências impares no mercado de experiências em projectos semelhantes, com resultados muito positivos. A Solução O Projecto consistiu na migração dos sistemas SAP para uma nova plataforma escalável, modular e integrada de modo a criar sinergias e reduzir os custos de desenvolvimento, implementação e exploração. A PT-SI respondeu ao desafio proposto pela Vicaima de renovar todo o seu landscape de soluções SAP, composto pelos ambientes SAP R/3, SAP BW, SAP RH, SAP SRM, SAP APO. Para além destes sistemas, e perante a complexidade da solução implementada, era objectivo adicional instalar e configurar o SAP Solution Manager de forma a facilitar toda a

3 gestão e manutenção da solução. Ganhou-se em espaço no DataCenter, em esforço de investimento (...) e na avaliação de custos operacionais e de ownership, nomeadamente ao nível de energia consumida e de calor gerado. O trabalho começou pela arquitectura da nova solução, nomeadamente pela elaboração de um completo caderno de encargos de forma a conseguir determinar qual a solução de hardware que melhor serviria o Cliente. Pela vantagem ao nível da gestão e dos custos financeiros, escolheu-se uma solução baseada em blades. Ganhou-se assim em espaço no DataCenter e ganhou-se em esforço de investimento, uma vez que o elevado número de servidores possibilita ganhos de escala associados à solução baseada em blades. A análise e escolha das blades mais acertadas passaram pela análise não só do seu valor de investimento, mas também pela avaliação dos custos operacionais e de ownership, nomeadamente ao nível da energia consumida e calor gerado. (...) todo o projecto foi estudado para minimizar riscos, indisponibilidades e problemas emergentes do processo. O cliente pretendia actualizar todas as versões de software de base que suportavam os sistemas SAP, nomeadamente versões de sistema operativo (muitas ainda em Windows NT4) e base de dados (onde muitas das bases de dados Oracle ainda se encontravam na versão 8.1.7, já sem suporte). O desafio apresentava algumas dificuldades, sobretudo pelo facto de se terem de fazer 3 saltos de versão e de alguns saltos intermédios serem incompatíveis (por exemplo, Oracle é incompatível com Windows 2003 Server, e Windows NT4 é incompatível com Oracle 9.2). Estudamos por isto a melhor forma de realizar o processo, de maneira a optimizar o tempo de realização da tarefa, nomeadamente ao nível do tempo de indisponibilidade de serviço para o cliente e risco associado ao processo. Das várias soluções, duas foram as consideradas para decisão. A primeira seria baseada em cópias heterogéneas de base de dados (HSC), processo baseado em ferramentas SAP. Este processo exige uma certificação especial por parte da SAP, e que a PT-SI possui nas suas equipas, em mais que um consultor. A segunda possibilidade passaria pela

4 criação de um sistema intermédio baseado em Windows 2000 Server, compatível com Oracle e 9.2, e que permitiria chegar a uma versão de base de dados compatível com Windows 2003 Server. Analisando ambas as soluções, nomeadamente os riscos de cada uma delas, a aposta foi claramente pelo upgrade sucessivo de base de dados, utilizando uma plataforma intermédia baseada em Windows 2000 Server. O que mais contribuiu para esta decisão são as limitações e eventuais incapacidades de migração de dados baseado no processo HSC da SAP, que é certificado, mas cujo risco e duração é superior a qualquer upgrade de base de dados. (...) todos os testes e análises têm de ser efectuados na fase de migração dos sistemas de antecipando eventuais cuidados a ter e procedimentos especiais. Todo o projecto foi estudado para minimizar riscos, indisponibilidades e problemas emergentes do processo. Numa primeira fase, todos os sistemas não produtivos passaram pelo processo, sendo efectuados extensivos testes aos novos ambientes criados e configurados para substituírem os antigos. Especial atenção foi dada a toda a comunicação com sistemas satélites e interfaces com sistemas externos. Se os sistemas SAP R/3 e BW se mostraram simples e com um processo linear de evolução, os sistemas SAP com componentes externas, nomeadamente APO e SRM, exigiram especial atenção na customização, configuração e replicação de dados e parametrização, de forma a garantir que todas as características técnicas e funcionais se mantinham fiéis aos sistemas originais, não originando em diminuições de funcionalidade. Neste tipo de migrações, todos os testes e análises têm de ser efectuados na fase de migração dos sistemas de antecipando eventuais cuidados a ter e procedimentos especiais. E foi precisamente a chave do sucesso de todo o projecto, uma vez que todos os problemas encontrados na migração dos sistemas de desenvolvimento foram alvo de um processo de gestão de problemas bastante abrangente, que garantiu as respostas necessárias

5 para o melhor planeamento das tarefas que exigiam indisponibilidade nos sistemas produtivos, e permitindo que todos os problemas encontrados fossem catalogados como conhecidos e com resolução definida, traduzindo isto em vantagens para o Cliente. ( ) todos os testes e análises foram efectuados na fase de migração dos sistemas de e forma a antecipar eventuais cuidados a ter e procedimentos especiais. Todo o projecto foi estudado para minimizar riscos, indisponibilidades e problemas emergentes do processo. PT Prime @telecom.pt

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